周彪

摘要：“朗讀亭”是信息化時代閱讀推廣在線上和線下整合的關(guān)鍵節(jié)點，也是弘揚閱讀文化、營造書香氛圍有力工具。對于高校圖書館而言，如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點擬定相關(guān)技術(shù)方案，是實施朗讀亭項目的關(guān)鍵所在。本文從高校引進朗讀亭項目所存在問題入手，進行研究分析，提出解決方案，確保了圖書館朗讀亭項目順利進行。

關(guān)鍵詞：朗讀亭；知識產(chǎn)權(quán)；技術(shù)規(guī)格

一、“朗讀亭”項目的提出

自中央電視臺《朗讀者》文化情感節(jié)目播出以來，“朗讀亭”作為閱讀推廣的一種文化符號越來越受到人們的關(guān)注。為倡導(dǎo)全民閱讀，提升閱讀體驗，激發(fā)師生的閱讀興趣，滿足師生的朗讀需求，營造更加濃厚的書香氛圍，現(xiàn)在越來越多高校有購置朗讀亭的需求。然而朗讀亭市場由于進入門檻低，存在魚目混珠，質(zhì)量參差不齊、閱讀資源版權(quán)不明等問題，加上朗讀亭不僅包括整體硬件，還包括計算機軟件，也涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，所以，如何購買到一臺質(zhì)量好，功能全，價格優(yōu)的朗讀亭成為高校圖書館迫切解決的問題。

二、存在的問題及原因分析

第一，朗讀亭是個新興事物，國家相應(yīng)的技術(shù)標準還不夠完善；第二，公眾對著作權(quán)與版權(quán)等法律意識淡薄，其朗讀資源版權(quán)得不到重視。第三，巨大的經(jīng)濟利益，相關(guān)企業(yè)唯利是圖，使朗讀亭質(zhì)量和售后得不到保障；第四，朗讀亭項目相關(guān)人員責(zé)任心不強，沒有制訂明確的技術(shù)規(guī)格和評分細則。

三、解決方案

下面以江漢大學(xué)圖書館朗讀亭項目為例，從4個方面進行分析研究。

（一）壓實責(zé)任，撰寫調(diào)研報告

為確保圖書館朗讀亭項目順利進行，項目立項伊始，就要采用項目責(zé)任人制度將項目落實到具體人員，一方面利用網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)朗讀系統(tǒng)相關(guān)資料，分析對比各廠家技術(shù)參數(shù)和用戶方使用反饋信息。一方面組織技術(shù)人員，到鄰近各高校圖書館做實地調(diào)研，圖書館朗讀亭實際使用狀況，獲取了各產(chǎn)品的優(yōu)缺點等信息，撰寫調(diào)研報告。

（二）提出需求，明確技術(shù)規(guī)格

在上述線上線下調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校本館實際需求情況，研究制定適合本館朗讀亭的采購需求和技術(shù)規(guī)格。主要分硬件和軟件兩方面進行明確。

硬件方面，明確采購目標，是室內(nèi)朗讀亭還是室外朗讀亭，兩者材質(zhì)，尺寸大小，空調(diào)，防盜門，價格等方面有所差別。主要包括朗讀亭主材：使用500兆帕強度四級鋼材制作而成鋼框架；鋼化隔音玻璃：高強度鋼化隔音玻璃，保證安全的同時阻隔95%的聲音；一體機空調(diào)：低能耗，耐用環(huán)保；閉門器：使門隨時保持關(guān)門狀態(tài)而不至于影響周邊環(huán)境；定時器：可以設(shè)置自動開關(guān)機，無需人工每天開關(guān)機。還包括座椅，小吧臺，舞臺級別燈光燈泡，專業(yè)耳機等。

計算機軟件方面，朗讀亭的操作系統(tǒng)分為安卓和windows操作系統(tǒng)。安卓系統(tǒng)操作簡便，windows操作系統(tǒng)穩(wěn)定。明確主顯示屏和觸控顯示屏的尺寸大小和分辨率，控制面板計算機的CPU、GPU、內(nèi)存、內(nèi)置存儲器。朗讀資源存儲的視頻格式、音頻格式、圖片格式。

