房元輝

摘? 要：一直以來(lái)，我國(guó)高校教育教學(xué)管理體系的改革和創(chuàng)新就在不斷進(jìn)行著，而近幾年學(xué)分制已經(jīng)逐漸成為了高校教學(xué)管理體系中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)分制是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，而如何提高高校學(xué)分制管理的質(zhì)量，保證高校教育教學(xué)管理體系的有序建設(shè)和進(jìn)行是很多高校一直以來(lái)研究和關(guān)心的重點(diǎn)，而這其中地方外語(yǔ)高校更是如此，因此在這種情況下，高校嘗試引入TQM理論，并且基于TQM理論來(lái)研究地方外語(yǔ)高校如何更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)分制的管理模式，如何真正地以教學(xué)質(zhì)量為核心創(chuàng)建以人為本，全面改進(jìn)，不斷提高，真正有保證的量化管理體系，而這也是文章研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：TQM理論;外語(yǔ)高校;學(xué)分制管理體系

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2020）30-0055-04

Abstract： For a long time， the reform and innovation of the management system of higher education and teaching in our country have been going on constantly， the credit system in recent years has gradually become the college teaching is an important part of the management system， credit system is a complicated systematic project， and how to improve the quality of university credit system management， guarantee the construction of the education of colleges and universities teaching management system and conduct is that many colleges and universities has been the focus of the research and care， which places especially foreign language universities， therefore， in this case， colleges and universities try to introduce TQM theory， and based on the TQM theory to study how to better implement of the local foreign language universities How can the management mode of credit system truly take teaching quality as the core to create a people-oriented， comprehensive improvement， continuous improvement， and truly guaranteed quantitative management system， which is also the focus of this paper

Keywords： TQM theory; foreign language college; the manage system for the credit system

眾所周知，高等教育在不斷研究和演化過(guò)程中進(jìn)步著，而對(duì)于高等教育發(fā)展有著重要引導(dǎo)和影響作用的學(xué)術(shù)熱潮起源于上世紀(jì)六十年代，這主要是因?yàn)楦叩冉逃I(lǐng)域在上個(gè)世紀(jì)六十年代突然興起了一股學(xué)術(shù)管理的全面熱潮，高等教育體系開始成系統(tǒng)地引入了更加全面高效的管理模式，其中主要有諸如規(guī)劃-設(shè)計(jì)-預(yù)算管理法、有目標(biāo)管理法、有零基預(yù)算管理、有戰(zhàn)略規(guī)劃管理、有標(biāo)桿管理以及在今天很多高校都在嘗試運(yùn)用的全面質(zhì)量管理（TQM），而這其中TQM即全面質(zhì)量管理在不斷的演化和創(chuàng)新中逐漸被運(yùn)用到了高校中，并且基于高校特殊的情況進(jìn)行了針對(duì)性的創(chuàng)新和改變，真正成為了高校教學(xué)管理的核心理論，同時(shí)也是基于TQM理論逐漸延伸出了一個(gè)更加完整的學(xué)分管理體系，更適用于高校教學(xué)管理，同時(shí)也更能夠滿足當(dāng)前高等教育的基本需求。

一、TQM理論的基本內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理即TQM理論興起于上世紀(jì)六十年代，初期更多的是運(yùn)用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和管理，是一種把握產(chǎn)品質(zhì)量，不斷促進(jìn)企業(yè)改革提高的管理理論，而其在上世紀(jì)八十到九十年代時(shí)期達(dá)到了管理熱潮，形成了一股股管理時(shí)尚，越來(lái)越多的企業(yè)甚至是越來(lái)越多的領(lǐng)域開始引入以及實(shí)踐探索TQM理論的運(yùn)用，同時(shí)也逐漸對(duì)TQM理論有了更加直接的定義以及更加直觀的定位，全面質(zhì)量管理本身就是以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，同時(shí)要求全面參與，將技術(shù)，管理以及統(tǒng)計(jì)和教育全面的結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到的是整個(gè)企業(yè)或者是領(lǐng)域的所有資源的整合，而最終是生產(chǎn)出最讓客戶滿意的產(chǎn)品，使得整個(gè)企業(yè)，領(lǐng)域以及社會(huì)受益，同時(shí)也使得企業(yè)內(nèi)部的全體人員全面受益，獲得更加長(zhǎng)期的成功發(fā)展，因此我們研究TQM理論會(huì)發(fā)現(xiàn)，其核心是質(zhì)量，即Q，當(dāng)然我們?cè)诓粩嘌由爝^(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)Q是一種廣義的質(zhì)量，放在高等教育上，那就代表的是教學(xué)質(zhì)量這種廣義的概念，同時(shí)在全面質(zhì)量管理過(guò)程中我們還需要考慮的是產(chǎn)品的性價(jià)比以及對(duì)于客戶的服務(wù)，因此我們談?wù)揟QM理論，其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)需要整合合作，不斷評(píng)估改進(jìn)從而達(dá)到解決問(wèn)題的系統(tǒng)方式。

