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基于消費者需求的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)研究

2020-11-09 03:06:24趙釗
關(guān)鍵詞:文創(chuàng)產(chǎn)品博物館

趙釗

中圖分類號:G26 文獻(xiàn)標(biāo)識:A 文章編號:1674-1145(2020)07-114-02

摘 要 博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品是文化屬性與商品屬性的統(tǒng)一,不僅需要有獨特的文化內(nèi)涵,更需要與消費者緊密聯(lián)系,滿足消費者需求,才能真正走進大眾消費市場,傳播優(yōu)秀文化。本文從消費者角度出發(fā),通過幾組市場調(diào)研數(shù)據(jù),探究基于消費者需求的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)和經(jīng)營思路。

關(guān)鍵詞 博物館 文創(chuàng)產(chǎn)品 消費者需求

隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,消費重心逐漸向精神文化領(lǐng)域轉(zhuǎn)移,博物館迎來觀眾參觀熱潮。博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品也正在慢慢進入公眾消費視野,受到社會各界的廣泛關(guān)注。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品作為博物館文化的載體,日益成為博物館與觀眾溝通的橋梁,通過文創(chuàng)產(chǎn)品能夠?qū)⑽幕奈镏R普及到大眾的日常生活中去,延伸博物館的社會教育和文化傳播功能,弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品有著特殊的性質(zhì),比普通商品蘊含著更多的文化元素,同時作為商品,博物館文創(chuàng)產(chǎn)品需要按照市場規(guī)律進行研發(fā)、銷售等,需要消費者和市場來檢驗。因此從博物館文創(chuàng)產(chǎn)品消費主體的角度出發(fā),探究博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)和經(jīng)營思路具有重要意義[1]。

一、博物館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀

近年來國家出臺了眾多鼓勵和支持博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī),我國博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢良好,故宮博物院、國家博物館等爆款文創(chuàng)產(chǎn)品層出不窮,引起了社會的廣泛關(guān)注。但多數(shù)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)仍然存在問題,如多從文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的單向?qū)徝澜嵌日归_,較少關(guān)注消費者需求角度[2]。

(一)缺乏市場調(diào)查,盲目跟風(fēng)研發(fā)

對于許多非博物館行業(yè)的人來說,博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品就是類似于旅游紀(jì)念品的小商品,最開始冰箱貼、膠帶、行李牌等爆款文創(chuàng)產(chǎn)品受到熱捧,所以許多博物館爭相效仿,在沒有做好市場調(diào)研的情況下,盲目跟風(fēng),紛紛生產(chǎn)膠帶、冰箱貼等產(chǎn)品,導(dǎo)致博物館文創(chuàng)市場涌現(xiàn)出大量毫無新意、制作雷同的產(chǎn)品,不能滿足消費者日益增長的文化需求,也失去了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品傳播優(yōu)秀文化的價值。

(二)研發(fā)多從設(shè)計角度出發(fā),較少關(guān)注需求

很多博物館缺乏專業(yè)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計人員,或?qū)τ谖膭?chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)思路不夠清晰,沒有以消費者需求為導(dǎo)向,分析消費者偏好,只是單純的站在設(shè)計或文化的角度上,設(shè)計出孤芳自賞的產(chǎn)品來自娛自樂,未能通過比較通俗易懂、貼近大眾的方式讓消費者通過產(chǎn)品理解其中的文化元素和價值內(nèi)涵,無法刺激消費者的購買欲望,從而也無法實現(xiàn)產(chǎn)品的文化價值。

