張翀

摘 要： 煤炭是我國(guó)的重要資源，煤炭企業(yè)的管理發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。在信息化管理發(fā)展迅猛的時(shí)代，推動(dòng)行業(yè)管理信息化的進(jìn)程，成為煤炭企業(yè)需要考慮的問題。如今，煤炭企業(yè)在這一方面取得成果的同時(shí)，也存在不少問題，如管理制度落后、系統(tǒng)不匹配等，針對(duì)出現(xiàn)的問題，本文提出對(duì)策建議，以期優(yōu)化煤炭企業(yè)的信息化管理。

關(guān)鍵詞： 煤礦;信息化管理;問題;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F275.3 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.33.227

引言：企業(yè)的信息化管理可以利用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)推動(dòng)管理制度的優(yōu)化，基于開發(fā)的管理系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部的信息資源整合到一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序，進(jìn)行智能化的優(yōu)化，進(jìn)而提升管理效率，更好地對(duì)接市場(chǎng)需求。而煤炭行業(yè)作為我國(guó)重要產(chǎn)業(yè)，急需這樣的管理變革，很多企業(yè)也都進(jìn)行了嘗試，但卻出現(xiàn)了不少問題，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)相背離，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，提出有建設(shè)性的對(duì)策建議，是本文的研究重點(diǎn)。

1 信息化管理概述

1.1 信息化管理概念

信息化概念的誕生是基于現(xiàn)在信息技術(shù)的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想通過擴(kuò)展業(yè)務(wù)，搶占更多的市場(chǎng)份額，信息化管理就是在現(xiàn)有傳統(tǒng)的管理體制中，引入現(xiàn)在信息技術(shù)資源，改善企業(yè)現(xiàn)有的信息獲取、處理、分析和輸出的方式，從而達(dá)到提升管理效率的一種管理方式。相比傳統(tǒng)的管理方式，信息化管理最大的特點(diǎn)是智能化，但與單純信息化相比，它又是融合了現(xiàn)代管理理念，受到越來(lái)越多不同行業(yè)企業(yè)的青睞。

1.2 企業(yè)信息化管理內(nèi)容

將信息化技術(shù)融入到企業(yè)管理流程中來(lái)，其目標(biāo)是提升管理效率，進(jìn)而獲得更多收益。這一管理方式轉(zhuǎn)變的核心是利用信息技術(shù)將企業(yè)的管理資源進(jìn)行有機(jī)整合，并進(jìn)行深度挖掘，過程中涉及到最多的是信息數(shù)據(jù)的集成，這種集成需要有數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，基于企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，由技術(shù)人員設(shè)計(jì)專門的平臺(tái)，所有收集到的內(nèi)外部資源，全部輸入到平臺(tái)中去，通過預(yù)先設(shè)定好的算法進(jìn)行計(jì)算，從而分析出企業(yè)目前客戶的動(dòng)態(tài)，以及潛在的客戶源。另外，還可以通過分析市場(chǎng)需求，達(dá)到降低企業(yè)庫(kù)存，改善生產(chǎn)質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)目的，具體而言，企業(yè)信息化管理可以分為以下幾個(gè)內(nèi)容：

第一、管理組織扁平化發(fā)展，信息傳遞速度快。在信息化技術(shù)的支持下，企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式得到改變，從過于集中的管理體制向扁平化的組織體制過渡，具體表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)外部環(huán)境的變化，業(yè)務(wù)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程規(guī)定，使得員工在執(zhí)行過程中受到的阻力變小，從而加快業(yè)務(wù)開展速度。另外，在內(nèi)外部環(huán)境之間的關(guān)系轉(zhuǎn)變上，最為明顯的是市場(chǎng)信息資源的傳導(dǎo)更加順暢，信息技術(shù)使得內(nèi)外部環(huán)境信息資源得到共享，在內(nèi)部管理體制中，不僅領(lǐng)導(dǎo)和管理層可以知曉信息，各部門員工也可以隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理動(dòng)態(tài)，在溝通與交流上變得更為便捷。

