文 / 李曉勇，貴州豫能投資有限公司

0 引言

在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中，培訓(xùn)是重要一環(huán)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人才、提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)“產(chǎn)品”服務(wù)和幫助企業(yè)決勝商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重任。不少企業(yè)往往認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)工作的重要作用，不僅沒(méi)有形成完善的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，培訓(xùn)與人力資源其他模塊也是條塊分割，不能實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫”對(duì)接，影響人力資源管理整體效能的發(fā)揮。當(dāng)前，全員教育、終身教育以及員工和企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)、共享成功等理念日益深入人心，怎樣通過(guò)高效培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和能力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升，并不斷促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展，是擺在企業(yè)人力資源工作者面前的一項(xiàng)重要課題。引入培訓(xùn)積分制管理體系，用分?jǐn)?shù)記錄員工伴隨企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)提升過(guò)程，把培訓(xùn)與使用、待遇有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立員工和企業(yè)協(xié)同發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制，為解決這一課題提供了可能和依據(jù)。

1 培訓(xùn)積分制管理的含義

培訓(xùn)積分制管理，就是把與培訓(xùn)有關(guān)的要素轉(zhuǎn)化為具體分?jǐn)?shù)（學(xué)分），對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行累積計(jì)算的管理制度。

“與培訓(xùn)有關(guān)的要素”包括兩層含義：一是組織層面，企業(yè)下屬部門(mén)有關(guān)培訓(xùn)的指標(biāo)，如培訓(xùn)計(jì)劃制定、完成情況，部門(mén)全員培訓(xùn)積分完成率，相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展情況等，均可用分?jǐn)?shù)計(jì)量，鑒于研究的方便，此項(xiàng)本文不作討論；二是員工層面，員工參加培訓(xùn)的過(guò)程及結(jié)果等情況，以及取得學(xué)歷學(xué)位、取得技術(shù)技能資格、兼職授課、師帶徒、發(fā)明創(chuàng)造、發(fā)表論文、知識(shí)技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等，均可通過(guò)認(rèn)定來(lái)獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)涉及到員工培訓(xùn)教育和能力提升的各有關(guān)方面，是本文研究的重點(diǎn)。

2 企業(yè)實(shí)行培訓(xùn)積分制管理的意義

2.1 構(gòu)建系統(tǒng)化、可持續(xù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

企業(yè)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)，是培養(yǎng)、造就與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需求相匹配的高績(jī)效、高素質(zhì)員工隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，不僅提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也促進(jìn)了員工個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)能力的提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)目標(biāo)的一致性。實(shí)行培訓(xùn)積分制，從企業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，為員工系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)習(xí)方向和內(nèi)容，并對(duì)員工學(xué)習(xí)提升過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)記錄，見(jiàn)證了員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)軌跡，致使人才培養(yǎng)、員工培訓(xùn)具有高度的目的性和系統(tǒng)性，促進(jìn)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制的形成。

2.2 發(fā)揮員工學(xué)習(xí)主體作用，提高培訓(xùn)實(shí)效

現(xiàn)代教育倡導(dǎo)“以人為本”理念，落實(shí)到具體工作中，就是要尊重人的主體價(jià)值，調(diào)動(dòng)并發(fā)揮教育主體的能動(dòng)性，使外在的、客體實(shí)施的教育轉(zhuǎn)換成受教育者主體自身的能動(dòng)活動(dòng)。“教”始終圍繞“學(xué)”來(lái)開(kāi)展，最大限度地開(kāi)啟學(xué)員的內(nèi)在潛力和學(xué)習(xí)動(dòng)力，使教育過(guò)程真正成為學(xué)員自主自覺(jué)的活動(dòng)和自我建構(gòu)過(guò)程。培訓(xùn)積分制通過(guò)設(shè)定積分能讓員工發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并通過(guò)學(xué)習(xí)及時(shí)反饋學(xué)分增強(qiáng)學(xué)習(xí)的成就感、滿意度，從而激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情和動(dòng)力。員工可以根據(jù)自身實(shí)際制定學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，自主安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，變“被動(dòng)學(xué)”為“主動(dòng)學(xué)”，“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，有條件趕超的可以多費(fèi)功夫早日修完規(guī)定積分，一次學(xué)不會(huì)的可以反復(fù)再學(xué)，有效調(diào)整工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)效果。

