張晶晶

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)市場營銷方式也必須做出相應(yīng)的改變。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們?cè)诶镁W(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)與工作中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包含著個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式以及消費(fèi)類型。如果企業(yè)可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與模擬，為用戶提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營效益，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。更加準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)營銷具有針對(duì)性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷策略

引言

大數(shù)據(jù)作為信息技術(shù)發(fā)展的重要技術(shù)成果，與傳統(tǒng)的小范圍概率調(diào)查具有非常顯著的差異。大數(shù)據(jù)能夠?qū)θ鐣?huì)更廣闊范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，確保對(duì)大量人群的信息進(jìn)行匯總與分類，為不同的人提供思想行為的標(biāo)簽，保證人群的數(shù)據(jù)信息更加精確，也是技術(shù)信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要產(chǎn)物。通過大數(shù)據(jù)背景，能夠使得精準(zhǔn)營銷更有針對(duì)性，為企業(yè)開展經(jīng)營策略，尋找更好的目標(biāo)客戶，保證營銷內(nèi)容投放更加地精準(zhǔn)，從而提高成交率。

一、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷屬于驅(qū)動(dòng)的營銷，可以幫助消費(fèi)者始終保持積極的消費(fèi)情緒，更好地參與各種營銷活動(dòng)之中，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集與整理，并且以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為依據(jù)，制定行之有效的營銷策略。首先，通過組織大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，能夠幫助消費(fèi)者與企業(yè)之間建立良好的消費(fèi)流程。其次，在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷開展的過程中，必須要通過多種渠道，對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集與整理，同時(shí)還要進(jìn)行科學(xué)分析，從最終的統(tǒng)計(jì)結(jié)果判斷消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征。最后，要根據(jù)分析結(jié)果制定行之有效的營銷策略，利用營銷方式保證網(wǎng)絡(luò)營銷的整體水平。

二、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

（一）提高自身的競爭優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展而來的重要營銷方式，有別于傳統(tǒng)小范圍小數(shù)量的消費(fèi)群體，能夠?qū)οM(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)定位。企業(yè)能夠通過計(jì)算機(jī)智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)公眾的消費(fèi)行為進(jìn)行深入分析，保證對(duì)生活工作有著深入了解。利用智能技術(shù)還能夠?qū)Ω鞣N信息活動(dòng)進(jìn)行歸類，為每一位人群都能夠貼上適當(dāng)?shù)男畔?biāo)簽。在營銷活動(dòng)結(jié)束之后，可以根據(jù)目標(biāo)群體的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，讓營銷活動(dòng)投放更加準(zhǔn)確。

（二）收集客戶信息與處理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，一個(gè)人只要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索，就能夠留下相應(yīng)的信息痕跡，而對(duì)于數(shù)據(jù)的分析，主要包括個(gè)人的年齡、性別、聯(lián)系方式和職業(yè)特征，通過對(duì)購買記錄進(jìn)行判斷也能夠分析出一個(gè)人的消費(fèi)能力、商品類型和經(jīng)常購買的商家。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)建立模型，也能夠?qū)οM(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)心理和消費(fèi)偏好制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)檔案，還可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)收集。確保信息處理的效果大幅度提升。在開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，能夠以用戶的角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而深入了解用戶，購物過程中的消費(fèi)體驗(yàn)。提高用戶滿意度。

（三）準(zhǔn)確的市場定位

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)可以更好地對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，判斷目標(biāo)客戶的潛在消費(fèi)能力，而且根據(jù)大眾所需的服務(wù)制定相應(yīng)的產(chǎn)品、利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，可以提前判斷市場發(fā)展變化趨勢，而且更好地創(chuàng)新營業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增加，這也給市場營銷提供了巨大的空間。不僅可以有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時(shí)還能獲得更高的利潤，保證資源的最大化配置，在數(shù)據(jù)信息獲取的過程中，通過制定行之有效的營銷計(jì)劃和宣傳方式，提高與用戶之間的互動(dòng)效果，可以加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，而且還能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)客戶。

