龔禹

摘要：績效管理在人力資源管理中占據(jù)重要地位，無論是在企業(yè)發(fā)展還是事業(yè)單位內(nèi)部管理中都能有效推動組織目標(biāo)和員工自身素質(zhì)提升雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，由于在事業(yè)單位內(nèi)部管理過程中，在職能、管理體制以及觀念等多個方面對政府有一定的依賴性，這也就讓管理出現(xiàn)效率低下、管理方式單一、制度不健全等問題。為了讓事業(yè)單位的發(fā)展能夠在社會迅速發(fā)展的背景下屹立不倒，在激烈的競爭中表現(xiàn)出更大的優(yōu)勢，就要不斷完善管理體制，從多個方面入手找到問題并及時解決?；诖?，本文就從明確管理方案設(shè)計原則、完善配套制度建設(shè)、合理選擇績效指標(biāo)、突出績效管理細(xì)節(jié)等方面論述了事業(yè)單位績效管理的原則，為相關(guān)人員提供了重要的借鑒。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位 績效管理 方案 設(shè)計

績效管理是保證企業(yè)和行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段，同樣也是檢驗工作目標(biāo)完成度的重要參考指標(biāo)。隨著我國事業(yè)單位體制改革不斷深入發(fā)展，借助績效管理來提高事業(yè)單位內(nèi)部人員的管理效率已經(jīng)成為了事業(yè)單位發(fā)展過程中最常采用的一種方式。因此，為了全面推進(jìn)事業(yè)單位的健康發(fā)展，就要合理借助績效管理的優(yōu)勢加以引導(dǎo)，有效解決事業(yè)單位本身存在的各種問題和缺陷[1]?？茖W(xué)掌握績效管理應(yīng)用的方法，能提高事業(yè)單位管理的科學(xué)化水平，實現(xiàn)促進(jìn)員工素質(zhì)提升發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，確保事業(yè)單位整體管理水平更上一層樓。

一、績效管理與事業(yè)單位管理之間的聯(lián)系

績效管理是一項系統(tǒng)化的工程，在事業(yè)單位管理活動中的應(yīng)用可以有效促使員工提高工作效率，確保事業(yè)單位組織目標(biāo)的全面實現(xiàn)。員工素質(zhì)對事業(yè)單位的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，績效作為考核員工能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，可以有效加強(qiáng)對事業(yè)單位員工的鼓舞。在事業(yè)單位中應(yīng)用這種管理模式，能夠有效調(diào)整內(nèi)部的薪酬和福利待遇，完善人員的分配，為單位效益的提高起到奠基作用。另外一方面，這也有利于鞭策員工不斷努力，調(diào)動員工的工作積極性，有效提高事業(yè)單位內(nèi)部整體的工作效率。

一般來說，績效管理在事業(yè)單位管理過程中的應(yīng)用，可以有效克服管理環(huán)節(jié)的各種劣勢和不足，彌補(bǔ)事業(yè)單位管理體制不健全的局限。通過在事業(yè)單位內(nèi)部進(jìn)行績效管理，可以有效篩選整合內(nèi)部員工的工作效率、可以綜合運(yùn)用各種考核方式分析員工在職責(zé)內(nèi)的貢獻(xiàn)、可以促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部各個部門之間的分工合作，提高辦事的整體效率。因此，可以說，績效管理在事業(yè)單位管理活動中的作用是非常突出的，科學(xué)合理的績效管理可以有效推動事業(yè)單位體制的全面改革，為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高具有不可忽視的推動作用。

二、完善事業(yè)單位績效管理方案設(shè)計的具體措施

（一）明確事業(yè)單位績效管理原則，健全績效管理環(huán)節(jié)