2.3 集成人力資源管理多種功能，發(fā)揮整體效能

人力資源管理包括薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)及招聘等多個(gè)功能模塊，它們彼此是一個(gè)有機(jī)的整體，但如果管理不得法，彼此割裂，就不能充分發(fā)揮它們的整體效能。培訓(xùn)積分制根據(jù)不同崗位對(duì)員工能力素質(zhì)的要求，細(xì)化為多項(xiàng)學(xué)分指標(biāo)，員工通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，不斷滿足崗位需求，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，能力、業(yè)績(jī)不斷提升，為晉升、漲薪等提供資格條件。但如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人力資源激勵(lì)政策跟進(jìn)和支持，這種管理效應(yīng)就會(huì)大大削弱。因此，培訓(xùn)積分制有效推行，必須緊密結(jié)合人力資源各項(xiàng)相關(guān)工作，形成協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，牽引員工不斷學(xué)習(xí)，朝企業(yè)所期望的方向去努力和發(fā)展。

3 構(gòu)建培訓(xùn)積分制管理體系要點(diǎn)

培訓(xùn)積分制管理體系的構(gòu)建，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)績(jī)提升對(duì)員工能力素質(zhì)的要求，對(duì)培訓(xùn)積分指標(biāo)體系設(shè)定及相關(guān)管理運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)要與企業(yè)職位管理、績(jī)效管理、薪酬管理以及職業(yè)生涯管理等相結(jié)合，建立配套體系，形成整體效應(yīng)，牽引和激勵(lì)員工向企業(yè)要求的方向和目標(biāo)不斷前進(jìn)。

3.1 培訓(xùn)積分指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

培訓(xùn)積分指標(biāo)體系設(shè)計(jì)著重考慮各層級(jí)、各崗位員工的能力素質(zhì)應(yīng)當(dāng)在哪些方面得到提升，這些方面各要素的重要程度怎樣區(qū)分、權(quán)重如何分配。這些要結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)、任職資格規(guī)范、之前員工績(jī)效考核結(jié)果等因素進(jìn)行確定。不同層級(jí)、不同崗位員工有不同的工作特點(diǎn)，對(duì)其能力素質(zhì)要求不同，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也不同?；鶎訂T工側(cè)重于具體事務(wù)，以“事”為中心；中層員工側(cè)重于上下、左右關(guān)系協(xié)調(diào)，以“人”為中心；高層員工側(cè)重于從高度、全局考慮問(wèn)題，以“思想”為中心。培訓(xùn)積分指標(biāo)體系設(shè)定應(yīng)考慮這些因素。要點(diǎn)闡述如下：

3.2 納入培訓(xùn)積分指標(biāo)的內(nèi)容

培訓(xùn)積分指標(biāo)要涵蓋員工培訓(xùn)教育和能力素質(zhì)提升方面各種類(lèi)要素，這些要素包括員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和工作能力等，可以通過(guò)顯性化指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)，相對(duì)固化、靜態(tài)的指標(biāo)包括受教育程度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)技能資格等，相對(duì)靈活、動(dòng)態(tài)的指標(biāo)包括參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、兼職授課、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、發(fā)表論文、取得專(zhuān)利和科研成果等情況，對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)記錄，全方位量化，跟蹤員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程，指導(dǎo)、促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。

3.3 培訓(xùn)積分指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

可從多種角度，采取多種方法計(jì)分。

首先，按培訓(xùn)教育要素指標(biāo)計(jì)分。對(duì)于相對(duì)固化、靜態(tài)的指標(biāo)如受教育程度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)技能資格等，可按員工學(xué)歷學(xué)位層次、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格等級(jí)、職業(yè)技能資格等級(jí)等差異化登記固定分值；對(duì)于相對(duì)靈活、動(dòng)態(tài)的指標(biāo)如參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、兼職授課、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、發(fā)表論文、取得專(zhuān)利和成果等，根據(jù)具體情況分別確定一定的分值，其中兼職授課需要花費(fèi)時(shí)間備課，可按參加培訓(xùn)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)雙倍計(jì)分，競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、發(fā)表論文等可按等級(jí)差異化確定分值。在上述規(guī)則中，取得分值應(yīng)以動(dòng)態(tài)培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，其他學(xué)歷學(xué)位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)技能資格以及發(fā)表論文、取得專(zhuān)利成果等在一個(gè)計(jì)分周期內(nèi)不宜太多，要控制適當(dāng)比例，以體現(xiàn)鼓勵(lì)員工通過(guò)動(dòng)態(tài)、持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷自我提升的管理導(dǎo)向。

