質(zhì)量管理部

（一）質(zhì)量總監(jiān)崗位職責。質(zhì)量總監(jiān)的主要職責是在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責制定并實施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負責企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

1.質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實施。（1）全面負責企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略；（2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應的質(zhì)量目標。

2.推進質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善。（1）組織和指導質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部人員對其進行審核；（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理；（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3.指導和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作。（1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況；（2）合同相關(guān)部門評估供應商質(zhì)量體系，選擇合適的供應商；（3）負責規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作。

4.持續(xù)進行質(zhì)量改善。（1）負責召開重大專題會議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目；（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導、監(jiān)督各部門執(zhí)行。

5.質(zhì)量問題域事故處理。（1）組織開展對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；（2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作；（3）組織開展對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

6.員工的質(zhì)量培訓教育。（1）負責組織質(zhì)量方面的培訓工作；（2）在質(zhì)量培訓過程中負責講授部分質(zhì)量課程。

7.員工績效考核。（1）負責對質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核；（2）負責對質(zhì)量項目中小組成員的工作績效進行評價。

（二）質(zhì)量經(jīng)理崗位職責。質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責是在質(zhì)量總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量指標，圍繞質(zhì)量管理體系實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務質(zhì)量的持續(xù)改善。

1.質(zhì)量管理制度的建設(shè)。（1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項制度和標準并監(jiān)督其執(zhí)行；（2）指導貫徹落實企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

2.推進質(zhì)量管理體系建設(shè)和完善。（1）指導編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理；（2）負責開展質(zhì)量管理體系的評審與認證工作；（3）負責領(lǐng)導質(zhì)量管理部人員對質(zhì)量管理體系進行審核并對其做有效控制。

3.指導和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作。（1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況；（2）會同有關(guān)部門評估供應商質(zhì)量體系，選擇合適的供應商；（3）負責組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作。

4.推進質(zhì)量改進工作。（1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項目；（2）組織制定質(zhì)量改善計劃并指導、監(jiān)督員工執(zhí)行。

5.質(zhì)量問題域事故處理。（1）組織對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；（2）參與重大質(zhì)量風險和質(zhì)量事故的處理工作；（3）組織對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

6.組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓工作。（1）組織制定和實施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓計劃；（2）在質(zhì)量培訓過程中，承擔講授部分質(zhì)量課程的工作。

7.員工管理。（1）負責監(jiān)督指導質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指導；（2）負責質(zhì)量管理部人員的工作績效考核和工作調(diào)動；（3）負責安排對質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓。

質(zhì)量專崗

（一）質(zhì)量計劃主管崗位職責。質(zhì)量計劃管理主要負責質(zhì)量目標與計劃管理。

1.質(zhì)量管理制度建設(shè)。（1）協(xié)助質(zhì)量管理部經(jīng)理制定質(zhì)量計劃的相關(guān)管理制度；（2）制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準。

2.負責組織質(zhì)量計劃的編制與修訂。（1）組織質(zhì)量計劃專員進行質(zhì)量計劃的編制工作；（2）負責質(zhì)量計劃的初步審核工作；（3）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序組織對質(zhì)量計劃的修訂工作。

3.質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督。（1）向各部門下達通過審批的質(zhì)量計劃；（2）監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的落實情況；（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題。

4.下屬員工管理。（1）負責質(zhì)量計劃專員日常工作的監(jiān)督與指導；（2）負責對質(zhì)量計劃專員的工作績效進行考評；（3）負責質(zhì)量計劃專員的崗位技能培訓。

（二）質(zhì)量計劃專員崗位職責。質(zhì)量計劃專員主要負責質(zhì)量計劃的具體編制工作，監(jiān)督和協(xié)助有關(guān)部門執(zhí)行和落實質(zhì)量計劃，其具體職責如下：

1.協(xié)助主管進行質(zhì)量管理制度的建設(shè)。（1）協(xié)助主管制定質(zhì)量計劃的編制規(guī)范和執(zhí)行標準；（2）向有關(guān)部門傳達質(zhì)量計劃的有關(guān)文件。

2.負責質(zhì)量計劃的編制與修訂。（1）按照主管要求編制相應的質(zhì)量計劃，并送交審核；（2）按照企業(yè)制度規(guī)定的程序進行對質(zhì)量計劃的修訂工作。

3.質(zhì)量計劃執(zhí)行與監(jiān)督。（1）向各部門下發(fā)通過審批的質(zhì)量計劃；（2）監(jiān)督各部門執(zhí)行質(zhì)量計劃；（3）協(xié)助有關(guān)部門解決計劃執(zhí)行過程中遇到的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理

（一）質(zhì)量工程師崗位職責。質(zhì)量工程師主要負責產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃和產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進工作。

1.質(zhì)量先期策劃。（1）參與產(chǎn)品研發(fā)，檢驗所有必要研發(fā)流程是否都有效執(zhí)行；（2）組織新產(chǎn)品先期質(zhì)量規(guī)劃，制定各研發(fā)階段項目的質(zhì)量要求；（3）收集整理客戶需求，參與產(chǎn)品設(shè)計和評審、驗證及確認工作；（4）負責解決新產(chǎn)品的質(zhì)量問題；（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質(zhì)量先期控制計劃。

2.質(zhì)量控制。（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理；（2）根據(jù)日常質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，定期對產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進行分析和研究；（3）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經(jīng)過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質(zhì)量控制主管提請更換。

3.推進企業(yè)的質(zhì)量改進工作。（1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見提出改進產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施；（2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進計劃，制定明確的質(zhì)量改進目標；（3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進工作。

4.文件管理與維護。（1）設(shè)計并維護相關(guān)質(zhì)量體系文件，確保其有效運行；（2）依據(jù)控制計劃對現(xiàn)場質(zhì)量工程師和質(zhì)量策劃專員進行技能培訓。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責。產(chǎn)品質(zhì)量策劃員主要負責新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃及跟蹤調(diào)查工作。

1.質(zhì)量策劃準備。（1）收集國家、行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)質(zhì)量文件，明確產(chǎn)品質(zhì)量標準的相關(guān)規(guī)定；（2）對客戶的需求和期望進行調(diào)查分析；（3）向生產(chǎn)部和研發(fā)部有關(guān)責任人索取新產(chǎn)品的各項資料。

2.產(chǎn)品質(zhì)量策劃。（1）根據(jù)資料擬定新產(chǎn)品質(zhì)量要求；（2）制定試制產(chǎn)品質(zhì)量評審的檢驗標準；（3）參與試制品的質(zhì)量評審；（4）編寫產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作總結(jié)報告。

3.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查。（1）對已投產(chǎn)新產(chǎn)品的質(zhì)量進行跟蹤調(diào)查，分析產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題；（2）對有關(guān)的產(chǎn)品文件和資料進行匯總整理，并妥善保存。