衛(wèi) 偉

電子商務(wù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)商業(yè)模式受到明顯沖擊，同時(shí)也使商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生較大改變。新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)使電子商務(wù)的發(fā)展空間加大，因此為了使電子商務(wù)得到更好發(fā)展，就需要對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行有效應(yīng)用，使電子商務(wù)的市場(chǎng)開辟得到推進(jìn)。目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)普遍關(guān)注和重視新媒體平臺(tái)在電子商務(wù)中的應(yīng)用方式與效果。

1 新媒體環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展分析

新媒體環(huán)境下電子商務(wù)是基于新媒體傳播與大數(shù)據(jù)分析和電商相融合出現(xiàn)的新型商務(wù)模式，其需要以電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，同時(shí)也是新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的方向。該運(yùn)營(yíng)模式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)以及新媒體具備的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)信息和設(shè)備構(gòu)建賣方與買方交易的平臺(tái)，可使交易效率提高。目前通過新媒體電商這一形式生成的訂單數(shù)量不斷增加，因此新媒體電商的模式在企業(yè)中具備的重要性也得到凸顯，其可促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。隨著信息技術(shù)的完善和電商管控制度的成熟，電子商務(wù)也正在朝著多元化的方向發(fā)展，不同形式的銷售策略被提出和應(yīng)用，但取得的效果存在較大差異，對(duì)于其應(yīng)用的安全性仍需要考證，因此需進(jìn)一步融合各類營(yíng)銷策略，使其變得更為規(guī)范，創(chuàng)造安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

2 新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略發(fā)展趨勢(shì)

2.1 具備明顯的社會(huì)化特征

隨著新媒體的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)主流信息媒體受到了十分嚴(yán)重的沖擊，如報(bào)紙、廣播、電視等，其被各類手機(jī)App和社交網(wǎng)絡(luò)逐漸取代。新媒體具備廣泛受眾以及十分廣闊的覆蓋面積，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為依托，和電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，該電子商務(wù)模式具備新媒體的全部特點(diǎn)，具備顯著的社會(huì)化特征。

2.2 銷售信息碎片化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與智能手機(jī)的普及，我國(guó)電商平臺(tái)和企業(yè)數(shù)量也急劇增加，電商平臺(tái)和企業(yè)均想借助新媒體電子商務(wù)來提升銷售業(yè)績(jī)，使自身的利潤(rùn)得到增長(zhǎng)。電子商務(wù)企業(yè)也對(duì)智能手機(jī)所帶來的好處進(jìn)行充分應(yīng)用，開展創(chuàng)新銷售策略、翻新銷售產(chǎn)品，從而獲取買方的關(guān)注度，同時(shí)將其作為基礎(chǔ)來使消費(fèi)者的購(gòu)物欲望得到激發(fā)，依靠網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性增加交易量。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，僅需通過銀行轉(zhuǎn)賬交易，并不需要消費(fèi)者支付現(xiàn)金，加之電子商務(wù)平臺(tái)賣家推出一系列滿減促銷的活動(dòng)，使得消費(fèi)者感覺自身購(gòu)買的產(chǎn)品十分劃算。由此可知，新媒體環(huán)境下電子商務(wù)渠道會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)通道向目標(biāo)客戶不間斷發(fā)送碎片化信息，其不但對(duì)碎片化時(shí)間進(jìn)行充分利用，同時(shí)也引起了消費(fèi)者的注意。

2.3 可將商品信息精確發(fā)送至銷售對(duì)象

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)終端可收集消費(fèi)群體的需求以及偏好，并開展分析，依靠各類網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和新媒體App，如微博、微信、抖音等，根據(jù)消費(fèi)者自身的需求為其開展廣告信息投放，從而使目標(biāo)群體能夠及時(shí)看到商家投放的廣告，促使交易形成。相較于以往單一的銷售方式，通過開展精確廣告投放，可使企業(yè)的推廣宣傳費(fèi)用降低，使成本開支減少，并能夠使消費(fèi)群體的好感度提高，不僅使企業(yè)的宣傳資源得到節(jié)約，同時(shí)也可節(jié)省消費(fèi)者在購(gòu)物過程中浪費(fèi)的時(shí)間，取得雙贏的效果。

2.4 具備多元化營(yíng)銷方式

以往實(shí)體店鋪銷售的方式較為單一，需要消費(fèi)者進(jìn)入店鋪才能進(jìn)行商品購(gòu)買。新媒體技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)銷售中不再受到地域限制，由于新媒體電子商務(wù)的開展需借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣，因此其具備虛擬性特點(diǎn)，若部分消費(fèi)者不了解相關(guān)知識(shí)，則可能出現(xiàn)不信任感。但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中已經(jīng)得到普及推廣，對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，民眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信任度明顯提高。當(dāng)消費(fèi)者處在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，同時(shí)智能設(shè)備中安裝有新媒介App，則可對(duì)商品的相關(guān)信息與銷售方案進(jìn)行了解。新媒體環(huán)境下在開展網(wǎng)絡(luò)宣傳工作時(shí)，主要是依靠搜索引擎植入和社交媒體傳播，其對(duì)普通人群自身的消遣時(shí)間逐漸占領(lǐng)，而其他傳統(tǒng)銷售媒介可起到補(bǔ)充作用，使部分不熱衷新媒體的人群需求得到滿足，使產(chǎn)品銷售信息能夠?qū)θ咳巳哼M(jìn)行覆蓋。

