文/禹鑫婷 牛慶國(guó)

招生工作自院校建立伊始便已存在，對(duì)于招生工作，有在宣傳策略、模式、問(wèn)題及對(duì)策、招生基本情況、考務(wù)工作等方面來(lái)研究；有的從具體的學(xué)校出發(fā)，以學(xué)校為例來(lái)研究。本文以相關(guān)研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下的招生情況和自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以地方本科院校招生工作中涉及的工作能力為切入點(diǎn)，研究招生工作的現(xiàn)狀以及提高招生工作成效的策略。

一、招生工作重要性及特殊性

招生工作關(guān)系著地方本科院校的生源質(zhì)量，歷來(lái)受到各個(gè)地方本科院校的重視。地方本科院校招生工作效率的高低也影響著地方本科院校在整個(gè)招生工作的效果。招生工作效率低，不僅會(huì)增加招生工作順利進(jìn)行的難度，甚至?xí)绊懙胤奖究圃盒９ぷ鞯捻樌_展。因此，提高招生工作效率使得招生工作得以順利完成，對(duì)地方本科院校工作的順利展開有著舉足輕重的作用。

一般而言，招生工作具有復(fù)雜性與靈活性并存、專業(yè)性與知識(shí)性并存的特殊性[1]。本文之所以以常熟理工學(xué)院為例，是因?yàn)槌Ｊ炖砉W(xué)院有著學(xué)制特殊和錄取方式多樣的特點(diǎn)。學(xué)制特殊在于其分為四年制本科專業(yè)和二年制專轉(zhuǎn)本，錄取方式多樣則體現(xiàn)在普通高考錄取與校招并存，這些特點(diǎn)都具有一定的典型性。

（一）復(fù)雜性與靈活性并存

招生工作的復(fù)雜性在于其需要了解各地不同的招生政策，熟悉各類招生系統(tǒng)，以便招生工作能夠順利進(jìn)行。各個(gè)地方招生政策因地方不同、形式不同，并非一成不變，需與時(shí)俱進(jìn)。從工作內(nèi)容來(lái)看，招生工作的工作面廣、量大，有急辦的、也有需協(xié)調(diào)處理的，同時(shí)，在了解招生政策、熟悉招生系統(tǒng)的過(guò)程中，免不了要與各式各樣的人接觸交流，這就需要處理招生工作的人員具有一定的靈活性，使各項(xiàng)工作能順利得以運(yùn)行。

（二）專業(yè)性與知識(shí)性并存

招生工作專業(yè)性與知識(shí)性的特點(diǎn)體現(xiàn)在，對(duì)基礎(chǔ)辦公軟件的使用能力以及與招生工作有關(guān)書籍知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累的要求上。辦公軟件使用能力，主要涉及的大致有WPS等文字編輯處理軟件。至于積累與招生工作有關(guān)的書籍知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，前者需要閱讀與招生工作有關(guān)的書籍，做好知識(shí)積累，如《高考制度變革與實(shí)施研究：試點(diǎn)省市高考改革研究》；后者則需要時(shí)間的積淀。

二、招生工作能力要求及現(xiàn)狀

地方本科院校近年來(lái)對(duì)招生工作愈加重視，每年高考招生季為提高生源質(zhì)量，竭盡全力增加宣傳的力度與廣度[2]。招生工作對(duì)能力的要求也越來(lái)越清晰明細(xì)，同時(shí)，隨著信息化的發(fā)展，招生工作大部分以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行，如在網(wǎng)上進(jìn)行招生工作計(jì)劃的提交。本部分將以常熟理工學(xué)院為例論述招生工作中涉及的能力要求。具體能力要求如下：

