趙夢月,馬揚梅,張 津

(安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230000)

1 合肥會展城市概況

合肥是安徽省省會，是全省的政治、經(jīng)濟、社會文化、商業(yè)和信息中心，具有政策、信息、人才、交通以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的優(yōu)勢。合肥歷史悠久，已成為長三角世界級城市群副中心和全國重要的科教基地，榮獲國家信息化和工業(yè)化融合試驗區(qū)、全國“智慧城市”試點示范城市和綜合性國家科學(xué)中心等殊榮。

經(jīng)濟、科技的快速發(fā)展，加上自身優(yōu)越的科教優(yōu)勢，使得合肥的會展市場需求旺盛，近幾年合肥會展業(yè)發(fā)展勢頭強勁，展覽數(shù)量及展會面積持續(xù)增長，區(qū)域影響力不斷提升。在商務(wù)部中國會展經(jīng)濟研究會2019年11月發(fā)布的《中國城市會展業(yè)競爭力指數(shù)排行榜》中，合肥在111個城市中居第5位。2019年合肥市共舉辦展會196場，同比增長2.1%，展覽總面積達(dá)208.7萬m2。安徽國際會展中心和合肥濱湖國際會展中心兩館也于2019年成功加入全球展覽業(yè)協(xié)會(UFI)，實現(xiàn)了安徽會展史上UFI會員零的突破[1]。

2 合肥會展城市營銷存在的主要問題

2.1 會展城市定位模糊

會展城市的發(fā)展，對內(nèi)需要凝聚實力，對外也需宣傳城市品牌形象和自身實力。合肥素有“包公故里”、“江淮明珠”、“科教之城”等美稱，近幾年，合肥審時度勢，又適時推出“大湖名城，創(chuàng)新高地”的城市名片，著力打造創(chuàng)新之都新形象。但是，就會展城市發(fā)展而言，合肥并沒有明確的市場定位。近幾年，合肥成功舉辦了世界制造業(yè)大會、中國國際徽商大會、合肥國際文化博覽會等知名展會，但這些展會范圍寬泛，規(guī)模有限，品牌效應(yīng)較低，在公眾心目中并沒有形成突出印象。目前合肥會展城市定位模糊，缺乏有特色、有震撼力的品牌展會作支撐，難以在消費者心目中占據(jù)有利地位。

2.2 缺乏系統(tǒng)的營銷模式

營銷方式應(yīng)隨著時代的發(fā)展而不斷革新，以更好地適應(yīng)市場發(fā)展。但合肥在會展城市營銷的過程中，營銷主體并不明確，缺乏系統(tǒng)的營銷模式。政府在會展?fàn)I銷方面整體投入較少，安徽省會議展覽行業(yè)協(xié)會、合肥市會展行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織的參與度低。另外，合肥在城市品牌塑造的過程中，習(xí)慣采用產(chǎn)品推介會、電視廣播、車身廣告、優(yōu)惠促銷等傳統(tǒng)營銷方式，傳播對象分散，受眾面有限，傳播力度較小。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的快速發(fā)展，人們接受信息的方式正在悄無聲息地發(fā)生改變，如果在如今的網(wǎng)絡(luò)時代，還采用傳統(tǒng)的營銷方式，往往會有一種力不從心的無奈感[2]。

2.3 會展人才相對匱乏

目前，合肥市面臨著會展人才整體專業(yè)素質(zhì)不高、會展人才培養(yǎng)體系不完善等問題。首先，合肥會展從業(yè)人員專業(yè)背景復(fù)雜，甚至很多從業(yè)人員從未接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，整個行業(yè)的準(zhǔn)入門檻普遍較低。其次，合肥會展人才匱乏，特別是會展城市營銷、會展城市規(guī)劃、策劃人員等人才緊缺，吸引人才的環(huán)境和機制與一線大城市相比也處于劣勢。高素質(zhì)營銷管理人才的匱乏極大地制約著合肥會展業(yè)向更高水平發(fā)展。

2.4 周邊城市競爭激烈

合肥會展業(yè)起步較遲，發(fā)展緩慢，除了要面對來自國家會展大環(huán)境的競爭，還要面對來自周邊會展目的地城市諸如上海、杭州等會展大市的競爭。以上海為例，上海一直是我國著名的國際化大都市，根據(jù)上海市政府公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上海共舉辦各類展會1043個,同比增長1.07%，上海展覽業(yè)去年直接帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入已超過1400億元。與上海相比，合肥會展城市的發(fā)展尚處于初級階段，各要素難以高效完善配置，在與周邊市場競爭中將受到威脅。

3 合肥會展城市市場定位

會展城市的市場定位，必須因地制宜，依托當(dāng)?shù)刭Y源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，突出會展城市特色，使其在社會公眾心目中形成突出印象。當(dāng)前，全國各地都在主打各種文化品牌，專注文化輸出，這種追本溯源的文化挖掘已讓人眼花繚亂、審美疲勞，此時，更有新意的城市定位無疑會讓人眼前一亮。

