摘 要:隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是人們生活的一部分,它也是一種新的交易方式,滿足了全球化、多元化、一體化的營銷方式?;ヂ?lián)網(wǎng)在推動經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,也使得營銷競爭更加激烈,傳統(tǒng)的營銷策略受到了巨大的沖擊,為了在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢,必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,改變營銷策略,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的要求。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代;市場營銷策略;轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給中國經(jīng)濟(jì)帶來了諸多機遇,互聯(lián)網(wǎng)改變了中國人的消費習(xí)慣,人們將現(xiàn)實的消費轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)消費,消費習(xí)慣的變化也推動了互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,使我國得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),運用信息技術(shù),以電子商務(wù)、即時通信、網(wǎng)絡(luò)金融、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲等為代表的新型經(jīng)濟(jì)形式。因此,面向新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系,對商企營銷策劃進(jìn)行探討,可以使商企提前適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,在當(dāng)前消費市場下獲得更長久的發(fā)展和進(jìn)步,達(dá)到企業(yè)成長的目的。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的環(huán)境變化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)框架具體由三個部分組成:數(shù)字經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì),這三個框架具有很強的特殊性,不管是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)還是經(jīng)濟(jì)運行系統(tǒng)都與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有很大不同。從經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)上看,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識儲備為基本框架,以用戶為中心,從而形成了以用戶為中心的經(jīng)濟(jì)運行體系;從經(jīng)濟(jì)運行體系來看,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所具有的開放性、數(shù)據(jù)算法的高效率和移動網(wǎng)絡(luò)終端的多變性等特點,形成了一個智能化、體系化的經(jīng)濟(jì)運行體系。新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系面臨著諸多挑戰(zhàn),如企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)營銷內(nèi)容、如何改變網(wǎng)絡(luò)銷售體系等等。
雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代傳統(tǒng)營銷模式受到了極大的沖擊,但它也彌補了傳統(tǒng)營銷模式的不足,擴大了產(chǎn)品的銷售渠道,降低了企業(yè)成本,提供了更多的市場機會,也滿足了不同用戶和消費者對服務(wù)更好的要求;總之,網(wǎng)絡(luò)時代的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,主要表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費者的需求變得多樣化,隨著消費者經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的消費不僅滿足了質(zhì)和量的要求,還趨向于個性化、多樣化的特色消費,這就要求市場更加細(xì)致化,以滿足消費者的需求。在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的時代,高仿技術(shù)發(fā)展很快,好的產(chǎn)品很快就會被大量仿造和生產(chǎn)出來,這樣的營銷環(huán)境對企業(yè)來說是個很大的威脅,除此之外,營銷方式、促銷模式都很容易被模仿。在這種情況下,差異化成為對企業(yè)的嚴(yán)峻考驗。目前,網(wǎng)絡(luò)時代的競爭已日益白熱化,一方面,網(wǎng)絡(luò)是一種看不見的競爭局面,是信息、技術(shù)、經(jīng)營理念、品牌、服務(wù)等方面的競爭特征;另一方面,網(wǎng)絡(luò)時代的競爭已經(jīng)超越了國家地域的限制,能夠在世界各個地區(qū)產(chǎn)生激烈的競爭,這就要求我們必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代營銷環(huán)境的變化,不斷調(diào)整和完善營銷策略。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的特點
