黃霖

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù);圖書(shū)館管理與服務(wù);現(xiàn)存問(wèn)題;對(duì)策

摘 要： 文章闡述了圖書(shū)館管理與服務(wù)在新媒體環(huán)境下的信息服務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，分析了當(dāng)前大數(shù)據(jù)形勢(shì)下圖書(shū)館管理與服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，對(duì)面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討，并提出了相應(yīng)對(duì)策，旨在更好地推動(dòng)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用，推動(dòng)新媒體服務(wù)的發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2020）10-0130-02

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為社會(huì)各行各業(yè)提供了大量的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，每一個(gè)領(lǐng)域都加大了對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，同時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入研究是必不可少的。大數(shù)據(jù)基于大量的實(shí)際數(shù)據(jù)，人工對(duì)其錄入后通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用形成可供人們參考的數(shù)據(jù)，具有高效性和便捷性，使各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際行為變得更加智能，推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館作為公共服務(wù)的場(chǎng)所，人流量十分巨大，同時(shí)，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量也十分龐大，形成了豐富的信息資源。圖書(shū)館的管理是比較復(fù)雜的，書(shū)籍的排列增大了圖書(shū)館書(shū)籍管理人員的工作任務(wù)量，同時(shí)也對(duì)人們找書(shū)的實(shí)效性有較大影響。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書(shū)館管理工作中能夠有效提高圖書(shū)館的管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

1 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

1.1 大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館的意義

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用有效推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有準(zhǔn)確性高、速度快的特點(diǎn)，依賴于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生 找到自己想要的書(shū)籍，同時(shí)，人工智能技術(shù)能快速補(bǔ)全學(xué)生知識(shí)點(diǎn)的薄弱之處，管理后臺(tái)能及時(shí)提示學(xué)生所需書(shū)籍的狀態(tài)等都有助于提升圖書(shū)館的操作實(shí)效。

1.2 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)具有可視化和數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用于圖書(shū)館信息服務(wù)中有助于讀者快速精準(zhǔn)地查找書(shū)籍，為讀者節(jié)省了大量時(shí)間。圖書(shū)館通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，在館內(nèi)建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)囊括了圖書(shū)館的大部分書(shū)籍，并構(gòu)建搜索系統(tǒng)，用戶通過(guò)搜索系統(tǒng)能夠快速進(jìn)行書(shū)籍位置查詢，快速找到書(shū)籍[1]。此外，大數(shù)據(jù)應(yīng)用還有一個(gè)功能就是分類整理，對(duì)不同類型的書(shū)籍進(jìn)行大范圍定義，把書(shū)籍的特點(diǎn)、類型等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)用戶的搜索關(guān)鍵詞能夠自動(dòng)推薦書(shū) 籍，有助于提升用戶的學(xué)習(xí)效果。大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用能夠更好地體現(xiàn)圖書(shū)館的信息優(yōu)化功能，同時(shí)也能更好地展現(xiàn)大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能，二者相得益彰。

2 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中現(xiàn)存的問(wèn)題

2.1 大數(shù)據(jù)管理體系還不夠完善

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新媒體應(yīng)用不斷得到普及，但傳統(tǒng)思維是阻礙其發(fā)展的主要原因，這也正是新媒體應(yīng)用于各行各業(yè)時(shí)存在的主要問(wèn)題[2]。具體表現(xiàn)為：①傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)思想更加偏向于被動(dòng)服務(wù)。圖書(shū)館員的日常工作主要以來(lái)訪、登記等為主，被動(dòng)接受用戶的到訪，工作模式單一，館員服務(wù)態(tài)度差。新媒體信息服務(wù)方式的介入對(duì)館員的個(gè)人能力提出了新的要求，需要他們改變傳統(tǒng)思維模式，掌握更加科學(xué)有效的技能。②缺乏可以直接借鑒的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書(shū)館管理與服務(wù)方面尚處于初級(jí)階段，很多經(jīng)驗(yàn)都是需要摸索的，圖書(shū)館缺乏成熟的、可以復(fù)制的模式，如線上提前訂閱功能是否可以開(kāi)放的問(wèn)題。線上提前訂閱本身是為提前鎖定書(shū)籍的用戶能夠借閱書(shū)籍提供便利，但用戶訂閱之后因時(shí)間問(wèn)題不能及時(shí)取書(shū)，給其他用戶的借閱造成不便。③缺乏充足資金進(jìn)行深度調(diào)整，大部分圖書(shū)館難以全面有效地提升管理服務(wù)能力。新媒體技術(shù)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有著比較高的要求，一般情況下，企業(yè)開(kāi)發(fā)一套新媒體軟件需要花費(fèi)大量的成本[3]。圖書(shū)館屬于公共服務(wù)性質(zhì)機(jī)構(gòu)，難以獲得有效的投資建設(shè)資金。無(wú)利益化的狀態(tài)得不到社會(huì)企業(yè)的關(guān)注，政府投入力度雖然比較大，但因缺乏統(tǒng)一有效的運(yùn)營(yíng)管理，導(dǎo)致圖書(shū)館管理十分混亂，難以做好深度調(diào)整工作。