二、從消費者需求看博物館文創(chuàng)開發(fā)趨勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展為市場調(diào)研提供了便利,可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理、目標(biāo)人群消費行為偏好分析等,從而從文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)和經(jīng)營等各方面進行改進,提高消費者滿意度。在2019年5.18國際博物館日來臨之前,阿里數(shù)據(jù)公布了《2018年天貓博物館文創(chuàng)數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱《2018報告》),8月15日,天貓和清華大學(xué)文化經(jīng)濟研究院聯(lián)合發(fā)布了《2019博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱《2019報告》),在此之前,阿里天貓新品創(chuàng)新中心還曾發(fā)布《博物館文創(chuàng)市場趨勢洞察》(以下簡稱《洞察》)。這些調(diào)研分析,通過數(shù)據(jù)從購買量、購買人群的職業(yè)、年齡、性別,購買類別等方面深度解讀了當(dāng)前我國博物館文創(chuàng)市場的消費現(xiàn)狀,分析了消費趨勢,不僅為博物館及相關(guān)文創(chuàng)企業(yè)拓寬市場提供了寶貴資料,也為研究我國博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向提供了參考。綜合以上幾個數(shù)據(jù)和報告,從消費者需求角度出發(fā),博物館的文創(chuàng)市場有以下幾個趨勢[3]。

(一)線上購買增多

《2019報告》顯示:全球范圍的博物館文創(chuàng)正在出現(xiàn)“集體上網(wǎng)熱潮”,目前,已有24家博物館文創(chuàng)產(chǎn)品入駐天貓。過去一年,天貓博物館文創(chuàng)產(chǎn)品旗艦店的年累計訪問量就已經(jīng)達(dá)到16億人次之多,是全國博物館接待觀眾人次的1.5倍?!抖床臁窋?shù)據(jù)顯示,在天貓等電商平臺上,與博物館相關(guān)的詞匯搜索量不斷增長,2018年1月至10月,在淘寶、天貓上搜索“博物館”的人數(shù),超過2016年1月至10月的2.5倍,另外,相關(guān)數(shù)據(jù)表明,近90%的人群瀏覽的是博物館相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品[4]。

(二)選購標(biāo)準(zhǔn)、偏好風(fēng)格多元化

數(shù)據(jù)顯示,常規(guī)價位偏高、缺乏個性、千篇一律的博物館紀(jì)念品,越來越無法滿足消費者多元化、個性化的市場需求,消費者在選購博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品時,更注重創(chuàng)意和個性,更綜合衡量“文化內(nèi)涵”“實用性”“外觀設(shè)計”“創(chuàng)新性”和“合理的價格”等多個維度。且不僅僅偏好單一風(fēng)格,對設(shè)計風(fēng)格的要求更加多樣化,在《洞察》的調(diào)查樣本群中,每個消費者平均選擇了超過3.3種風(fēng)格不同的博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品,如“文藝/雅致”“復(fù)古”“極簡”“萌/可愛”等。

(三)文創(chuàng)產(chǎn)品需求生活化

消費者購買博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的用途正在發(fā)生變化,不再拘泥于過去購買精美昂貴的產(chǎn)品用于饋贈送禮。數(shù)據(jù)顯示,過去的1年,接近90%的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品消費者表示購買文創(chuàng)產(chǎn)品的用途為自我消費。消費者瀏覽和購買的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品,更加生活化、實用化,已經(jīng)覆蓋到衣、食、住、行、用、妝等各個生活場景,而文具用品、生活用品、首飾珠寶、和家居飾品等類別,被消費者普遍認(rèn)為最適合開發(fā)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。

(四)都市年輕女性為消費的主力人群

數(shù)據(jù)顯示,博物館文創(chuàng)產(chǎn)品用戶從年齡分布上看,90后占比53%,數(shù)量過半,總體看來,75后到95后群體占線上消費者總數(shù)的九成。性別分布上看,女性用戶占比約76%,超過用戶總數(shù)的3/4。從職業(yè)上看,博物館文創(chuàng)產(chǎn)品購買最多的是公司職員,其次是學(xué)生。從地域分布看,北京、廣州、上海等一二線城市消費者居多。因此,都市年輕女性成為博物館文創(chuàng)消費的主力人群。

三、博物館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)思路

在市場競爭不斷激烈和廣大消費者需求水平不斷提高的背景下,博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)更應(yīng)注重消費者需求,以消費者的需求為導(dǎo)向,貼近受眾、尊重受眾、研究受眾,充分做好市場調(diào)研工作,不能僅從設(shè)計角度出發(fā),設(shè)計出孤芳自賞的產(chǎn)品自娛自樂[5]。

