于興尚 趙永林 凌耀銀

（廣州工商學院圖書館 廣州 510800）

1 引言

開發(fā)智力資源、保存文化遺產(chǎn)、進行社會教育是當今圖書館的重要職能，但隨著智能技術(shù)的深層次發(fā)展，新技術(shù)變更了用戶獲取信息方式、改善了圖書館組織知識平臺模式，然而圖書館的一些復(fù)雜性業(yè)務(wù)問題也逐漸顯見，如積聚虛實館藏資源、構(gòu)建智能資源檢索窗口、緩解傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的弱價值等服務(wù)模式，這些都需要先進技術(shù)從多維度認知計算加以支撐，所以需要一種全新的互信機制實現(xiàn)對圖書館資源、空間、服務(wù)等業(yè)態(tài)管理流程的塑造和探索。區(qū)塊鏈作為一種新興的信息技術(shù)，其內(nèi)置的時間戳、智能合約等特征為圖書館數(shù)據(jù)信用賦能、碎片化服務(wù)疊加和場景化服務(wù)重置等智慧化服務(wù)創(chuàng)造了鏈式結(jié)構(gòu)，為圖書館服務(wù)與用戶的深度交流、情境化服務(wù)的有效配置創(chuàng)造條件，目前圖書情報業(yè)界關(guān)于區(qū)塊鏈在圖書館服務(wù)的適應(yīng)性上也達成一定共識。王美佳[1]運用區(qū)塊鏈記錄功能來反饋和描述不同用戶場景的迭代化配置，進而實現(xiàn)服務(wù)的演化和推進。黃敏聰[2]認為區(qū)塊鏈去中心化、數(shù)據(jù)可信及自動化特點對圖書館的資源區(qū)塊和服務(wù)區(qū)塊的鏈化實現(xiàn)起到顛覆性指導(dǎo)作用。余其鳳等[3]認為可對圖書館分支構(gòu)建私有區(qū)塊鏈圖書館，通過P2P通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議組建分布式鏈狀網(wǎng)絡(luò)，以共識機制在各分支節(jié)點之間進行容錯，借助加密手段實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的有效保護。陳小平[4]闡述區(qū)塊鏈技術(shù)可加速圖書館智慧服務(wù)渠道更新，協(xié)助圖書館改善用戶閱讀習慣、提高閱讀能力，消除圖書館、用戶兩者之間的交流隔閡并構(gòu)建良好溝通平臺，真正打造以用戶閱讀需求為焦點的交互服務(wù)。趙闖等[5]將區(qū)塊鏈技術(shù)與圖書館應(yīng)用領(lǐng)域相銜接，探討區(qū)塊鏈在智能設(shè)備研發(fā)、教育認證、數(shù)據(jù)安全保護、服務(wù)鏈體系構(gòu)造等方面的應(yīng)用。武洪興[6]指出區(qū)塊鏈在圖書館的應(yīng)用和發(fā)展前景優(yōu)勢顯著，圖書館與其融合是圖書館發(fā)展的新趨勢，并從數(shù)據(jù)追溯、文件存儲、網(wǎng)絡(luò)眾籌、投票調(diào)查等6個方面展開論述。由于區(qū)塊鏈運行原理契合圖書館發(fā)展要素，牛勇[7]從數(shù)字文獻、紙質(zhì)文獻和知識產(chǎn)權(quán)角度分析圖書館資源建設(shè)布局，從減弱圖書館中介功能、捐贈服務(wù)透明化、加大管理革新強度3大維度對圖書館服務(wù)進行強化。周耀[8]利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建智慧閱讀服務(wù)框架，為用戶提供簡潔、友好的服務(wù)界面。劉海鷗[9]等憑借區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)支撐技術(shù)結(jié)合移動用戶畫像數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)安全4個層面描述區(qū)塊鏈背景下相關(guān)具體方案。秦柯[10]認識到應(yīng)以辯證思維積極看待區(qū)塊鏈給予圖書館數(shù)字版權(quán)管理帶來的價值，有助于圖書館界構(gòu)建和諧的版權(quán)生態(tài)。綜觀區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館智慧服務(wù)中的研究態(tài)勢，研討熱點主要分布于版權(quán)管理、數(shù)字資源和用戶信息保護、信息化建設(shè)、場景研究、共享信息、改善閱讀思維、網(wǎng)絡(luò)資源可信性等研究領(lǐng)域，同時對于融合和開發(fā)高價值的附加服務(wù)賦予品牌效應(yīng)?？梢姛o論是用戶，還是智能設(shè)備，區(qū)塊鏈可為所有參與者涉及的服務(wù)流程配備特有身份。除此之外，區(qū)塊鏈技術(shù)具有的信譽背書管理規(guī)則對于圖書館智慧服務(wù)的部署、消解用戶隱私顧慮、滿足用戶知識溯源需求等具有重要指導(dǎo)作用。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)下圖書館服務(wù)智慧化的融合契機

