文/蔣衛(wèi)民

后勤部門屬于政府或者企業(yè)的后勤管理職能部門，后勤服務(wù)與行政管理是后勤的主要工作職責，其后勤服務(wù)質(zhì)量的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的運營及未來發(fā)展。當前電力集體企業(yè)正面臨著新的歷史發(fā)展機遇，電力集體企業(yè)不僅要適應開放型新經(jīng)濟體制的新形勢要求，還要應對社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展問題，面向推進“一帶一路”建設(shè)，電力集體企業(yè)后勤服務(wù)范圍發(fā)生了改變，電力集體企業(yè)后勤服務(wù)所包含的內(nèi)容十分豐富，再加上企業(yè)對其不夠重視，傳統(tǒng)的后勤服務(wù)管理機制以及服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)不能滿足電力集體企業(yè)未來發(fā)展需求。電力集體企業(yè)必須要全面提高后勤服務(wù)保障能力，所以提出電力集體企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升路徑研究，為相關(guān)方面研究提供參考依據(jù)，同時為后勤服務(wù)保障能力提升提供綿薄之力。

一、電力集體企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升路徑

電力集體企業(yè)以高精尖著稱，對業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，但是電力集體企業(yè)深受傳統(tǒng)思想影響，只注重對技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，忽視了后勤服務(wù)管理的作用，大部分電力集體企業(yè)的后勤服務(wù)人員學歷較低，業(yè)務(wù)能力較差，職業(yè)素養(yǎng)較低，導致后勤服務(wù)出現(xiàn)的問題不能夠得到及時有效的解決[1]。電力行業(yè)的逐年發(fā)展，增加了企業(yè)后勤服務(wù)人員的要求，電力集體企業(yè)普遍存在后勤服務(wù)不到位、后勤服務(wù)人員不足等現(xiàn)象，再加上企業(yè)對后勤服務(wù)不夠重視，后勤服務(wù)人員工資水平往往比較低，導致該部門人員離職率偏高，一定程度上阻礙了電力集體企業(yè)的發(fā)展。除此之外，電力集體企業(yè)還存在市場機制不夠完善，后勤服務(wù)部門缺乏科學有效的監(jiān)督管理制度等問題[2]。雖然電力集體企業(yè)的發(fā)展速度和技術(shù)水平已經(jīng)達到了一定高度，但是在后勤服務(wù)管理上與發(fā)達國家仍存在一定的差距，一方面是企業(yè)對后勤服務(wù)管理的作用缺乏認識，另一方面是因為后勤服務(wù)從業(yè)人員失去了對職業(yè)前景的信心，由此導致電力集體企業(yè)的市場機制不夠完善。以上提出的電力集體企業(yè)后勤服務(wù)存在的種種問題，使企業(yè)后勤服務(wù)保障能力逐漸下降和消失，所以提出以下幾點，來提高電力集體企業(yè)后勤服務(wù)保障能力。

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

目前電力集體企業(yè)后勤服務(wù)工作的人才隊伍遠遠不能夠滿足后勤服務(wù)保障需求，電力集體企業(yè)后勤服務(wù)隊伍基本都存在學歷層次低、專業(yè)技術(shù)水平低、綜合素質(zhì)低等問題，從事后勤服務(wù)人員大部分都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓就上崗，基本上是積累經(jīng)驗來開展后勤工作，企業(yè)隊伍組織缺乏與時俱進的能力及完善的后勤服務(wù)管理理念[3]。電力集體企業(yè)后勤部門的服務(wù)管理業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，運用好后勤服務(wù)人力資源，可以有效提高企業(yè)保障能力。后勤服務(wù)工作量和人力之間的關(guān)系需要合理搭配，組織結(jié)構(gòu)必須與后勤服務(wù)崗位相適應，使組織結(jié)構(gòu)與后勤服務(wù)質(zhì)量相統(tǒng)一，最大程度上提升后勤服務(wù)保障能力。