第二、信息共享，數(shù)字化管理得到發(fā)展?；谛畔⒒夹g(shù)支持的數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)信息化管理實(shí)現(xiàn)了將資金流、商流、信息流，以及物流資源互通的效果，在平臺(tái)中，這四流可以隨時(shí)更新和對(duì)接，打破了傳統(tǒng)管理模式下互相隔離的現(xiàn)狀，在管理流程上更加順暢。利用一條主線，不僅連接了每種資源，也讓企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)員工聯(lián)系更加緊密。因此，企業(yè)信息化管理做到了技術(shù)支持下的數(shù)字化管理。

2 煤礦企業(yè)信息化管理存在的問題

在我國(guó)現(xiàn)有的能源里，煤礦產(chǎn)量占據(jù)絕大部分，比例超過60%，此現(xiàn)狀在未來(lái)不會(huì)得到很大程度的改變，為進(jìn)一步革新內(nèi)部管理制度，開始引入計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，在過去的發(fā)展中，系統(tǒng)運(yùn)行取得了不錯(cuò)的成果，但相比較煤礦企業(yè)發(fā)展需求，以及其他行業(yè)的信息化管理進(jìn)程來(lái)說(shuō)，煤礦企業(yè)信息化管理還存在諸多問題需要解決。

2.1 軟件開發(fā)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于硬件發(fā)展

雖然這個(gè)問題在很多行業(yè)都存在，但作為傳統(tǒng)行業(yè)，煤礦企業(yè)過于注重硬件設(shè)備的引進(jìn)，而忽視了軟件環(huán)境的開發(fā)和建設(shè)，是阻礙其發(fā)展的首要原因。很多煤礦企業(yè)花大價(jià)錢建設(shè)千兆計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)買了大量小型機(jī)，終端客戶機(jī)型號(hào)眾多，十分先進(jìn)，但與之形成對(duì)比度的是，煤礦企業(yè)落后的軟件環(huán)境，讓高價(jià)硬件設(shè)備成為擺設(shè)，不能發(fā)揮真正的信息管理作用。

2.2 信息碎片化發(fā)展影響整體發(fā)展

通過梳理分析國(guó)內(nèi)煤礦企業(yè)的信息化管理實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)在建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，習(xí)慣于各部門之間各自為政，即每個(gè)部門擁有一個(gè)管理系統(tǒng)，這樣的話，企業(yè)內(nèi)部的信息資源不能做到流通和共享，不能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，這與企業(yè)信息化管理的目的是相違背的。

2.3 不能基于本行業(yè)特點(diǎn)，造成系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)分離

煤炭行業(yè)具有自己的特殊性，因此在進(jìn)行信息化管理時(shí)需要設(shè)計(jì)出符合行業(yè)特點(diǎn)的系統(tǒng)，但就現(xiàn)狀來(lái)看，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了過度借鑒大公司系統(tǒng)技術(shù)的問題，但卻不了解煤炭公司的管理與運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)時(shí)過于依賴經(jīng)驗(yàn)，而不能結(jié)合現(xiàn)實(shí)，造成了煤炭企業(yè)時(shí)間和資金成本的浪費(fèi)。另外，還有煤炭企業(yè)自己提出企業(yè)人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的建設(shè)，忽視了現(xiàn)在市面上大部分系統(tǒng)是針對(duì)制造業(yè)的，一點(diǎn)都不符合煤炭業(yè)，從而造成系統(tǒng)與行業(yè)現(xiàn)實(shí)分離的現(xiàn)狀。

2.4 盲目崇拜信息技術(shù)，不注重優(yōu)化管理制度

企業(yè)信息化管理的升級(jí)發(fā)展，是基于企業(yè)內(nèi)部管理制度的完善，很多煤炭企業(yè)由于過度依賴信息技術(shù)的引進(jìn)，而忽視了管理水平的提升。在建設(shè)完人力資源信息化管理系統(tǒng)后，將原有的落后管理者制度一動(dòng)不動(dòng)的搬進(jìn)流程，那只是將人工流程轉(zhuǎn)化成機(jī)器操作而已，本質(zhì)上沒有得到優(yōu)化。