2016年可謂區(qū)塊鏈元年，面對這一高新科技，國家工信部等機構(gòu)給予高度重視[11]，由于圖書館數(shù)據(jù)來源的參差不齊，降低了數(shù)據(jù)挖掘的高效運轉(zhuǎn)，也易造成數(shù)據(jù)分析誤差，使得用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、呈現(xiàn)和利用往往處于封閉循環(huán)狀態(tài)，這樣的數(shù)據(jù)孤立降低了數(shù)據(jù)價值，但是區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)所具有的公開性、安全性、唯一性和去中心化，使得圖書館處理大批量數(shù)據(jù)時存在的高成本、響應(yīng)延遲以及跨機構(gòu)融合共享等難題得以解決。公開性是指區(qū)塊鏈存儲信息的透明性；安全性代指區(qū)塊鏈借助密碼學算法消除信息泄露；唯一性包括數(shù)據(jù)保存在空間和時間上的不可篡改，空間上的唯一性意指不同節(jié)點擁有一致的版本信息，時間上的唯一性即歷史記錄不可更改; 去中心化的初衷在于防止單點核心被破壞而采用的多中心系統(tǒng)，一個節(jié)點的滅失不會擾亂其他通道的作用。區(qū)塊鏈用自身的技術(shù)優(yōu)越性在圖書館存儲管理、計算處理、數(shù)據(jù)分析、知識展現(xiàn)等環(huán)節(jié)可有力推廣圖書館智慧服務(wù)。

2.1 優(yōu)化圖書館服務(wù)流程，提高服務(wù)對接效率

智能互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館服務(wù)融合與變革是實現(xiàn)知識服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動，雖然知識服務(wù)和智慧服務(wù)都聚焦于信息服務(wù)，但是兩者的側(cè)重點不同。知識服務(wù)傾向于用戶個性化知識構(gòu)建和服務(wù)成品打造，而智慧服務(wù)則傾向廣大用戶的普遍需求[12]，將圖書館文獻資源數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)賦予“生命”，關(guān)注數(shù)據(jù)的析取和資源的描述[13]。雖然圖書館對可深度挖掘的區(qū)塊鏈應(yīng)用處于匱乏階段，但其肥沃的應(yīng)用土壤與區(qū)塊鏈不謀而合[14]。利用基于版權(quán)印的激進方式確保高校音樂、美術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的教授、學者等作品與版權(quán)的對應(yīng)性，實現(xiàn)兩者的不可分割。借助區(qū)塊鏈的合約幣，可有效保障用戶知識產(chǎn)權(quán)的唯一性，保護正版知識產(chǎn)權(quán)。而且區(qū)塊鏈特有的溯源防偽、標識唯一、數(shù)字身份確權(quán)、數(shù)據(jù)管理等產(chǎn)業(yè)鏈可在著作權(quán)追蹤、身份識別、智慧學習認證、知識庫眾籌等智慧服務(wù)領(lǐng)域大顯身手，能更好服務(wù)于用戶。

