張韓笑 郎王鈺 王玉財 王洋 牛國屹

【摘? 要】隨著信息社會的逐步發(fā)展，人們的生活方式也越來越逐步趨向于信息化，很多的辦公，商務(wù)活動都可以使用計算機(jī)來進(jìn)行，所以計算機(jī)已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中密不可分的信息工具。但是很多計算機(jī)用戶在使用計算機(jī)的過程當(dāng)中，出現(xiàn)了一系列的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，這時候會給很多用戶帶來一系列的麻煩，更重要的是帶來一系列的經(jīng)濟(jì)損失，本文將提供一下計算機(jī)常見故障的防范以及處理措施。

【關(guān)鍵詞】計算機(jī);網(wǎng)絡(luò)故障;維護(hù);方法

1.計算機(jī)故障的分類

1.1計算機(jī)硬件故障

計算機(jī)硬件故障是計算機(jī)自身一些硬件出現(xiàn)了問題，比如說計算機(jī)本身的硬件線路出現(xiàn)損壞，或者是計算機(jī)的接線沒有很好的連接，人為對計算機(jī)的操作不正確，致使計算機(jī)無法正常工作運(yùn)行。硬件故障一般是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路損壞、接口松動、線路受到嚴(yán)重干擾，以及因為人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接錯誤等情況。

1.2計算機(jī)軟件故障

計算機(jī)的軟件故障是指計算機(jī)內(nèi)部裝有的一些軟件，由于操作不當(dāng)，或者是系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)存不兼容，造成計算機(jī)軟件出現(xiàn)無法響應(yīng)的問題。其計算機(jī)軟件主要是指計算機(jī)內(nèi)部的網(wǎng)卡，顯卡與我們計算機(jī)操作系統(tǒng)之間的搭配，還有就是我們在第三方下載的一些軟件，出現(xiàn)了互相攻擊，互相爭搶資源的問題，從而致使網(wǎng)絡(luò)堵塞，軟件無法運(yùn)行。還有一種計算機(jī)軟件故障是由于路由器網(wǎng)絡(luò)邏輯出現(xiàn)了問題，也就是路由器的網(wǎng)絡(luò)在供給計算機(jī)的時候，使得計算機(jī)內(nèi)部的CPU利用率太高，計算機(jī)的系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，從而會導(dǎo)致其他的軟件運(yùn)行不暢，嚴(yán)重時直接導(dǎo)致計算機(jī)死機(jī)。常見的網(wǎng)絡(luò)邏輯故障有：主機(jī)邏輯故障、進(jìn)程或端口故障、路由器故障等。

1.3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

當(dāng)我們使用網(wǎng)絡(luò)傳輸資源分享資料的時候，有時候這些資料無法給對方獲取，或者無法收到對方的資料。這樣大家會發(fā)現(xiàn)我們的EMAIL等等聯(lián)系工具，會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤的現(xiàn)象。這也就是我們?nèi)粘Ｋ姷降挠嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。

2.如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，大家要進(jìn)行及時的處理。首先我們要確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因，使用測試工具檢測計算機(jī)是否中毒，或者是自身的軟硬件出現(xiàn)問題。如果是簡單的計算機(jī)故障，可以自行修復(fù)。

2.1加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限

服務(wù)器的管理由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，嚴(yán)格控制普通用戶對服務(wù)器的透明操作。路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行。信息網(wǎng)絡(luò)和國家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪問管理由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)相關(guān)文件制定相應(yīng)的策略。嚴(yán)禁下載無用文件，以防感染病毒。

2.2加強(qiáng)系統(tǒng)的完整性檢查

網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)每周對網(wǎng)絡(luò)的完整性進(jìn)行檢查。必須將服務(wù)器上含有機(jī)密數(shù)據(jù)的區(qū)域全部轉(zhuǎn)換成NTFS格式;存儲和讀取網(wǎng)絡(luò)上的任何數(shù)據(jù)皆須通過密碼登錄。經(jīng)常運(yùn)行NetWare提供的“SECURITY”實用程序，找出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，檢查并堵塞潛在漏洞[14]。

