摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險進(jìn)入大眾的視野，在發(fā)展壯大的過程中，給客戶帶來了便利的條件。但是由于互聯(lián)網(wǎng)保險剛剛興起，在很多方面存在著一系列的問題，而推動互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，在滿足客戶需求的過程中實現(xiàn)保險發(fā)展的創(chuàng)新至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);保險;發(fā)展

一、 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的基本現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的基本情況，主要是從1997年開始誕生，第一張保險單進(jìn)入探索時期，通過一定的發(fā)展期到爆發(fā)期，使得移動互聯(lián)網(wǎng)得到了全面的普及，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使得智能移動終端應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)的保險理財過程中，使得理賠更加方便。這也不僅僅使得互聯(lián)網(wǎng)保險公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，品種逐漸增多，互聯(lián)網(wǎng)的保險法律更加基本完善的同時，在創(chuàng)新法律品種的過程中也得到了更多的完善。這不僅僅降低了銷售的成本，提高了經(jīng)濟(jì)的利潤，同時也為不同的客戶提供了不同的消費體驗，以達(dá)到滿足廣大消費者的最大保險需求。我國互聯(lián)網(wǎng)金融保險的快速發(fā)展在當(dāng)前我國保險業(yè)還處于剛剛起步的階段，有機(jī)遇同時也有諸多挑戰(zhàn)，而對于存在的諸多機(jī)遇和問題，保險業(yè)需積極采取理性對待，充分發(fā)揮相互比較的優(yōu)勢，實現(xiàn)了我國互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)的實質(zhì)性飛躍。

（一）保險規(guī)模逐漸開始擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)的介入，使得互聯(lián)網(wǎng)金融以及互聯(lián)網(wǎng)的支付手段開始逐漸興起并得到了快速的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售渠道也進(jìn)入了爆發(fā)期，在互聯(lián)網(wǎng)保險費用收入不斷增大的過程中，保險公司的數(shù)量也逐漸上升。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)開始呈現(xiàn)上升的趨勢，在上升趨勢過程中也存在著曲折性的發(fā)展，但從整體上來講，保險業(yè)市場規(guī)模未來是進(jìn)一步呈擴(kuò)大的發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)發(fā)展要因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，以一種開放包容的世界觀和心態(tài)、銳意進(jìn)取的精神和勇氣、創(chuàng)新高效務(wù)實的理念和舉措，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代保險業(yè)健康發(fā)展的新時代。

（二）保險品類逐漸增多

互聯(lián)網(wǎng)的保險通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)更加方便，而涉及面的更廣，為了滿足廣大人民的需求，互聯(lián)網(wǎng)保險開始向不同的各類保險進(jìn)行銷售，比如車險、意外險、理財險、重大疾病險成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，而這種保險不僅保費較低，涉及面的廣，同時也可以根據(jù)客戶的實際需求以及消費需求選擇自己的險種。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險增加了人們對于生活的更多的選擇，同時也給保險行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)遇。

（三）互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展水平不平衡

互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶來便利條件的同時，也隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得保險的種類出現(xiàn)了參差不齊的基本情況，而針對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展缺乏對于消費者權(quán)益的保護(hù)，反而出現(xiàn)了很多大量不合規(guī)范的交易情況，在眾多的法律案件中，保險案件屢見不鮮。因此，在互聯(lián)網(wǎng)銷售保險中還存在著一定的風(fēng)險，這也是在互聯(lián)網(wǎng)日益完善的基本條件之下，創(chuàng)新和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險力度需要建立良好的制度。

二、 互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的重要措施分析

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢精準(zhǔn)為客戶提供需求

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，為了更好的豐富保險產(chǎn)品的種類，要迅速的了解客戶的需求，在爭取市場競爭力的過程中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，良好的消費體驗以及完善的制度，可以為互聯(lián)網(wǎng)的保險提供有效的依據(jù)，在監(jiān)管力度以及保護(hù)消費者權(quán)益的同時，引入科技系統(tǒng)加強(qiáng)管理，提高保密的基本防御能力，使得互聯(lián)網(wǎng)保險能夠在信息化以及數(shù)據(jù)化的條件下維護(hù)消費者權(quán)益，也能夠為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢加強(qiáng)客戶之間的溝通

互聯(lián)網(wǎng)保險消費在法律案件中存在著一定的比例，而為了更好的加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的監(jiān)管，需要在規(guī)范服務(wù)行為的過程中加強(qiáng)與客戶之間的溝通，才能夠有效的為顧客提夠精準(zhǔn)的服務(wù)，在銷售過程中掌握銷售的技巧和方式，用簡潔的語言為客戶提供有效需求，并且能夠利用物聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)技術(shù)搭建與客戶之間的溝通和聯(lián)系，讓客戶公司以及利益者之間變得暢通有無，客戶的體驗和選擇才能夠得到有效的全面實施。因此，保險公司要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，加強(qiáng)和宣傳銷售帶來的基本功能以及特點，才能夠促進(jìn)保險公司在長久的發(fā)展之下，以應(yīng)對行業(yè)監(jiān)管的雙重壓力。

（三）建立和完善信用體系系統(tǒng)

在加強(qiáng)信用監(jiān)管力度過程中，要做到有法可依，為消費者提供一定的法律依據(jù)，在保證消費者合法權(quán)益得到滿足的過程中，使得市場的銷售保險得到穩(wěn)定的發(fā)展。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)保險來講，為了使得互聯(lián)網(wǎng)對于保險更加一定的推廣性，實現(xiàn)線上的消費，這就需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的技術(shù)適應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，針對客戶的需求以及記錄，可以通過結(jié)合不同用戶之間的狀態(tài)來進(jìn)行相應(yīng)的定價，為客戶提供不同范圍的保險業(yè)務(wù)，也可以促進(jìn)客戶對于保險具有相應(yīng)的了解。有關(guān)部門應(yīng)盡早出臺互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，完善和修改一些不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展要求的監(jiān)管政策。

三、 結(jié)束語

總而言之，在云計算和大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)保險技術(shù)根據(jù)保險服務(wù)的一體化使得成為社會發(fā)展的重要力量。而保險公司利用大數(shù)據(jù)來保證產(chǎn)品的定價，同時也可以搜集相關(guān)的信息為企業(yè)帶來相應(yīng)的利益，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為消費者帶來便利的條件同時，提高了保險公司的經(jīng)營效率，為了更好地保證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，需要在了解互聯(lián)網(wǎng)保險技術(shù)的情況下，找出其存在的基本問題從而提供有效的措施，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在金融領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用為大眾所服務(wù)，也能夠改變保險消費者的保險行為以及傳統(tǒng)保險的經(jīng)營模式，促進(jìn)保險公司為消費者提供全方位的服務(wù)。而作為消費者也不要盲目的追求利潤，要根據(jù)保險的產(chǎn)品的了解情況，在自己的合理范圍之內(nèi)，有針對性性的選擇適合自己的保險產(chǎn)品。

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作者簡介：

劉柳，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。