劉春梅，劉紅芝，喬紅麗

（徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 徐州221004）

文獻(xiàn)資源建設(shè)是中國高校圖書館各項建設(shè)的基礎(chǔ)，據(jù)柯平統(tǒng)計，“資源”“建設(shè)”“服務(wù)”與“文獻(xiàn)”“信息”成為高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中的高頻詞[1]。讀者決策采購作為一種新型的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，起源于美國大學(xué)圖書館，并逐步推廣到世界各地，從20 世紀(jì)90 年代以來，讀者決策采購成為世界各大圖書館的研究熱點，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會連續(xù)兩年將讀者決策采購作為會議的重要議題。讀者決策采購對解決圖書館經(jīng)費緊縮與出版物數(shù)量激增、館藏資源效率低下的矛盾有重要意義，美國大學(xué)圖書館的PDA 實踐證明讀者決策采購有助于提高文獻(xiàn)流通率和讀者的滿意度，并最終提高圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

1 文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

文獻(xiàn)資源建設(shè)模式是指圖書情報機(jī)構(gòu)在對文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集、組織、管理及利用的過程中所采取的原則、策略和方法。高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)模式眾多，從讀者介入程度上看，主要分為3 種模式。

1.1 傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式指高校圖書館由學(xué)科館員或采訪館員根據(jù)本館資源建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)以及本校專業(yè)設(shè)置情況，采用綱目選書、預(yù)選計劃等方式進(jìn)行館藏資源建設(shè)的方法。傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式是由采訪館員或?qū)W科館員根據(jù)自身資源建設(shè)經(jīng)驗及文獻(xiàn)資源的價值，建立特色化、價值性文獻(xiàn)資源體系的過程。采訪館員享有資源建設(shè)的決策權(quán)，文獻(xiàn)資源當(dāng)今及未來的使用價值是文獻(xiàn)資源收藏與否的決定因素。

1.2 讀者少部分參與的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

讀者少部分參與的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中不僅考慮價值性館藏資源建設(shè)，而且將讀者的文獻(xiàn)需求納入資源建設(shè)體系之中，采用各種方式獲取讀者信息需求，注重館藏文獻(xiàn)的利用率并依此來調(diào)整文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，比如館際互借和文獻(xiàn)傳遞、讀者薦購、學(xué)科館員制度、共建共享等。

1.3 基于PDA 的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式

基于PDA 的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式指圖書情報機(jī)構(gòu)根據(jù)讀者的文獻(xiàn)利用狀況及本館的文獻(xiàn)資源收藏標(biāo)準(zhǔn)，由系統(tǒng)在后臺自動實現(xiàn)文獻(xiàn)資源購買的館藏資源建設(shè)模式，這種文獻(xiàn)資源建設(shè)模式賦予讀者資源建設(shè)的決策權(quán)，徹底改變了學(xué)科館員或采訪館員一人獨大的局面，將學(xué)科館員、采訪館員的選書權(quán)部分轉(zhuǎn)移給讀者，這種資源建設(shè)模式有利于提高圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2 實施PDA 模式的必要性

中國高校圖書館的館藏資源建設(shè)長期以來將讀者排除在外，雖然近年來一些圖書館建立學(xué)科館員制度，鼓勵讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)，但是收效甚微。因此，中國高校圖書館有必要引進(jìn)PDA 模式，為圖書館的資源建設(shè)注入新的活力。

2.1 不同區(qū)域的高校圖書館發(fā)展不平衡

中國幅員遼闊，不同類型不同區(qū)域的高校圖書館發(fā)展不平衡。從高校類型上看，985 高?？蒲辛α啃酆?，是國家重點投資建設(shè)的一流大學(xué)，作為高校文化中心的圖書館在技術(shù)、經(jīng)費、人力資源、數(shù)字圖書館建設(shè)等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通高等院校圖書館。從區(qū)域的角度看，華東地區(qū)高校圖書館技術(shù)力量和經(jīng)濟(jì)實力較為雄厚，西北地區(qū)高校圖書館相對薄弱。華東地區(qū)特別是985 高校圖書館，為推行讀者決策采購準(zhǔn)備了充分的條件，他們迫切需要一種新的資源建設(shè)模式來提高圖書館的社會地位；西北地區(qū)尤其是普通高校圖書館在各方面建設(shè)都比較滯后，經(jīng)費問題是制約圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要一環(huán)，如何利用有限經(jīng)費最大限度地滿足讀者需求是這一地區(qū)高校圖書館面對的首要問題，而PDA 模式是“用戶主導(dǎo)”的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，它能夠調(diào)動一切力量為讀者服務(wù)，讓讀者成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。所以探索中國高校圖書館的PDA 模式很有必要。