為了全面突出績效管理的積極作用，進(jìn)一步優(yōu)化事業(yè)單位中的績效管理方案，第一步就要明確事業(yè)單位開展績效管理過程中需要遵循的原則。在應(yīng)用這種管理方法的過程中，需要遵循公平公開的選擇，讓每一個考評環(huán)節(jié)都保持透明化，每項內(nèi)容都及時向員工公布。遵循以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的原則，在實行這種管理辦法的過程中充分發(fā)揮員工的主觀能動性，確保事業(yè)單位組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。遵循系統(tǒng)性原則，在重視員工考核成績的同時開展反饋、結(jié)果整理等一系列管理工作。遵循腳踏實地原則，在制定績效管理方案的過程中考慮到本單位的實際情況，選擇模式和機(jī)制相對符合的管理方法。

大多數(shù)事業(yè)單位在開展績效管理工作的過程中，很多時候都是簡單地停留在績效考核這個大的方面，沒有從細(xì)節(jié)部分進(jìn)行考慮，忽視了管理中各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系性。因此，為了更好的完成事業(yè)單位績效管理的目標(biāo)，就要在遵循基本原則的基礎(chǔ)上實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的有效銜接。在具體的管理活動中，管理者要在開展管理工作前進(jìn)行整體的規(guī)劃，對事業(yè)單位的部分分配、在崗人數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確的核實。在管理過程中，建立良好的績效溝通機(jī)制，考慮員工的反饋，把員工的實際情況作為參考，確保績效考核活動能準(zhǔn)確、全面地開展。

（二）完善配套管理制度的建設(shè)，避免考核的形式化

為了讓績效管理活動在事業(yè)單位中有效開展，不僅要考慮這種管理制度本身的原則和特點(diǎn)，還要從企業(yè)單位本身進(jìn)行考慮。在管理活動中，要根據(jù)事業(yè)單位固有的組織結(jié)構(gòu)和管理模式為參考建立與之匹配的績效管理制度。充分遵循“以人為本”的管理原則，加強(qiáng)對事業(yè)單位內(nèi)部人員管理體系的建設(shè)。在管理過程中，要把事業(yè)單位人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)、崗位調(diào)換、輪值晉升、薪資獎勵等各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，不斷完善其中的各種管理制度，進(jìn)而讓績效管理能在事業(yè)單位管理體系中順利發(fā)展。

從目前事業(yè)單位管理的具體情況來看，大部分事業(yè)單位已經(jīng)開始逐漸重視績效管理的重要性，不斷克服原有管理模式中的各種弊端。隨著考核制度的不斷完善，績效管理更是得到了全面的發(fā)展，在事業(yè)單位管理中更加注重對員工勤、德、廉、能、績等多個方面的考查。而且，這種考核模式也更加注重考查具體的能力和貢獻(xiàn)，逐漸克服考查形式化的問題，有效避免了考察片面化的消極影響。借助這種綜合性的管理模式，就能讓管理者對員工的具體情況有更準(zhǔn)確地把握，讓考核成績更加公正合理，提高績效管理在事業(yè)單位管理中的個性，突出這種管理方式的重點(diǎn)和成效[2]。

（三）合理選擇績效考核指標(biāo)，綜合各項考核結(jié)果

績效指標(biāo)的選擇在績效管理工作中占據(jù)重要地位，為了確保在事業(yè)單位中可以更好的運(yùn)用績效管理技術(shù)，管理者也要科學(xué)合理的選擇績效指標(biāo)。通常來說，事業(yè)單位績效指標(biāo)的選擇也要考慮事業(yè)單位的特殊性，其中就包括對員工綜合能力、問題解決能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力多個方面的內(nèi)容。另一方面是對員工工作業(yè)績的考核，包括工作效率、工作質(zhì)量、工作完成情況、工作投入力度多個層面。同時，為了更好的實現(xiàn)事業(yè)單位的績效管理，必須不斷優(yōu)化事業(yè)單位績效的指標(biāo)權(quán)重，借助綜合性的手段確定績效指標(biāo)。