2.2 讓全網(wǎng)高效運轉(zhuǎn)，補缺用戶泄密漏洞

區(qū)塊鏈技術(shù)的運用為傳輸圖書館網(wǎng)絡(luò)信息提供點對點通信途徑，由區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)自行完成數(shù)據(jù)的分布式存儲，并進行數(shù)據(jù)高效保存，可促進不同系統(tǒng)、不同區(qū)域之間數(shù)據(jù)的有效整合。區(qū)塊鏈技術(shù)可被用于處理設(shè)備、用戶兩者之間的信息交易網(wǎng)絡(luò)，賦予圖書館智能機器人、借還機、可穿戴設(shè)備等獨立身份，無需通過云端服務(wù)器進行交互，為圖書館相關(guān)設(shè)施設(shè)置級別管理控制，如此可極大降低圖書館虛擬存儲空間，提高整體網(wǎng)絡(luò)的運行效率。用戶數(shù)據(jù)安全問題一直是圖書館智慧服務(wù)的掣肘，當圖書館涉及個性化定制、智能推薦、閱讀偏好處理、情境認知服務(wù)時，用戶隱私安全應(yīng)是圖書館服務(wù)構(gòu)建重點考慮的問題。由于區(qū)塊鏈技術(shù)內(nèi)嵌哈希函數(shù)，這就使得數(shù)字簽名技術(shù)可對獲得訪問授權(quán)的用戶進行信息和數(shù)據(jù)開放，這樣既能夠通過私鑰保證訪問痕跡私密性，又可以將用戶原始數(shù)據(jù)分享給館員及其他研究人員，實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控和二次開發(fā)的雙重功效。此外區(qū)塊鏈的加密安全特質(zhì)，使學者成果庫、用戶基本信息、數(shù)字館藏資源等不易受破壞性攻擊或者黑客潛入，也可從本質(zhì)上保證圖書館數(shù)字資源的所有權(quán)。

2.3 深耕智慧服務(wù)，保證服務(wù)傳遞穩(wěn)定

信息交換是否均衡、信息流動是否均等是判斷一個智慧服務(wù)系統(tǒng)中心化與否的重要標準，這種系統(tǒng)是開放化、扁平式的服務(wù)制度，區(qū)塊鏈與圖書館深度融合的重點不在于服務(wù)智慧化的表面存在，而是更關(guān)注于對用戶主動需求內(nèi)容進行動態(tài)建模，研判用戶行為偏好，反饋用戶需求現(xiàn)狀，并在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的輔助下，實現(xiàn)圖書館信息活態(tài)化，增強用戶對圖書館的依賴性，高效運用區(qū)塊鏈重塑圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)工具、服務(wù)方法和服務(wù)體系，讓廣大用戶切身感受“區(qū)塊鏈+圖書館”智慧服務(wù)平臺帶來的歸屬感和滿足感。區(qū)塊鏈的本質(zhì)需要整體協(xié)作才能實現(xiàn)，其功用絕不能局限于圖書館服務(wù)的個別層面，更應(yīng)從服務(wù)集約化、高配合度、共建協(xié)同、整合分散等角度搭建智能化聯(lián)合產(chǎn)品，創(chuàng)新圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)。

3 區(qū)塊鏈模式下圖書館智慧服務(wù)模型體系

躍升服務(wù)能力，迎合用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求是圖書館智慧服務(wù)的核心驅(qū)動[15]，針對用戶信息需求意圖不定、圖書館缺乏目的性服務(wù)策略的現(xiàn)狀，區(qū)塊鏈在追求智慧服務(wù)過程中將扮演行之有效的角色。2019年10月，習近平總書記在學習中強調(diào)應(yīng)當把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口，明確攻堅方向，加快促進區(qū)塊鏈與產(chǎn)業(yè)布局新突破[16]。區(qū)塊鏈作為近年來學界研究的熱門話題，其通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參與多個計算節(jié)點共同執(zhí)行數(shù)字的計算和處理，不同主體間的協(xié)作方式、監(jiān)督激勵機制等將引發(fā)圖書館服務(wù)分配體系、資源推薦方式的全方位變革。

3.1 區(qū)塊鏈與圖書館服務(wù)智慧化融合模型特征

圖書館引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，對提高圖書館智慧服務(wù)公信力，規(guī)范化智慧信用邏輯和資源組織，發(fā)起聯(lián)盟平臺線上培訓(xùn)計劃、引導(dǎo)學科輿論方向等具有強正相關(guān)性。通過改善服務(wù)環(huán)境可信度、重塑智慧服務(wù)系統(tǒng)、均衡數(shù)據(jù)流動管制環(huán)境3大構(gòu)建特征來映射用戶接受信息服務(wù)的配置參數(shù)，從而提高圖書館智慧服務(wù)水平。