朗讀資源方面，明確朗讀系統(tǒng)資源總量不低于20 000條，保證基于此資源的永久正常使用。文本類素材應(yīng)有詩歌散文、紅色經(jīng)典、黨性教育、唐詩宋詞、親子兒童、經(jīng)典文學(xué)選段、外語名篇等，能夠提供《中華人民共和國出版物經(jīng)營許可證》、相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書?？赏ㄟ^后臺注冊，生成管理員的賬號密碼，供用戶方管理朗讀亭。云端資源更新每周不少于1 000條。

后臺管理方面，可通過后臺注冊，生成管理員的賬號密碼，供用戶方管理朗讀亭。管理員可對朗讀資源進行查詢以及推薦。為了保證朗讀亭的合理使用，避免被部分讀者長期占用，要求后臺支持最長朗讀時間設(shè)置以及使用間隔設(shè)置，比如15分鐘、20分鐘、30分鐘、60分鐘等，可根據(jù)用戶需求進行靈活設(shè)置。實現(xiàn)遠程控制朗讀亭設(shè)備的開機和關(guān)機。

個性化定制方面，供應(yīng)商必須提供線上與線下的朗讀服務(wù)能力。線下朗讀亭、線上應(yīng)用無縫對接，數(shù)據(jù)同步聯(lián)動，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的開放接口。江漢大學(xué)圖書館公眾號作為唯一官方活動入口，未經(jīng)甲方允許情況下，不得通過除甲方公眾號以外的途徑開展活動；公眾號定制服務(wù)上能將朗讀系統(tǒng)相關(guān)的錄音、收聽、分享等功能集成至江漢大學(xué)圖書館微信公眾號；硬件定制服務(wù)為硬件外觀展示江漢大學(xué)圖書館logo；軟件定制服務(wù)：軟件界面展示江漢大學(xué)圖書館logo；支持門禁功能，能與江漢大學(xué)一卡通系統(tǒng)接口對接；資源定制服務(wù)：自定義機構(gòu)資源（代上傳自有資源、自定義分類、分類排序、資源排序）；朗讀大賽音頻展示：朗讀亭和APP端均可添加朗讀大賽音頻分類，給各位朗讀者一個才藝展示，表現(xiàn)自己的舞臺；用戶登錄頻次定制：機構(gòu)可以定制每個用戶每月/周/日使用次數(shù)時長；屏?？梢愿鶕?jù)機構(gòu)靈活定制：支持視屏和圖片，應(yīng)用場景。

（三）依據(jù)需求，制訂評分細則

1.價格部分

滿足招標文件要求且報價最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×價格權(quán)值×100。

（本項目價格權(quán)重為30%）

2.技術(shù)部分

分為硬件配置、系統(tǒng)方案、認證與質(zhì)量、優(yōu)惠條件及服務(wù)、售后服務(wù)能力、應(yīng)急措施方案及對招標文件響應(yīng)度這幾個方面。要求提供朗讀系統(tǒng)相關(guān)的軟件著作權(quán)登記證書、必須具備朗讀系統(tǒng)產(chǎn)品相關(guān)專利。根據(jù)投標人提供的售后服務(wù)制度和售后服務(wù)承諾（包括活動方案、服務(wù)計劃與內(nèi)容、維保服務(wù)的內(nèi)容和價格、貨物備品備件的供貨和價格）綜合評定。

3.商務(wù)部分

主要分為財務(wù)狀況，業(yè)績實力，產(chǎn)品行規(guī)認證，推廣活動和用戶評價五個方面。要求投標的觸控產(chǎn)品需通過3C認證且要求朗讀亭通過相關(guān)認證，保證整個硬件的安全、穩(wěn)定和防塵防水。支持機構(gòu)通過朗讀亭和微信相結(jié)合進行線上朗讀推廣活動，要求提供活動平臺截圖和相應(yīng)微信公眾號的二維碼圖，能夠查看到至少舉辦過超過10次以上案例活動以及產(chǎn)品制造商具有朗讀亭在同類場景的應(yīng)用案列。