在研究TQM理論的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)其強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，要求全面參與，重視控制過(guò)程，同時(shí)還需要不斷的改進(jìn)，因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者是一個(gè)高校而言特別需要注意的是機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)部門以及組織的結(jié)合，重視的是過(guò)程的協(xié)調(diào)性，因此TQM的核心思想其實(shí)就在于三點(diǎn)，首先是全面性，其次是有效的質(zhì)量管理，最后是全員參與，而這放在地方英語(yǔ)高校的教學(xué)管理中，如何才能夠做到這三點(diǎn)合二為一，有效進(jìn)行呢？這就要談到我們?cè)诟咝＝逃幸氲膶W(xué)分制管理方式，其本身有效地使得這三點(diǎn)合而為一，取得了很不錯(cuò)的教學(xué)效果。

二、新形勢(shì)下我國(guó)高校實(shí)行學(xué)分制的現(xiàn)狀

（一）主客觀條件的制約

在高校教育教學(xué)管理中，我們嘗試著運(yùn)用學(xué)分制的方式進(jìn)行管理，這本身其實(shí)就是在傳統(tǒng)的管理方式上的創(chuàng)新以及審計(jì)，當(dāng)然學(xué)分制的高校管理方式有其獨(dú)特之處，也有其受到制約的因素，因此在這種情況下，高校在開展學(xué)分制管理的過(guò)程中應(yīng)該充分考慮學(xué)風(fēng)跟學(xué)生課程之間的關(guān)系，同時(shí)還需要考慮學(xué)生參加相關(guān)選修活動(dòng)應(yīng)該獲得的學(xué)分?jǐn)?shù)量，只要涉及到學(xué)分制，那么就需要考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)上的特點(diǎn)以及能力，同時(shí)還需要考慮到選修課本身教學(xué)的質(zhì)量來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)的學(xué)分，有些選修課教學(xué)質(zhì)量不佳，本身是沒(méi)有辦法發(fā)揮出學(xué)分制本身的作用的，學(xué)生選不到自己感興趣的課程，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容也不感興趣，那么學(xué)分如果給的太輕松會(huì)很大程度上影響教學(xué)的質(zhì)量和效果，同時(shí)學(xué)分制管理本身在適應(yīng)性上也有不足之處，比如一些職業(yè)教育，更多的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，加強(qiáng)的是學(xué)生對(duì)于本專業(yè)的了解，為的是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能以及融入社會(huì)的能力，那么單純依靠學(xué)分制來(lái)進(jìn)行約束效果是不夠的。

（二）管理工作復(fù)雜

對(duì)于高校自身而言，開展學(xué)分制的管理方式本身是加劇了高校管理的復(fù)雜性，比如有的學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程選修雙學(xué)位，學(xué)分會(huì)不斷溢出，學(xué)分本身沒(méi)有辦法作為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的參考標(biāo)準(zhǔn)，而有的學(xué)生則因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不足需要重修等，這就導(dǎo)致學(xué)分沒(méi)有取得很好的監(jiān)督和提高的作用，再加上每年開學(xué)季學(xué)生都需要選擇選修課程等，但是很多高校因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并沒(méi)有辦法同時(shí)解決所有學(xué)生上網(wǎng)選課，最終導(dǎo)致一些學(xué)生網(wǎng)絡(luò)崩潰，沒(méi)有選擇上自己適合的學(xué)分課程，導(dǎo)致學(xué)生個(gè)人需求崩潰等，增加了高校自身的管理工作，同時(shí)對(duì)于高校的硬件條件也是很大的考驗(yàn)。

