劉紫艷

(河北省保定市蠡縣第二實驗小學 河北 保定 071400)

溝通是對話雙方傳遞信息、交流情感的重要方式，在這一過程中對話雙方以及對話情境的不同會產(chǎn)生不同的溝通技巧與溝通方式，而如何讓雙方均能夠達到溝通目的則是一門學問與藝術(shù)。在小學班級管理中，班主任作為組織者與主導(dǎo)者，需要運用溝通藝術(shù)與學生建立有效交流。溝通藝術(shù)的運用有利于改善師生關(guān)系、緩和學生之間矛盾，完善班級管理制度，提高班級凝聚力與向心力。但是，目前一些小學班主任在班級管理中，缺乏對溝通藝術(shù)的研究與運用，在與學生交流中居高臨下、簡單粗暴，習慣用命令式、指責式語言對學生提出要求，因而增加師生之間的隔閡，影響了班集體的構(gòu)建。針對此，小學班主任應(yīng)對傳統(tǒng)的班級管理方式做出反思，并根據(jù)學生的成長與發(fā)展需要合理運用溝通藝術(shù)。

1.小學班主任班級管理工作中溝通藝術(shù)運用的重要意義

有助于構(gòu)建良好師生關(guān)系眾所周知，良好的師生關(guān)系，是和諧班級管理中一道亮麗的風景線。因此，班主任要加強與學生之間的交流和溝通。實踐證明，喜歡與學生交流的教師，更容易贏得學生的喜愛，能在學生心中留下良好印象。良好師生關(guān)系的構(gòu)建，有利于教師了解學生的問題和心理狀態(tài)，贏得學生的信任。

有助于解決具體問題小學班主任在班級管理中與學生進行積極有效的溝通，有利于其了解當前班級發(fā)展情況，這樣，班主任就能根據(jù)學生的實際情況或需求制訂有針對性的教育管理方法。學生之間存在個體差異性，因此，每個學生都有不同的學習特點和學習興趣，班主任要在班級管理中加強與學生之間的交流溝通，通過個性化交流方式，能了解不同學生的成長需求，進而有針對性地給予學生幫助和指導(dǎo)，解決班級問題，最大化地確保學生的個性化發(fā)展。

2.小學班主任班級管理工作中溝通藝術(shù)的運用策略

2.1 強化情感教育，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。情感教育有助于拉近師生之間的距離，建立和諧的師生關(guān)系。在對班級進行良性建設(shè)管理中，班主任應(yīng)當了解學生的內(nèi)心所想，予以其足夠的關(guān)心和愛心，與學生開展積極的溝通交流，實現(xiàn)情感上的共鳴，讓學生能夠充分體會到班主任對自己的關(guān)愛。唯有如此，學生才會積極地配合班主任的管理，推動班級的良性建設(shè)。不僅如此，班主任還應(yīng)該始終保持一顆寬容的心，面對學生的不當行為，不能一味地批評，而是要對事情的前因后果進行詳細了解，在明確原因之后，再耐心地對學生加以引導(dǎo)，通過說服教育，使學生能夠真正認識到自己的錯誤并及時改正錯誤，提高學生對班主任的信賴和敬仰之情，并從內(nèi)心認可班主任的權(quán)威，強化情感教育的滲透效果，提高班級良性建設(shè)管理效率。

2.2 學會傾聽，了解學生的真實想法。傾聽是溝通藝術(shù)中的關(guān)鍵步驟，只有學會傾聽才能夠準確了解學生的信息，進而設(shè)計合理有效的溝通方案。在小學班級管理工作中，一些班主任十分擅長“說”，而不擅長“聽”，在班級管理中不斷灌輸自己的要求，在與學生的交流中總是強調(diào)自己的了解，這樣的溝通更多的是單方面的，學生失去了表達自我真實想法的機會。針對此，在小學班級管理工作中，班主任應(yīng)合理運用傾聽藝術(shù)，通過“聽”與學生建立良好的情感聯(lián)系，如班主任應(yīng)表示出對學生的關(guān)切，給予學生充分的自我表達時間，耐心傾聽學生的煩惱，讓學生在表達中提高對班主任的信任;班主任應(yīng)采用靈活的技巧引導(dǎo)學生進行傾訴，并在傾聽中抓住重點，進而為學生制定合理有效的教育指導(dǎo)方案。

2.3 掌握溝通技巧，提高自身的語言素養(yǎng)。小學班主任在班級良性建設(shè)管理的過程中需要注重語言的有效運用，掌握溝通的藝術(shù)，這對建立良好的師生關(guān)系、創(chuàng)設(shè)和諧的班級環(huán)境具有積極意義。因此，班主任應(yīng)當形成終身學習的意識，不斷提高自身的語言表達能力，形成良好的語言素養(yǎng)。班主任要善于運用贊賞性的語言幫助學生建立學習的自信心，讓學生體會成功的樂趣，并且在班主任的贊賞中能夠提高自身的成就感和自豪感。班主任對溝通藝術(shù)的掌握有助于拉近師生之間的距離，使班級管理更加合理、科學、高效，從而提高班級建設(shè)良性管理的質(zhì)量和效率，創(chuàng)建優(yōu)秀班集體。

班主任要努力成為學生的良師益友，從朋友的角度和學生進行心靈對話，站在平等的立場與學生展開交流，充分尊重學生，使學生能夠更好地接受班主任的教導(dǎo)與幫助，從而敞開心扉，積極地配合班主任的班級管理工作。并且，班主任的溝通語言應(yīng)當具有針對性，小學生自尊心較強，如果班主任在與學生的溝通中使用了不恰當?shù)脑~匯，會傷害學生的自尊心，對學生的心理造成難以磨滅的消極影響。因此，班主任應(yīng)當總結(jié)日常教學和班級管理的經(jīng)驗，運用學生能夠接受并且愿意接受的語言進行溝通交流，確保溝通語言重點突出、清晰簡潔，使學生能夠更好地理解班主任的語言用意，這樣一來，班主任的班級管理就能夠更加高質(zhì)高效，同時也會幫助學生提升信心，以便更好地投入到學習當中。

2.4 多維度進行溝通，提高溝通的實效性。班主任要想深入了解每位學生，單憑課堂上觀察根本不夠，還必須通過多方位和多渠道，構(gòu)建學生個人信息數(shù)據(jù)庫，所以，拓寬溝通渠道是非常重要的。基于此，班主任要深入學生家庭，進一步了解學生的家庭情況和學生在家的表現(xiàn)。另外，班主任還可以通過各種現(xiàn)代溝通工具，如微信群、QQ群等，加強與家長之間的溝通，與家長分享自己的教育理念，將學生在學校的表現(xiàn)及時反饋給家長，促使家長積極主動地投入家校合作教育中來。此外，班主任還要加強與各科科任教師的交流，通過和科任教師的交流，深入了解學生的學習情況。班主任加強與不同學科教師的交流溝通也是進一步提高溝通技能的多元化渠道之一。