其次，按培訓(xùn)內(nèi)容、方式所涉及學(xué)習(xí)指標(biāo)計(jì)分。根據(jù)具體課程對(duì)于不同層級(jí)、不同崗位學(xué)員培訓(xùn)需求的相對(duì)重要程度，可以把課程分為必修課、選修課。與員工自身所從事崗位工作緊密相關(guān)的課程，應(yīng)設(shè)為必修課；員工樂(lè)于學(xué)習(xí)但各類(lèi)員工偏好不同的課程，可設(shè)為選修課。在總分值分配上，必修課所占分值要偏高于選修課，以體現(xiàn)“突出重點(diǎn)，照顧偏好”的原則。在教學(xué)方式上，有課堂講授、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)操訓(xùn)練、沙盤(pán)模擬、素質(zhì)拓展等不同方式，這些方式各有利弊，且針對(duì)不同對(duì)象、不同內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重，實(shí)操性強(qiáng)、突出行為訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)更多地采用現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)操教學(xué)，理論性、概念性的內(nèi)容，可采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)均可采用學(xué)時(shí)計(jì)分制，即1學(xué)時(shí)或1小時(shí)折合多少學(xué)分，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以重復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)課件內(nèi)容，但學(xué)時(shí)學(xué)分不得重復(fù)計(jì)算。

再次，按參訓(xùn)人員層次、培訓(xùn)項(xiàng)目所涉及學(xué)習(xí)指標(biāo)計(jì)分。在參訓(xùn)人員層次上，不同層級(jí)人員在同一計(jì)分周期內(nèi)培訓(xùn)積分總量要求不同，一般情況下層級(jí)越高，積分總量要求越多。因?yàn)榈蛯蛹?jí)員工可能掌握某一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)或工種的知識(shí)和技能，高層級(jí)員工要求掌握若干項(xiàng)專(zhuān)業(yè)或工種的知識(shí)和技能，高層級(jí)員工比低層級(jí)員工在工作上具有更強(qiáng)的復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性，需要更強(qiáng)的政策把握、全局掌控能力，并自覺(jué)或不自覺(jué)地?fù)?dān)任著指導(dǎo)和影響低層級(jí)員工的角色。高層級(jí)員工要通過(guò)在知識(shí)、技能、素質(zhì)等各方面不斷學(xué)習(xí)、拓展，增強(qiáng)履職能力，并為低層級(jí)員工做好示范引領(lǐng)作用。要為各層級(jí)員工設(shè)計(jì)好不同種類(lèi)的學(xué)習(xí)“菜單”。在具體培訓(xùn)項(xiàng)目上，可把某項(xiàng)目劃分為若干子項(xiàng)，子項(xiàng)可包括聽(tīng)課、討論、訓(xùn)練、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)，設(shè)置項(xiàng)目總學(xué)分和各子項(xiàng)學(xué)分，學(xué)員修完各子項(xiàng)學(xué)分后最終達(dá)到該項(xiàng)目總學(xué)分要求?？筛鶕?jù)學(xué)員學(xué)習(xí)、考試結(jié)果劃分等級(jí)，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等，分別授予不同數(shù)量的學(xué)分；同時(shí)，可把上述環(huán)節(jié)串成有機(jī)整體，如參訓(xùn)學(xué)時(shí)不夠不得進(jìn)入考試環(huán)節(jié)，考試不及格需重新參加學(xué)習(xí)，并給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)等，補(bǔ)考合格不論成績(jī)高低均按“合格”等級(jí)計(jì)學(xué)分，在此體現(xiàn)了過(guò)程與結(jié)果并重的思想。