(一)突破時空限制
因特網(wǎng)徹底打破了我們在時間、地點等諸多因素的限制,使信息資料能快速、有效地傳遞,使企業(yè)在與客戶的交流和互動中,很好地消除了時空限制的缺陷。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷可以最大限度地突破來自時空的限制,弱化了傳統(tǒng)營銷模式在時空上的束縛和制約,使企業(yè)能夠充分發(fā)揮其有限資源的作用,同時也能為全球客戶提供更好的服務(wù)。
(二)優(yōu)化信息獲取
對傳統(tǒng)模式而言,企業(yè)只是根據(jù)某一特定商品的銷售情況,以及消費者的反饋信息,來把握自己的思想和觀點,最終,這種模式存在一定的短暫和片面。但新的模式下,利用因特網(wǎng)所具備的多媒體功能,就能使消費者與公司實現(xiàn)極為方便高效的互動與交流,以各種形式傳遞數(shù)據(jù)信息,如圖形、數(shù)字、視頻、音頻等,聲情并茂,十分生動、形象,充分保證了公司能更全面、多樣地收集到信息,使公司的銷售人員在工作中,能充分考慮客戶的喜好,制定有針對性的措施,為實現(xiàn)良好的營銷效果,提供了堅實的保障。
(三)實現(xiàn)營銷整合性
傳統(tǒng)營銷具有一定的層次性,也就是這一方面的原因,導(dǎo)致了各方面的協(xié)同效應(yīng)對企業(yè)效益產(chǎn)生影響。在實際操作中,營銷過程關(guān)系到企業(yè)營銷活動的成敗。因此,如果某一環(huán)節(jié)存在缺陷,就會導(dǎo)致在營銷傳播中出現(xiàn)這種問題。但在新模式中,主要通過互聯(lián)網(wǎng)辦理事項,充分保證了營銷全過程的每個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了科學(xué)合理的整合和優(yōu)化,構(gòu)建了科學(xué)合理的全過程營銷模式,一方面為公司統(tǒng)一管理提供了有利條件,另一方面也在很大程度上避免了溝通和協(xié)調(diào)問題,減少了因溝通和協(xié)調(diào)不足所造成的消極影響。
(四)營銷模式具體經(jīng)濟(jì)性
在傳統(tǒng)的銷售模式中,企業(yè)往往是通過代理分銷、直營店銷售等方式,進(jìn)行產(chǎn)品銷售,屬于一種點對點系統(tǒng)。但在新模式下,基本上是引用因特網(wǎng)的思想,充分結(jié)合買賣雙方的需求和觀點,盡量減少印刷、郵寄等環(huán)節(jié)的消耗;且能夠完成脫離實體店的交易,成功地避免實體店帶來的費用,確保顧客和公司兩方面的利益。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
(一)營銷渠道擴展,企業(yè)競爭壓力增大
我國企業(yè)在發(fā)展行銷業(yè)的現(xiàn)階段,面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)前消費者對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性日益增強,網(wǎng)上網(wǎng)站的瀏覽與關(guān)注日益頻繁,綜合網(wǎng)站的瀏覽、預(yù)訂、支付等習(xí)慣使得線下銷售受到嚴(yán)重影響。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,市場競爭壓力很大,渠道建設(shè)亟待加強。
(二)線上線下營銷分離
企業(yè)在發(fā)展過程中,目前階段多采用線上與線下相分離的經(jīng)營模式,二者分別獨立處理和經(jīng)營,互聯(lián)網(wǎng)上的線上與線下營銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)了斷層。這種營銷管理模式存在很大的缺陷,線上和線下業(yè)務(wù)不同步,用戶難以瀏覽信息,難以辦理業(yè)務(wù)。
(三)營銷技術(shù)缺乏創(chuàng)新
近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟,互聯(lián)網(wǎng)在市場經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境中得到了廣泛的應(yīng)用。在行業(yè)發(fā)展過程中,通過對市場、消費者心理、消費行為等多方面信息的綜合分析,能夠準(zhǔn)確定位消費市場,制定針對性強、實用性強的營銷策略,提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。但是,當(dāng)前一些營銷部門對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還缺乏深入的認(rèn)識和創(chuàng)新,未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在營銷環(huán)節(jié)中的作用。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變
(一)改革營銷理念,引導(dǎo)市場消費
首先,網(wǎng)絡(luò)時代比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代更能發(fā)揮市場營銷活動的優(yōu)勢;它主要表現(xiàn)在企業(yè)能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù),充分地掌握市場營銷信息,并通過對這些先進(jìn)的市場信息資源的分析,及時地改進(jìn)市場營銷策略和計劃,根據(jù)市場的要求,使產(chǎn)品多樣化地引導(dǎo)市場;因此,企業(yè)要快速發(fā)展,就必須不斷創(chuàng)新,開發(fā)新技術(shù),掌握最新的市場信息資源,穩(wěn)定地站在市場的前沿,開展良好的市場營銷活動。其次,要樹立企業(yè)形象,改善服務(wù),就目前而言,在市場競爭日益激烈的今天,不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,價格的競爭,就是服務(wù);只有不斷改進(jìn)服務(wù),按照顧客至上,服務(wù)第一的原則,使顧客滿意,才能樹立企業(yè)的正面形象。
