文/黃纓

企業(yè)培訓(xùn)一方面是為了提高老員工的工作能力，另一方面是為了讓新進(jìn)員工更加適應(yīng)公司環(huán)境與發(fā)展策略，培訓(xùn)內(nèi)容多種多樣，企業(yè)要根據(jù)新進(jìn)員工與老員工的實(shí)際情況設(shè)定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。

現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，企業(yè)也要與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)能夠有效地提高員工工作能力和工作效率，員工能力得以提升，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。如何針對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。

一、新進(jìn)員工特點(diǎn)

（一）心理特點(diǎn)

新進(jìn)員工在剛剛進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展工作時(shí)，會(huì)出于本能地對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)好奇與陌生感，一個(gè)新鮮陌生的環(huán)境、一群陌生面孔的同事，這些對(duì)新進(jìn)員工的內(nèi)心都有著極其強(qiáng)烈的沖擊。員工對(duì)企業(yè)的好奇心更加強(qiáng)烈，對(duì)企業(yè)的工作內(nèi)容、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、文化環(huán)境等都充滿(mǎn)好奇。企業(yè)可以利用新進(jìn)員工的好奇心有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，按企業(yè)規(guī)章制度向員工介紹公司發(fā)展歷史與未來(lái)發(fā)展方向，更利于員工積極學(xué)習(xí)。新進(jìn)員工大多數(shù)都是剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，缺少工作實(shí)踐，對(duì)于同事之間應(yīng)該怎樣相處與配合溝通都是較為陌生的，會(huì)擔(dān)心自己能否適應(yīng)環(huán)境，這樣的擔(dān)心與恐懼會(huì)影響工作效率，增加出錯(cuò)概率，會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)形的壓力[1]。對(duì)此，企業(yè)要針對(duì)新進(jìn)員工的心理特點(diǎn)展開(kāi)培訓(xùn)，讓員工的內(nèi)心能夠放松下來(lái)，幫助員工尋找溫暖與歸屬感，平和其心態(tài)，從而能夠快速適應(yīng)公司環(huán)境。

（二）工作行為特點(diǎn)

1.充滿(mǎn)個(gè)性的工作方式

現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，新進(jìn)員工大多數(shù)為“90后”，這個(gè)年齡階段的員工現(xiàn)代化意識(shí)極為強(qiáng)烈，個(gè)性也極強(qiáng)，更加向往自由，喜愛(ài)有挑戰(zhàn)的事物?，F(xiàn)階段新進(jìn)員工與老一輩新進(jìn)員工有所不同，“90后”年輕人的工作方式不再是聽(tīng)從指揮，按部就班，而是主動(dòng)設(shè)定難度較高的挑戰(zhàn)任務(wù)，不再追求滿(mǎn)足于完成工作的現(xiàn)狀，更加追求公平與刺激，加班對(duì)其來(lái)說(shuō)更是一種不公平的表現(xiàn)。他們能夠正確地將工作與生活分開(kāi)，很好地追求自由，更敢于向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己不同的意見(jiàn)。

2.工作態(tài)度分為積極和消極兩方面

現(xiàn)代的年輕人個(gè)性較為獨(dú)特，步入公司之后，對(duì)新鮮的公司環(huán)境會(huì)產(chǎn)生兩種極端的心態(tài)。公司的環(huán)境與相關(guān)事物與自己的預(yù)期相符，其心態(tài)就會(huì)放輕松，快速適應(yīng)工作環(huán)境，與同事快速建立情感，其工作態(tài)度更加積極主動(dòng)。另外一部分員工在進(jìn)入工作崗位之后，覺(jué)得公司的環(huán)境與周?chē)耐屡c自己預(yù)期都不相符，心理產(chǎn)生較大的落差，如若在工作中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題或者與同事之間出現(xiàn)摩擦，就會(huì)產(chǎn)生消極負(fù)面心理。企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注員工的消極心理，對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)與培訓(xùn)。

3.追求多變的工作理念

現(xiàn)今“90后”成為企業(yè)員工的主要年齡階段，年輕人對(duì)工作的態(tài)度與老一輩人完全不一樣，其追求多變的工作理念，短時(shí)間內(nèi)會(huì)頻繁更換工作，甚至還會(huì)出現(xiàn)不打離職報(bào)告就離職的現(xiàn)象。“90后”的個(gè)性極為鮮明強(qiáng)烈，不愿意為了環(huán)境而改變自己，對(duì)于困苦與挫折也沒(méi)有迎難而上的決心，對(duì)自己的職業(yè)生涯也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，只注重自身在工作中的感覺(jué)與喜好。

二、新進(jìn)員工的培訓(xùn)策略

（一）明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要對(duì)新招收的員工進(jìn)行了解，明確培訓(xùn)目標(biāo)，并制定高效的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)是為了讓新進(jìn)員工快速了解企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化，明確自己工作崗位的工作內(nèi)容，并掌握基本工作技巧，能夠高效適應(yīng)工作崗位。另外，在對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要幫助新進(jìn)員工找到集體感，使其在企業(yè)集體大家庭中感受到溫暖，并有強(qiáng)烈的歸屬感。培訓(xùn)目標(biāo)要明確，對(duì)于其崗位的工作內(nèi)容與工作要求要明確進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)新進(jìn)員工的實(shí)際情況制定較為高效的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)要對(duì)新進(jìn)員工的學(xué)歷、成長(zhǎng)背景、個(gè)性、喜好等等進(jìn)行了解，利用與員工之間進(jìn)行平等交流對(duì)員工進(jìn)行了解，根據(jù)員工的思想與個(gè)性制定培訓(xùn)計(jì)劃。

