文/李志新，唐山市豐南區(qū)大新莊鎮(zhèn)人民政府

1 引言

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，科學(xué)進(jìn)步發(fā)展速度越來(lái)越快，電子商務(wù)時(shí)代也正在到來(lái)。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理方式，不但促進(jìn)了商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也極大地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段高度發(fā)展的背景下電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展速度和影響范圍更是迅速提升和擴(kuò)大，對(duì)于傳統(tǒng)工商管理活動(dòng)已經(jīng)提出了新的挑戰(zhàn)，對(duì)此相關(guān)部門要想實(shí)現(xiàn)工商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，因此針對(duì)如何在電子商務(wù)高速發(fā)展環(huán)境下實(shí)現(xiàn)工商管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為相關(guān)部門研究的熱點(diǎn)話題。本文針對(duì)目前工商管理發(fā)展中面臨的來(lái)自電子商務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)措施展開(kāi)分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 工商管理活動(dòng)中來(lái)自電子商務(wù)的問(wèn)題分析

我國(guó)電子商務(wù)的管理制度和國(guó)外的管理制度存在很大的差距，這點(diǎn)是需要國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)管理人員明確的，只有明確了我國(guó)電子商務(wù)所處的發(fā)展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對(duì)這些差距制定相對(duì)應(yīng)的解決措施，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的深入研究。而我國(guó)工商管理的研究側(cè)重點(diǎn)依舊停留在傳統(tǒng)的理論方面，這是現(xiàn)階段不足的地方。在科技時(shí)代，電子技術(shù)被廣泛使用，同時(shí)，社會(huì)和政府也給予了電子商務(wù)發(fā)展很大的支持和幫助，使得電子商務(wù)的發(fā)展得到推進(jìn)，但是發(fā)展中也迎來(lái)了一些挑戰(zhàn)。

2.1 交易雙方身份難以確定

傳統(tǒng)交易活動(dòng)模式下最基本的特點(diǎn)之一就是交易雙方身份具有明確性，通過(guò)交易者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行查詢就能夠了解交易雙方的基本信息，從而為交易活動(dòng)提供安全、公平的制度保障。然而在電子商務(wù)模式下傳統(tǒng)的紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)很難發(fā)揮其基本作用，致使工商管理部門很難快速掌握交易主體的基本信息。電子商務(wù)模式下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照作用發(fā)揮不明顯的主要原因是交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介完成交易活動(dòng)，這種虛擬交易的形式使得雙方在線上就能夠完成相應(yīng)的交易活動(dòng)，打破了時(shí)間空間的限制，交易過(guò)程中并不需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的參與。目前，在電子商務(wù)領(lǐng)域營(yíng)業(yè)執(zhí)照缺失的問(wèn)題已經(jīng)十分普遍，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易者身份的有效識(shí)別，所以說(shuō)電子商務(wù)模式下工商管理部門很難及時(shí)準(zhǔn)確地確定交易者的身份。

2.2 管理部分監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮

傳統(tǒng)交易模式下工商管理者需要對(duì)從事生產(chǎn)交易活動(dòng)的商家進(jìn)行監(jiān)督和控制，結(jié)合實(shí)地監(jiān)督控制手段能夠?qū)?jīng)營(yíng)行為形成良好的約束和控制的作用，從而有效避免違反市場(chǎng)規(guī)則甚至是法律準(zhǔn)則的行為出現(xiàn)。但是電子商務(wù)模式下市場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻被大大降低，加之電子商務(wù)交易活動(dòng)具有明顯的虛擬性，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出高度激烈化的狀態(tài)，為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益很多商家就會(huì)鋌而走險(xiǎn)采取違法行為。在傳統(tǒng)模式下商家的行為受到工商管理部門的有效約束，因此很多商家選擇了電子商務(wù)的交易模式，此時(shí)工商管理部門不能夠?qū)ι碳业恼鎸?shí)身份進(jìn)行有效識(shí)別，在信息獲取滯后的環(huán)境下工商管理部門很難及時(shí)對(duì)違法行為進(jìn)行有效的打擊。可以說(shuō)電子商務(wù)模式在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供巨大便利的同時(shí)也為不法分子的違法行為提供了新的機(jī)會(huì)。

3 電子商務(wù)模式下工商管理應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略

3.1 建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)市場(chǎng)交易模式下工商管理部門對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的認(rèn)證就是依靠營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理的過(guò)程中要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行核實(shí)分析，最終判斷其是否符合市場(chǎng)準(zhǔn)入基本要求。營(yíng)業(yè)執(zhí)照作為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本身份證明可以說(shuō)是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。在電子商務(wù)交易模式下由于交易活動(dòng)具有明顯的虛擬性，所以大大提高了工商管理部門對(duì)交易商家身份確定的難度。對(duì)此最有效的解決措施就是工商管理部門建立一個(gè)針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的主要工作就是對(duì)電商企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)企業(yè)基本身份信息進(jìn)行核實(shí)和檢驗(yàn)，從而快速掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本信息，為后續(xù)的網(wǎng)上監(jiān)督和管理工作奠定基礎(chǔ)。

3.2 豐富營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基本形式

電子商務(wù)交易環(huán)境中由于很難對(duì)交易企業(yè)身份的快速識(shí)別，導(dǎo)致很多消費(fèi)者存在交易接觸之后發(fā)現(xiàn)受到欺騙卻不能夠合理維權(quán)的現(xiàn)象，尤其是在電子商務(wù)交易過(guò)程中交易的主要負(fù)責(zé)人不能夠確定，消費(fèi)者只能通過(guò)客服進(jìn)行溝通，所以工商管理部門十分有必要對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基本形式進(jìn)行更新。首先電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照要能夠明確展示交易負(fù)責(zé)人的基本信息，另外交易過(guò)程中應(yīng)當(dāng)盡量采用電子密碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照形式，從而提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

3.3 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行監(jiān)督約束

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)無(wú)論是從發(fā)展規(guī)模還是影響力上都需要引起工商管理部門的充分重視，加之電子商務(wù)交易模式中的問(wèn)題逐漸凸顯因此必須要完善相應(yīng)的監(jiān)督約束制度。首先必須要強(qiáng)化電子執(zhí)照身份審核的工作，這是進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督工作的前提和基礎(chǔ)，避免在資質(zhì)審查過(guò)程中出現(xiàn)全力集中的問(wèn)題；第二，監(jiān)督工作要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施權(quán)利下放，這樣能夠有利于各級(jí)部結(jié)合地方實(shí)際情況開(kāi)展工作：第三，要積極建立網(wǎng)絡(luò)交易信息傳遞以及共享的機(jī)制，提高部門之間的協(xié)調(diào)水平，提高電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)督的效率。

4 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動(dòng)的順利開(kāi)展增加了很大的難度，對(duì)此應(yīng)當(dāng)建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，豐富營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基本形式，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督約束，確保電子商務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)的合法性和有序性。