(一)不盲從,做好消費者調(diào)研

博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)不能盲從和跟風(fēng),要多從消費者角度進行綜合分析和考量。一款文創(chuàng)產(chǎn)品從文化文物資源選擇、提出設(shè)計思路、產(chǎn)品目標(biāo)定位、市場分析等都需要進行全面的調(diào)查研究,認(rèn)真做好消費者的調(diào)研工作,充分了解不同消費者的不同偏好和不同需求,通過細(xì)分市場,精準(zhǔn)定位,確保研發(fā)出的文創(chuàng)產(chǎn)品能夠滿足消費者的不同需求[6]。

(二)巧妙構(gòu)思,注重創(chuàng)意和個性

當(dāng)今社會人們的消費觀開始傾向于個性化,千篇一律,缺乏創(chuàng)意和個性的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費者的需求。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品有其獨特的文化內(nèi)涵,承載著歷史價值和文化元素,這是它與一般商品的區(qū)別之處,這種獨特性也是吸引消費者購買博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的主要原因。在研發(fā)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品時,應(yīng)注重運用獨特、巧妙的設(shè)計,融入博物館的文化文物元素,避免同質(zhì)化,只有充滿創(chuàng)意與個性的產(chǎn)品,才更能吸引消費者。

(三)文化主題挖掘,系列產(chǎn)品開發(fā)

從博物館的館藏文物中提取特定文化元素,進行擴展和延伸,開發(fā)出多個類別多個款式的文創(chuàng)產(chǎn)品,形成系列,系列產(chǎn)品整體擺放效果明顯,便于消費者識別和記憶,有利于視覺形象的統(tǒng)一,也有利于消費者記住產(chǎn)品中蘊含的文化文物元素,實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品的文化價值。而且系列化產(chǎn)品設(shè)計既美觀多變,又整體統(tǒng)一,系列中不同的類別產(chǎn)品服務(wù)的消費者不同,通過系列化的設(shè)計研發(fā)能滿足不同消費群體的不同需求[7]。

(四)線上線下銷售結(jié)合

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,人們購買產(chǎn)品越來越習(xí)慣于通過電腦、手機等進行線上交易。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是宣傳和推廣博物館文化的載體,可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)進行文創(chuàng)產(chǎn)品線上營銷,實現(xiàn)線上線下銷售相結(jié)合。線上營銷,能夠突破實體商店營業(yè)時間、地域、面積、展示形式等因素的限制,拓展?fàn)I銷范圍,豐富營銷形式,能夠給消費者提供一個更加便捷、高效的開放性服務(wù)平臺,且更符合消費者的消費習(xí)慣。

(五)消費細(xì)分,多元產(chǎn)品研發(fā)

消費群體細(xì)分是把消費主體按不同的消費習(xí)慣和層次進行分類,針對不同群體進行多元化的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā),有利于讓消費者產(chǎn)生歸屬感。比如,針對高端客戶,可以設(shè)計一系列品質(zhì)優(yōu)良、做工精細(xì)的文創(chuàng)產(chǎn)品,產(chǎn)品材質(zhì)和用料可以選用貴金屬、真絲等,也可以是限量版;針對普通觀眾,可以推出一系列物美價廉且便于攜帶和贈送的文創(chuàng)產(chǎn)品。多元化的產(chǎn)品,更能滿足廣大消費者的不同消費需求。

文創(chuàng)產(chǎn)品商店被稱為博物館的“最后一個展廳”,文創(chuàng)產(chǎn)品是博物館陳列展覽的延伸,是宣傳和推廣博物館文化的有效手段。通過文創(chuàng)產(chǎn)品消費,能夠讓觀眾“把博物館帶回家”,對消費者產(chǎn)生潛移默化的文化啟迪,有利于博物館文化的傳承和發(fā)揚。在進行博物館文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)時,要立足博物館豐富的文化文物資源,并關(guān)注消費者需求,開發(fā)出藝術(shù)性與實用性兼具的文創(chuàng)產(chǎn)品,傳遞文物背后的中華文明。

參考文獻(xiàn):

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