厲華

摘要：隨著時代的發(fā)展社會的進步，人工智能、大數(shù)據(jù)對我們的生產(chǎn)生活影響越來越大，而隨著人們生活水平的提高，對于精神方面的需求也提出了更多的要求，因此，當前新形勢下，圖書館開展工作時，要充分利用人工智能技術(shù)。應當盡快實現(xiàn)人工智能與圖書館服務的融合，充分發(fā)揮出兩者最大的價值，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式。本文研究的目的，就是希望通過融合人工智能與圖書館服務，為廣大的人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，也為我國社會主義現(xiàn)代化建設奠定良好的基礎。

關(guān)鍵詞：圖書館服務;人工智能;深度融合

隨著科技的發(fā)展，我們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了巨大的變化，尤其是人工智能（ArtificialIntelligence，AI）的廣泛應用，對各領域、各行業(yè)、各學科的發(fā)展起到了重大作用?，F(xiàn)階段，圖書館與人工智能的深度融合，也越發(fā)引起人們的關(guān)注，充分利用人工智能技術(shù)可以有效提高圖書館的服務效果和創(chuàng)新水平，對落后觀念積極進行轉(zhuǎn)變，提升服務內(nèi)涵，使和諧社會建設有良好的基礎。

一、圖書館與人工智能融合特性

人工智能就是通過對環(huán)境的感知，采取最為有效的方式獲取最大收益的一種計算機程序。在人工智能中，涉及到的學科非常多，比較顯著的特點包括群智開放、自主操控、深度學習和人機協(xié)同等。將兩者有效融合起來，能夠更加高效地利用圖書館資源。

（一）服務內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化

作為圖書館咨詢服務工作的重要手段，人工智能對于溝通圖書館與讀者的聯(lián)系起到了非常重要的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的高效互動?；谌斯ぶ悄軋D書館能夠利用先進的技術(shù)和理念，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。例如，利用3D打印機可以讓讀者感受到智能化的服務，體會到科技的魅力;通過人臉自主查詢機可以對用戶身份準確識別，使圖書借還效率大大提升;還可以通過問答機器人問詢自己想知道的內(nèi)容，并準確找出圖書所在的位置。

（二）個性化服務模式

圖書館可以通過人工智能對其場景和內(nèi)容全面掌控，比如，通過語音識別、圖像識別等技術(shù)，可以為讀者提供數(shù)字、信息等在線教育。并且，可以抽取讀者的畫像，通過大數(shù)據(jù)進行分為，為讀者提供更加準確、個性化的信息服務內(nèi)容。另外，人工智能也可以為讀者提供智能化的學習，通過分析讀者偏好需求制定針對性的學習方案，并科學調(diào)整教育服務。盡快融合圖書館與人工智能，深化改革傳統(tǒng)的服務模式，為圖書館的數(shù)字化發(fā)展提供重要支持。

（三）服務主體多元化

將圖書館服務與人工智能進行融合，可以打造多元化的服務主體。利用人工智能，能夠徹底打破圖書館服務主體的限制，利用人工智能技術(shù)等技術(shù)開發(fā)的應用軟件，可以讓圖書館員的工作量大大減少，使圖書館的工作質(zhì)量及效率得到提升，并是目前圖書館服務主體的重要組成部分。

（四）服務空間全域化

在進行融合工作，可以重塑圖書館服務空間，將圖書館傳統(tǒng)空間進行了深化改革，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)空間和社會空間的延伸，為圖書館的快速發(fā)展提供了重要支持。并且，還可以在一定程度上使讀者有閱讀的興趣。所以說，實現(xiàn)圖書館與人工智能的融合，能夠使圖書館服務效率得到提升的同時，也深化改革了圖書館知識服務方式、內(nèi)容和主題。

二、圖書館服務內(nèi)容及發(fā)展瓶頸

近年來，我國科學技術(shù)實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，各項技術(shù)也有來長足進步，在當前人工智能下，有效推動了圖書館的智能化發(fā)展。對于圖書館來說，圖書檢索工具是非常重要的組成部分，在建立的數(shù)字化圖書館中，可以通過手機終端掃碼進入，圖書館的智能化特征也變得越發(fā)突出，為讀者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務。

（一）服務內(nèi)容

智能圖書館就會基于讀者為對象，建立具有智能化的管理服務系統(tǒng)，通過識別讀者信息卡和借閱圖書標簽識別讀者的身份，從而實現(xiàn)智能化管理。這樣讀者就可以24h自主進行借還書，大大節(jié)省了時間。開展智能化圖書館服務，能夠有效保障服務管理水平和圖書的流通率，并且進一步提高館員的服務水準，促進圖書館的可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）發(fā)展瓶頸

