■馮育琪/湖南省長沙市湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在社會快速發(fā)展的背景下，人們交流范圍也在變大，在日常生活中，演講能力已經(jīng)成為人們工作學(xué)習(xí)的必備技能。在演講與口才的課程中，學(xué)生能夠通過學(xué)習(xí)提升個(gè)人語言表達(dá)能力，成為社會需要，具有豐厚文化底蘊(yùn)的人才。如何有效提高學(xué)生演講能力是每一位教師都要考慮的問題，而在演講與口才課程中，結(jié)合行動導(dǎo)向的教學(xué)方式能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，掌握演講知識，對學(xué)生未來發(fā)展有極大幫助。

一、開展演講與口才課程中的困難

由于每一位學(xué)生都是有差異的個(gè)休，所以，在課程開展的準(zhǔn)備過程中，需要教師對學(xué)生的知識掌握情況和個(gè)人特點(diǎn)做出調(diào)查，從而設(shè)定針對學(xué)生演講能力提高的課程[1]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在日常生活中能流利的運(yùn)用演講技能，但是，在正式演講的過程中常出現(xiàn)不敢說或者沒話說的問題，而教師也常采用以教師為主體，把演講知識通過填鴨的方式教授給學(xué)生，讓學(xué)生在懵懂中學(xué)習(xí)，隨著學(xué)習(xí)的深入，積壓的問題越來越多，學(xué)習(xí)興趣越來越低。在上課過程中，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在被動狀態(tài)下學(xué)習(xí)，缺少對新知識的探索精神，增加演講與口才課堂的教學(xué)難度。

二、采用行動導(dǎo)向法的目的

在行動導(dǎo)向的教學(xué)過程中，由教師提出任務(wù)，學(xué)生通過收集信息對學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行策劃，完成任務(wù)后，需要教師對學(xué)生行動結(jié)果進(jìn)行考查，評估學(xué)生在演講過程中的表現(xiàn)，以培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中相互幫助解決問題的能力[2]。行動導(dǎo)向教學(xué)法的著重點(diǎn)在于，以學(xué)生演講過程為主要方向，培養(yǎng)學(xué)生在演講過程中解決問題的能力為主，結(jié)合各種新型的教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生在演講任務(wù)中的表現(xiàn)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師可以根據(jù)學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)，把演講理論知識和演講中需要掌握的技能高效結(jié)合使用，把課堂的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在主動學(xué)習(xí)的過程中，提高自身的與人相處能力和演講實(shí)踐能力。

三、行動導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用策略

(一)采用項(xiàng)目教學(xué)法

教師在演講課程開展的過程中，指導(dǎo)學(xué)生自主安排課程規(guī)劃，對教師提供的教學(xué)項(xiàng)目中需要解決的問題做出解答，落實(shí)演講教學(xué)的目標(biāo)[3]。例如，在開展銷售口才一課中，教師要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和知識掌握情況，把學(xué)生分成小組，通過小組之間的合作，完成在項(xiàng)目中銷售產(chǎn)品的目標(biāo)，學(xué)生能夠通過銷售方面的學(xué)習(xí)掌握未來工作時(shí)需要掌握的談判技巧，同時(shí)，也能提高學(xué)生在演講時(shí)的語言組織能力。在課程進(jìn)行過程中，教師以每組五名學(xué)生為單位，通過推薦的方式選出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在方案準(zhǔn)備的過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生高效利用網(wǎng)絡(luò)和教材資源設(shè)計(jì)銷售方案，充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。當(dāng)銷售項(xiàng)目實(shí)施的過程中，由負(fù)責(zé)銷售的同學(xué)為顧客展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和自身小組的優(yōu)勢，把課堂中學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用在銷售的過程中。在課程開展的過程中，學(xué)生要以銷售工作為主體，利用給顧客講故事的方式，對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，同時(shí)，要在顧客說出自己要求時(shí)仔細(xì)傾聽內(nèi)容中的關(guān)鍵點(diǎn)。通過對話時(shí)獲得的關(guān)鍵信息可以采用提問的方式，讓顧客說出自己對產(chǎn)品的需求。在銷售過程中，學(xué)生要遵守顧客至上的原則，以真誠的態(tài)度回答顧客的問題，讓顧客充分相信銷售人員。在經(jīng)過演講課程中各種技巧的應(yīng)用，學(xué)生能夠讓顧客接受產(chǎn)品，從而獲得成功。在銷售過程結(jié)束后，教師要對各小組的銷售成果進(jìn)行歸納總結(jié)，并在小組間進(jìn)行活動總結(jié)，根據(jù)小組間的分享總結(jié)在銷售過程中需要的演講知識。

