梁澤　黃理紅

【摘? 要】當(dāng)今社會，微信在豐富國人社會生活起到了重大作用，作為微信最為活躍的用戶群體——大學(xué)生，他們對于微信的使用已經(jīng)不再局限于聊天、支付，微信教育對于他們的滲透越來越深。運用微信加強大學(xué)生普通話運用能力的研究與實踐，探究了微信教育的可行性及現(xiàn)狀，提出了做好大學(xué)生普通話運用能力微信教育的方式方法，并響應(yīng)做出了建議。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);微信;教育;推普

在中國的眾多教育方式中，互聯(lián)網(wǎng)教育逐漸興起，尤其是在2020年的疫情期間，達到了全民網(wǎng)課的互聯(lián)網(wǎng)教育覆蓋規(guī)模。微信從創(chuàng)立之初便向我們展示了它的不簡單，從聊天到支付、從公眾號到小程序，而正是因為微信使用生態(tài)的覆蓋，微信教育更加成為了可能。如何在微信加強大學(xué)生普通話語言運用能力已然成為了微信教育中的一個全新命題。

一、微信教育現(xiàn)狀

1月9日，《2019微信年度數(shù)據(jù)報告》公布，2019年，微信月活躍賬戶數(shù)超過11億。

微信已然日漸成為國人生活中不可缺少的一部分，從最初的微信聊天發(fā)展到遍布全國各地的微信支付潮，而后發(fā)展為如今結(jié)合生活與工作，如通知發(fā)布、遠程辦公、網(wǎng)絡(luò)遠程教育的平臺。2020年的上半年，在疫情的沖擊下，中國教育迎來了一次大變革。線下的轉(zhuǎn)為線上的，校園的轉(zhuǎn)為家庭的，現(xiàn)實的轉(zhuǎn)為虛擬的。在這樣的大背景下，微信從最初的交流溝通工具逐漸演變成如今的中國現(xiàn)代社會生活必需品，微信的教育功能也逐漸得以發(fā)展。

如今的微信教育從教育機構(gòu)為方便信息的發(fā)布，為學(xué)員建起一個個微信群。再由這一個個微信群溝通起大家對學(xué)習(xí)的熱情，在討論過程中教師也會參與其中，最初的微信教育通過這樣的方式一步步發(fā)展而達到如今的規(guī)模。我們現(xiàn)如今的微信教育依然不停留在微信的基礎(chǔ)群聊中，更多的教育公司傾向于在微信群聊進行社群管理，自己搭建網(wǎng)站、制作教育系統(tǒng)，并非直接在微信中進行授課。微信由最初的教育環(huán)節(jié)的終端轉(zhuǎn)為了教育環(huán)節(jié)的中間環(huán)節(jié)。雖然如此，而將微信平臺作為直接授課方式的教育機構(gòu)并不在少數(shù)，例如我們運用微信加強大學(xué)生普通話運用能力既可將微信作為教育的直接方式，又可將微信作為教育鏈條中的中間一環(huán)節(jié)。

二、以5W模式為基礎(chǔ)，對微信普通話教育進行分析

我們已知一個基本的傳播過程至少由五個要素構(gòu)成：傳播者、受傳者、訊息、媒介、反饋。在微信的教學(xué)過程當(dāng)中，這五項內(nèi)容是存在且高效的，我們將以拉斯韋爾的“5W”模式為基礎(chǔ)，對微信普通話教育進行分析——如何高效授課。

1.Who（誰）：微信授課作為一個虛擬的教學(xué)系統(tǒng)，發(fā)言人必定為教育的發(fā)起人或組織者，即教師。但是在這個環(huán)節(jié)中發(fā)言人的身份起到了至關(guān)重要的作用，在“運用微信加強大學(xué)生普通話運用能力的研究與實踐”項目中，以大學(xué)教授、國家級普測員作為第一次授課的傳播者更容易引發(fā)學(xué)生的興趣。而考慮到項目實施的實際情況，讓大學(xué)生直接進行授課是必然趨勢，在這個情況下“說了什么”變得十分緊迫。

2.Says what（說了什么）：微信授課在大學(xué)生群體當(dāng)中已經(jīng)成為了他們的日常，但是教師的專業(yè)性變成了亟需解決的問題。在大學(xué)教授、國家級普測員的“Say what”環(huán)節(jié)，突出課程的優(yōu)質(zhì)性、教學(xué)人員的專業(yè)性、教學(xué)模式的創(chuàng)新性、教育成果的廣泛性最能得到教學(xué)群體的信任。而在這一環(huán)節(jié)決定著學(xué)員是否會被課程吸引繼而去聽下一堂課，因此它的傳播過程是講述課程專業(yè)性為主的。在其之后的課堂中，授課教師作為普通的教師群體，教學(xué)節(jié)奏的把控、教學(xué)內(nèi)容的高質(zhì)、教學(xué)風(fēng)格的統(tǒng)一、教師人設(shè)的搭建均是留住學(xué)生群體的法寶。