2.2 高校圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益低下

普通高校及高職院校圖書館采訪館員綱目選書是館藏資源建設(shè)的主要模式，形成了“小而全”的館藏體系，讀者文獻(xiàn)滿足率低。研究型大學(xué)圖書館經(jīng)費充足，每年投入大量經(jīng)費用于文獻(xiàn)資源建設(shè)，圖書館“用戶本位”的服務(wù)理念催生了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員依托自身專業(yè)背景，指導(dǎo)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)，這種資源建設(shè)模式經(jīng)歷了十多年發(fā)展，對滿足用戶需求起到一定作用，但大量文獻(xiàn)依然無人問津，圖書館成為文獻(xiàn)借閱率低下的豪華藏書樓。華中科技大學(xué)對零借閱率圖書的研究，引起人們的重視，各高校圖書館紛紛統(tǒng)計分析本館的文獻(xiàn)資源利用率，并不斷調(diào)整資源建設(shè)政策，結(jié)果卻并不樂觀。有調(diào)查顯示，85%的網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的首選途徑，圖書館并不是讀者獲取信息的主要方式，圖書館的社會影響力逐漸下降，圖書館的社會效益下滑。

2.3 圖書館購書經(jīng)費萎縮

近年來，隨著出版業(yè)的迅速發(fā)展，圖書和期刊的價格不斷提高，相比于資源成本的增長速度，圖書館資源建設(shè)經(jīng)費增長緩慢，資源建設(shè)經(jīng)費捉襟見肘，一些中小型普通院校圖書館為了應(yīng)對數(shù)字圖書館建設(shè)的趨勢，將圖書的購置經(jīng)費轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和期刊購買上，不斷壓縮圖書經(jīng)費預(yù)算。據(jù)統(tǒng)計，1986—2002 年，美國研究型圖書館協(xié)會的期刊購置增長了9%，但其書籍的購置卻下降了5%[2]。中國大學(xué)圖書館的購書經(jīng)費也是如此，不只985 高校，普通高校圖書館近幾年的圖書購置經(jīng)費持續(xù)下降，期刊數(shù)據(jù)庫的購置經(jīng)費不斷上升。圖書館采訪人員采取各種措施應(yīng)對經(jīng)費不斷減少的狀況，比如通過減少復(fù)本、縮小出版社范圍、控制高價圖書的購買等措施，但圖書館迫切需要一種新的資源建設(shè)模式提高資金利用率，提升讀者滿意度。

2.4 中國學(xué)科館員制度不成熟

19 世紀(jì)美國大學(xué)圖書館建立伊始，學(xué)科館員已現(xiàn)雛形，這一時期的學(xué)科館員以館藏建設(shè)為主，20 世紀(jì)80 年代隨著信息技術(shù)和知識傳播的網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)科館員制度迅速發(fā)展，美國高校的學(xué)科館員制度經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟和完善，學(xué)科館員承擔(dān)部分資源建設(shè)取得了良好的效果。中國學(xué)科館員制度起步較晚，20 世紀(jì)90 年代中國高校圖書館開始引入學(xué)科館員制度，至今約十幾年的時間，部分研究型大學(xué)圖書館相繼建立學(xué)科館員制度，學(xué)科館員服務(wù)于科研取得了一定成效，但即使是985 高校也存在服務(wù)深度過淺、服務(wù)廣度不寬等問題[3]，且由于學(xué)科館員制度對館員學(xué)歷要求較高，普通高校圖書館館員學(xué)歷層次低，沒有館員可以承擔(dān)學(xué)科服務(wù)的重任，大部分普通高校圖書館以咨詢館員代替學(xué)科館員，參與館藏資源建設(shè)，采訪館員依然是資源建設(shè)的決策者，是資源建設(shè)的主體力量，他們依據(jù)本館政策，憑借個人經(jīng)驗采購文獻(xiàn)資源，且部分中小型圖書館不對文獻(xiàn)利用狀況作統(tǒng)計分析，造成文獻(xiàn)資源利用率低下。