（四）細化合同，理清驗收事項

1.明確最后金額

這里特別注意，由于涉及軟件資源更新，所以一定要明確資源更新數(shù)量和更新費用。質(zhì)保期后，軟件每年資源更新量不少于總資源量的15%。質(zhì)保期后，軟件每年升級、更新、維護費用，需與甲方協(xié)商，不超過合同總金額的10%。

2.明確交貨時間，交貨地點，貨物驗收，付款方式與條件

為了朗讀亭質(zhì)量得到保障，乙方在與甲方簽訂合同前，應(yīng)向甲方提交合同總金額5%的履約保證金。項目驗收合格后，該經(jīng)費自動轉(zhuǎn)為質(zhì)保金。質(zhì)保期滿后2周內(nèi)，若乙方無違約行為且提供的貨物和服務(wù)無任何問題，則由甲方無息返還。

3.明確質(zhì)量保證和售后服務(wù)，包括硬件質(zhì)保期，人員培訓(xùn)，故障響應(yīng)時間等

質(zhì)保時間一般為從甲方驗收合格之日起硬件3年、軟件1年。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，乙方為甲方提供免費服務(wù)和免費更換（人為損壞除外），乙方在接到甲方故障通知后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)排除故障或使用替代設(shè)備。質(zhì)保期后，若貨物設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)提供維修服務(wù)，如需更換配件，則只收材料成本費，免收人工費。

4.明確知識產(chǎn)權(quán)

特別是朗讀資源版權(quán)穩(wěn)定，所有資源均具有合法版本，保證所供應(yīng)數(shù)據(jù)庫的合法性，合法解決版權(quán)，保證所供數(shù)據(jù)庫信息內(nèi)容符合中華人民共和國相關(guān)法律，并保證所供信息不會引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛等法律責(zé)任，如有第三方向采購人提出侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的主張，該責(zé)任應(yīng)由投標商承擔(dān)。

5.明確雙方權(quán)利和義務(wù)以及違約責(zé)任

特別明確朗讀亭項目軟件版權(quán)歸屬于甲方。乙方保證其向甲方提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)不會因乙方原因侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，一旦甲方因此遭受到任何第三方的索賠、訴訟或任何權(quán)利請求，乙方有義務(wù)以甲方的名義自費處理糾紛，并承擔(dān)由此引起的所有法律和經(jīng)濟責(zé)任，包括但不限于訴訟費用、律師費等。

四、發(fā)展趨勢

十九大報告指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會主義文化強國。圖書館能夠長期保持自己獨特的文化服務(wù)形式，提供便捷的服務(wù)，提升城市的文化氛圍和質(zhì)量，朗讀亭的應(yīng)用是非常關(guān)鍵的。朗讀亭打通了線上與線下的距離，走近每個朗讀者的身邊，在一個小小亭子里，可以大聲的讀出自信，讀出夢想，讀出創(chuàng)新。校園作為閱讀素養(yǎng)培養(yǎng)的重要場景，也越來越受到重視。

以朗讀亭的兩大最重要投放場所學(xué)校和圖書館為例，筆者來分析一下它的市場潛力。2020年，全國共有各級各類學(xué)校52.78萬所，各級各類學(xué)歷教育在校生2.86億人，專任教師1 683.85萬人。兩者累積疊加之下，朗讀亭可待開發(fā)的投放場所接近60萬個，潛在用戶數(shù)量最少在3億左右，而且這批文化愛好者的用戶粘性穩(wěn)定且高，或者可以稱他們?yōu)榉劢z。這是朗讀亭最為重要的戰(zhàn)略資源。因此，朗讀亭的市場發(fā)展是廣泛的，在現(xiàn)在生活中，豐富文化生活必將成為一種潮流。

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