目前電力集體企業(yè)后勤服務(wù)管理、服務(wù)從業(yè)人員“青黃不接”，嚴重缺乏與其相關(guān)人才，并且服務(wù)人員的年齡差距較大，導致電力集體企業(yè)后勤服務(wù)組織一方面需要積極引進專業(yè)人才。要定期對服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高企業(yè)職工的后勤服務(wù)管理水平，使其工作理念與時俱進，與企業(yè)文化協(xié)同發(fā)展，同時，對組織結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，建立一支服務(wù)能力較強、服務(wù)意識高、精通管理、綜合素質(zhì)高的后勤服務(wù)組織隊伍。通過后勤服務(wù)現(xiàn)代化，大量開展人才培養(yǎng)計劃，優(yōu)化電力集體企業(yè)后勤服務(wù)人才隊伍，為電力集體企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人員支撐，從而解決電力集體企業(yè)后勤服務(wù)組織老化、工作能力不足等問題。目前電力集體企業(yè)實行的都是勞動力、人事和分配制度相分開的人才招聘模式，后勤服務(wù)部門不能自行招收相關(guān)人才，需要委托勞務(wù)服務(wù)機構(gòu)來開展人才招收和培訓。為了確保人才質(zhì)量的應用，后勤服務(wù)人員要盡可能地實行崗位競爭，形成能上能下的動態(tài)能效局面，以此充實和保障電力集體企業(yè)后勤服務(wù)組織整體素質(zhì)。

（二）優(yōu)化后勤服務(wù)部門間協(xié)作

電力集體企業(yè)后勤服務(wù)改革的日趨成熟，為企業(yè)后勤服務(wù)過程提供有力保障，電力集體企業(yè)后勤服務(wù)管理部門的管理人員需要有大局意識，所有業(yè)務(wù)開展都要以大局為重，增強后勤服務(wù)部門與企業(yè)其他部門之間的協(xié)作，抓住有利的契機，妥善解決好后勤服務(wù)問題，為穩(wěn)步推進電力集體企業(yè)后勤服務(wù)社會化和現(xiàn)代化，對企業(yè)后勤服務(wù)進行有效處理，使企業(yè)的社會化穩(wěn)定發(fā)展，從而確保企業(yè)后勤服務(wù)的全體職工都能共享后勤服務(wù)保障能力提升所帶來的成果，優(yōu)化后勤服務(wù)職工薪資待遇[4]。通過全面提高電力集體企業(yè)后勤服務(wù)部門隊伍的整體思想認識，要對后勤服務(wù)人員進行教育和引導，使其樹立起大局意識，從而有效提高后勤服務(wù)管理的重視程度。讓電力集體企業(yè)管理層充分認識到提升后勤服務(wù)保障能力是實現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的一個必然趨勢；企業(yè)應當與其他部門相互配合，積極幫助后勤服務(wù)部門穩(wěn)步發(fā)展，使后勤部門可以適應企業(yè)的改革政策路線。同時，企業(yè)要認識到后勤服務(wù)管理工作的重要性，這是實現(xiàn)后勤服務(wù)的現(xiàn)代化與社會化的基礎(chǔ)，也是為了企業(yè)適應市場經(jīng)濟的發(fā)展所實現(xiàn)的最終目的。企業(yè)后勤服務(wù)部門應當積極排查自身存在的問題，及時彌補所存在的不足之處，以工作理論為背景，扎實學習后勤服務(wù)工作知識，提高專業(yè)技能水平，同時，要及時更新后勤服務(wù)的相關(guān)知識，與時俱進，才能更好地提高服務(wù)人員的自身綜合素質(zhì)，滿足電力集體企業(yè)新時代發(fā)展形勢下的后勤服務(wù)工作要求。

（三）完善后勤服務(wù)監(jiān)管制度

從電力集體企業(yè)角度來講，后勤服務(wù)監(jiān)管制度的完善和創(chuàng)新可概括為管理理念上的完善和制度上完善。由于大部分企業(yè)不夠重視后勤服務(wù)工作，導致一部分企業(yè)并沒有制定專門的監(jiān)管制度，或者即使存在監(jiān)管制度，也只是擺設(shè)，并沒有發(fā)揮出監(jiān)管制度應有的作用。