（一）辦公設(shè)備使用能力

在整個(gè)常熟理工學(xué)院招生辦公室的實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐中，經(jīng)常需要接觸設(shè)備。準(zhǔn)確使用招生辦公室的設(shè)備有助于招生工作的順利完成[3]。在此過(guò)程中，常常接觸到的設(shè)備有電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀，對(duì)這些設(shè)備熟悉與否也是衡量招生工作能否得到有效處理的標(biāo)準(zhǔn)之一。在這些設(shè)備中最常使用到的是電腦上安裝軟件，這些軟件大致有三類，一是搜索軟件，如谷歌瀏覽器、360安全瀏覽器；二是文件傳輸軟件，如QQ、微信；三是制作與處理文字軟件，如WPS、Microsoft Office。

（二）交往能力

筆者在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，交往能力在集中宣傳的現(xiàn)場(chǎng)以及平時(shí)的交流中體現(xiàn)得比較充分。在集中宣傳期間的現(xiàn)場(chǎng)咨詢過(guò)程中，通常采取家長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題，我們回答的形式，比如，家長(zhǎng)先詢問(wèn)學(xué)校理科有哪些專業(yè)、宿舍條件怎么樣，我們?cè)賹⒕唧w情況告知家長(zhǎng)。在平時(shí)，招生工作也不是如想象中的那樣，一直待在辦公室，處于與世隔絕的狀態(tài)。除坐在辦公室里以外，出去送文件與拿文件是較多需要用到交往能力的事情，盡管事情簡(jiǎn)單，但缺乏一定的交往能力是容易出錯(cuò)的。筆者第一次去送招生宣傳手冊(cè)的時(shí)候，便因缺乏一定的交往能力而將招生宣傳手冊(cè)送錯(cuò)了人，當(dāng)時(shí)的情況異常尷尬，至今仍記憶猶新。

（三）溝通能力

溝通能力有兩層意義：一是理解別人的能力，二是讓別人理解自己的能力。而無(wú)論是理解別人，還是讓別人理解自己，語(yǔ)言都是一個(gè)常見(jiàn)的溝通載體[4]。在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，尤其是在普通高考之后的學(xué)院招生宣傳中，筆者體會(huì)到了溝通能力的重要性。面對(duì)“聽(tīng)不懂話”的尷尬情況，通常需要我們依據(jù)自己的理解以及常識(shí)，反過(guò)來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，是不是自己所理解的這個(gè)問(wèn)題并做好了回答；如若不是，則從其他已經(jīng)確定意思的詞匯入手，總之，要爭(zhēng)取將話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)到自己手中，以此為契機(jī)繼續(xù)詢問(wèn)；若實(shí)在找不出切入點(diǎn)，為了能夠順利解決家長(zhǎng)的問(wèn)題，就只剩下尋找外援這條路。如在一次尋找外援的過(guò)程中，就以“不好意思，請(qǐng)稍等一下，這方面的內(nèi)容我不太清楚，請(qǐng)相關(guān)的老師給您具體說(shuō)一下，可以嗎？”為過(guò)渡連接。

（四）做事能力

做事情用心、細(xì)心是成功完成一件事情必不可少的條件，處理招生工作也是如此。招生工作中一點(diǎn)疏忽大意的錯(cuò)誤，都會(huì)要求復(fù)盤，嚴(yán)重的錯(cuò)誤甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)招生工作的進(jìn)程，進(jìn)而影響院校的正常運(yùn)行。在高考之后的招生宣傳中，制作宣傳材料是學(xué)院每年都需要做的工作，但每年都需要根據(jù)學(xué)院的具體情況重新進(jìn)行宣傳材料的制定，這是因?yàn)槊恳荒陮W(xué)校的具體情況都是不同的。如今年學(xué)院招生網(wǎng)的網(wǎng)址起始符從“http://”變?yōu)椤癶ttps://”，僅僅只是多一個(gè)“s”與少一個(gè)“s”的細(xì)微差別，稍微不注意，便會(huì)導(dǎo)致整張報(bào)紙、整本宣傳手冊(cè)的復(fù)盤。