2.5 好高騖遠(yuǎn)，導(dǎo)致結(jié)果相差甚遠(yuǎn)

信息化管理對(duì)很多煤炭企業(yè)是比較陌生而新鮮的，面對(duì)如此高大上的技術(shù)，很多企業(yè)在開始接觸時(shí)抱有過高期望，定的目標(biāo)太大，妄想靠管理系統(tǒng)來(lái)一步到位，甚至有讓信息系統(tǒng)來(lái)完全代替人力資源的想法，根據(jù)目前和未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r看的話，這些都是不現(xiàn)實(shí)的。由于抱著這樣的想法，讓很多企業(yè)在開始就設(shè)計(jì)過大的系統(tǒng)，導(dǎo)致后期維護(hù)困難，直至擱置廢棄。

2.6 系統(tǒng)使用與軟件開發(fā)相分離

真正使用信息管理系統(tǒng)的是企業(yè)內(nèi)部的人員，而設(shè)計(jì)開發(fā)軟件的一般是外邊專業(yè)的技術(shù)公司，不管是前期開發(fā)還是后期維護(hù)，企業(yè)內(nèi)部，即真正使用此系統(tǒng)的人不會(huì)參與軟件開發(fā)，而恰恰是這一部分人，真正懂得系統(tǒng)的開發(fā)需求，這就導(dǎo)致系統(tǒng)使用與軟件開發(fā)相分離的問題。

3 煤礦企業(yè)信息化管理優(yōu)化對(duì)策

針對(duì)上述出現(xiàn)的主要問題，筆者認(rèn)為為改善目前煤炭企業(yè)在信息化管理方面存在的問題，需要進(jìn)行如下改革：

3.1 前期做好系統(tǒng)性計(jì)劃，分階段實(shí)施

對(duì)于那些還未開始進(jìn)行信息化管理的煤炭企業(yè)，一旦計(jì)劃開始，就必須在系統(tǒng)建設(shè)前做好整體性的規(guī)劃，整個(gè)企業(yè)使用同一套系統(tǒng)，而不是各部門單獨(dú)行動(dòng)，這樣將所有部門的信息整合到這個(gè)系統(tǒng)。在制定好目標(biāo)后，將其分解成每個(gè)階段的小目標(biāo)，比如先引入哪個(gè)部門的信息，總的原則是從易到難，分步實(shí)施。

3.2 調(diào)動(dòng)系統(tǒng)使用者參與軟件開發(fā)的積極性

使用者是真正了解軟件開發(fā)需求的群體，因?yàn)橐膭?lì)使用者參與到軟件的建設(shè)與開發(fā)過程中去。并不是說(shuō)讓他們成為技術(shù)人員，而是在前期要調(diào)研好這一群體的使用需求，使開發(fā)時(shí)具有針對(duì)性，開發(fā)過程中與使用者保持密切聯(lián)系，進(jìn)行雙向溝通，讓他們了解系統(tǒng)的核心技術(shù)和特點(diǎn)，在使用的過程中也會(huì)更加了解，這有助于系統(tǒng)的后期維護(hù)。

3.3 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理制度

信息化管理系統(tǒng)的良好運(yùn)行，除了強(qiáng)大的硬軟件支持外，更需要有完善的企業(yè)管理制度注入，因此煤炭企業(yè)要時(shí)刻把握行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行及時(shí)的制度優(yōu)化，并將其導(dǎo)入到系統(tǒng)中去，真正做到信息化與管理的有機(jī)融合，互相促進(jìn)。

結(jié)束語(yǔ)：綜上，煤炭企業(yè)信息化管理發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，問題不少，但只要進(jìn)行有針對(duì)性的解決，從信息化和管理優(yōu)化兩方面入手，從規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)等角度發(fā)力，不僅可以提升企業(yè)自身的管理效能，同時(shí)也能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的更新發(fā)展，更好地滿足國(guó)家對(duì)煤炭資源的開發(fā)與使用需求，這也與信息化管理的初衷相契合。

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