2.5 館際互借系統(tǒng)效率低下

中國館際互借系統(tǒng)起源于20 世紀(jì)30 年代，到了90 年代圖書館為了應(yīng)對經(jīng)費緊縮同資源猛增及用戶信息需求多樣化的矛盾，實現(xiàn)資源的共建共享，館際互借得到了迅猛發(fā)展。國內(nèi)許多區(qū)域相繼建立區(qū)域性館際互借系統(tǒng)，如2004年江蘇高校圖書館聯(lián)盟成立，分別以各地區(qū)中心館為依托，編制聯(lián)合目錄、開展聯(lián)合參考咨詢和圖書借閱等館際互借合作。中國各區(qū)域的館際互借系統(tǒng)對滿足讀者需求發(fā)揮了重要作用，但館際互借系統(tǒng)依然處于起步階段，館際互借請求率低，許多圖書館沒有開展館際互借服務(wù)，高校圖書館及信息用戶館際互借意識薄弱，專業(yè)人員缺乏，讀者對于本館無法滿足的文獻(xiàn)請求，大都通過購買的方式予以解決，很少通過館際互借系統(tǒng)實現(xiàn)。因此，中國高校圖書館迫切需要轉(zhuǎn)變資源建設(shè)方式，研究適合中國高校圖書館的PDA 模式。

2.6 用戶信息需求多元化、數(shù)字化、個性化、即時性

高校圖書館的信息用戶是校內(nèi)的教職工和學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的信息獲取周期縮短，他們不僅從圖書館獲取信息而且更喜歡使用搜索引擎即時獲取數(shù)字信息資源，讀者的信息需求呈數(shù)字化和即時性的發(fā)展趨勢。高校圖書館用戶除了獲取與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)信息外，對新興學(xué)科、邊緣學(xué)科也較為感興趣，如復(fù)旦大學(xué)歷史系學(xué)生陳天翔的宿舍藏書量高達(dá)8 000 多冊，除了天文學(xué)方面的專業(yè)書籍，還包括一些古籍善本[4]，這說明當(dāng)代大學(xué)生的信息需求日益多元化、個性化。一方面讀者多元化的信息需求難以得到滿足；另一方面采訪館員難以把握讀者信息需求，所購文獻(xiàn)往往束之高閣、無人問津。張曉林曾經(jīng)提出“數(shù)字圖書館要有效嵌入用戶信息環(huán)境”[5]，這就要求圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，讓讀者真正參與到文獻(xiàn)資源建設(shè)中，讓信息的受眾讀者承擔(dān)資源建設(shè)的決定權(quán)。

2.7 數(shù)字化環(huán)境要求圖書館要轉(zhuǎn)變資源建設(shè)模式

進(jìn)入21 世紀(jì)，各個圖書館都把數(shù)字資源建設(shè)作為館藏建設(shè)的核心，Google 的全球數(shù)字圖書館、美國圖書館的“美國記憶項目”和中國數(shù)字圖書館工程都形成了巨大的數(shù)字資源。中文在線作為中國數(shù)字出版的領(lǐng)頭羊，已與國內(nèi)510 多家出版商簽訂了圖書數(shù)字化協(xié)議，數(shù)字資源豐富，內(nèi)容涉及科技類、教育類及文藝類作品等。海量的數(shù)字化資源迫使圖書館轉(zhuǎn)變館藏建設(shè)結(jié)構(gòu)和資源建設(shè)模式，采取更為靈活有效的PDA 模式。