智能化圖書館是當下主要的發(fā)展內(nèi)容，想要建設好智能化圖書館，就需要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，其中，專業(yè)的技術(shù)管理人員是非常重要的組成要素。但由于我國發(fā)展時間較短，關(guān)于人工智能專業(yè)人才的缺口非常大，嚴重阻礙了智能圖書館的發(fā)展。并且，圖書館數(shù)據(jù)資源短缺也是非常突出的一個問題，在用戶資料數(shù)據(jù)、圖書文獻資料數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)上，無論是應用率還是開發(fā)率都無法得到保障。

三、人工智能與圖書館融合的有效途徑

（一）強化頂層設計

為了盡快將兩者進行融合，國家應當加強制度層面和機制層面的設計工作，對智能化圖書館管理服務的相關(guān)規(guī)范要求進行明確。比如，構(gòu)建更加規(guī)范的人工智能系統(tǒng)標準，建立健全人工智能系統(tǒng)知識服務、技術(shù)開發(fā)、軟硬件建設和資源建設的規(guī)范要求。并且，在進行融合的時候，要樹立正確的觀念，要以正確和積極的態(tài)度應用人工智能、并進一步加大對大數(shù)據(jù)的建設工作，盡快建立人工智能服務測試平臺，為后期的融合工作奠定良好的基礎。

（二）創(chuàng)新共享空間

在當前互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息共享空間的地位越來越重視，而圖書館已經(jīng)成了人們相互交流的重要場所，是圖書館服務當下的重要價值體現(xiàn)。因此，在對實體空間進行創(chuàng)新的時候，要充分利用人工智能技術(shù)，并將逐步擴展的5G網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用起來，建立綜合性的智能建筑管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)中主要是對廣播、信息發(fā)布、氣溫、消防、照明和通風進行自動控制。并進一步適當調(diào)整傳統(tǒng)館舍空間，打造一體化的空間環(huán)境，集合休息、溝通、學習于一身。在創(chuàng)新虛擬空間上，圖書館要建立打造更加強大的社交和移動應用平臺，并建立Web環(huán)境，推行移動服務，加快建設數(shù)字圖書館，基于用戶的需求豐富館藏資源，并充分發(fā)揮出人工智能技術(shù)的作用，實現(xiàn)系統(tǒng)化、個性化的圖書館虛擬空間，使圖書館數(shù)字資源和服務更加豐富。

（三）拓展服務范圍

在開展深度融合工作的時候，圖書館應用基于用戶的實際需求，提供多元化的服務，比如科學孵化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，并對創(chuàng)業(yè)服務職責和科技創(chuàng)新職責勇于承擔起來。圖書館要合理應用人工智能平臺，為相關(guān)人員提供技術(shù)研發(fā)、數(shù)字安全的服務平臺，并利用云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)建立更加強大的云平臺，為讀者提供個性化、全方位的服務。而且還可以發(fā)揮出人工智能的特點，打造智能機器人、智能終端等，使服務覆蓋面得到拓展，進而使服務效能得到提升。而且要將“以人為本”的服務理念落實下去，全方面收集用戶信息，對他們的閱讀習慣、專業(yè)、興趣等充分掌握，從而為其提供精準的信息服務。

（四）開辟新的籌資渠道

圖書館想要實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)生在，就應當對新的資金籌措渠道不斷進行拓展，并加強多方合作。首先，對經(jīng)費分配機制要進行健全，加強與社會、學校等多方協(xié)同投資格局，讓社會資金加大對人工智能投資的力度。圖書館還應當與相關(guān)企業(yè)進行深度合作，比如公辦民助、民辦公助等等。另外，要對社會資金積極吸納，對圖書館的智能化建設工作要投入更多的資源，設立專項發(fā)展基金。政府部門也應當加大投入的力度，這也是為打造良好的氛圍奠定基礎。

（五）加強對館員的培養(yǎng)

在當前新時代背景下，圖書館應當加大對人才的培訓策略，尤其是對于掌握人工智能技術(shù)的人才，比如戰(zhàn)略型人才、技術(shù)型人才和通用型人才等。圖書館目前在開展工作的時候，應當定期對館員的新技術(shù)和計算機使用情況進行培訓，讓他們對智能感應技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)有一定的了解。此外，館員作為建設圖書館資源的重要構(gòu)成部分，也應當不斷提高自己，通過大數(shù)據(jù)分析讀者的信息服務需求，為兩者的融合提供重要支持。

四、結(jié)語

綜上所述，實現(xiàn)圖書館與人工智能的融合，能夠有效優(yōu)化和創(chuàng)新服務項目、共享空間文獻資源等，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為建設數(shù)字圖書館打下良好的基礎。實際在開展融合工作時，一定要正確認識到應用人工智能技術(shù)的方向，最重要的是加強信息溝通和交流，使人力資源得到最大程度的應用，使圖書館服務質(zhì)量及效率得到強化。圖書館員也應當積極學習先進的技術(shù)，將人工智能、大數(shù)據(jù)等充分利用起來，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，從而為社會主義現(xiàn)代化建設打下良好的基礎，也為中華民族的偉大復興提供重要支持。

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