■黃留忠/常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心

科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，為傳統(tǒng)圖書(shū)館的變革提供了條件，最終實(shí)現(xiàn)了智慧管理、智慧服務(wù)以及智慧分析等。智慧圖書(shū)館作為新時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，很大程度上減輕了圖書(shū)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，也將科學(xué)技術(shù)的作用發(fā)揮到了極致，因此，未來(lái)智慧圖書(shū)館將如何發(fā)展，是圖書(shū)管理界的學(xué)者將要探討的問(wèn)題，本文的研究也具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、智慧圖書(shū)館的特征

智慧圖書(shū)館是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，正確把握智慧圖書(shū)館的特征，能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(一)知識(shí)的共享性

知識(shí)的共享性是智慧圖書(shū)館的首要特征，同時(shí)也具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等外部特征。智慧圖書(shū)館具有較強(qiáng)的智能性，其目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將與之相關(guān)的信息進(jìn)行連接，為用戶提供不同需求的服務(wù)。主要表現(xiàn)為，智慧圖書(shū)館為用戶提供全方面的服務(wù)，通過(guò)智能化的管理，為用戶解決各種問(wèn)題，在很大程度上節(jié)約了用戶的借閱時(shí)間，提高用戶使用的幸福感。

(二)服務(wù)的高效性

社會(huì)發(fā)展日新月異，紙質(zhì)版圖書(shū)在管理過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，特別是在服務(wù)的效率方面。智慧圖書(shū)館運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化管理館內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，高效處理突發(fā)事件，這是傳統(tǒng)圖書(shū)館遠(yuǎn)不能做到的方面。近幾年，各類圖書(shū)館都在擴(kuò)大建筑面積，在一定基礎(chǔ)上這也增加了基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)擔(dān)，海量的服務(wù)信息以及超負(fù)荷的運(yùn)作，而這些信息一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)承重打擊，因此，圖書(shū)館只有憑借智能化、高效性的管理才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

(三)使用的方便性

智慧圖書(shū)館的建設(shè)對(duì)圖書(shū)館員以及社會(huì)用戶的日常生活和工作都產(chǎn)生了很大的影響。智慧圖書(shū)館的基本理念是以人為本，確保每位用戶都能夠獲得閱讀的機(jī)會(huì)和解決學(xué)習(xí)問(wèn)題的方案，因此智慧圖書(shū)館給用戶帶來(lái)了很大的方便性，節(jié)約了更多的借閱時(shí)間。由于智慧圖書(shū)館集圖書(shū)館、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)于一體，不僅方便了圖書(shū)館員實(shí)現(xiàn)智能化高效化管理圖書(shū)館，也方便了用戶高效從海量信息中搜尋所需信息。

二、智慧圖書(shū)館的功能

智慧圖書(shū)館作為新型圖書(shū)館，為用戶提供了智能化服務(wù)，主要有以下幾點(diǎn)功能：

(一)圖書(shū)館的智慧管理功能

智慧圖書(shū)館具有智慧管理功能，主要體現(xiàn)在對(duì)人、圖書(shū)以及服務(wù)上面。智慧圖書(shū)館要求圖書(shū)館員和用戶都辦一張能夠識(shí)別自己身份的卡，并以此為憑證進(jìn)入智慧圖書(shū)館，用戶持此卡刷入智慧圖書(shū)館的門禁時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)入館信息上傳到智慧圖書(shū)館的管理系統(tǒng)內(nèi)，詳細(xì)記錄個(gè)人的入管信息和借閱信息。與此同時(shí)，智慧圖書(shū)館采用RFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行智能化管理，迅速?gòu)谋姸嘈畔⒅胁樵?、清理圖書(shū)，提高圖書(shū)館員的工作效率。最后，智慧圖書(shū)館將圖書(shū)館員和用戶從傳統(tǒng)的圖書(shū)館中解放出來(lái)，用戶實(shí)現(xiàn)了自助借還書(shū)，簡(jiǎn)化借閱過(guò)程，方便工作人員也方便了用戶，讓圖書(shū)館的服務(wù)國(guó)家智能化。

(二)圖書(shū)館的智慧服務(wù)功能

智慧圖書(shū)館涉及云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只需要連接無(wú)線就可以提供智慧服務(wù)。云計(jì)算能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書(shū)館在較短的時(shí)間內(nèi)處理海量數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云端，哪怕本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)同步，也可以隨時(shí)查詢圖書(shū)館內(nèi)的資源。與此同時(shí)，智慧圖書(shū)館還為用戶提供了全方位的服務(wù)，用戶登錄平臺(tái)后，在搜索框內(nèi)檢索某個(gè)主題的關(guān)鍵詞，就可以獲取所有與之有關(guān)的數(shù)字資源。此外，智慧圖書(shū)館還提供了個(gè)性化服務(wù)，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及無(wú)線網(wǎng)等技術(shù)為每位用戶提供個(gè)性化推送，滿足不同用戶的不同需求。

(三)圖書(shū)館的智慧分析功能

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧分析功能，同時(shí)這也是智慧圖書(shū)館的核心技術(shù)。用戶在使用過(guò)智慧圖書(shū)館后或多或少會(huì)留下“痕跡”，因此，智慧圖書(shū)館充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而推斷出每位用戶的閱讀興趣以及閱讀需求，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