（三）高校學(xué)分制教學(xué)改革中面臨的問(wèn)題

在高校長(zhǎng)期以來(lái)的學(xué)分制教學(xué)改革過(guò)程中，一直以來(lái)都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在管理模式的創(chuàng)新上如果不能夠有所突破，那么高校學(xué)分制的引入以及高校學(xué)分制在管理上的問(wèn)題都會(huì)不斷存在，因此高校學(xué)分制教學(xué)改革迫在眉睫，而在這種情況下，越來(lái)越多的高校開始嘗試著研究有效的管理方法，開始逐漸嘗試引入TQM理論來(lái)進(jìn)行高校學(xué)分制的管理，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)改革，面對(duì)當(dāng)前高校學(xué)分制教學(xué)存在的問(wèn)題，從制度建設(shè)入手，從教學(xué)改革入手，最終不斷的創(chuàng)新展開。

三、TQM理論引入高校學(xué)分制管理的探索

（一）學(xué)分制的基本內(nèi)涵

學(xué)分制作為當(dāng)前高校教育改革的一種標(biāo)志，其體現(xiàn)的是我國(guó)在現(xiàn)代教育理念上的不斷探索精神，同時(shí)也是我國(guó)高等教育改革創(chuàng)新的重要內(nèi)容，學(xué)分制作為一種通過(guò)計(jì)算學(xué)生學(xué)習(xí)效果的教學(xué)管理制度，在高校教育教學(xué)改革中為了更多的滿足學(xué)生發(fā)展以及成長(zhǎng)的個(gè)人需求，高校建立了若干可以供學(xué)生自由選擇的課程，設(shè)置了相關(guān)的學(xué)分登記，然后根據(jù)學(xué)生的學(xué)分高低判斷一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此可以看出來(lái)，在高校教育中學(xué)分制的重點(diǎn)永遠(yuǎn)都是學(xué)生，目的是幫助學(xué)生全面發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)在學(xué)分制的設(shè)置上高校是比較靈活的，學(xué)生獲取方式是彈性的，多樣化的，當(dāng)然因?yàn)橐雽W(xué)分制，高校在教學(xué)管理上變得更加復(fù)雜了，逐漸成為了一種相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)，這其中涉及到的績(jī)點(diǎn)問(wèn)題，選修問(wèn)題以及輔修重修等問(wèn)題涉及到的教學(xué)管理層面是多樣的，因此需要高校針對(duì)學(xué)分制制定相關(guān)的創(chuàng)新管理理念，引入更加完善的管理體系，從而提高在教學(xué)管理上的可行性。

（二）TQM理論引入學(xué)分制管理的可行性

TQM理論已經(jīng)在企業(yè)的管理中證明了自己的價(jià)值，在企業(yè)管理領(lǐng)域已經(jīng)獲得了成功，因此我們才決定在高等教育領(lǐng)域引入TQM理論，這主要是因?yàn)楦叩冉逃鎸?duì)的學(xué)生群體已經(jīng)是成年人，管理的行為以及方式是比較相同的，但是在高等教育中引入TQM理論也是需要篩選以及改進(jìn)的，高等教育領(lǐng)域畢竟不是現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理，核心概念的轉(zhuǎn)變本身是為了更好地讓TQM理論適應(yīng)高等教育，因此針對(duì)其三大核心，即顧客，產(chǎn)品以及質(zhì)量進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從而決定引入學(xué)分制管理方式。

1. 全面質(zhì)量管理注重的首要原則是滿足顧客的需求

在高校，學(xué)分制管理其實(shí)也就是選課制，這本身引入的主要原因是學(xué)生群體需要被尊重，高校教育開始強(qiáng)調(diào)以人為本，注重的是學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)以及自我的個(gè)性化發(fā)展，因此學(xué)分制引入高等教育本身對(duì)于高校學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的促進(jìn)作用是巨大的，同時(shí)也能夠最大可能地滿足學(xué)生的個(gè)人需求，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)的是高校培養(yǎng)人才的基本要求和目標(biāo)，重視的是社會(huì)化多元人才的培養(yǎng)，這與TQM理論的顧客為中心有異曲同工之妙。