2.3信息加密策略

網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節(jié)點加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的鏈路信息安全;端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護(hù);節(jié)點加密的目的是對源節(jié)點到目的節(jié)點之間的傳輸鏈路提供保護(hù)。用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程它以很小的代價提供很大的安全保護(hù)，在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。

2.4強(qiáng)化訪問控制

為促計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要措施，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法用戶使用和訪問，是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網(wǎng)絡(luò)的時間、方式。用戶名或用戶賬號是所有計算機(jī)系統(tǒng)中最基本的安全形式，用戶賬號應(yīng)只有系統(tǒng)管理員才能建立。用戶口令應(yīng)是用戶訪問網(wǎng)絡(luò)所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統(tǒng)管理員應(yīng)該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強(qiáng)制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數(shù)。

3.具體方法

3.1硬件維護(hù)

計算機(jī)的硬件日常檢查在電腦維護(hù)中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)。一般是先對網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等故障進(jìn)行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內(nèi)存等運(yùn)行是否正常，對出現(xiàn)故障的電腦硬件需要進(jìn)行及時的修理或者更換。此外也需要保證聯(lián)網(wǎng)電腦的硬件可以滿足聯(lián)網(wǎng)最基本的條件，以便聯(lián)網(wǎng)可以正常進(jìn)行。

3.2軟件維護(hù)

檢查網(wǎng)絡(luò)的安全性能：其主要包括對所安裝的反病毒軟件定期升級以及維護(hù)，對防火墻進(jìn)行無定期的版本升級，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密處理同時對其加密手段與方式做定期的更新。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網(wǎng)絡(luò)裝置的檢測。一般檢查其運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)的系統(tǒng)配置是否正常等。對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行定期檢查：主要包括查看服務(wù)器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)是否正常。

3.3病毒檢測

計算機(jī)病毒是一個程序，一段可執(zhí)行碼。就像生物病毒一樣，計算機(jī)病毒有獨特的復(fù)制能力。計算機(jī)病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當(dāng)文件被復(fù)制或從一個用戶傳送到另一個用戶時，它們就隨同文件一起蔓延開來。除復(fù)制能力外，某些計算機(jī)病毒還有其他一些共同特性：一個被污染的程序能夠傳送病毒載體。當(dāng)你看到病毒載體似乎僅僅表現(xiàn)在文字和圖象上時，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了硬盤驅(qū)動或引發(fā)了其他類型的災(zāi)害。若是病毒并不寄生于一個污染程序，它仍然能通過占據(jù)存貯空間給你帶來麻煩，并降低你的計算機(jī)的全部性能。做好病毒預(yù)防工作：首先，不要使用來路不明的磁盤或使用前。應(yīng)先檢查有無病毒并及時查殺。其次，不要打開來路不明的郵件。第三，不要登錄非法，不良網(wǎng)站。第四，安裝殺毒軟件，并及時更新病毒庫，隨時監(jiān)測，經(jīng)常查殺病毒，及惡意插件等。

4.總結(jié)

為了使計算機(jī)在使用的時候，能夠不影響人的正常工作和學(xué)習(xí)，首先要做到對計算機(jī)的整體防護(hù)，其次在使用計算機(jī)的時候，要提高自己的網(wǎng)絡(luò)安全意識，不要讓黑客有機(jī)可乘，學(xué)習(xí)必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)，能夠幫助我們有效解決計算機(jī)出現(xiàn)的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]王欣，對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的思考[J].中國科技投資，2013，（A20）：1-1

[2]羅偉.程飛，論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)[J].讀與寫（教育教學(xué)刊），2010，（07）：189-190

[3]莊保新，網(wǎng)絡(luò)中的常見故障診斷及分析[J].硅谷，2010，（08）：67-67