劉浩舒

摘 要：人才競爭對于技術(shù)密集型企業(yè)而言，是在市場競爭中斬獲成功的利器。為了增強企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)密集型企業(yè)勢必需要加強人力資源開發(fā)，員工培訓即為其中的重要內(nèi)容之一。因此，技術(shù)密集型企業(yè)尤為重視不斷優(yōu)化員工培訓管理。文章選取技術(shù)密集型A公司為代表進行研究，查找A公司培訓管理中的存在的問題，分析其中的原因，提出優(yōu)化培訓管理的方案，促進培訓體系的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：技術(shù)密集型企業(yè);培訓管理;優(yōu)化

一、 導論

技術(shù)的競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源開發(fā)的重要模塊之一的企業(yè)員工培訓，能夠促進員工專業(yè)知識和能力提高，提高企業(yè)核心競爭力。在我國，企業(yè)也越來越重視員工的培訓工作，積極完善員工培訓管理，這一情況在技術(shù)密集型企業(yè)中尤為突出。文章以A公司作為探討的樣本，查找培訓中存在的問題，挖掘問題背后的原因，提出有針性的優(yōu)化方案，既有利于解決本企業(yè)目前存在的問題，也為其他技術(shù)密集型企業(yè)提供可以參考的解決方案，具有一定的現(xiàn)實意義。

二、 培訓管理現(xiàn)狀及分析

（一）公司人力資源情況

截止到目前，A公司在職員工人數(shù)1800余人，碩士、博士人數(shù)占比1/3，本科占比1/2，正高級工程師1/5，高級工程師1/3。A公司具有明顯的技術(shù)密集型企業(yè)的特點，高學歷、高職稱人員占比較高，以專業(yè)技術(shù)人員為主。

（二）培訓管理現(xiàn)狀

筆者選取了A公司開展的一項培訓調(diào)查問卷，共有446人參與此次問卷調(diào)查，涵蓋不同的年齡層次，覆蓋了普通員工、基層干部、中層干部。主要從以下幾個方面收集培訓相關(guān)信息。

1. 培訓重點內(nèi)容

本次問卷請參與調(diào)查員工就A公司近3年的培訓重點進行多選投票，A公司處于業(yè)務轉(zhuǎn)型階段，轉(zhuǎn)型業(yè)務領(lǐng)域的培訓得票數(shù)最多，其次是綜合素質(zhì)培訓、項目管理培訓、市場營銷培訓，最后是國際工程培訓。

2. 培訓方式

通過參與員工對培訓方式有效性進行排序，得分越高的培訓方式反映員工認為較為有效。相對于內(nèi)部培訓，受訪者更偏好外派培訓，在內(nèi)部培訓中，邀請外部專家授課和院內(nèi)有經(jīng)驗的專家講授較為受到歡迎，而網(wǎng)絡(luò)培訓的得分并不高。

3. 培訓時間

在培訓時間方面，A公司參與此次問卷調(diào)查的90%員工都傾向于集中培訓時間更長一些，40%傾向于5～7天的培訓時間，30%的人傾向于3～4天的培訓，20%的傾向于7天以上的培訓。

4. 學習狀態(tài)

在員工的學習狀態(tài)方面，通過調(diào)查可以看出，近50%的受訪者有較為積極的學習狀態(tài)，但仍然不容忽視33.18%的受訪者的學習狀態(tài)是偶爾會主動學習，并沒有計劃，也不能堅持，以及受訪者中有16.37%的人表示：有學習的念頭或打算，但沒有時間。

5. 培訓效果

此次問卷在檢驗培訓效果方式和培訓效果的影響因素兩個方面，請受訪者進行排序，排序綜合分數(shù)較高的，意味著受訪者較為偏好。培訓結(jié)束后的心得分享和考試成為員工認為較為有效的檢驗方式，問卷調(diào)查和評優(yōu)兩種方式次之。在影響培訓效果的因素方面，培訓內(nèi)容的實用性得到最高分，培訓講師的授課水平次之，領(lǐng)導重視排名第三，最后是培訓組織與服務、培訓考核兩個項目。

6. 培訓改進和提高

為了解如何更好地改進和完善培訓管理，此次調(diào)查請受訪者對在培訓改進方式進行多項選擇投票，從中我們可以看到，培訓內(nèi)容與實際工作更加契合是參與問卷調(diào)查員工最為關(guān)注的，其次是培訓實施過程中的形式更加多樣化、培訓時間安排更加合理、增加培訓次數(shù)，對于培訓考核方面也有希望加強。

（三）培訓管理現(xiàn)狀分析

1. 培訓需求挖掘不深入

在此前的問卷調(diào)查階段，受訪員工在培訓效果的影響因素、培訓改進方面，均將“培訓內(nèi)容的實用性”和“培訓內(nèi)容貼近實際工作”這樣的選項排在首位，也反映對培訓需求挖掘不深入，在確定開展某一主題的培訓后，沒有對于培訓的具體內(nèi)容進行有效的需求調(diào)查以及評估，存在培訓內(nèi)容實用性不強的情況。

2. 培訓計劃不落地

在A公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，匯總并綜合各個單位的培訓計劃，也存在無法突出各個下屬單位細分的培訓需求，培訓需求可能模糊不明確，可實施性不強。培訓計劃也沒有很好地根據(jù)實際的工作情況進行動態(tài)的調(diào)整，與實際工作存在一定程度的偏差，不利于培訓效果的體現(xiàn)。

3. 培訓實施需要優(yōu)化

結(jié)合前面的問卷調(diào)查結(jié)果，相對于內(nèi)部培訓而言，員工更偏向于外派培訓。外派培訓時間更為集中，內(nèi)部培訓很容易被臨時的工作安排所打斷;在培訓形式上，員工偏向多樣化的培訓形式，A公司內(nèi)部培訓主要以知識和經(jīng)驗的講授為主，缺乏靈活多樣的培訓方式，無法有效調(diào)動培訓學習的積極性，網(wǎng)絡(luò)學習作為一種可以廣覆蓋更多員工的培訓方式，在A公司中還需要積極推進。對培訓沒有明確的考核機制，員工在參加培訓時，可能存在漫無目的和心不在焉，參加完培訓后，沒有進行有效的分享和討論，形成一個較為良好的學習氛圍。

4. 培訓評估待完善

在反應層和學習層的評估是A公司培訓評估關(guān)注較多的，主要的方式包括：培訓結(jié)束后的心得分享、考試、問卷調(diào)查等，在行為層和結(jié)果層的評估是A公司最為缺乏的，在培訓結(jié)束后一段時間內(nèi)，A公司并未對培訓的效果進行有效的跟蹤，未形成可以推動培訓不斷優(yōu)化的動態(tài)循環(huán)。

三、 優(yōu)化方案建議

（一）注重培訓需求分析

在制訂培訓計劃前，充分挖掘培訓是非常有必要的。結(jié)合A公司的實際情況，從企業(yè)組織、部門任務和員工個人三個維度進行考慮：第一，明確公司層面的培訓需求。從A公司戰(zhàn)略出發(fā)，明確培訓計劃制訂的大的目標和方向。第二，挖掘部門層面的培訓需求，部門培訓計劃涵蓋具體的培訓的時間、人員、培訓合作方等，提高培訓的可實施性，關(guān)注上年度培訓未完成的原因，以及新增業(yè)務的培訓需求等，部門層面也需要關(guān)注員工個人的培訓需求，積極采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，覆蓋到更多的員工層面的培訓需求。