并且傳統(tǒng)的后勤服務(wù)監(jiān)管制度往往只針對部門內(nèi)部，這種監(jiān)管制度與后勤服務(wù)的公益性特征不一致，阻礙了電力集體企業(yè)的發(fā)展。

所以需要對企業(yè)后勤服務(wù)監(jiān)管制度進行完善，可以從以下幾方面入手：1.倡導后勤服務(wù)部門個性化發(fā)展，為電力集體企業(yè)提供個性化后勤服務(wù)。2.引進先進的后勤服務(wù)管理理念，提高后勤服務(wù)保障能力與服務(wù)能力。3.實行集約化的管理模式，提高后勤服務(wù)管理意識，為后勤服務(wù)管理提供發(fā)揮的空間。以上提出的不論是后勤服務(wù)管理理念還是管理意識，其目的都是完善電力集體企業(yè)后勤服務(wù)管理制度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的高速提升。

（四）理清后勤服務(wù)部門權(quán)責

電力集體企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升，可以通過合理、科學地劃分企業(yè)行政部門與后勤服務(wù)部門間的權(quán)責關(guān)系，政府機關(guān)行政部門與后勤管理部門間的權(quán)責關(guān)系。電力集體企業(yè)的行政部門與后勤服務(wù)部門的權(quán)責往往容易混亂，當出現(xiàn)問題時常常會出現(xiàn)兩部門之間相互推脫責任的現(xiàn)象，導致問題得不到及時的處理，不利于企業(yè)發(fā)展。對企業(yè)后勤部門的責權(quán)所屬關(guān)系進行明確界定，明確后勤服務(wù)部門對企業(yè)內(nèi)部的固定資產(chǎn)管理、分配、使用的責任與權(quán)利。企業(yè)后勤管理部門對企業(yè)授權(quán)管理、使用、支配的固定資產(chǎn)進行高質(zhì)量服務(wù)，有利于提高企業(yè)固定資產(chǎn)的效用和經(jīng)濟效益。理清后勤服務(wù)部門權(quán)責，部門再將權(quán)責細分到個人身上，使后勤服務(wù)人員都清楚地了解自身權(quán)責，有利于后勤服務(wù)業(yè)務(wù)的開展，積極履行企業(yè)賦予后勤服務(wù)部門的主要幾點任務(wù)：1.承擔企業(yè)后勤保障的全部項目內(nèi)容，并根據(jù)企業(yè)后勤服務(wù)的相關(guān)要求，認真履行服務(wù)職責；2.分擔企業(yè)其他部門委托后勤服務(wù)部門的部分行政事務(wù)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)行政部門完成工作目標；3.有效推動后勤服務(wù)的所述職責，并可以通過對服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量以及深化改革等方面來提升電力集體企業(yè)的后勤服務(wù)保障能力。通過以上后勤服務(wù)職責的執(zhí)行，建立和完善后勤服務(wù)管理體系。

二、結(jié)束語

企業(yè)的后勤保障服務(wù)能力的總體提升目標，是為了實現(xiàn)電力集體企業(yè)后勤服務(wù)走向社會化與現(xiàn)代化的目的，這項長期任務(wù)關(guān)系到電力集體企業(yè)與后勤服務(wù)管理和服務(wù)職能的改革。此次在該方面提出一條提升路徑，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)后勤服務(wù)觀念，緊扣電力集體企業(yè)未來發(fā)展形勢，全面提升企業(yè)后勤服務(wù)保障的整體綜合水平。目前電力集體企業(yè)后勤服務(wù)社會化改革仍處于初級探索性階段，所以此次研究內(nèi)容還存在一些不足之處，希望在今后的后勤服務(wù)保障能力提升路徑的實踐中對其進行豐富充實。