（五）學(xué)習(xí)能力

具備一定的學(xué)習(xí)能力是促進(jìn)招生工作順利開展的重要條件之一，這一點(diǎn)筆者在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的期間更是深有體會(huì)。招生工作不是一成不變的，年年都會(huì)發(fā)生變化，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。比如高考招生政策發(fā)生改變，學(xué)校招生辦公室的工作人員便立即對(duì)新政策進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，在弄清政策的基礎(chǔ)上，將政策的改變部分告知各學(xué)院，進(jìn)而能夠及時(shí)對(duì)招生計(jì)劃作出調(diào)整，使得招生工作順利進(jìn)行。而專業(yè)能力是一直需要進(jìn)修的，不斷學(xué)習(xí)能力，使自己的專業(yè)能力能夠跟上時(shí)代的潮流，進(jìn)而更好地符合招生工作的進(jìn)程，從而提高招生工作的效率，促進(jìn)招生工作的順利實(shí)施與發(fā)展。

三、招生工作能力提升策略

地方本科院校招生工作有著與之對(duì)應(yīng)的能力提升策略，具體如下：

（一）保持清醒的政治鑒別能力，提高政治素養(yǎng)

作為招生辦公室的工作人員，要熟悉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，爭(zhēng)取能結(jié)合各自的工作，不斷提高政治素養(yǎng)，分析工作中遇到的問(wèn)題，從而真正做到把所學(xué)的知識(shí)消化吸收，能夠順利將其轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如，我們可以在日常的工作中利用碎片時(shí)間對(duì)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”這一軟件中的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并致力于將之與實(shí)際工作相結(jié)合。

（二）保持良好的工作心態(tài)，提高道德素養(yǎng)

除提高政治素養(yǎng)之外，提高道德素養(yǎng)也是提高招生工作效率的重要舉措之一。提高道德素養(yǎng)便是提高道德修養(yǎng)，提高的是一種意識(shí)形態(tài)，同時(shí)，也是一種內(nèi)在的態(tài)度。作為招生辦公室的工作人員，不斷鍛煉自己的道德素養(yǎng)，致力于提高道德修養(yǎng)，從而能夠保持一個(gè)穩(wěn)定且良好的工作心態(tài)。心態(tài)平穩(wěn)，才能夠以穩(wěn)定的心情面對(duì)各種突如其來(lái)的事情。譬如，可以采取舉辦座談會(huì)，評(píng)選道德模范，設(shè)立獎(jiǎng)金等舉措。

（三）保持積極的學(xué)習(xí)行為，提高辦事效率

作為招生辦公室的工作人員，不僅要有扎實(shí)的文字功底，掌握一定的專業(yè)知識(shí)，還需積極地參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種辦公軟件，掌握各種知識(shí)，以應(yīng)對(duì)工作中的各種狀況，從而促使工作效率的提高。此外，隨著辦公信息化水平不斷提高，招生辦公室的工作人員還應(yīng)該具備較高的信息意識(shí)，有較高的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)運(yùn)用能力，這也就要求我們不能停下學(xué)習(xí)的腳步。比如，可以舉辦WPS、Office等辦公軟件的短期培訓(xùn)，也可舉辦辦公軟件小比賽等。

（四）保持與時(shí)俱進(jìn)的步伐，提高招生工作準(zhǔn)確度

招生工作對(duì)專業(yè)能力要求較高，綜合性也較強(qiáng)，又能夠?qū)Ω咝５纳促|(zhì)量產(chǎn)生影響，這就顯示了提高招生工作準(zhǔn)確度的重要性，又由于各地招生政策不盡相同，每年的招生政策也不是一成不變的，因此要求我們能夠與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻了解各地最新的招生政策。了解各地招生政策的這一個(gè)過(guò)程，實(shí)際上也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，正如習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的那樣：“我們黨既要政治過(guò)硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)?！币龅竭@兩點(diǎn)，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)，善于學(xué)習(xí)。