王婷 劉靜

摘要：電力行業(yè)的發(fā)展令人們的現(xiàn)代化生活日新月異，為了提升電力行業(yè)的營銷效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值，進(jìn)行合理的電力營銷稽查工作就十分必要。本文主要依據(jù)作者多年來的工作經(jīng)驗，針對電力營銷稽查對提高電力營銷效率進(jìn)行探討，以及為電力行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：電力營銷;稽查;營銷效率

1、電力營銷稽查的基本內(nèi)容概述

1.1內(nèi)部的監(jiān)察管理

內(nèi)部監(jiān)察管理的對象是電力工作人員，主要針對的是電力工作人員不和章程的行為，通過采取一定的措施糾正不良的行為。比如，有些電力部門的工作人員會在記錄用電數(shù)額時馬虎大意，出現(xiàn)誤抄、漏抄的現(xiàn)象;有些工作人員對自己的工作不認(rèn)真，會找人代抄電表，自己偷閑，更有甚者，會私自截留電費，實行用電量造假等，這些已經(jīng)是違法行為，更應(yīng)該堅決杜絕。電力營銷稽查人員要實行內(nèi)部的監(jiān)察和管理，就應(yīng)該對以上的行為進(jìn)行規(guī)范。落實到具體行為上，就是對用電的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次審核，一一監(jiān)察，賬單和用電量不符的，要找出原因，追究責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)有瀆職行為的，要及時報告上級，采取懲戒的措施。內(nèi)部的監(jiān)察工作就是對電力內(nèi)部的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。

1.2外部實施檢查

外部實施的檢查主要的對象就是用電的居民或者企業(yè);我國自從實行經(jīng)濟(jì)體制以來，經(jīng)濟(jì)勢頭發(fā)展良好，但是也出現(xiàn)了一些不盡如人意的問題，比如社會的治安問題叢生，非法用電的行為非常普遍，有些不守法的個人或企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)行偷電;其次，由于電力知識的缺乏或安全意識的淡薄，某些人采取違章用電;另外，有些非法獲得經(jīng)濟(jì)利益的人員，盜取大量的國家電纜，給國家造成了巨大的損失，同時給電力營銷市場的秩序造成了一定程度的混亂。因此，電力營銷稽查人員在外部檢查的環(huán)節(jié)中主要針對的就是違章用電和非法偷電的行徑，這些行為的責(zé)任人無非是個人和企業(yè)。檢查中，要對電表進(jìn)行管理，確保輸電線路的正常運行，同時要依法打擊對電力市場秩序造成混亂的行為。

2、電力營銷稽查對提高電力營銷效率的作用

2.1營造良好的電力營銷市場環(huán)境

在電力營銷工作中，做好對電力營銷稽查工作，能夠為營造良好的電力營銷市場環(huán)境帶來重要支持。從我國當(dāng)前的電力事業(yè)發(fā)展來看，其雖然獲得了很好的發(fā)展，但真正的電力市場環(huán)境并沒有建立起來，這與我國電力事業(yè)發(fā)展模式有直接關(guān)系。在這種情況下，電力營銷作為將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)、規(guī)范就變得尤為重要。電力營銷稽查作為專門監(jiān)督電力營銷的工作內(nèi)容，其能夠依靠自身的職能效力對電力營銷工作予以監(jiān)督和約束，這對比保證電力營銷工作的科學(xué)性帶來了一定的保證。在電力營銷稽查工作的有效支持下，我國電力營銷市場環(huán)境的構(gòu)建能夠得到有效支持，規(guī)范的電力市場也會因此得以建立。

2.2有利于保障電力營銷外部工作秩序

在對電力系統(tǒng)的外部監(jiān)察工作方面，與電力營銷的內(nèi)部控制不同之處在于外部的工作主要側(cè)重于針對不同用戶的實際用電狀況進(jìn)行監(jiān)測。電力營銷的稽查工作目的在于保護(hù)我國的電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施，進(jìn)而保障整個電力系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，同時還能確保電力系統(tǒng)的正常安全用電。外部的電力營銷稽查工作相對于內(nèi)部監(jiān)督工作更難實施。外部的營銷稽查主要側(cè)重于輸電線路以及電表的工作檢查方面，主要針對個體用戶以及企業(yè)。工作的內(nèi)容主要是深入到各個用電區(qū)域，通過一系列的檢查工作排查排查出違反電力使用規(guī)章的現(xiàn)象，防止出現(xiàn)破壞電力設(shè)施的現(xiàn)象，這樣才可以給公民提供便利的用電，推動我國電力事業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