三、智慧圖書(shū)館建設(shè)中的問(wèn)題

現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)圖書(shū)館相結(jié)合而產(chǎn)生的智慧圖書(shū)館是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，但其中仍存在部分問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)優(yōu)秀圖書(shū)館員的匱乏

智慧圖書(shū)館的建設(shè)是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的革新，最明顯的區(qū)別于圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)的智能化管理以及用戶對(duì)圖書(shū)的使用，因此，這對(duì)智慧圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)“挑戰(zhàn)”。智慧圖書(shū)館的建設(shè)利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而使用過(guò)智慧圖書(shū)館的用戶或多或少會(huì)留下自己的個(gè)人信息，不法分子利用黑客技術(shù)套取用戶信息，并實(shí)施詐騙，這在很大程度上存在信息安全問(wèn)題。這就要求智慧圖書(shū)館的技術(shù)人員要提高個(gè)人技能，增強(qiáng)信息的保密性和完整性。

(二)發(fā)展目標(biāo)的不同

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系仍在不斷的完善中。海量的信息、多樣的技術(shù)和形式嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，也阻礙了智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，因此，各個(gè)國(guó)家都應(yīng)該建立一套在滿足國(guó)際需求的基礎(chǔ)上適用于本國(guó)國(guó)情的互聯(lián)網(wǎng)體系。目前北京大學(xué)在以技術(shù)為核心的基礎(chǔ)上建立了屬于本校的智慧圖書(shū)館，其中也存在不少爭(zhēng)議，認(rèn)為應(yīng)該以服務(wù)為中心，將海量資源進(jìn)行整合，擴(kuò)大資源庫(kù)。

(三)法律法規(guī)的缺乏

智慧圖書(shū)館在建設(shè)中不僅要考慮到自身發(fā)展，更要考慮到社會(huì)需求、同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。健全的法律法規(guī)能夠保障各行業(yè)和各產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，智慧圖書(shū)館的建設(shè)涉及了社會(huì)各行各業(yè)，目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云技術(shù)也得到了廣泛運(yùn)用，而智慧圖書(shū)館還在實(shí)踐當(dāng)中，仍有很大的發(fā)展空間，卻缺乏相應(yīng)的法律保護(hù)。

四、智慧圖書(shū)館的發(fā)展策略

(一)建立科學(xué)合理的保障機(jī)制

智慧圖書(shū)館是一個(gè)先進(jìn)理念，而科學(xué)合理的保障機(jī)制能夠促使智慧圖書(shū)館發(fā)展的更好，最大化地滿足用戶需求，因此，相關(guān)工作人員要建立一套適用于智慧圖書(shū)館的管理機(jī)制，主要包括三個(gè)方面，一是信任機(jī)制，二是合作機(jī)制，三是融入機(jī)制。首先是信任機(jī)制，針對(duì)的對(duì)象是本地區(qū)的各大圖書(shū)館、圖書(shū)館和圖書(shū)供應(yīng)商、圖書(shū)館與技術(shù)人員以及圖書(shū)館與用戶，兩兩之間保持高度的信任且兩者之間存在互幫互助的活動(dòng)。其次是合作機(jī)制，依靠傳統(tǒng)圖書(shū)館的力量遠(yuǎn)不能滿足用戶需求，所以圖書(shū)館需要與其他圖書(shū)館保持良好的合作關(guān)系，從而舔狗智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。最后是融入機(jī)制是將智慧圖書(shū)館與社會(huì)相融合，挖掘社會(huì)中的潛在用戶，從而提高智慧圖書(shū)館的使用率，將社會(huì)效益發(fā)揮到極致。

(二)制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃

科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃既是立足于智慧圖書(shū)館當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的期許，因此，相關(guān)工作人員要考慮到實(shí)際情況，不可好高騖遠(yuǎn)，要將智慧圖書(shū)館的發(fā)展與社會(huì)需求掛鉤，確保智慧圖書(shū)館可以更好、更多地服務(wù)于用戶。此外，智慧圖書(shū)館還需要制定階段目標(biāo)，比如季度目標(biāo)與年度目標(biāo)以及總體目標(biāo)，始終秉持智能服務(wù)的精神，從大體上確保智慧圖書(shū)館的服務(wù)效果，而階段性小目標(biāo)的制定更具有操作性，更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(三)培養(yǎng)高素質(zhì)智慧圖書(shū)館員

圖書(shū)館員是智慧圖書(shū)館組成的重要元素，是人在運(yùn)行圖書(shū)館，否則智慧圖書(shū)館只是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的物體，因此必須培養(yǎng)高素質(zhì)圖書(shū)館員，在提高個(gè)人管理能力的同時(shí)提高用戶體驗(yàn)感。首先需要對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高圖書(shū)館員熟練使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能等綜合能力。其次組建學(xué)習(xí)小團(tuán)體，激勵(lì)圖書(shū)館員在圖書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)交流，共同探討有助于智慧圖書(shū)館能夠長(zhǎng)久發(fā)展的對(duì)策。

綜上所述，智慧圖書(shū)館出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，其本質(zhì)是為用戶提供智能化的服務(wù)，滿足更多用于的需求，提高用戶使用的幸福感，因此，智慧圖書(shū)館應(yīng)不斷注入新鮮“血液”，建設(shè)成高度集成的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在節(jié)約資源的同時(shí)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。