2. 全面質(zhì)量管理關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量

全面質(zhì)量管理的核心是全員質(zhì)量觀。同時(shí)全面質(zhì)量管理還重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而引申到高校教育，學(xué)分制的核心要素其實(shí)就是導(dǎo)師制度，導(dǎo)師在高校教育中作用十分明顯，他們需要幫助學(xué)生了解自己的專業(yè)，幫助學(xué)生設(shè)置專門的學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)置學(xué)生個(gè)人的培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)延伸的教學(xué)計(jì)劃的諸多環(huán)節(jié)以及細(xì)節(jié)，在這種情況下，導(dǎo)師自身需要不斷提高自己，需要運(yùn)用有限的教學(xué)資源，培養(yǎng)以及發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，滿足當(dāng)前高等教育對(duì)于復(fù)合型人才的培養(yǎng)要求，因此在高等院校的學(xué)分制管理教學(xué)體系建設(shè)中，導(dǎo)師是重要的一環(huán)，只有導(dǎo)師重視教學(xué)質(zhì)量，重視引導(dǎo)和促進(jìn)，才能夠讓學(xué)生群體不斷提高和進(jìn)步，這就是高校重視學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是符合TQM理論的又一關(guān)鍵因素。

（三）全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的持續(xù)改善和依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理

TQM理論在企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)不斷的改進(jìn)以及創(chuàng)新從而盡可能地滿足顧客的需求，而高校引入學(xué)分制同樣如此，在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程中最終滿足社會(huì)對(duì)于人才的需求，提高高校自身的人才培養(yǎng)質(zhì)量，而在地方英語(yǔ)高校中同樣如此，高校需要培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)興趣和特長(zhǎng)，從而設(shè)定了很多相關(guān)的英語(yǔ)教學(xué)課程，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中不斷獲得知識(shí)，提高自己的英語(yǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，滿足學(xué)生個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從而讓學(xué)生能夠在未來(lái)走上社會(huì)的時(shí)候滿足社會(huì)的需求，達(dá)到社會(huì)對(duì)于英語(yǔ)人才的基本需求，這跟TQM理論是完全吻合的，這也是引入學(xué)分制的主要原因。

四、TQM理論下高校學(xué)分制管理體系的構(gòu)建

在高校教育中引入學(xué)分制管理其實(shí)是基于TQM理論本身對(duì)于目標(biāo)或者說(shuō)顧客而不斷改進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品的這個(gè)基本管理概念，因此在高校學(xué)分制教學(xué)管理中，高校也需要由此建立相關(guān)的質(zhì)量評(píng)估體系以及質(zhì)量改進(jìn)體系來(lái)保證高校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。

（一）以人為本的質(zhì)量管理體系

在高校開展學(xué)分制的教學(xué)管理制度過(guò)程中，高校應(yīng)該重視對(duì)于TQM理論的研究，從而保證學(xué)分制管理也是為了更好地滿足學(xué)生成才，高校培養(yǎng)的基本目標(biāo)，因此為了更好地實(shí)現(xiàn)高校自身的質(zhì)量管理體系建設(shè)，高校應(yīng)該在學(xué)分制引入中滿足以下幾點(diǎn)：第一就是滿足學(xué)生自由選擇專業(yè)的需求，一旦高校學(xué)生在入學(xué)之后對(duì)于自己所選專業(yè)不適應(yīng)，高校應(yīng)該允許學(xué)生自由申請(qǐng)調(diào)換專業(yè)，同時(shí)在針對(duì)這類學(xué)生的重修制度以及免修制度的建設(shè)上應(yīng)該刻不容緩，其次就是對(duì)于沒(méi)有通過(guò)考試的學(xué)生應(yīng)該給予至少一次的補(bǔ)考機(jī)會(huì)，對(duì)于補(bǔ)考未通過(guò)的學(xué)生應(yīng)該給予他們重修的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)于已經(jīng)符合高校教育管理要求，對(duì)于高校教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)清楚的學(xué)生應(yīng)該給予他們免修甚至是免聽(tīng)的機(jī)會(huì)，從而更快地縮短學(xué)生的畢業(yè)時(shí)間。其二就是該校應(yīng)該充分尊重學(xué)生的個(gè)人權(quán)利，應(yīng)該打通學(xué)生跟教學(xué)管理之間的通道，學(xué)生可以就學(xué)習(xí)問(wèn)題以及針對(duì)教學(xué)管理存在的問(wèn)題直接跟高校進(jìn)行聯(lián)系，可以獻(xiàn)言獻(xiàn)策，需要建立相關(guān)的校長(zhǎng)信箱等，讓學(xué)生有一種主人翁感覺(jué)，提高學(xué)生主動(dòng)參與高校管理的積極性。最后就是要多重視高校教師的感受，重視教師的作用，重視師生關(guān)系的建立，學(xué)校本質(zhì)上代表的利益是學(xué)生跟教師的結(jié)合，而不是單獨(dú)站在教師或者學(xué)生一方，教師跟學(xué)生是共同體而不是對(duì)立面，這才是TQM質(zhì)量管理體系中以人為本的核心。