3.4 培訓(xùn)積分?jǐn)?shù)據(jù)記錄與管理

培訓(xùn)積分?jǐn)?shù)據(jù)收集、整理是一項(xiàng)繁雜的工作，員工少的企業(yè)做起來(lái)容易，人數(shù)眾多的企業(yè)則具有較大工作量，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理將大大減輕工作量，提高工作效率。將評(píng)定培訓(xùn)積分的各項(xiàng)要素均錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為每名員工建立一個(gè)“學(xué)習(xí)積分賬戶”，其中有形學(xué)習(xí)成果，如學(xué)歷學(xué)位證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)、職業(yè)技能資格證書(shū)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)證書(shū)、專(zhuān)利證書(shū)、成果證書(shū)以及論文刊物等，可以憑實(shí)物核定、登記學(xué)分。學(xué)習(xí)過(guò)程與效果，可通過(guò)聯(lián)網(wǎng)打卡考勤、在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、在線考試成績(jī)等自動(dòng)生成相應(yīng)學(xué)分。

3.5 培訓(xùn)積分的應(yīng)用

培訓(xùn)積分量化了員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)提升情況，可作為衡量員工素質(zhì)能力與崗位匹配度的一項(xiàng)重要指標(biāo)，若能長(zhǎng)期堅(jiān)持，方法得當(dāng)，對(duì)于改變員工認(rèn)知結(jié)構(gòu)、提升員工崗位勝任能力、提高工作實(shí)績(jī)具有重要意義。為加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)，企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)積分和薪酬福利、崗位聘用、職務(wù)晉升等措施緊密結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建培訓(xùn)、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。既要通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)讓員工看到發(fā)展前景目標(biāo)，如只有培訓(xùn)積分達(dá)標(biāo)才能具備聘用、晉升、提薪等資格；又要通過(guò)短期激勵(lì)及時(shí)讓員工獲得成就感、獲得感，如按照具體培訓(xùn)項(xiàng)目積分排名評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員,給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)等。

4 相關(guān)保障措施

4.1 加強(qiáng)組織管理

培訓(xùn)積分制作為一種培訓(xùn)管理模式，能否在企業(yè)成功實(shí)施并產(chǎn)生預(yù)期效果，有賴于企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的影響力和管理能力,更有賴于企業(yè)高層尤其是一把手對(duì)培訓(xùn)的支持與推動(dòng)。若要持續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)積分制，可以將它融入到日常的人力資源管理工作中去，可先以一些單位、員工群體為試點(diǎn)，探索經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，逐步推廣。把培訓(xùn)積分制執(zhí)行情況納入對(duì)各部門(mén)、各單位培訓(xùn)績(jī)效考核，將其培訓(xùn)任務(wù)完成情況及效果、管轄范圍內(nèi)員工培訓(xùn)積分取得情況等與對(duì)其負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任履行、各部門(mén)及單位培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)劃撥使用等掛鉤，促進(jìn)培訓(xùn)積分制的有效推行。

4.2 規(guī)范工作秩序

建立培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施、培訓(xùn)效果考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)化管理運(yùn)行制度；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程（含實(shí)體課和網(wǎng)絡(luò)課）、教材、試題庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)等配套資源，培養(yǎng)選拔內(nèi)部培訓(xùn)師、遴選外部合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)培訓(xùn)教學(xué)、考試考核、數(shù)據(jù)收集、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件設(shè)施設(shè)備管理等工作；完善培訓(xùn)學(xué)分申報(bào)、學(xué)分核定、學(xué)分登記、培訓(xùn)積分考核等各環(huán)節(jié)工作。通過(guò)以上途徑，為開(kāi)展培訓(xùn)積分制管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的打造，根本上在于尊重知識(shí)的價(jià)值，建立人才育用一體化制度，營(yíng)造人人皆可成才、人人盡展其才的氛圍。培訓(xùn)積分制把員工的學(xué)習(xí)成果用學(xué)分的形式加以量化，實(shí)現(xiàn)了員工學(xué)習(xí)提升的可視化，為企業(yè)選人用人提供了客觀的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)可以把通過(guò)培訓(xùn)積分反映的員工的綜合素質(zhì)能力作為人才選聘的重要依據(jù)，糾正憑印象、憑主觀判斷識(shí)人用人存在的片面性，并引導(dǎo)員工形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高自身素質(zhì)，改善工作績(jī)效，牽引企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

總之，建立培訓(xùn)積分制管理體系，使企業(yè)員工培訓(xùn)形成長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上為員工培訓(xùn)工作提供了有力保證。在實(shí)行過(guò)程中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)提升，使這套體系與企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)提升相契合，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。