3 實施PDA 模式應(yīng)注意的事項

3.1 PDA 模式實施的形式及范圍要與本館內(nèi)外環(huán)境相配

讀者決策采購模式主要用于購買學(xué)術(shù)性圖書，所以，PDA 模式多集中在研究型機(jī)構(gòu)的圖書館，如大學(xué)圖書館、醫(yī)院圖書館、科研院所圖書館等。而以休閑、娛樂、消遣性閱讀為服務(wù)目的的公共圖書館可以暫緩實施讀者決策采購模式。此外，圖書館依附其母體存在和發(fā)展，研究型機(jī)構(gòu)的圖書館母體是大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)，它的發(fā)展水平和服務(wù)能力直接與其母體的發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿τ嘘P(guān)。高校圖書館應(yīng)依據(jù)自身實力，在滿足讀者文獻(xiàn)需求的前提下，酌情而行，不同實力的圖書館不可能建立相同的讀者決策采購模式。

3.2 基于本館用戶的信息需求設(shè)定PDA 實施策略

高校圖書館是高等院校的文化中心，為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書館工作的核心，圖書館的價值體現(xiàn)在為用戶提供了多少服務(wù)，館藏資源的價值體現(xiàn)在用戶對信息資源的使用，中國高校圖書館的信息用戶是高等學(xué)校的教師和學(xué)生，是否能夠滿足本校用戶的信息需求是衡量高校圖書館的重要指標(biāo)。所以，中國高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)該堅持“用戶本位”思想，始終將用戶的信息需求放在第一位，讀者決策采購模式正是高校圖書館滿足用戶信息需求的最重要的方式，按需服務(wù)是讀者決策采購模式的基礎(chǔ)。中國幅員遼闊，高校眾多，其層次水平參差不齊，不同級別學(xué)校用戶的信息需求不同，在網(wǎng)絡(luò)化條件下，用戶的信息行為發(fā)生很大變化，高校圖書館要研究分析本校用戶的信息行為，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計適合本校的讀者決策采購模式。

3.3 關(guān)注PDA 評估，將館藏文獻(xiàn)利用效益作為PDA 評估的關(guān)鍵因素

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有效益最大化理論，即社會中每個人都能以最少的付出獲得最大的收益。講求效益原則指構(gòu)建讀者決策采購模式時，要考慮文獻(xiàn)資源建設(shè)活動中“產(chǎn)出/投入”比，而且應(yīng)使其趨于最大。圖書館要采取各種手段和措施，最大限度地滿足用戶的信息需求，實現(xiàn)用戶利益的最大化。構(gòu)建中國高校圖書館的讀者決策采購模式的目標(biāo)是使資源的利用和服務(wù)達(dá)到最大程度，使花費最少。這里的效率包括經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。經(jīng)濟(jì)效益可以從用戶對PDA 模式所獲取信息資源的利用率來衡量；社會效益指高校圖書館以PDA模式服務(wù)于讀者對社會發(fā)展和進(jìn)步產(chǎn)生的影響，可以從讀者決策采購模式為用戶解決了多少問題的角度來衡量。在實施PDA 評估中可以借鑒美國大學(xué)圖書館的PDA 評估要素，比如楊百翰大學(xué)圖書館采用COUNTER 報告評估PDA 的實施效果，結(jié)合本館內(nèi)館情探索個性化的PDA 評估體系。

價值論和需求論是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要理論，是“以用戶為中心”文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的理論基礎(chǔ)，對圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)產(chǎn)生重要影響，圖書館應(yīng)根據(jù)本館館情、文獻(xiàn)資源建設(shè)戰(zhàn)略及用戶信息需求，科學(xué)處理二者的關(guān)系，合理確定“價值性藏書”與“需求性藏書”比例關(guān)系，使得圖書館藏書體系既能反映一定比例的“價值性藏書”，又能滿足讀者的文獻(xiàn)需求。讀者決策采購模式作為一種全新的資源建設(shè)模式，在中國起步較晚進(jìn)展緩慢，部分圖書館已經(jīng)開始小范圍的PDA 嘗試，取得了較滿意的實施效果，目前將PDA 模式逐步融入圖書館的資源采購實踐是圖書館面臨的主要問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”同圖書館的跨界融合也將進(jìn)一步推動讀者決策采購模式在圖書館的應(yīng)用。