企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，要根據(jù)新進(jìn)員工的能力與人數(shù)做好預(yù)期培訓(xùn)所需要的資金數(shù)量，可以讓部分較為優(yōu)秀的老員工對(duì)其開(kāi)展培訓(xùn)，能夠有效節(jié)省培訓(xùn)資金的同時(shí)，能夠確保培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）融入人文關(guān)懷，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和方式

新進(jìn)員工通常都是應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，缺少工作實(shí)踐，對(duì)于同事之間應(yīng)該怎樣相處也存有較多的恐懼心理，面對(duì)陌生的環(huán)境與陌生的同事，恐懼感是一定存在的。培訓(xùn)前期主要以融入人文關(guān)懷為主，緩和新進(jìn)員工緊張情緒，老員工要對(duì)新員工熱情洋溢，幫助其找到溫暖與集體歸屬感，新進(jìn)員工會(huì)對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)好奇，在培訓(xùn)中可以給新進(jìn)員工自主提問(wèn)時(shí)間，培訓(xùn)人員要耐心解答其問(wèn)題。還有部分新進(jìn)員工是剛獨(dú)自到一個(gè)陌生城市展開(kāi)新的生活，企業(yè)要尤其關(guān)注，讓其感受到企業(yè)的溫暖與熱情，盡快消除其陌生感與恐懼感，能夠快速提升新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的印象分?jǐn)?shù)。歡迎新進(jìn)員工入職后，還要舉辦歡迎會(huì)，讓新員工與老員工以聚餐的方式快速熟悉，增進(jìn)同事感情，讓新進(jìn)員工感受到集體溫暖。

企業(yè)在制定培訓(xùn)目標(biāo)與方案時(shí)，應(yīng)該從以下幾方面開(kāi)展。第一，從企業(yè)文化開(kāi)始，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程、文化精神、企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、員工應(yīng)遵守的相關(guān)制度等，讓新進(jìn)員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)有一個(gè)更加完整的認(rèn)知。第二，培訓(xùn)內(nèi)容要突出工作內(nèi)容，提升標(biāo)準(zhǔn)，工資待遇等，讓員工根據(jù)自己的工作內(nèi)容來(lái)制定個(gè)人發(fā)展方向，制定好晉升計(jì)劃。第三，要重點(diǎn)培養(yǎng)新進(jìn)員工的集體合作意識(shí)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)的榮辱感，在培訓(xùn)中引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀[2]。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員一定要根據(jù)新進(jìn)員工的性格特點(diǎn)與需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到培訓(xùn)的目的。例如在培訓(xùn)新進(jìn)員工了解企業(yè)環(huán)境與發(fā)展進(jìn)程內(nèi)容中，可以利用企業(yè)發(fā)展的宣傳片視頻，員工能夠直觀地了解企業(yè)的環(huán)境與發(fā)展進(jìn)程。對(duì)于個(gè)人發(fā)展與職位晉升的培訓(xùn)，企業(yè)可以選出較為優(yōu)秀的老員工晉升歷程的實(shí)際案例，也可以讓老員工在培訓(xùn)中講述自己晉升的心路歷程進(jìn)行講述，能夠更加鼓舞新進(jìn)員工認(rèn)真工作爭(zhēng)取晉升的激情與心態(tài)。在適應(yīng)工作崗位與工作內(nèi)容的培訓(xùn)過(guò)程中，主要是提高員工的實(shí)踐工作能力，可以通過(guò)老員工帶動(dòng)新員工的形式進(jìn)行，完成實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容，還能夠快速拉近新員工與老員工之間的關(guān)系，同事之間在工作中配合得更加默契，工作效率更高。

（三）幫助員工清晰定位，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

新員工剛剛步入新的工作環(huán)境，往往對(duì)自身工作內(nèi)容沒(méi)有清晰的定位，對(duì)此，在培訓(xùn)中，要幫助員工清晰定位，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合員工思想與個(gè)性制定晉升目標(biāo)，并有效落實(shí)在工作中。企業(yè)要通過(guò)新員工的表現(xiàn)為其制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)新員工更加明確自己工作的目標(biāo)與工作的意義，幫助新員工快速度過(guò)新工作環(huán)境所帶來(lái)的迷茫期，找到適合自己的工作職位和工作內(nèi)容，促使新員工能夠快速成長(zhǎng)，成為企業(yè)發(fā)展的核心工作人員，以達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（四）通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量

對(duì)于新員工的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)要不斷地根據(jù)新員工培訓(xùn)之后的工作能力進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化并改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)信息進(jìn)行細(xì)致整理，針對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)修改培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。企業(yè)可以以筆試的形式對(duì)新員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，通過(guò)考核結(jié)果逐漸調(diào)整更為高效的培訓(xùn)方式，不同的新員工要采用不同的培訓(xùn)方法，確保其培訓(xùn)方案的高效性。培訓(xùn)之后，還要對(duì)新員工在實(shí)際工作的工作效率進(jìn)行觀察，通過(guò)觀察其工作效率與培訓(xùn)成本進(jìn)行對(duì)比，確保其培訓(xùn)內(nèi)容的有效性，逐漸進(jìn)行完善。通過(guò)觀察員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，找出其工作弱勢(shì)，并針對(duì)性將其弱勢(shì)工作內(nèi)容增加到培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量會(huì)對(duì)新員工的工作效率有很大的影響，對(duì)此，企業(yè)要尤為重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，逐步完善培訓(xùn)中的不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量就是提高新員工的工作質(zhì)量與工作效率，企業(yè)要不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效率[3]。

三、總結(jié)

提高企業(yè)培訓(xùn)新進(jìn)員工的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展中重要的內(nèi)容，促使新進(jìn)員工更為高效地投入到工作中，盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境與工作內(nèi)容，從而提高新進(jìn)員工的工作質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。