(二)采用案例教學(xué)法

案例教學(xué)法與項(xiàng)目教學(xué)法不同，在教學(xué)過程中，教師通過文字或視頻的方式，為學(xué)生介紹課程中對應(yīng)演講技巧的使用情景，讓學(xué)生通過案例中的情景，使用調(diào)查分析和方式，提升對知識的掌握[4]。例如，在社交技巧一課中，教師應(yīng)當(dāng)從案例分析出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生從案例中不同的談判對象在不同的環(huán)境中，找到相應(yīng)的談判方式。在學(xué)生通過案例教學(xué)的教程中，對談判技巧的使用上會越來越熟練，使發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力得到提升，做到具體問題具體分析，達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)。這要求教師在收集案例的過程中，選擇貼合學(xué)生生活并與教材內(nèi)容相關(guān)的案例，比如，在旅游專業(yè)的課程上，教師要安排學(xué)生觀看導(dǎo)游工作中和游客談判的案例，同時(shí)，要在學(xué)生觀看案例之后，引導(dǎo)學(xué)生對案例中出現(xiàn)的談判技巧做出分析，并布置相應(yīng)的任務(wù)，讓學(xué)生通過解決任務(wù)的方式提高演講能力。學(xué)生在進(jìn)行案例分析的過程中，要認(rèn)真對待導(dǎo)游在會見游客時(shí)，所使用的禮貌用語是否達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在交談過程中，是否讓游客感到舒適。當(dāng)遇見游客在旅行過程中提出的無理要求時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該采取幽默自然的談話方式，根據(jù)游客的職業(yè)習(xí)慣和理解能力做出相應(yīng)的講解。由于在旅游過程中，導(dǎo)游會接待不同類型的游客，所以，在和旅客交流時(shí)，要考慮游客選擇的景點(diǎn)以及交談特點(diǎn)做出合適的話題。在學(xué)生作為導(dǎo)游的情景中，教師要引導(dǎo)學(xué)生掌握講話的節(jié)奏，在旅客有聆聽意愿時(shí)進(jìn)行講解，不可在旅客講話過程中無視打斷，可以采取設(shè)計(jì)小問題的方式，引起旅客在詢問過程中的好奇心，掌握談判的主動權(quán)，達(dá)到讓旅客滿意又能有效解決在旅行過程中出現(xiàn)的困難。

在課程結(jié)束時(shí)，教師要對學(xué)生的表現(xiàn)做出評價(jià)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會反思，不斷改善自己的演講風(fēng)格和策略，形成有自己風(fēng)格的演講模式。

(三)采用角色扮演法

在傳統(tǒng)教學(xué)的過程中，教師和學(xué)生的關(guān)系會產(chǎn)生一定的距離，課堂往往是教師的舞臺，學(xué)生作為觀眾，對教師在課堂中的表現(xiàn)做出理解[5]。由于每個(gè)學(xué)生中都存在差異性，在上課過程中，學(xué)生對教師的教學(xué)理解會存在一定偏差。在教學(xué)過程中采用角色扮演的方式，從學(xué)生本身出發(fā)，根據(jù)其自身的理解能力和特點(diǎn)，安排情景，讓學(xué)生在參與角色模擬的狀態(tài)下，通過對教材的分析和理解，展開演講課程。例如，在求職面試的課程中，教師通過對環(huán)境的布置，把學(xué)生引入到真實(shí)的面試場景中，通過對學(xué)生進(jìn)行分組，讓每個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到面試官和面試人員的角色，提高學(xué)生在活動中的參與度，以達(dá)到訓(xùn)練演講的目的。面試過程大致分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，首先，參與面試的學(xué)生要在面試之前準(zhǔn)備一個(gè)約三分鐘的自我介紹。在準(zhǔn)備自我介紹的過程中，需要學(xué)生對介紹內(nèi)容和面試官心理做出分析，要考慮怎樣設(shè)計(jì)內(nèi)容才能在有效的時(shí)間里，給面試官留下最深刻的印象。其次，作為面試官的學(xué)生要在面試提問環(huán)節(jié)對面試者進(jìn)行有效的提問，這要求扮演面試官的學(xué)生思考，如何用最精練的語言最大程度地獲得所需要的信息。在課程進(jìn)行的過程中，教師要協(xié)助學(xué)生對面試者和面試官進(jìn)行的沖突作出有效解決，可以為扮演面試者的學(xué)生做出適當(dāng)?shù)奶嵝?，比如，在開始面試時(shí)，面試者首先要敲門，向在坐的每一位面試官問好，在和面試官進(jìn)行交流時(shí)，要注意眼神的運(yùn)用，不能一直盯著一位面試官，也不能眼神亂瞟等。而面試官在對面試者提問時(shí)也要做到禮貌，像不問涉及面試者個(gè)人隱私的問題，不從言語上對面試者進(jìn)行攻擊等。

在課程結(jié)束的時(shí)候，教師要安排學(xué)生以小組的方式對面試過程中的心得做出分享，讓觀察的學(xué)生通過對表演者的分析和面試過程中出現(xiàn)的小動作，言語技巧等進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，讓學(xué)生在演講技能中察言觀色和靈活變通的能力得到有效提升。通過角色扮演的方式能夠讓學(xué)生有效地領(lǐng)悟演講課程開展的意義，鍛煉職業(yè)能力，提高職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

行動導(dǎo)向的教學(xué)方式適用于所有類型的演講課程，在教師進(jìn)行演講禮儀培訓(xùn)的過程中，對學(xué)生采用分組教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生思維并建立主題相關(guān)情景，結(jié)合學(xué)生的競爭意識，通過小組間比賽的方式，引起學(xué)生在演講課程中的熱情，在生活中，運(yùn)用演講知識解決實(shí)際問題。在行動導(dǎo)向的教學(xué)理念領(lǐng)導(dǎo)下，確立學(xué)生在課堂中的主體地位，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的基本目標(biāo)，提高學(xué)生的競爭力。