李海娥

新時代，傳播影響力和經(jīng)濟(jì)效益已成為影響博物館發(fā)展的重要因素。因此，要重點(diǎn)關(guān)注博物館開放性意義創(chuàng)造過程，以及如何實(shí)現(xiàn)博物館文化資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。從靜態(tài)展演空間成長為知識生產(chǎn)空間是博物館健康發(fā)展的自我要求和社會責(zé)任。同時，尋求與相關(guān)利益群體更深層的互動、關(guān)注到訪者體驗(yàn)的交互性與詩性空間，是博物館當(dāng)前的重要課題。其中，一個越來越明顯的趨勢就是博物館需要傾聽社區(qū)的聲音，與普通民眾的生活產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

武漢是全國歷史文化名城，有著悠久燦爛的文化。2012年，武漢市政府基于“提升城市文化品位，打造文化強(qiáng)市”的目標(biāo)頒布建設(shè)“文化五城”（讀書之城、博物館之城、藝術(shù)之城、設(shè)計(jì)創(chuàng)意之城和大學(xué)之城）政策。該政策的實(shí)施使得武漢市文化建設(shè)快速發(fā)展。到2018年5月，武漢市博物館總量已達(dá)114家，其中國有博物館、紀(jì)念館29家，非國有85家。博物館的建設(shè)和發(fā)展直接關(guān)系到武漢市當(dāng)代城市形象和市民地方自信。

總體來說，與國內(nèi)眾多博物館一樣，武漢地區(qū)博物館面臨的一大現(xiàn)實(shí)困境就是對游客的吸引力不足。即使免費(fèi)，除了省博物館、辛亥革命博物館和江漢關(guān)博物館等少數(shù)博物館節(jié)假日參觀人數(shù)特別集中以外，大多數(shù)博物館在大多數(shù)時候都門庭冷落。一方面，市民文化消費(fèi)的愿望越來越強(qiáng)烈;另一方面，博物館作為文化生產(chǎn)空間卻觀眾稀少。所以，產(chǎn)品與需求的錯位是博物館發(fā)展面臨的根本困境，形成這一困境的主要原因如下：

1. 博物館發(fā)展面臨運(yùn)營資金和人才的雙重缺乏。無論是國有機(jī)構(gòu)還是非國有機(jī)構(gòu)，博物館發(fā)展呈現(xiàn)出重建設(shè)、輕運(yùn)營（甚至無運(yùn)營）的特點(diǎn)。輕運(yùn)營主要表現(xiàn)為資金和人才的匱缺。許多博物館資金不富余，幾乎沒有專門的運(yùn)營費(fèi)用。資金的缺位，一定程度導(dǎo)致了人才的缺位;鮮有博物館專門招聘專業(yè)的運(yùn)營人才。面對文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，博物館在運(yùn)營上的薄弱使其難得分到文化消費(fèi)的蛋糕。

2. 辦館理念的滯后。很長時間里，博物館關(guān)注的重點(diǎn)在“以物為本”，盡管也在履行社會教育的職責(zé)，但過于固守以文物論文物、拘泥于博物館內(nèi)的傳統(tǒng)方法，往往忽略了它的服務(wù)對象。2015年我國頒布《博物館條例》對博物館進(jìn)行了最新定義，開始引導(dǎo)博物館發(fā)展理念向“以人為本”轉(zhuǎn)化。

3. 博物館文化開發(fā)存在局限性。部分博物館滿足于豐富的文化資源，甚至誤以為固有資源就是產(chǎn)品，缺乏文化資源研發(fā)的意識。而且，博物館作為文化遺產(chǎn)的載體，對文化遺產(chǎn)的認(rèn)知及其現(xiàn)代化表達(dá)還很不足。如何融入當(dāng)代世界和擁抱人類文明的創(chuàng)新成果，以實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)的價值并實(shí)現(xiàn)文化拓展，是博物館亟需建立的新認(rèn)識和新任務(wù)。

“十四五”時期促進(jìn)武漢市博物館文化資源開發(fā)，政府和主管部門應(yīng)在以下方面積極作為：

1. 編制全市博物館中長期發(fā)展規(guī)劃。進(jìn)一步明確博物館在武漢城市文化建設(shè)進(jìn)程中的擔(dān)當(dāng)，指明全市博物館的發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)并優(yōu)化發(fā)展布局，提供不同類型博物館發(fā)展的行動綱領(lǐng)，構(gòu)建科學(xué)合理的現(xiàn)代博物館服務(wù)體系。

2. 成立博物館聯(lián)盟發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用。以省內(nèi)各博物館為依托，聯(lián)合知名高校和優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)企業(yè)共同組建博物館聯(lián)盟，加強(qiáng)館際交流合作，以及博物館與企業(yè)之間的跨界融合，充分利用館藏資源，促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)，加快以博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品為主體的文化產(chǎn)業(yè)集群的整合。

3. 推進(jìn)博物館體制機(jī)制創(chuàng)新。打破博物館傳統(tǒng)體制機(jī)制，推進(jìn)管辦分離，落實(shí)博物館在組織結(jié)構(gòu)、人才引進(jìn)等方面的自主權(quán)。同時，優(yōu)化財(cái)政支持機(jī)制，落實(shí)相關(guān)免稅政策，創(chuàng)新博物館發(fā)展投融資機(jī)制，鼓勵博物館多元化經(jīng)營。

博物館自身應(yīng)在以下方面積極作為：

1. 主動樹立市場意識。博物館要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，變等待顧客為吸引顧客，成立專門的市場運(yùn)營部門，關(guān)注民眾生活方式，分析主流消費(fèi)人群的消費(fèi)偏好，主動對接市場需求進(jìn)行資源重組，并通過市場細(xì)分，針對不同顧客市場定制差異化服務(wù)。

2. 全面實(shí)施“+博物館”戰(zhàn)略。積極探索政企合作、異業(yè)合作等創(chuàng)新模式，拓展發(fā)展寬度，通過“+博物館”搭乘快車協(xié)同發(fā)展。同時，運(yùn)用技術(shù)手段作為媒介，連接公眾、社區(qū)、景區(qū)、學(xué)校、組織等，充分發(fā)揮博物館的網(wǎng)絡(luò)作用。

3. 積極開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。始終圍繞文化生產(chǎn)空間的自我定位，與民眾的現(xiàn)代生活進(jìn)行關(guān)聯(lián)，利用文化創(chuàng)意理念重新組織博物館經(jīng)營活動，將博物館特有的文化資源按創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)律進(jìn)行創(chuàng)造性的加工和整合，形成全新的博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品，塑造博物館獨(dú)有的品牌形象，最大限度地滿足人們的文化需求。

4. 加快智慧化和數(shù)字化建設(shè)。線上線下多維一體化形態(tài)是博物館在新時代的存在新常態(tài)。一方面，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體搭建博物館與受眾之間的溝通交流，便利、豐富民眾的體驗(yàn);另一方面，以數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為主要內(nèi)容進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)博物館場館由實(shí)體向外部世界的無限延伸。

5. 大力提高服務(wù)水平。充分考慮民眾的文化習(xí)慣和生活方式，堅(jiān)持個性化和休閑化的特色，營造輕松愉悅、親和有趣的環(huán)境;創(chuàng)新博物館解說系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化表達(dá);注重與博物館到訪者的互動，把握細(xì)節(jié)提高觀眾體驗(yàn)的滿意度。

（作者系中南民族大學(xué)管理學(xué)院講師）