3.1.1 改善服務(wù)流通環(huán)境的可信度

區(qū)塊鏈既是用戶數(shù)據(jù)的安全載體，又是圖書館服務(wù)完備的審計手段。本著開放性原則，監(jiān)管是基礎(chǔ)的服務(wù)理念，區(qū)塊鏈與圖書館服務(wù)智慧化融合所呈現(xiàn)出的公允、透明特性對用戶參與式自助服務(wù)、智能化周期管理具有精準支持的效果?？紤]到以用戶服務(wù)挖掘為主，改善圖書館服務(wù)流通的可信度，智慧服務(wù)模型構(gòu)建主要體現(xiàn)于兩個維度，一方面區(qū)塊鏈在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用并不是在一個包容、開源的構(gòu)建體系中，而是借助用戶自身憑證實現(xiàn)智慧服務(wù)的自組織管理，區(qū)塊鏈本身的特殊機制保障數(shù)據(jù)權(quán)利人真正享有數(shù)據(jù)，不再由社會網(wǎng)絡(luò)和第三方來控制，保證了智慧服務(wù)共享、服務(wù)輸出自由獲取。另一方面在需求匹配、用戶興趣圖譜、情景感知服務(wù)等智慧服務(wù)過程中，圖書館和相關(guān)部門只知道用戶的短期和部分信息，在有效的去中心化場景模式中可真正提供透明、高效的圖書館服務(wù)，避免了用戶數(shù)據(jù)的非法濫用。

3.1.2 重塑下一代智慧服務(wù)系統(tǒng)

區(qū)塊鏈下圖書館智慧服務(wù)模型需要以數(shù)據(jù)元素為基準打造面向知識顆?；姆?wù)體系，面對用戶的實時需求，攻克數(shù)據(jù)庫、云計算、數(shù)據(jù)中心等以中心化服務(wù)原則產(chǎn)生的數(shù)據(jù)高度集中、數(shù)據(jù)壟斷等難題，在圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)知識所有權(quán)和數(shù)據(jù)共享之間的平衡，特別是區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合緩解了當前圖書館服務(wù)效能低下的局面，突破了圖書館資產(chǎn)管控瓶頸并提高了服務(wù)智能化水平。邵波指出下一代圖書館系統(tǒng)是體現(xiàn)資源整合集成、優(yōu)化工作流程、系統(tǒng)交互友好的功能體系[17]，區(qū)塊鏈作為新一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，將會通過與大數(shù)據(jù)智能技術(shù)提高服務(wù)算力、逐漸滲透至圖書館服務(wù)各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)個體差異化的精準推薦。隨著館藏資源格局重構(gòu)、用戶需求多樣化激增等矛盾出現(xiàn)，區(qū)塊鏈與圖書館服務(wù)的交融對于規(guī)避智慧系統(tǒng)風險、找準服務(wù)轉(zhuǎn)折點、嘗試探索新的服務(wù)模式等具有引導(dǎo)作用。

3.1.3 協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)流動的管理和控制

區(qū)塊鏈與圖書館服務(wù)的融合模型利用區(qū)塊鏈的智能合約實現(xiàn)精細的服務(wù)交易模式，如圖書館元數(shù)據(jù)服務(wù)、充值交易、文獻資源采購、場景授權(quán)服務(wù)等，從而修補當前圖書館傳統(tǒng)服務(wù)存在的交換漏洞。同時借助區(qū)塊鏈強大的數(shù)據(jù)不可篡改性、脫敏后數(shù)據(jù)流通等特性抵御外界攻擊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向控制，保障圖書館用戶數(shù)據(jù)的真實性。此外，區(qū)塊鏈在與圖書館融合的過程中可能成為提高智慧服務(wù)精度的工具，有助于降低由于數(shù)據(jù)摩擦所產(chǎn)生的基于共識數(shù)據(jù)流動具有的價值屬性，在用戶情景數(shù)據(jù)、用戶動態(tài)等數(shù)據(jù)采集、分析，群體情景建模、服務(wù)精準推廣、智慧庫存建設(shè)以及與虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)計算等技術(shù)的交互融合方面具有最佳可塑性。

3.2 區(qū)塊鏈模式下圖書館智慧服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的實踐推廣，不同業(yè)務(wù)場景的區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)解釋和交匯會進一步擴大圖書館智慧服務(wù)的規(guī)模和豐富性。由于區(qū)塊鏈具有完整的數(shù)據(jù)賬本功能，但其統(tǒng)計分析功能較弱，而大數(shù)據(jù)技術(shù)具備海量數(shù)據(jù)存儲和靈活高效的解析功能，可極大提升區(qū)塊鏈在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的價值尺度和使用空間。文章構(gòu)建的圖書館智慧服務(wù)體系結(jié)構(gòu)涵蓋數(shù)據(jù)準備層、存儲管理層、數(shù)據(jù)分析層和智慧服務(wù)層如圖1所示，有助于創(chuàng)建線上資源利用、探究資訊分享的智慧平臺。