（二）全員參與的質(zhì)量改進(jìn)體系

除了重視學(xué)生以及教師的以人為本質(zhì)量管理體系之外，高校自身還應(yīng)該明白基于TQM理論實(shí)行的學(xué)分制管理對(duì)于高校而言重點(diǎn)是教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)以及提升，因此該校自身需要從影響教學(xué)質(zhì)量的因素開始入手，不斷的創(chuàng)新研究，針對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，比如學(xué)生群體學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)方式，教師群體教研創(chuàng)新的平臺(tái)搭建，高校教學(xué)環(huán)境的營(yíng)造以及教學(xué)管理的措施。再比如國(guó)家對(duì)于英語(yǔ)高校的基本政策，英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)體制的改革等，只有通過(guò)全面了解以及評(píng)估之后才能夠真正讓高校成為教書育人的沃土。其次就是高校自身應(yīng)該對(duì)于學(xué)分制的引入有全面了解，從基本的課程設(shè)置到相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，最后就是教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)管理以及教學(xué)制度的建設(shè)，學(xué)校應(yīng)該廣開言路，結(jié)合學(xué)生以及教師的個(gè)人需求以及相關(guān)反饋，不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量體系改進(jìn)的體系化建設(shè)，同時(shí)還應(yīng)該形成具有針對(duì)性的輔助教學(xué)監(jiān)控制度，比如設(shè)定督導(dǎo)組定時(shí)監(jiān)督，校園領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)停課等，只有這樣才能夠保證教學(xué)的穩(wěn)定開展。最后就是在學(xué)分制的設(shè)定上應(yīng)該設(shè)定除了選課之外的諸如評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，評(píng)估教師教學(xué)環(huán)節(jié)等，雖然增加了工作量，但是提高了管理的有效性，建立了現(xiàn)代化高校學(xué)分制教學(xué)的完整系統(tǒng)。

（三）全方位的質(zhì)量評(píng)估體系

TQM理論是一個(gè)相對(duì)而言比較直觀的理論，但是引入到高校教育中，學(xué)分制則是一個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜，涉及面比較多的教學(xué)管理制度，設(shè)置學(xué)分制本身是為了更好地保證教學(xué)的質(zhì)量，但是教學(xué)質(zhì)量的提高絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的一個(gè)學(xué)分制就可以搞定的，教學(xué)質(zhì)量的提升需要的整個(gè)高校管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要的是精準(zhǔn)有效的評(píng)估體系促進(jìn)，因此在學(xué)分制的教學(xué)管理中，全方位的質(zhì)量評(píng)估體系是十分重要的，在高校教學(xué)中，對(duì)于學(xué)生的評(píng)估不能夠簡(jiǎn)單以學(xué)分作為定性，在教學(xué)評(píng)估上應(yīng)該注重過(guò)程性評(píng)估跟結(jié)果性評(píng)估，即考查學(xué)生的學(xué)分組成，也需要關(guān)注學(xué)生的平常表現(xiàn)，要靈活組合，全面入手，同時(shí)對(duì)于學(xué)分制的管理也需要全面入手，要注重的是評(píng)估的專項(xiàng)以及綜合性，不能夠以某一環(huán)節(jié)作為定性，評(píng)估方式要多樣化，評(píng)估手段要多樣化，從學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋到考試成績(jī)分析以及最終的教師評(píng)價(jià)等，這樣的評(píng)估方式要成為標(biāo)準(zhǔn)，保證公開透明，從而提高整體的教學(xué)質(zhì)量把控，這樣才能夠真正發(fā)揮出TQM理論的價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于高校引入學(xué)分制的教學(xué)管理體系建設(shè)其本身是來(lái)自于對(duì)TQM理論的創(chuàng)新以及改進(jìn)，是為了更好地適用于高校這個(gè)不同于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，但是又有相通之處的大系統(tǒng)中，全面質(zhì)量管理作為一種已經(jīng)被證實(shí)的管理技術(shù)，在高校中的運(yùn)用是復(fù)雜的，要結(jié)合理論和實(shí)踐，從實(shí)際教學(xué)出發(fā)，以人為本，重視質(zhì)量提升以及制度建設(shè)才能夠真正符合當(dāng)前的高校教學(xué)管理需求。

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