周鵬 張譽(yù) 張德杰 張碩

摘要：目前政府大力扶持物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能制造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為智能家居行業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。文章以智能家居為切入點(diǎn)，剖析父母、子女關(guān)于智能家居養(yǎng)老的需求及接受程度，從而為智能家居在養(yǎng)老方面的應(yīng)用提供相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：老齡化;智能家居養(yǎng)老;人工智能

調(diào)查策劃與實(shí)施說(shuō)明

1.調(diào)查目的

通過(guò)探索新型養(yǎng)老模式，了解父母、子女對(duì)智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)的心理接受度及認(rèn)可度，得出智能家居養(yǎng)老應(yīng)用于市場(chǎng)中可能存在的狀況，從而為智能家居養(yǎng)老推廣提供相關(guān)意見(jiàn)，以便培養(yǎng)專業(yè)人才，生產(chǎn)出更高效、更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2.調(diào)查內(nèi)容

首先，以我國(guó)人口老齡化問(wèn)題以及老年人養(yǎng)老意識(shí)不足等為研究背景，老年人的身體健康情況每況愈下，由此帶來(lái)的心理健康問(wèn)題應(yīng)該越來(lái)越得到社會(huì)各界的關(guān)注，這不僅因?yàn)榕c每個(gè)家庭都息息相關(guān)，我們必須意識(shí)到，身心健康將在很大程度上影響著老年人的身體健康情況。其次，通過(guò)兩份不同調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷展開(kāi)調(diào)查，從控制變量到了解不同對(duì)象對(duì)不同智能家居系統(tǒng)功能的需求，總結(jié)分析出人們對(duì)智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)的需求程度和接受度。最后，順應(yīng)智能化養(yǎng)老趨勢(shì)，結(jié)合對(duì)智能家居輔助系統(tǒng)重點(diǎn)功能的需求情況，為智能家居養(yǎng)老的一系列推廣提出可行性建議，促進(jìn)其更好更快適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.調(diào)查方式

本次研究主要采用訪談?wù){(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法等方式。

4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

子女問(wèn)卷包括基本信息、傾向的贍養(yǎng)方式以及在贍養(yǎng)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、智能家居系統(tǒng)的功能等可能存在的問(wèn)題。父母問(wèn)卷內(nèi)容除包括基本信息，其他還涉及經(jīng)濟(jì)來(lái)源與支出、居住情況、養(yǎng)老方式及養(yǎng)老服務(wù)的需要、對(duì)智能家居系統(tǒng)的功能需求等方向問(wèn)題。

5.抽樣設(shè)計(jì)

本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式。涵蓋子女問(wèn)卷211份，老人問(wèn)卷120份，其中子女問(wèn)卷中有100份是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行發(fā)放，其他問(wèn)卷選擇線下發(fā)放。

6.數(shù)據(jù)處理與分析

對(duì)發(fā)放的問(wèn)卷進(jìn)行收集與檢查，準(zhǔn)確錄入問(wèn)卷中涉及的所有數(shù)據(jù)信息，對(duì)每一份問(wèn)卷進(jìn)行編號(hào)，運(yùn)用Excel和SPSS 等軟件進(jìn)行錄入。檢查數(shù)據(jù)錄入有無(wú)失誤現(xiàn)象，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過(guò)SPSS對(duì)有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，方便更直觀的體現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。

智能家居養(yǎng)老子女需求分析

1.基本情況

在受訪者中，在性別比例中男性普遍低于女性，人群年齡比較集中在50歲以下，尤其以 18-30 歲年齡段居多。結(jié)果顯示，子女希望贍養(yǎng)老人的方式更多選擇的是與自己同住，只有小部分子女有將老人送入養(yǎng)老院或療養(yǎng)院的想法。

2.存在問(wèn)題

在贍養(yǎng)老人的過(guò)程中，鑒于實(shí)際情況是子女大部分都已成家，忙于家庭、工作，對(duì)老人的關(guān)心與溝通相對(duì)較少，導(dǎo)致父母生病時(shí)會(huì)出現(xiàn)不知情的情況。所以老人在家中突發(fā)疾病或一旦遭遇意外難以第一時(shí)間獲知子女，這是子女遇到的首要需要解決的問(wèn)題。并且伴隨著居民收入水平的不斷提高，生活質(zhì)量也逐漸得到改善，子女們更看重的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的專業(yè)程度，以及老人的身心健康。

3.功能性期望

在健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的選擇中，子女們普遍認(rèn)為最重要的是可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人體生命的相關(guān)系統(tǒng)，可對(duì)父母的健康提供準(zhǔn)確的診斷，希望協(xié)助醫(yī)院診斷出父母有無(wú)潛在的重大疾病，并且一站式提供專業(yè)的治療方案;其次對(duì)智能家居養(yǎng)老的安全系統(tǒng)期望較高，希望系統(tǒng)能夠解決老年人在日常生活中可能遇見(jiàn)的各種情況;最后在住宅損耗子系統(tǒng)中，希望能夠檢測(cè)家居系統(tǒng)所使用損耗的能源，通過(guò)APP通知子女進(jìn)行繳費(fèi)，從而及時(shí)對(duì)所缺少的能源進(jìn)行補(bǔ)給，以保障老年人的日常生活