3.2.1 數(shù)據(jù)準備層

圖1 區(qū)塊鏈模式下圖書館智慧服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

在數(shù)據(jù)采集中往往需要訪問多種存儲數(shù)據(jù)來反饋服務(wù)深度，通過不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)接口構(gòu)建數(shù)據(jù)池，用以滿足研究的基本需求。數(shù)據(jù)準備層主要是對信息來源和相關(guān)組織系統(tǒng)的描述，獲取數(shù)據(jù)元素樣本，其對智慧服務(wù)情境選擇和擴展圖書館服務(wù)半徑具有基礎(chǔ)作用。由于數(shù)據(jù)收集過程中需要大量人力物力的參與，為了緩解大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)獲取途徑復(fù)雜和成本過高帶來的桎梏，可將數(shù)據(jù)眾包外包給特定公司或者大眾網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)爬蟲、無償贈送、專業(yè)分析等以獨特方式執(zhí)行數(shù)據(jù)準備任務(wù)并達到情景解釋的目的。智慧圖書館服務(wù)應(yīng)該關(guān)注用戶信息檢索方式、時間、情境地點、喜好類型、用戶基本信息、館藏資源類型、設(shè)備運行與服務(wù)效率、學者成果資源、瀏覽痕跡以及與圖書館系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)群集的甄別和關(guān)聯(lián)與圖書館中的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、科研成果庫存、門禁系統(tǒng)、數(shù)字資源庫、用戶管理系統(tǒng)等密不可分。由于用戶數(shù)據(jù)整合存在異構(gòu)來源、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和敏感信息保護問題，所以有效的多數(shù)據(jù)融合、隱私管控等顯得至關(guān)重要。區(qū)塊鏈作為一種使能技術(shù)，其自身鮮明的特點和優(yōu)勢，不僅為解決圖書館數(shù)據(jù)壁壘問題提供了創(chuàng)新思路，還通過大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)將數(shù)據(jù)析解發(fā)揮到極致，在數(shù)據(jù)分析功能發(fā)掘上尤為凸顯。

3.2.2 存儲管理層

存儲管理層主要依據(jù)數(shù)據(jù)準備層提供的數(shù)據(jù)池為大數(shù)據(jù)的分類提取創(chuàng)造條件，以支持區(qū)塊鏈對圖書館服務(wù)的智慧化儲能。鑒于區(qū)塊鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫特性，其數(shù)據(jù)類型傾向于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，所承載的信息相對獨立，而在數(shù)據(jù)準備層到存儲管理層的迭代過程中必然逃不掉非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的干擾，所以需要借助深度分析和挖掘手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一化，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息的整體剖析必不可少。數(shù)據(jù)導(dǎo)入作為基礎(chǔ)性工作，將相關(guān)數(shù)據(jù)類型經(jīng)過數(shù)據(jù)剔除達到數(shù)據(jù)降噪的效果，及時改善數(shù)據(jù)質(zhì)量并加載運行。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)注重用數(shù)據(jù)說話，集中個性化體現(xiàn)，為了實現(xiàn)不同關(guān)系數(shù)據(jù)的本體描述，基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)處理對后續(xù)跟蹤和處理意義重大。對于存儲數(shù)據(jù)和要求較低的數(shù)據(jù)以及關(guān)系型數(shù)據(jù)可分別采用HDFS、HBASE進行處理，用于實現(xiàn)持久化存儲[18]，HIVE的輔助可提升數(shù)據(jù)響應(yīng)速度，緩解由于數(shù)據(jù)量過大而帶來的存儲壓力。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的管理模式中加大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)趨同化，診斷數(shù)據(jù)采集漏洞，借助數(shù)據(jù)倉儲有效管理數(shù)據(jù)，最終在聚類攫取中將用戶數(shù)據(jù)劃分為身份數(shù)據(jù)（年齡、專業(yè)、教育程度等）、行為數(shù)據(jù)（操作、瀏覽、評論、下載等）、媒體數(shù)據(jù)（微信、微博、QQ）和服務(wù)數(shù)據(jù)（咨詢數(shù)據(jù)、館際互借、門禁和選座管理數(shù)據(jù)等）4大類，為區(qū)塊鏈應(yīng)用于圖書館智慧服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