(二)利用移動平臺,實現(xiàn)移動營銷
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶普及,移動電話迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的東西,移動營銷隨之出現(xiàn),促進(jìn)了我國企業(yè)品牌營銷模式的有效改革。目前,根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),人們使用臺式電腦上網(wǎng)的比例在逐漸下降,而越來越多的人用手機實現(xiàn)上網(wǎng)。因此,第一個上網(wǎng)終端——移動電話的地位更為穩(wěn)固。微信是一種十分重要的交流軟件,在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代得到廣泛應(yīng)用。微信軟件具有群聊、實時聊天、圖片、文字、視頻、語音短信等多種功能,每一個微信,每一個微信生成的二維碼都是一個電子版本的VIP用戶,這實際上大大降低了制作會員卡的成本,同時,通過對這些數(shù)據(jù)的分析,可以更好地了解用戶的需求,幫助實現(xiàn)細(xì)分營銷。此外,微信的其他功能,如實顯示輸入狀態(tài),零收費等等,都是傳統(tǒng)短信交流無法替代的,既可以實現(xiàn)智能化,又可以靈活使用,節(jié)省時間,還可以降低投資成本。如粉絲超過500人,可以通過官方認(rèn)證來提升微信的信譽。微信具有易傳播性、高適用性和低成本三大傳播特征,這也是各大企業(yè)高度重視微信營銷的主要原因,使企業(yè)的銷售方式也發(fā)生了一定的變化。QR碼快照方式,加快了企業(yè)傳播和推廣業(yè)務(wù)的速度,為用戶提供更加方便的消費渠道,可以說微信已經(jīng)成為未來品牌營銷的主流模式。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,現(xiàn)在的消費群體主要是80后、90后,因此,各大企業(yè)在傳播和營銷的過程中,充分重視和運用移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前的主流趨勢。
(三)創(chuàng)新營銷方式,實現(xiàn)整合營銷
營銷傳播整合就是整合企業(yè)在營銷過程中所采用的各種傳播手段,實現(xiàn)企業(yè)營銷的整合,關(guān)鍵在于不斷地與用戶進(jìn)行多層次的互動,以提升用戶對企業(yè)的印象,從而不斷地給用戶留下良好的企業(yè)形象,這也是形成用戶對企業(yè)品牌印象的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)要打造自己的品牌,就必須對營銷傳播進(jìn)行整合,這對于企業(yè)的品牌塑造至關(guān)重要。現(xiàn)階段,市場上的營銷活動多種多樣,將用戶置于信息的海洋中,因此說,目前僅通過一種營銷傳播方式已難以再吸引到用戶,這樣也就無法有效地對企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳。因此,企業(yè)應(yīng)積極主動,創(chuàng)造更多接觸用戶的機會,整合用戶和企業(yè)之間的所有互動環(huán)節(jié),通過這些渠道,向用戶傳遞統(tǒng)一、良好的企業(yè)形象,這對于企業(yè)品牌的創(chuàng)建,以及讓用戶更好地理解企業(yè)品牌的內(nèi)涵,都有很大的好處。
(四)創(chuàng)新營銷手段,滿足市場需求
面對日新月異的消費市場,企業(yè)的營銷策略必須創(chuàng)新,以增強市場競爭力。第一,加強對產(chǎn)品成本和生產(chǎn)效率的分析,與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,共同研究開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品,實現(xiàn)資源共享,穩(wěn)定消費群體,提高企業(yè)整體效益。第二,檢驗產(chǎn)品定價,增加市場認(rèn)可度。運用因特網(wǎng),分析消費群體的購買力、承受力,與消費者協(xié)商價格,確保產(chǎn)品定價的合理性,從而減少庫存,提高銷售量。第三,產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,要與科技相結(jié)合,整合企業(yè)的資源、技術(shù)和管理,形成獨特的營銷特色,以達(dá)到求新求異。
結(jié)束語:
當(dāng)前我們已進(jìn)入一個全新的網(wǎng)絡(luò)時代,公司所面臨的營銷環(huán)境和營銷狀況也發(fā)生了巨大的變化,這種變化既是機遇,也是挑戰(zhàn),它能促使公司積極地投入到改變營銷策略的工作中去。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷效果,企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的具體情況,運用多角度、多創(chuàng)意的思維,認(rèn)真分析自己所處的新形勢,在此基礎(chǔ)上,制定科學(xué)合理、富有成效的營銷策略,盡可能地滿足客戶的不同需求。通過這種方式,既能實現(xiàn)自身競爭實力的不斷提升,又能為企業(yè)提供發(fā)展機遇,實現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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作者簡介:彭雪瑩(1993-),女,漢族,湖北省武漢市人,武昌首義學(xué)院市場營銷系,助理講師,碩士。研究方向:市場營銷類。