三、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）客戶需求分析量差

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于忽視了數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)，沒有對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行分析，造成企業(yè)只能夠根據(jù)市場調(diào)查來開展?fàn)I銷策略，但很多客戶由于缺乏時(shí)間了解市場調(diào)查的內(nèi)容，或者市場調(diào)查信息不夠完善，也會(huì)影響營銷的整體質(zhì)量。病毒式的市場營銷也會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)極差，很難符合用戶的實(shí)際需要。

（二）營銷缺乏科學(xué)統(tǒng)計(jì)

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，管理人員能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營銷策略進(jìn)行分析，所以企業(yè)經(jīng)營具有非常強(qiáng)的主觀性，但卻并沒有對(duì)市場進(jìn)行深入的調(diào)查研究，造成營銷策略與實(shí)際情況存在比較大的差異。

（三）精準(zhǔn)營銷難以保證

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，通過利用QQ、微信、郵件等方式，將各種產(chǎn)品信息推送給用戶，但這樣普遍的推送方式，很難針對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，嚴(yán)重影響了營銷的預(yù)期效果、既浪費(fèi)了大量的營銷資金，也無法取得相應(yīng)的收益，即便有些用戶針對(duì)消費(fèi)信息進(jìn)行調(diào)研。通過人力分析的數(shù)據(jù)并不能確保分析的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，甚至?xí)斐扇肆ξ锪ω?cái)力的極大浪費(fèi)。

四、基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)銷售策略

（一）增加廣告宣傳的精確性

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行深入宣傳，企業(yè)要按照客戶的場景推送有針對(duì)性的廣告，利用心理學(xué)理論帶動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。例如：在淘寶上面搜索過連衣裙，那么在其他的APP廣告也會(huì)看到連衣裙的相關(guān)信息，這就屬于精準(zhǔn)廣告投放的具體形式。通過這樣的推送方式能夠提高市場的接受率，而且利用智能投放系統(tǒng)，還可以在用戶發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)瀏覽請(qǐng)求時(shí)，就能夠自動(dòng)與數(shù)據(jù)庫信息相對(duì)比，對(duì)用戶的身份偏好進(jìn)行判斷，然后自動(dòng)發(fā)送相關(guān)的需求，如果有廣告商出價(jià)，那么就能夠?qū)⒆约旱膹V告投放到用戶頁面上，整個(gè)過程只需要0.1秒即可實(shí)現(xiàn)智能投放系統(tǒng)，還可以根據(jù)cookie技術(shù)，對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡和IP進(jìn)行記錄，通過大數(shù)據(jù)對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行甄別，最終判斷用戶的實(shí)際消費(fèi)需求，向用戶展示真正的推廣內(nèi)容，從而顯著提高廣告的接受率。營銷設(shè)施與營銷環(huán)境能夠直接展現(xiàn)出營銷的質(zhì)量水平，也可以決定營銷人員的工作態(tài)度，企業(yè)自身注意對(duì)營銷設(shè)施，營銷環(huán)境的可持續(xù)優(yōu)化，保證提高服務(wù)水平開設(shè)開放性的營業(yè)廳，讓更多人員可以實(shí)現(xiàn)自由出入，將各項(xiàng)營業(yè)內(nèi)容與流程公布在電子顯示屏上，幫助客戶及時(shí)根據(jù)實(shí)際需要選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，既可以有效節(jié)約企業(yè)的時(shí)間，又能夠提高辦事效率。場景化營銷的本質(zhì)是建立一個(gè)推進(jìn)的系統(tǒng)，營造營銷環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三種是事物與場景共同制造出的場景化。例如，積極引入排隊(duì)機(jī)制，客戶在排隊(duì)時(shí)領(lǐng)取號(hào)碼，按順序辦理業(yè)務(wù)。排隊(duì)引導(dǎo)機(jī)制能夠減少客戶的焦慮感，還可以在營業(yè)大廳設(shè)置提示牌，讓客戶了解具體區(qū)域的功能，幫助客戶在第一時(shí)間找到所需要辦理的業(yè)務(wù)，在完成服務(wù)之后，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置客戶滿意度調(diào)查器，企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行判斷。有效提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶等待區(qū)要配備飲水機(jī)、雨傘等用品，方便客戶的出行，提高客戶等待的舒適度。