3.2.3 數(shù)據(jù)分析層

區(qū)塊鏈作為一種特定的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在數(shù)據(jù)分析過程中能夠獲得基于全網(wǎng)共識為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)可信性，此階段也可叫作區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫，主要解決數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)移和互信問題，比如采用嚴謹?shù)男庞锰幚頇C制使得用戶數(shù)據(jù)的精度和質(zhì)量大幅度提升，避免助長灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在區(qū)塊鏈場景中，智能合約協(xié)議不需要發(fā)起者進行任何操作，可以自治、自主地獲取資源并實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)互聯(lián)。哈希函數(shù)所特有的哈希算法可通過哈希字串賦予用戶關(guān)聯(lián)的圖片、視頻、信息摘要等唯一標識碼，減少庫存數(shù)據(jù)處理的工作量。為了防止數(shù)據(jù)惡意修改或者文件獲取錯誤，利用相同的哈希算法對文件或者數(shù)據(jù)模塊逐一計算哈希值，只要一次計算結(jié)果和原資源不一致，都會重啟服務(wù)器重新受理，達到數(shù)據(jù)校驗的準確性。數(shù)字簽名和非對稱加密技術(shù)的有效結(jié)合有助于保證信息傳輸?shù)耐暾?，都借助公鑰、私鑰的加密和解密機制來防止數(shù)據(jù)交易中的抵賴發(fā)生，可見區(qū)塊鏈技術(shù)可將龐大的算力集中在一起，而且能將其他需要的資源進行合理調(diào)度，以區(qū)塊的形式實現(xiàn)鏈式塊狀計算，達到數(shù)據(jù)體量的分布式存儲，并在結(jié)構(gòu)化分析引擎的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)的智能交互、挖掘語義關(guān)系解決實際問題 ，進而實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)的螺旋式擴展。

3.2.4 智慧服務(wù)層

智慧服務(wù)層主要秉持多層次的服務(wù)細分結(jié)構(gòu)、多類型的資源智慧薦閱、多維度的服務(wù)架構(gòu)體系，促進圖書館服務(wù)從文獻信息服務(wù)、信息管理到融合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從而為圖書館服務(wù)觀念的更新、圖書館智慧服務(wù)內(nèi)涵的擴展奠定基礎(chǔ)?；趨^(qū)塊鏈的服務(wù)，可以方便地實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)的授權(quán)、分享和調(diào)閱，在多機構(gòu)數(shù)據(jù)共享中，即使圖書館將用戶數(shù)據(jù)分權(quán)給科研機構(gòu)或者公司企業(yè)，也不必擔心數(shù)據(jù)機密引發(fā)的確權(quán)問題，在密碼學等綜合協(xié)調(diào)中打造多方數(shù)據(jù)貢獻的區(qū)塊鏈生態(tài)。專家學者可在區(qū)塊鏈智能平臺中發(fā)布自身的研究成果并寫入知識產(chǎn)權(quán)記錄，可針對學者喜好構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)權(quán)云，按照相關(guān)協(xié)議保護知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。區(qū)塊鏈的可追溯性使數(shù)據(jù)流通以及計算分析的每一層記錄被駐留，讓數(shù)據(jù)品質(zhì)得到高強度的信任背書，保證了數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準確性和數(shù)據(jù)挖掘的有效性，依據(jù)用戶基本需求進行文化精準扶貧。存在性證明是指把存儲文件的SHA-256信息摘要嵌套到區(qū)塊鏈并證明其存在的合理性，其功能主要應(yīng)用于文獻版權(quán)、專利認證和本科學歷證明等，借助區(qū)塊鏈來安放信息證明后，任何用戶無需中介機構(gòu)介入也可驗證相關(guān)信息的真假。區(qū)塊鏈提出不依靠第三方技術(shù)信用體系，為圖書館服務(wù)重塑提供了巨大便利，建立了獨特技術(shù)場景。區(qū)塊鏈技術(shù)將圖書館不同主題以及服務(wù)項目之間的協(xié)作變得更加高效和準確，服務(wù)征信和科研輿論引導(dǎo)就是典型代表。服務(wù)征信借助所謂的通證方式來體現(xiàn)服務(wù)參與方的主體利益和責任，并在智能合約的通配協(xié)作下加大圖書館對用戶服務(wù)的信用建設(shè)。當然，學科輿論控制、科研前瞻引導(dǎo)也是區(qū)塊鏈模式下不可或缺的職責，明晰學科服務(wù)、科研項目的輿論觀點，在存證功能的幫助下實現(xiàn)規(guī)范認知、贏得信用的全新發(fā)展，避免學術(shù)觀點謬誤化。此模型中社區(qū)管理根據(jù)社群思維和個性思維將用戶需求類型劃分為同向服務(wù)和異向服務(wù)，同時利用分布式存儲機制對用戶信息行為進行社區(qū)管理，明確不同用戶的不同需求趨勢，通過大數(shù)據(jù)智能分析平臺預(yù)測圖書館服務(wù)新領(lǐng)域，有助于對圖書館智慧服務(wù)進行深入探索。