在智能化養(yǎng)老方式的選擇上，子女們普遍有兩個(gè)方面顧慮。一是認(rèn)為智能化養(yǎng)老費(fèi)用對(duì)老人而言是一項(xiàng)很大的選擇障礙，再加上老人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品不熟悉，會(huì)導(dǎo)致智能化家居無(wú)法顯現(xiàn)出應(yīng)有價(jià)值;二是子女們認(rèn)為老人們無(wú)法獨(dú)立完成智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)的復(fù)雜操作，因?yàn)槔夏耆藗€(gè)體認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力都在不斷的減弱，所以導(dǎo)致接收信息慢，難以正確使用數(shù)字系統(tǒng)。

智能家居養(yǎng)老父母需求分析

1.基本情況

在本次調(diào)查中，男女比例基本持平，普遍在50-70歲之間。經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是工資、退休金和子女贍養(yǎng)費(fèi)，每月經(jīng)濟(jì)支出在2000以下，普遍是跟老伴同居，跟子女和獨(dú)居的并不多。調(diào)查結(jié)果表明，老人需要的是陪伴和關(guān)心，而不是單純的經(jīng)濟(jì)維持。在所有參與調(diào)查的120人中，老人對(duì)安裝智能家居產(chǎn)品表示了一定的興趣，多數(shù)選擇可以安裝。

2.存在問(wèn)題

對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)收入是影響智能家居養(yǎng)老的最大因素，并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品的不熟悉也影響了養(yǎng)老方式的選擇。因?yàn)槔先硕枷矚g簡(jiǎn)單的操作方式，而高智能化大幅加劇了其使用的復(fù)雜性，所以老人擔(dān)心在與智能家居的互動(dòng)中出現(xiàn)障礙。

3.功能性期望

第一，衛(wèi)生間系統(tǒng)的總體平均值為3.685，老年人的身體隨著年齡的增加其靈活度隨之降低，但是通過(guò)分析，老年人對(duì)輔助進(jìn)行蹲坐運(yùn)動(dòng)的需求并不高，而占用空間小且能耗低的一鍵式觸控界面，降低了使用難度，在幾個(gè)選項(xiàng)中得分較高。

第二，淋浴輔助系統(tǒng)的總體平均值為3.978，在所有的智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)維度中得分最高，一是因?yàn)槔先嗽谙丛∵^(guò)程中，會(huì)因行動(dòng)不便增加了很多不可預(yù)知意外的發(fā)生，二是水溫過(guò)高和過(guò)低都會(huì)對(duì)老人的身體健康造成一定的影響。所以老年人對(duì)這個(gè)系統(tǒng)還是很贊同的。

第三，呼叫回應(yīng)系統(tǒng)的總體平均值為3.078，在呼叫回應(yīng)系統(tǒng)中有較多的功能涉及了老人的隱私問(wèn)題。比如GSP定位裝置，快速地確認(rèn)老年的移動(dòng)位置等功能。

第四，遠(yuǎn)程護(hù)理系統(tǒng)的總體平均值為3.890，其中遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)獨(dú)居老人并提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，這項(xiàng)功能很受老年人的歡迎，說(shuō)明老人在獨(dú)居時(shí)很重視醫(yī)療服務(wù)的方便、快捷、實(shí)用性。

第五，疼痛管理系統(tǒng)維度的總體平均值為3.830，隨著老年人的年齡增大，身體機(jī)能隨之下降，骨質(zhì)疏松、神經(jīng)疼痛等這些問(wèn)題接踵而來(lái)，所以這個(gè)系統(tǒng)對(duì)老年人還是很有必要的。

第六，智能手環(huán)的總體平均值為3.890，其中上傳至醫(yī)療分析系統(tǒng)得出最優(yōu)的個(gè)性化、健康生活方案是老人們很需要的。

調(diào)查結(jié)論與相關(guān)建議

1.調(diào)查結(jié)論

智能家居走進(jìn)尋常百姓家已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，需要國(guó)家相關(guān)政策的支持，鼓勵(lì)并引進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)的專業(yè)型人才，統(tǒng)一智能家居市場(chǎng)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，制造出操作方式簡(jiǎn)單的智能家居，從而給老年人帶去溫暖，喚起他們對(duì)生活的熱愛(ài)，幫助他們享受幸福的晚年。

2.建議

（1）創(chuàng)新智能家居操作程序，使智能家居操作簡(jiǎn)單易行。滿足老年人簡(jiǎn)單操作和容易使用等相關(guān)需求，針對(duì)不同的居住人群，智能家居設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，根據(jù)老年人的生活特點(diǎn)進(jìn)行智能家居設(shè)計(jì)，始終要以易用性、可靠性、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化為理念。

（2）加大宣傳力度，提高老年人對(duì)智能家居養(yǎng)老服務(wù)的接受程度。政府方面可以通過(guò)政策指引、媒體傳播智能化養(yǎng)老理念，大力宣傳智能家居養(yǎng)老服務(wù)模式。企業(yè)可以通過(guò)進(jìn)行線下免費(fèi)體驗(yàn)的方式，給用戶提供一個(gè)對(duì)智能家居近距離體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，增加受眾的接受程度。

（3）豐富智能家居養(yǎng)老產(chǎn)品，滿足老年人多樣化需求。結(jié)合父母對(duì)親情、緊急救助、健康檢測(cè)服務(wù)等多方面的需求，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)推送相應(yīng)資源，搭建共同的信息協(xié)作平臺(tái)，為老年人和子女建立家人交流的空間。

（4）政府應(yīng)加大對(duì)智能化應(yīng)用的政策扶持和資金支持，并建立健全相關(guān)監(jiān)管體系。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決，智能家居的普及指日可待，助力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)。

（5）建設(shè)智能制造產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍，整合資源，增加智能人才儲(chǔ)備。

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