（二）利用自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

自媒體與官方媒體具有顯著區(qū)別，因?yàn)樽悦襟w的內(nèi)容非常地獨(dú)特，與群眾互動(dòng)性非常強(qiáng)，所發(fā)表的各種內(nèi)容也與社會(huì)生活息息相關(guān)。通過對(duì)自媒體進(jìn)行有效應(yīng)用，可以更好地展示出產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且推廣到相對(duì)應(yīng)的受眾群體之中，利用自媒體的形式增強(qiáng)話題的參與感。舉例來說，“啤酒與尿布”就是最經(jīng)典的自媒體營銷案例，通過在海量數(shù)據(jù)中建立完善的信息管理系統(tǒng)，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，以滿足其他用戶的需求，并制定相應(yīng)的服務(wù)，確保產(chǎn)品的促銷水平得到全面提升。各種各樣的營銷活動(dòng)吸引了消費(fèi)者。在營銷時(shí)，為企業(yè)提供科學(xué)合理的優(yōu)惠政策，能夠幫助企業(yè)獲得更佳的服務(wù)體驗(yàn)，營銷人員還應(yīng)該重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)自己工作方式方法，提高企業(yè)的整體目標(biāo)，保證管理營銷素質(zhì)水平全面提升。采取標(biāo)準(zhǔn)化的流程對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，確保企業(yè)營銷管理更加科學(xué)規(guī)范。

交流對(duì)企業(yè)營銷至關(guān)重要，企業(yè)不用考慮具體的營銷方案，而是應(yīng)該與企業(yè)建立正常的雙向溝通關(guān)系，了解消費(fèi)者的真正需求，進(jìn)一步調(diào)整營銷手段和營銷策略，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。通常情況下一般的促銷方式對(duì)客戶的行為習(xí)慣具有非常重要的影響力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶每天都會(huì)接觸大量的產(chǎn)品信息，而且對(duì)這些產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)了解并不深入。企業(yè)通過在每一個(gè)項(xiàng)目開始前進(jìn)行大量的市場調(diào)查，在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上，設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目，而且通過設(shè)立網(wǎng)上論壇，幫助每一位企業(yè)都可以及時(shí)發(fā)表對(duì)企業(yè)的體會(huì)通過這樣的方式能夠更好地捕捉消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意程度，獲得最珍貴的改進(jìn)信息。

（三）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫

精準(zhǔn)營銷的重點(diǎn)在于掌握復(fù)雜的資源數(shù)據(jù)，從而挑選出符合自己公司營銷產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)資源進(jìn)行對(duì)比，對(duì)公司未來發(fā)展前景進(jìn)行判斷利用大數(shù)據(jù)營銷，也能夠?qū)?shù)據(jù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確挖掘，幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷定位。在很多的門戶網(wǎng)站上，具備相關(guān)的搜索功能，可以根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放，而目標(biāo)群體是頻繁使用的關(guān)鍵詞，也可以成為企業(yè)競相爭奪的對(duì)象，但是搜索結(jié)果越靠前所需要花費(fèi)的廣告費(fèi)用也就越昂貴，根據(jù)用戶的點(diǎn)擊頻次作為收費(fèi)依據(jù)，每一次用戶在搜索的過程中都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。

通過這樣的營銷方式，能夠幫助企業(yè)營銷行為快速實(shí)現(xiàn)，盡管部分企業(yè)營銷非常地敏感，但是這種推廣方式卻非常有效，而且還能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行分流，使消費(fèi)者的選擇更加地明確。在精準(zhǔn)營銷的過程中，利用專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)能夠更好地針對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，只有確保產(chǎn)品質(zhì)量才能夠提高營銷的水平，而且還要保證產(chǎn)品定位符合市場預(yù)期。專業(yè)營銷公司就會(huì)擁有一大批優(yōu)秀的推廣資源。在新時(shí)期，隨著電商直播的快速興起，也能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷提供全新的途徑。

結(jié)語

分析了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，總結(jié)了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢進(jìn)行了分析比較。基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更加高效，有符合時(shí)代發(fā)展的需求。對(duì)企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷還能夠根據(jù)不同的營銷渠道價(jià)值進(jìn)行比較，從而確保媒體平臺(tái)價(jià)值最大化

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