3.3 區(qū)塊鏈視閾下圖書館智慧服務(wù)模型研究探析

智慧成為圖書館的方法體系、研究思路、人文價值、研究途徑、思想資源等，密切關(guān)注智慧與圖書館服務(wù)之間的關(guān)系界定是促進圖書館服務(wù)升級的人文屬性。區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用需要在具體的場景中設(shè)置多樣化的系統(tǒng)方案，用于確保圖書館智慧服務(wù)輸入、輸出的一致性，為了實現(xiàn)圖書館服務(wù)的可用性、靈活性、完整性，在服務(wù)模型構(gòu)建中應(yīng)重點考慮區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)的兼并問題、多角度完善模型成型的穩(wěn)定問題、注重模型構(gòu)建出現(xiàn)的細節(jié)性問題，有助于模型的有效運轉(zhuǎn)。

3.3.1 銜接技術(shù)引擎：區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)的兼并問題

圖書館智慧服務(wù)中知識文化、學術(shù)體系、服務(wù)重構(gòu)等層面的相互依存，在一定程度上取決于模型構(gòu)建的譯解難易度、各圖層的易懂性以及技術(shù)融合的可信度。雖然區(qū)塊鏈在用戶信任度、安全、不可修改上能發(fā)揮絕對優(yōu)勢，但是其分析技能不足，大數(shù)據(jù)一般適用于描述數(shù)據(jù)集足夠大、強調(diào)密集型計算，卻很難用傳統(tǒng)方式加以處理，所以區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)之間的差異對于調(diào)和圖書館智慧服務(wù)模型的容忍性、協(xié)調(diào)性來說是重要節(jié)點，因為不是每種技術(shù)都可以解決所有難題，技術(shù)之間的優(yōu)化并進尤為重要。為了保障圖書館智慧服務(wù)的可靠性，采集的數(shù)據(jù)基本處于固定狀態(tài)，這就需要對大數(shù)據(jù)作哈希處理、添加時間戳，兩者之間的取長補短不僅可以提升數(shù)據(jù)分析價值，還可使區(qū)塊鏈系統(tǒng)創(chuàng)建較高級的數(shù)據(jù)應(yīng)對機制。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)對預(yù)測服務(wù)的時機越來越多，區(qū)塊鏈能夠幫助預(yù)測落到實處，此模型可采用“測試—反應(yīng)”的模式，進一步減少二者之間兼容的有限性，達到數(shù)據(jù)收集結(jié)果形式上與語義挖掘的統(tǒng)一性，推斷出何種智慧品牌服務(wù)符合當前用戶情境需求，實現(xiàn)區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)之間的相互借鑒。