3、以營銷稽查為基礎(chǔ)提升電力營銷效率的有效措施

3.1提高人才優(yōu)秀率，健全完善營銷稽查體系

由于電力營銷稽查工作是隸屬執(zhí)法部，因此就對從事此方面工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗等有著高要求，所以在選擇人才時要公平公正，不僅要注重人員專業(yè)能力的選擇，也要以職業(yè)素養(yǎng)為前提，將其作為考核內(nèi)容。并且要建立健完善的稽查體系，對人員進(jìn)行相應(yīng)的約束，鼓勵人員激勵人員，對于表現(xiàn)好的人員要予以獎賞，反之則懲罰。通過獎懲制度來促進(jìn)人員工作積極性的提升，從而使?fàn)I銷效率得到提升。

3.2注重稽查，以其為基礎(chǔ)，保證用電安全

稽查人員在工作的過程中，應(yīng)對各個住戶的用電數(shù)據(jù)和財務(wù)明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)的核對，若發(fā)現(xiàn)有電波波動較大的住戶，則應(yīng)對其線路進(jìn)行及時檢查，了解用電情況并對其原因進(jìn)行分析，以免存在偷電漏電的問題，從而使用戶的權(quán)益得到保障，此外，還應(yīng)大力宣傳安全用電常識，提高用戶的安全意識，以免因錯誤用電導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3.3積極運用信息化電力營銷稽查手段

隨著時代的快速進(jìn)步，對電力營銷稽查工作的定位要求越來越高，在新計劃技術(shù)的使用下而已有效地提高電力營銷稽查工作的效率以及技術(shù)。在電子商務(wù)迅速普及的今天需要將網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用到電力營銷的工作過程當(dāng)中。在按照電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定運行過程中，需要切實將新的信息化技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)的工作過程中，在新技術(shù)開展的過程中，積極進(jìn)行惠民的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，為群眾提供切實可用的投訴管理平臺。

3.4完善電力營銷稽查考核機制

在電力市場不斷發(fā)展變化的同時，有關(guān)部門的考核機制也在不斷地進(jìn)步完善。此時需要落實對于新一代的人才的管理要求，完善對于電力營銷稽查的考核體制。電力部門需要結(jié)合實際的工作需求針對性的安排工作。對于不同部門的稽查工作需要明確不同人員的職責(zé)，分別制定不同的內(nèi)容，將責(zé)任落實到每一個人身上。在管理過程中利用獎懲制度來提高工作人員的積極性，將個人的工資與工作業(yè)績結(jié)合起來。同時在經(jīng)濟(jì)以及精神方面對員工進(jìn)行激勵，盡最大可能的調(diào)動員工的積極性。

4、結(jié)論

總之，電力營銷的市場化是帶動電力企業(yè)市場化發(fā)展的關(guān)鍵，電力企業(yè)要想在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場大環(huán)境中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要有成功的營銷管理策略和營銷團(tuán)隊，而電力營銷稽查工作就是為了維持電力營銷工作正常有效進(jìn)行的重要途徑，并且能保障電力營銷工作的規(guī)范運作，避免不合理行為為企業(yè)利益及聲譽帶來不良影響。這就需要我們的稽查工作人員要在實際的稽查工作中積極地采取正確的處理方法和管理方式，建立健全管理制度，提高稽查人員的個人素質(zhì)，從而保證力營銷稽查工作的質(zhì)量，提高電力企業(yè)的正常營銷效率，并且只有這樣才能更加配合我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促使電力行業(yè)的進(jìn)步。

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（作者單位：國網(wǎng)黃石供電公司）