當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、高速網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字經(jīng)濟等的快速發(fā)展，為制造業(yè)提供智能化賦能。智能制造作為一個新興名詞，逐漸活躍于大眾眼前。智能制造(intelligent manufacturing，IM)源于人工智能的研究，旨在實現(xiàn)人工智能應(yīng)用于生產(chǎn)制造的全過程各階段。智能制造簡稱智造，智是智能，造是制造業(yè)，智造即實現(xiàn)制造過程的綠色化與智能化[3]。智造是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必由之路，也是未來制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢。合肥是現(xiàn)代制造大市，也是“中國制造2025”試點示范城市，其正在快速發(fā)展智造產(chǎn)業(yè)，成果有目共睹。據(jù)2020年合肥市政府工作報告顯示，合肥區(qū)域創(chuàng)新能力連續(xù)8年穩(wěn)居全國第一方陣，新創(chuàng)建制造業(yè)創(chuàng)新中心9家，合肥已經(jīng)形成了智能制造研發(fā)、設(shè)計、核心裝備制造、工程建設(shè)安裝調(diào)試、投資運營、售后服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)體系[4]。此外，合肥是世界制造業(yè)大會的固定舉辦城市，每年展會舉辦期間合肥智造都會吸引全球目光，可見選擇“創(chuàng)新智造”為城市品牌，符合時代特征和行業(yè)發(fā)展需求。

4 合肥會展城市營銷策略

4.1 加強品牌建設(shè)，推動全民營銷

合肥市根據(jù)自身的特點提出了“創(chuàng)新智造”會展城市品牌，但由于其知名度不高，因此要進(jìn)一步加強其會展城市品牌創(chuàng)建活動，并加大宣傳力度。首先，要發(fā)揮合肥市政府的主導(dǎo)作用，打造一套自上而下并行之有效的會展城市品牌管理機制。其次，發(fā)揮安徽省會議展覽行業(yè)協(xié)會、合肥市會展行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)的影響力，協(xié)助政府做好會展城市的宣傳推廣工作。

此外，在城市內(nèi)部開展“人人爭當(dāng)宣傳手，個個都是代言人”的品牌宣傳推廣活動。通過在合肥市推行“整體營銷”、“全民營銷”的理念，努力調(diào)動各大企業(yè)、社會組織和公眾的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮各行各業(yè)的合力來促進(jìn)“創(chuàng)新智造”會展城市品牌營銷的效率最優(yōu)化，讓每一個市民都成為合肥“創(chuàng)新智造”會展城市品牌的傳播者和代言人。

4.2 融入智能元素，打造特色展會

科技創(chuàng)新是驅(qū)動展覽業(yè)升級、打造會展城市的源動力。合肥在打造創(chuàng)新智造品牌展會的過程中，應(yīng)更多地融入智能元素，樹立“觀眾”變“用戶”的意識，進(jìn)一步運用大數(shù)據(jù)+智能化營銷，開展線上數(shù)字會展活動，將其廣泛應(yīng)用于會展活動的各個領(lǐng)域?？梢試L試線下+ 線上融合全景“OAO”的雙線融合模式，線下定向互動公關(guān)，盤活聯(lián)系，線上瀏覽鎖定目標(biāo)，精準(zhǔn)邀約。此外，合肥應(yīng)巧妙地將地方特色融入到會展活動當(dāng)中去，以世界制造業(yè)大會為搭建平臺，合肥國際創(chuàng)新智造展覽會為龍頭展會，配套一系列諸如新能源汽車展、機器人展、中國聲谷展等專業(yè)展會，通過展創(chuàng)新、會科技、促制造，來凸顯合肥創(chuàng)新智造品牌，力爭將“合肥國際創(chuàng)新智造展覽會”打造成為中國特色品牌展覽會。

4.3 綜合各種手段，提升城市形象

合肥會展城市營銷可以選擇傳統(tǒng)手段結(jié)合新興傳播渠道形成有效的媒體組合來進(jìn)行，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、移動端等新媒體和新技術(shù)，打造數(shù)字化會展城市，并在各項宣傳推廣活動中注重互動環(huán)節(jié)的策劃。具體措施有：①與各大合作網(wǎng)站進(jìn)行多層次、全方位宣傳；②VR營銷、AR營銷，為創(chuàng)新智造城市品牌創(chuàng)建沉浸式體驗場；③利用生活場景類的媒體，實現(xiàn)會展城市品牌廣告的高頻傳播；④定制合肥會展城市營銷原生短視頻，匹配創(chuàng)新智造品牌的共振；⑤借助黨媒、官媒的公信力，進(jìn)行事件營銷與公關(guān)營銷。

4.4 培養(yǎng)專業(yè)人才，匹配品牌共振

會展業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，也是智力產(chǎn)業(yè)，人才是會展業(yè)最活躍的因子。合肥應(yīng)立足于市場發(fā)展，建立系統(tǒng)的會展人才培育機制。首先，合肥是科教之都，應(yīng)充分發(fā)揮合肥教育部門的主導(dǎo)作用，推進(jìn)高校會展人才培養(yǎng)模式改革，根據(jù)會展學(xué)科特點和會展行業(yè)動態(tài)，制定新的會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案，適時推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制、“1+X證書制度”等教育模式融入會展專業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步將高等職業(yè)院校校內(nèi)的職業(yè)教育和校外的職業(yè)培訓(xùn)結(jié)合起來，形成一種新的會展人才培養(yǎng)模式。其次，企業(yè)是會展人才走向市場的檢測儀，合肥應(yīng)依托各大會展企業(yè)以及相關(guān)的行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合開展會展職業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步錘煉會展人才的專業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力。最后，合肥應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范會展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，可以適當(dāng)提高會展從業(yè)人員的就業(yè)門檻，完善晉升機制。