在大多數(shù)事業(yè)單位中，管理者并沒有考慮到績效考核的結(jié)果，很多績效考核都只停留在表面，并沒有從員工的實際情況考慮。在事業(yè)單位績效管理過程中，要從員工的崗位認(rèn)知、服務(wù)意識、團(tuán)隊進(jìn)行進(jìn)行全方位的考慮，把員工的積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性和協(xié)作性進(jìn)行綜合考評，采用專家分層打分的方法來確定對員工的考核結(jié)果。只有綜合績效考核的各個方面，才能讓績效考核真正為員工服務(wù)，成為一項公平公正的管理制度，在教育培訓(xùn)、職務(wù)管理和薪資報酬多個方面做足準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步發(fā)揮績效管理的警示和鼓勵作用。同時，為了讓員工真正了解績效管理的科學(xué)性，事業(yè)單位也要定期組織培訓(xùn)活動，讓每個員工充分掌握績效管理的理念和內(nèi)涵，全面參與到績效管理工作中去，推動事業(yè)單位管理工作的健康發(fā)展。

（四）突出績效管理細(xì)節(jié)，完善績效管理計劃方案

在開展事業(yè)單位績效管理的初級階段，績效考核和管理工作主要是根據(jù)事業(yè)單位的年度開展計劃而制定方案的，這就讓績效管理出現(xiàn)片面化的問題，限制了績效管理的持續(xù)性開展[3]。在績效管理的過程中，管理者要加強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部各個部門之間的雙向溝通，以實際情況為參考制定管理計劃，最后以績效的目標(biāo)、評定標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和結(jié)果運(yùn)用作為主要依據(jù)展開績效管理工作。事業(yè)單位內(nèi)部的管理層也要在績效管理中觀察員工的工作動態(tài)，加強(qiáng)對員工的指導(dǎo)和監(jiān)督，最大程度上提高績效管理的準(zhǔn)確性，確?？冃Ч芾砟繕?biāo)的全面實現(xiàn)。

事業(yè)單位在完成績效管理活動時，要以事業(yè)單位的員工作為主要考查對象，把可以作為績效考核工作任務(wù)陳列出來。具體來說，就是要加強(qiáng)對員工工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力、工作形式地評價和分析，在考核的過程中，要結(jié)合事業(yè)單位發(fā)展的要求，以目標(biāo)管理法、績效指標(biāo)法、公平計分法等多種方式來完成對員工的考核任務(wù)。把具體的考核細(xì)節(jié)告知考查對象，及時給出工作改進(jìn)的指導(dǎo)性意見，及時與備考查者溝通交流，征求員工的觀點(diǎn)，進(jìn)一步推動績效管理工作的完善性。同時，在層次性的績效管理工作中，管理者也要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，探索適合事業(yè)單位本身的管理方案，把員工績效考核和職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，突出績效管理的導(dǎo)向性特點(diǎn)。

三、結(jié)束語

績效管理對推動事業(yè)單位管理的發(fā)展具有獨(dú)特的貢獻(xiàn)，在應(yīng)用這種管理方法的過程中，事業(yè)單位管理管理層要結(jié)合單位的具體情況設(shè)計績效管理方案。在推行績效管理的過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化事業(yè)單位績效管理的組織領(lǐng)導(dǎo)方案，加強(qiáng)對績效管理建設(shè)工作制度的完善，科學(xué)合理的選擇績效管理的硬性指標(biāo)。只有結(jié)合事業(yè)單位的特點(diǎn)展開績效管理工作，才能有效提高事業(yè)單位的管理效率，推動事業(yè)單位朝著積極的方向發(fā)展，確保事業(yè)單位績效考核管理工作的持續(xù)性開展[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹娟.劉江平.黃小華.事業(yè)單位績效管理研究綜述[J].中國管理信息化.2014.

[2]林新奇.績效考核與績效管理[M].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，2011.

[3]丁毓良.商華.基于模糊綜合評價的人力資源績效評價模型研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué).2011.

[4]張明輝，薛行正.從零開始學(xué)績效指標(biāo)設(shè)計[J].化學(xué)工業(yè)出版社，2014.

作者單位：贛州市人民醫(yī)院