3.3.2 制定保障措施：多角度完善模型成型的穩(wěn)定問題

利用信息技術(shù)改變圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式并非很新的理念，通過區(qū)塊鏈技術(shù)改進圖書館服務(wù)行業(yè)，可進一步提升服務(wù)效率，能夠快速響應(yīng)用戶需求變化。但是站在思考的立場，區(qū)塊鏈、圖書館業(yè)務(wù)本身二者的有效融合應(yīng)在解決復(fù)合型專家引進、資金富足、監(jiān)督制度打造等痛點問題上嶄露頭角。傳統(tǒng)圖書館對原有業(yè)務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范存在路徑依賴，這也是區(qū)塊鏈在圖書館智慧服務(wù)中的應(yīng)用困境之一，所以圖書館管理者和決策者應(yīng)順應(yīng)時代變化，在既定服務(wù)定格的基礎(chǔ)上擴展區(qū)塊鏈的應(yīng)用領(lǐng)域，借鑒成功案例落實智慧實踐。同時，圖書館應(yīng)引進既精通圖書館整體業(yè)務(wù)，又能深刻解讀區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)的復(fù)合型專家， 建立健全的區(qū)塊鏈監(jiān)督管理體系，運用業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度等填補區(qū)塊鏈在圖書館應(yīng)用中的缺口，避免出現(xiàn)“為區(qū)塊鏈而區(qū)塊鏈”的華麗擺設(shè)。合理分配資金投入，在模型構(gòu)建的各個環(huán)節(jié)有的放矢，爭取政府等相關(guān)部門的積極扶持，使區(qū)塊鏈成為圖書館服務(wù)的有機組成部分，使價值創(chuàng)造、價值體驗等多個環(huán)節(jié)成為圖書館內(nèi)部服務(wù)和外部聯(lián)盟的設(shè)計內(nèi)容。

3.3.3 內(nèi)部機制要點：注重模型構(gòu)建出現(xiàn)的細節(jié)性問題

區(qū)塊鏈實踐下，圖書館智慧服務(wù)是對流通事務(wù)、學習空間服務(wù)、教育探索、文件存儲等流程的組織和重構(gòu)，這樣的管理創(chuàng)新有助于調(diào)整圖書館服務(wù)方向。區(qū)塊鏈模式下圖書館智慧服務(wù)體系結(jié)構(gòu)往往依賴于自上而下的形式推行，那么對圖書館原來的組織架構(gòu)和崗位定會產(chǎn)生一定的沖擊，這就需要圖書館決策者的戰(zhàn)略力量細分部門職責，設(shè)置數(shù)據(jù)館員、分析館員等來應(yīng)對模型構(gòu)建出現(xiàn)的各種問題。區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的演變?nèi)诤闲枰獙嵺`檢驗，技術(shù)嵌入、業(yè)務(wù)應(yīng)用都需要與時俱進，因為區(qū)塊鏈技術(shù)對于圖書館技術(shù)團隊來說還比較陌生，需要研發(fā)人員自主探索符合館內(nèi)實際水平的模型架構(gòu)，借助重新學習和技術(shù)架構(gòu)反饋來應(yīng)對區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的體系變化。當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，雖然區(qū)塊鏈在公信力和信息保存的真實性上具有絕對優(yōu)勢，但是從整個模型體系來看，數(shù)據(jù)準備層中外部信息的錄入對于區(qū)塊鏈的應(yīng)用來說需要特別注意，為了防止此階段信息謬誤泛濫，可采用中心化的方式來緩解。區(qū)塊鏈背后的匿名特性是由于比特幣內(nèi)有的矛盾機制所導(dǎo)致，這就為信息服務(wù)和處理帶來了不可追蹤性，需要重新設(shè)計合適的權(quán)限規(guī)則來應(yīng)對圖書館智慧服務(wù)帶來的全新挑戰(zhàn)。

4 結(jié)語

目前，區(qū)塊鏈在數(shù)字貨幣、支付清算、證券管理等方面都已經(jīng)從理論走向?qū)嵺`，區(qū)塊鏈引發(fā)的技術(shù)革新正顛覆傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的慣性思維。圖書館技術(shù)的更替、服務(wù)市場的認知不能在短期內(nèi)完成，在這期間，圖書館智慧服務(wù)為適應(yīng)應(yīng)用場景，需要館員、技術(shù)專家、架構(gòu)制定者等共同參與掌握區(qū)塊鏈在圖書館智慧服務(wù)中的利與弊，讓服務(wù)中涉及的不同交易主體實現(xiàn)跨界交易利益的最大化。文章以“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”的協(xié)作理念體現(xiàn)精準、透明、公開和高效的智慧網(wǎng)絡(luò)，在“區(qū)塊鏈”為主要參與者，大數(shù)據(jù)為輔助的角色中實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)的實質(zhì)性應(yīng)用和交互式探索，為新一代圖書館智慧系統(tǒng)提供參考。