3 新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略分析

3.1 新媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，線上線下同步宣傳

相較于新媒體，傳統(tǒng)媒體的宣傳方式顯得十分老套，無法使消費(fèi)者的購(gòu)買欲望得到激發(fā)，比如電視媒體，部分人群在廣告時(shí)間會(huì)選擇換臺(tái)；同時(shí)傳統(tǒng)媒體不具備反饋渠道，觀眾的意見和建議無法得到有效傳遞；傳統(tǒng)媒體的消息傳達(dá)略顯笨拙，受到地點(diǎn)以及時(shí)間的限制，若觀眾未能掌握好播放時(shí)間，或處于外地?zé)o法觀念頻道，則會(huì)導(dǎo)致無法獲取相關(guān)信息。但傳統(tǒng)媒體仍舊具備自身的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體受到官方的管控，加之為國(guó)家以及群眾發(fā)聲，同時(shí)用戶使用時(shí)間較長(zhǎng)，因此其具備更強(qiáng)的公信力，普通群眾對(duì)于傳統(tǒng)媒體的信任度更高，通過開展廣告投放可獲取更高的受眾接受度。加之很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛好者自身也是傳統(tǒng)媒體的受眾，其也會(huì)通過報(bào)紙雜志、電視節(jié)目、電臺(tái)等來獲取部分信心，因此電子商務(wù)賣家在進(jìn)行廣告投放時(shí)，不能過分向新媒體傾斜，而是需要對(duì)新媒體以及傳統(tǒng)媒體進(jìn)行結(jié)合，在線上線下同時(shí)進(jìn)行廣告投放，由此全面覆蓋消費(fèi)者。比如“三只松鼠”，其本身屬于電商品牌，為了使自身的知名度擴(kuò)大，其通過在新媒體與電視臺(tái)均投放廣告，取得不錯(cuò)的宣傳效果，使產(chǎn)品銷量明顯提高。

3.2 創(chuàng)新營(yíng)銷內(nèi)容，以市場(chǎng)導(dǎo)向開展新媒體宣傳

電商行業(yè)發(fā)展速度十分猛烈，但同樣也承受著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，每年雙十一、雙十二、六一八等節(jié)日成為電子商務(wù)的黃金時(shí)間。將上述普通日子營(yíng)造為營(yíng)銷盛會(huì)，媒體發(fā)揮的宣傳作用十分重要。但市場(chǎng)行情變化較快，因此需要將市場(chǎng)作為風(fēng)向標(biāo)開展電商宣傳工作。電商企業(yè)不但需要將自身內(nèi)部運(yùn)行情況和資金情況進(jìn)行掌握，同時(shí)還需要對(duì)行業(yè)變化進(jìn)行密切關(guān)注，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備的實(shí)力以及優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了解，重視消費(fèi)者的反饋，使公司產(chǎn)品的定位得到確定，了解企業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容和廣告投放策略進(jìn)行制定。

通過優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，可使推廣傳播度和銷售效果提高，因此需要將營(yíng)銷內(nèi)容革新確定為營(yíng)銷的重點(diǎn)工作，并對(duì)向配套的銷售策略進(jìn)行制定，通過合適途徑被送達(dá)至客戶手中。在開展新媒體電商營(yíng)銷的過程中，需要依據(jù)客戶自身的喜好進(jìn)行創(chuàng)新，融入當(dāng)下流行元素，使消費(fèi)者能夠主動(dòng)對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行傳播，使傳播深度與廣度進(jìn)一步提升。

3.3 依靠大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，銷售渠道更為多元

借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可獲取客戶自身的消費(fèi)喜好，根據(jù)其需求為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，有利于產(chǎn)品銷量的提升。但對(duì)于信息處理技術(shù)和交易平臺(tái)提出較高要求，不僅需要依靠客戶自身的商品搜索和瀏覽信息來對(duì)其消費(fèi)喜好進(jìn)行分析，同時(shí)也需要根據(jù)客戶需求來匹配公司產(chǎn)品，并將產(chǎn)品信息向客戶呈現(xiàn)，因此就需要做到信息的雙向匹配。并且若消費(fèi)者無法取得較好的平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)，則可能對(duì)商品銷售產(chǎn)生影響，因此企業(yè)需要將云平臺(tái)建設(shè)加強(qiáng)，或與規(guī)范的電商平臺(tái)合作，使自身優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮。

3.4 加強(qiáng)不同銷售渠道的各環(huán)節(jié)管控工作

在開展電商交易的過程中，企業(yè)不但需要把好物料關(guān)和工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控，生產(chǎn)出高質(zhì)量的商品，同時(shí)也需要充分重視物流速度對(duì)客戶產(chǎn)生的心理影響。在商品生產(chǎn)的過程中，部分企業(yè)具備自身的生產(chǎn)車間，可通過購(gòu)置原材料加工生產(chǎn)商品，部分企業(yè)則需要找廠家代工，但無論采用何種方式，企業(yè)均需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于產(chǎn)品物流以專門的配送渠道為最佳，若委托給物流公司，則需要加強(qiáng)與物流企業(yè)溝通，避免配送速度緩慢而影響消費(fèi)者的好感。

4 結(jié)論

新媒體環(huán)境下電子商務(wù)銷售對(duì)象更為精準(zhǔn)，銷售信息具備碎片化特點(diǎn)，銷售方式多元化，銷售渠道社會(huì)化，使得電子商務(wù)發(fā)展獲得新機(jī)遇，通過在電子商務(wù)營(yíng)銷中應(yīng)用新媒體與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可使市場(chǎng)得到進(jìn)一步開拓，將銷售業(yè)績(jī)提高。