3.In which channel（通過什么渠道）：課程渠道的選擇永遠是線上教育機構(gòu)不可避免的問題，以“運用微信加強大學(xué)生普通話運用能力的研究與實踐”項目為例。在特定的一對一、小班課程、付費精品課程當(dāng)中，采用微信的視頻電話、語音通話、騰訊會議等媒介能夠保證教學(xué)的高質(zhì)量。因此，結(jié)合教育機構(gòu)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)不同的內(nèi)容對教學(xué)渠道進行選擇是最為合適的。

4.To whom（向誰說）：微信作為一個社會性、廣泛性的平臺，無論是哪一類課程，既定的教學(xué)目標(biāo)群體必定為對課程感興趣的學(xué)員。雖然課程的目標(biāo)受眾以大學(xué)生為主，但是作為一個包容度高、門檻低的普通話教學(xué)活動，年齡層段上至50歲的中年人下至12歲的少年兒童均有包含。

5.With what effect（有什么效果）：微信教學(xué)可以達到隨時隨地教學(xué)的條件，這是線下教學(xué)所不存在的匹敵的。微信普通話教學(xué)幫助學(xué)生群體可以隨時隨地學(xué)習(xí)到普通話發(fā)聲的相關(guān)知識，可以得到實時性的專業(yè)指導(dǎo)，填補了普通話教育目前所存在的空缺。

結(jié)合以上分析得出：不斷增強教師團隊與宣傳話術(shù)的專業(yè)性，將教學(xué)平臺作為自己的發(fā)展規(guī)劃的一個環(huán)節(jié)中，為不同課程的學(xué)員定制不同的授課平臺。將”專業(yè)“與”高效“從外在中時刻向?qū)W員展示，不斷增強其對授課團隊的信任度。

三、如何運用微信創(chuàng)造更好的傳播效果

若想使微信教學(xué)獲得更好的效果，可以將以下四個步驟作為操作模式指引，使得教學(xué)群體達到最大的粘性。

1.多場景的觸發(fā)。運用微信加強大學(xué)生普通話運用能力的研究與實踐中，主要通過人際型模式觸發(fā)成員的學(xué)習(xí)。通過熟人之間互相推薦、朋友圈的授課信息分享、轉(zhuǎn)發(fā)易形成病毒式增長。而廣告的發(fā)布與曝光主要在建設(shè)初期起到一定的作用，但是從長遠來看，高昂的廣告費用使項目廣告并不具備持續(xù)性發(fā)布的條件。

2.確保教學(xué)質(zhì)量。若想讓學(xué)員真正地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，“噱頭”是必不可少的。無論是國家級普測員、大學(xué)教授等專業(yè)性人員授課還是免費體驗、全程教學(xué)陪伴均是可以采納的教學(xué)方式。只有在前一個環(huán)節(jié)做好了準備，學(xué)員才會期待正式的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)質(zhì)量的高低才能真正體現(xiàn)。

3.實施激勵政策。每日的課程結(jié)束后向該堂課程中最為積極的前三位同學(xué)發(fā)放課程獎勵可以最大程度上保證學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼、小紅包、小禮品免費課程等均能激發(fā)學(xué)員的熱情。

4.確保學(xué)員投入。若想達到最好的傳播效果，最后一個步驟是投入，這對用戶習(xí)慣的養(yǎng)成極為重要。我們要想學(xué)員產(chǎn)生心里聯(lián)想并自動采取關(guān)聯(lián)，那么首先要讓用戶對產(chǎn)品有所投入。前期的確保教學(xué)質(zhì)量與實施激勵政策均在幫助我們的學(xué)員放棄對其他課程的選擇，并真正在我們的課程當(dāng)中付出時間與精力。

四、微信教育優(yōu)點

微信教育既可作為教育的終端存在，又可作為教育環(huán)節(jié)中的一個鏈條存在。它的使用實則匯聚了市面上所有線上教育APP，它類似一個整合信息的機器，靠各類教育機構(gòu)的戰(zhàn)略布局去進行排兵布陣，主要的優(yōu)點體現(xiàn)在以下幾方面：