2.2 圖書(shū)館員矛盾加劇

新媒體技術(shù)的應(yīng)用主要是對(duì)接用戶的網(wǎng)絡(luò)端口，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端口 可以進(jìn)行個(gè)人賬戶管理并與圖書(shū)館進(jìn)行鏈接，新技術(shù)的興起對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求，從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理矛盾上升為信息管理矛盾[4]。新矛盾的產(chǎn)生對(duì)館員素養(yǎng)有了新的要求，他們既要懂得新媒體的應(yīng)用，又要非常熟悉書(shū)籍信息。傳統(tǒng)圖書(shū)館員的招聘要求比較低，能力有限，大部分館員年紀(jì)較大，無(wú)法熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，而因崗位的薪資結(jié)構(gòu)又導(dǎo)致年輕人不愿意從事圖書(shū)管理工作，人才引進(jìn)渠道狹窄，致使圖書(shū)館缺少?gòu)?fù)合型專業(yè)人才[5]。同時(shí)，由于缺乏統(tǒng)一的管理，館員沒(méi)有職業(yè)歸屬感，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)存在片面性，不愿意接受專業(yè)培訓(xùn)，技能提升速度慢，難以快速適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息管理工作。

2.3? 圖書(shū)館功能發(fā)揮不全面，資源浪費(fèi)現(xiàn)象依然嚴(yán)重

大數(shù)據(jù)時(shí)代是資源共享的時(shí)代，這是新媒體時(shí)代的重要特點(diǎn)，也是發(fā)展中的核心要素。根據(jù)目前讀者對(duì)信息的需求來(lái)看，讀者信息比較零散，偏向娛樂(lè)化，或者是專業(yè)性比較強(qiáng)的書(shū)刊，個(gè)性化、差異化發(fā)展趨勢(shì)較嚴(yán)重，不利于人們綜合素養(yǎng)的提升。圖書(shū)館作為重要的公共資源，對(duì)讀者的信息需求有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，豐富的書(shū)籍資源能夠滿足每一位讀者的需求，但因圖書(shū)館沒(méi)有充分發(fā)揮出自身的能動(dòng)性，導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象依然嚴(yán)重[6]。目前，人們獲取資源的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)、電視、視頻等渠道，其中主要以網(wǎng)絡(luò)為主，如自媒體組織，即通過(guò)微信公眾號(hào)等獲取部分信息，這些信息大部分是經(jīng)過(guò)人為處理后形成的，具有一定的局限性。

3 大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的對(duì)策分析

3.1 完善圖書(shū)館管理體系，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體

圖書(shū)館要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，引進(jìn)新的管理模式，推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部改革，利用多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息服務(wù)延伸;設(shè)立圖書(shū)館公眾號(hào)，在線上及時(shí)推送相關(guān)咨訊;建設(shè)圖書(shū)館門戶社交網(wǎng)站，接受讀者的評(píng)論和建議，加強(qiáng)讀者交流;吸引社會(huì)力量加大投入力度，改善圖書(shū)館環(huán)境，強(qiáng)化圖書(shū)館的綜合功能，引進(jìn)與圖書(shū)館相匹配的社會(huì)盈利性產(chǎn)業(yè)，如咖啡館、書(shū)吧、學(xué)術(shù)交流中心，通過(guò)外部資本推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展;開(kāi)設(shè)專題講座，以活動(dòng)的形式吸引讀者;發(fā)揮大數(shù)據(jù)的核心功能，進(jìn)行智能匹配，實(shí)現(xiàn)智能推薦，提高讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度，發(fā)揮圖書(shū)館的實(shí)際功能。