文／錢立功

自2019年7月起，福建省信訪局在原有試點的基礎上，在全省范圍內推行貫穿省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級網絡的“信訪評理室”，力求從源頭預防和化解糾紛，把信訪制度優(yōu)勢轉化為社會治理效能。截至今年8月，省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級共建立各類信訪評理室18175個，活躍在各地的評理員共開展信訪評理21154次（件），通過評理化解信訪事項19237件，化解率達到90.94%。

解決群眾的實際困難和問題，是我們做好各項工作的出發(fā)點和落腳點。當前，如何更好地解決群眾的煩心事、撓頭事，實際上也是基層干部的煩心事、撓頭事。群眾所面臨的困難和問題，千頭萬緒、千差萬別，有的問題是歷史遺留的“硬骨頭”，有的是因基層缺乏財力、人力等及各方面限制，想解決卻又無力解決的問題。對于這樣的煩心事、撓頭事是躲、推、繞，還是迎難而上、主動作為？“信訪評理室”給出了答案。福建省推行“信訪評理室”機制，讓不同社會治理機構坐在一起，該怎么辦，誰來解決，面對面探討，讓群眾的訴求有人接、有人應，讓人民群眾話有地方說、理有地方講、事有人解決，在解決群眾煩心事、撓頭事上提供了有益的借鑒。

“治國有常，而利民為本。”我們黨代表著中國人民的根本利益，理所當然要聚焦群眾最關心最直接最現實的利益問題，及時通堵點、疏痛點、消盲點，敢啃“硬骨頭”，解決好與群眾生活息息相關的教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、住房、環(huán)保、社會治安等問題，不解決問題不收兵，讓人民群眾更有獲得感、幸福感、安全感。解決群眾的煩心事，離不開黨員干部的責任擔當，要切實把解決群眾煩心事作為工作重點，既要解決好群眾送上門的問題，還要主動到群眾家門口去解決問題，在改進作風、密切黨群干群關系的同時，不斷提高黨員干部發(fā)現、解決問題的能力。