1.使用移動終端打破學(xué)習(xí)空間限制，便于碎片化學(xué)習(xí)。無論是等地鐵、公交，還是在家中學(xué)校，打開手機即可進行學(xué)習(xí)。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源共享，開拓學(xué)習(xí)新渠道。在自學(xué)階段，授課教師提前在微信群中發(fā)布課程講義、預(yù)習(xí)資料，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，而群聊的交流為學(xué)生的課堂討論提供了隨時隨地的空間。

3.通過網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)督功能，提升學(xué)習(xí)主動性。使用視頻通話功能或其余能夠?qū)崟r監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)功能的軟件，能夠方便教師進行課堂學(xué)習(xí)的監(jiān)督。而在網(wǎng)絡(luò)軟件的運用下，作業(yè)提交狀況、批改均變得更加方便。學(xué)員在這種壓力下充滿了對于學(xué)習(xí)的主動性。

4.提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)教育作為新興教育模式，融合了線下教學(xué)所確實的各種功能。微信教育將“表情包”、“短視頻”等教學(xué)方式加入其中，使得課堂變得輕松活潑，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

5.促進了師生情感交流。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，部分學(xué)生因為靦腆，在面對面的交流中感到壓力。而微信交流避免了師生見眼神接觸時對學(xué)生的一種震懾壓力，促進了師生間的情感交流。

五、對微信教育發(fā)展的建議

微信作為當(dāng)前國內(nèi)手機用戶下載與使用量第一的社交軟件，其傳播功能潛力巨大。開拓教育領(lǐng)域勢在必行，益處多多。

一是提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗。部分線上課程缺乏”學(xué)員反饋“的環(huán)節(jié)，一次授課結(jié)束無持續(xù)性答疑。首先應(yīng)當(dāng)在課程設(shè)計之初提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗，從教學(xué)環(huán)節(jié)的各方面入手降低學(xué)員的流失率。

二是優(yōu)化內(nèi)容設(shè)計。部分學(xué)生可能更加傾向于使用線下教學(xué)，在線上學(xué)習(xí)中無法集中注意力。在課程的設(shè)置中盡量增大使用多媒體教學(xué)的次數(shù)，將視聽相結(jié)合，保證學(xué)生始終保持一個積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)。而課程的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)保持線下教學(xué)的水準，且更加貼合于線上教學(xué)。

三是發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用。在很多時候，微信授課教師在課后缺乏對課后群聊的管理，任憑學(xué)生討論，無法發(fā)揮教師在微信教育時的指導(dǎo)作用。助教的出現(xiàn)在微信教育中起到了絕佳的幫助作用，教師負責(zé)授課，助教負責(zé)指導(dǎo)，真正讓教學(xué)的指引作用遍布。

四是教育資源質(zhì)量保證不足：微信授課由于其隱蔽性，缺乏監(jiān)管，教育質(zhì)量無法得到保證，且課程的售后問題得不到監(jiān)管，只能通過行業(yè)從業(yè)人員的自律性約束課程的發(fā)展。可以考慮設(shè)立行業(yè)自律機構(gòu)監(jiān)管線上教育平臺的教學(xué)活動。

綜上所述，微信在豐富國人社會生活起到了重大作用。運用微信拓寬教育途徑、更新教育方式，符合社會的發(fā)展趨勢和大眾的教育需求。微信教育既可作為教育的終端存在，又可作為教育環(huán)節(jié)中的一個鏈條存在，其存在是必要和合理的。

參考文獻：

[1]互聯(lián)網(wǎng).百度百科

https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91/199186？fr=aladdin

[2]曾來海.新媒體概論[M].南京：南京師范大學(xué)出版社，2015（06）：45

[3]《公務(wù)員核心能力提升培訓(xùn)教材》編寫組.公務(wù)員核心能力提升培訓(xùn)教材.北京：中國言實出版社，2014（01）：5

[4]我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已過半 手機網(wǎng)民WiFi使用率超九成.中國經(jīng)濟網(wǎng)，2016-01-23

[5]中國教育在線.http：//www.eol.cn/html/c/2016gxbys/index.shtml

課題信息：

本文為寶雞文理學(xué)院2020年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目2020XJ136 “互聯(lián)網(wǎng)+脫貧攻堅、城鄉(xiāng)一體普通話教學(xué)與推廣”成果之一。

作者簡介：

梁澤，寶雞文理學(xué)院播音與主持藝術(shù)專業(yè)學(xué)士;

黃理紅，寶雞文理學(xué)院副教授，研究方向文化傳播。