錢靜義

【摘 要】目的：是對題目中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究。方法：以全方位健康管理模式指導(dǎo)體檢工作的全過程。結(jié)果：體檢質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，相關(guān)部門要對疾病進(jìn)行提前預(yù)防與控制，從而還要在有效控制疾病的基礎(chǔ)上減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的治療。結(jié)論：這一模式把健康管理理念融入到體檢工作中，這樣一來，既豐富了體檢內(nèi)涵，同時也滿足了人們的相關(guān)需求，希望通過本文的研究給相關(guān)人士帶來一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】全方位健康管理;體檢;應(yīng)用

【中圖分類號】R197.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）20--02

1 全方位健康管理模式

對于這一模式而言，其主要是使用信息、醫(yī)療技術(shù)，并且要在健康保健的基礎(chǔ)上，根據(jù)相應(yīng)的確保健康方式，進(jìn)而給人們建立一種良好的生活方式，從而減少不必要的風(fēng)險，進(jìn)一步建立一種個性化的有效服務(wù)。

2 資源配置

2.1 場地設(shè)置

中心具有獨(dú)立的三層體檢區(qū)，分為職業(yè)體檢區(qū)域、普通健康體檢區(qū)域、高端健康體檢區(qū)域。一樓設(shè)有一站式服務(wù)臺，引導(dǎo)分檢客戶。各樓層區(qū)域均有醒目的標(biāo)識標(biāo)牌、體檢流程圖，走道懸掛圖文并茂的健康知識宣傳板。與此同時，對于醫(yī)護(hù)人員而言，在具體的體檢中，還應(yīng)該實(shí)施有效的行為指導(dǎo)，把有關(guān)健康教育的內(nèi)容融入到體檢中。此外，還要在規(guī)定的地點(diǎn)設(shè)立餐廳，按照體檢標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為體檢客戶提供營養(yǎng)早餐。

2.2 設(shè)備設(shè)施

體檢中心包括以下幾方面的儀器：骨密度檢測儀、彩色超聲機(jī)7臺、電測聽等。醫(yī)技科室均依托以本院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，優(yōu)于普通體檢機(jī)構(gòu)，為健康管理提供技術(shù)支持。

2.3 專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)

（1）醫(yī)護(hù)比例配置合理，中高級職稱達(dá)到50%以上，醫(yī)務(wù)人員有：醫(yī)療組、護(hù)理組、客服保障組，同時這幾個組都有詳細(xì)的工作內(nèi)容與流程。醫(yī)療、護(hù)理組均有中高級人員把關(guān)，保證了專業(yè)技術(shù)能力。（2）在中心也成立了相應(yīng)的小組，主要有醫(yī)療組、護(hù)理組、客服組各選小組長為組員，按照《健康體檢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定》、《健康體檢質(zhì)量控制指南》制定了各組不同的質(zhì)控檢查項(xiàng)目，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，每月進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，召開小組會議進(jìn)行分析整改，實(shí)現(xiàn)了體檢質(zhì)控的規(guī)范化管理。（3）要根據(jù)相應(yīng)的要求有效安排體檢人數(shù)，并且選用專業(yè)知識與專業(yè)技能較強(qiáng)的工作人員擔(dān)任導(dǎo)檢工作，進(jìn)而確保體檢工作能夠順利的進(jìn)行，此外，還要對體檢人群進(jìn)行有效的分流，錯峰安排項(xiàng)目檢查時間，特殊檢查采取提前預(yù)約形式，盡量縮短排隊(duì)候診時間，體現(xiàn)了人性化服務(wù)。

3 體檢后服務(wù)是健康管理的核心和重點(diǎn)

3.1 健康體檢報告

（1）體檢報告采取四級質(zhì)控，體檢結(jié)果由各科體檢醫(yī)師檢查后錄入為一級質(zhì)控，護(hù)理人員核查報告確保體檢項(xiàng)目結(jié)果齊全為二級質(zhì)控，預(yù)檢醫(yī)師審核報告為三級質(zhì)控，最后由高年資主檢醫(yī)師對報告進(jìn)行審核為四級質(zhì)控。（2）體檢報告的及時發(fā)放有益于疾病的早期診斷和治療，體檢報告均在體檢結(jié)束7個工作日內(nèi)發(fā)出，體檢報告完全密封，由專人負(fù)責(zé)簽字發(fā)放。（3）指定專人對體檢報告進(jìn)行解讀，根據(jù)體檢結(jié)果提出?？凭驮\建議，還應(yīng)該開通綠色通道，以便能夠及時轉(zhuǎn)診。

3.2 建立和完善體檢信息系統(tǒng)

我院自2018年12月起啟用新的體檢系統(tǒng)，該系統(tǒng)由內(nèi)部信息部門按照體檢中心的實(shí)際工作情況和需求研發(fā)，便于病史的記錄、體檢歷年數(shù)據(jù)的對比、危急值的通知、主檢報告全流程的質(zhì)控等。同時，通過體檢系統(tǒng)對客戶歷年體檢結(jié)果進(jìn)行對照分析，以動態(tài)了解參檢客戶的健康變化情況，增強(qiáng)健康監(jiān)督機(jī)制。

3.3 后續(xù)健康管理服務(wù)

（1）開通專家服務(wù)熱線電話，進(jìn)行健康體檢咨詢答疑;利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺組建客戶微信群，提供常見病、重大疾病預(yù)防知識，發(fā)送節(jié)日祝福信息等，對客戶的需求進(jìn)行收集、評估，及時調(diào)整健康管理計(jì)劃，全面提升健康管理的內(nèi)涵。（2）針對團(tuán)體客戶及時進(jìn)行團(tuán)檢結(jié)果的分析，對照近年檢查結(jié)果、了解遠(yuǎn)期疾病發(fā)病趨勢，將發(fā)現(xiàn)的職業(yè)健康問題匯總分析，并將分析報告制成電子版和紙質(zhì)版反饋給單位，達(dá)到群體干預(yù)的目的。（3）發(fā)揮我院的特色，提供肺結(jié)節(jié)、糖尿病、高血壓、肥胖、甲狀腺疾病等慢病的專項(xiàng)管理服務(wù)，根據(jù)單位需求組織專家上門進(jìn)行免費(fèi)的健康知識講座和現(xiàn)場咨詢、義診服務(wù)，不斷提升民眾的自我健康管理意識。

4 結(jié)論

全方位健康管理模式符合國家提出的“關(guān)卡前移、重心下移”及“預(yù)防為主”醫(yī)療方針。使健康體檢功能與健康促進(jìn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了由單純的健康體檢向健康評估、健康風(fēng)險干預(yù)和健康維護(hù)的轉(zhuǎn)變，改變了以往健康體檢缺乏后續(xù)服務(wù)的狀況，有效提升了體檢工作的內(nèi)涵和服務(wù)。

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