李雪崗

摘要：為順應(yīng)眾創(chuàng)時(shí)代發(fā)展潮流，圖書館有必要對(duì)空間功能進(jìn)行再造，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章闡述了眾創(chuàng)時(shí)代對(duì)圖書館空間功能的新需求，包括具備信息資源整合功能、信息交互分享功能及提供仿真實(shí)踐服務(wù);從空間布局、空間功能維度、用戶使用空間分析3個(gè)方面探究了基于眾創(chuàng)理念的圖書館空間功能再造的方法，并介紹了圖書館數(shù)字眾創(chuàng)空間的組成要素及其功能;最后提出了眾創(chuàng)時(shí)代圖書館空間功能再造與轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，即打造眾創(chuàng)服務(wù)品牌、分步推進(jìn)空間改造和提升館員整體素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)理念;圖書館;空間功能;再造

中圖分類號(hào)：G250.7??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：2095-5707（2020）05-0048-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.05.011

Abstract： In order to conform to the trend of the times， it is necessary for libraries to reconstruct their spatial functions and promote the transformation and upgrading of services. This article expounded the new demand for library space function in the era of mass creation， including the function of information resource integration， information exchange sharing function and provision of simulation practice services; the reconstruction method of library space function based on the concept of mass creation was explored from the three aspects of space layout， space function dimension， and user space analysis， and the elements and functions of library digital mass-creation space were introduced; finally， it put forward the direction of reconstruction and transformation of library space in the era of mass creation， that was， building a mass-creation service brand， step-by-step promotion of space transformation， and improving the overall quality of librarians.

Key words： concept of mass creation; libraries; spatial function; reconstruction

近年來(lái)我國(guó)大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，鼓勵(lì)公眾參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，以激發(fā)全民族的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力。2015年3月，國(guó)務(wù)院頒發(fā)《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》[1]，激發(fā)了各地建設(shè)眾創(chuàng)空間的熱情。眾創(chuàng)理念旨在調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，推動(dòng)技術(shù)革新與社會(huì)進(jìn)步。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)從精英走向大眾，眾創(chuàng)理念成為一種價(jià)值導(dǎo)向，在全球范圍內(nèi)加快傳播，跨界融合成為常態(tài)。圖書館作為信息服務(wù)中心，在為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)支持方面發(fā)揮著重要作用。眾創(chuàng)時(shí)代的到來(lái)，使得圖書館開始關(guān)注創(chuàng)客群體，并投身到眾創(chuàng)空間建設(shè)中[2]。然而現(xiàn)階段很多圖書館對(duì)眾創(chuàng)空間的定位不清晰，建設(shè)過(guò)程中僅關(guān)注硬件設(shè)施，忽視了空間環(huán)境和軟件服務(wù)方面的內(nèi)容。這不僅限制了眾創(chuàng)空間功能的發(fā)揮，也無(wú)法為創(chuàng)客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。因此，圖書館要結(jié)合眾創(chuàng)空間建設(shè)需求，充分借鑒新思想和新技術(shù)，構(gòu)建能夠滿足創(chuàng)客多元化需求的服務(wù)空間，重塑圖書館的空間功能、服務(wù)與價(jià)值。

1? 眾創(chuàng)時(shí)代對(duì)圖書館空間服務(wù)功能的新需求

1.1? 具備信息資源整合功能

通過(guò)分析與眾創(chuàng)空間相關(guān)的研究成果，結(jié)合創(chuàng)客的信息服務(wù)需求，要求圖書館的空間設(shè)計(jì)應(yīng)該具備信息資源整合功能。這是因?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域的知識(shí)，圖書館需要針對(duì)不同用戶的需求，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所涉及的信息進(jìn)行全方位的檢索、整理和深入挖掘，以知識(shí)聚合的方式形成清單，以滿足用戶的個(gè)性化需求。圖書館有必要建立線上眾創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，方便對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行系統(tǒng)采集、整理，并根據(jù)不同創(chuàng)客的需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。根據(jù)不同的學(xué)科、項(xiàng)目，設(shè)置不同的檢索點(diǎn)，方便用戶進(jìn)行信息分類檢索，進(jìn)而提高信息檢索與利用的準(zhǔn)確率[3]。

1.2? 具備信息交互分享功能

眾創(chuàng)時(shí)代用戶對(duì)信息的需求日益多樣化，尤其是創(chuàng)客對(duì)圖書館服務(wù)具有多層次、跨學(xué)科的需求，也迫切希望獲取個(gè)性化定制服務(wù)。圖書館要想打造眾創(chuàng)空間，首先要能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，對(duì)其個(gè)性化需求進(jìn)行深入分析，能夠根據(jù)不同創(chuàng)客的特點(diǎn)，主動(dòng)為其推送個(gè)性化內(nèi)容，具備個(gè)性化定制功能，能夠及時(shí)對(duì)用戶需求進(jìn)行響應(yīng)。為促進(jìn)不同創(chuàng)客之間的信息交互，圖書館還要打造信息交互場(chǎng)所，以合理的空間布局強(qiáng)化信息交互、分享功能，如提供多樣化的信息交流工具，開展多樣化的館內(nèi)活動(dòng)等。館員也可以組建在線討論小組，鼓勵(lì)用戶之間分享心得、交流創(chuàng)意，方便他人學(xué)習(xí)和借鑒[4]。

1.3? 提供仿真實(shí)踐服務(wù)

圖書館在打造眾創(chuàng)空間的過(guò)程中，應(yīng)該為用戶開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供便利，通過(guò)提供仿真實(shí)踐場(chǎng)所，促進(jìn)創(chuàng)意成果的轉(zhuǎn)化。圖書館有必要與科研院所、企業(yè)等合作，對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室資源等進(jìn)行整合，為創(chuàng)客開展實(shí)踐模擬提供條件，鼓勵(lì)廣大創(chuàng)客集思廣益，將所學(xué)知識(shí)融入創(chuàng)意活動(dòng)中。由于眾創(chuàng)活動(dòng)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)研發(fā)等眾多環(huán)節(jié)，圖書館有必要開展相關(guān)的信息咨詢服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)人士答疑解惑[5]。館員要結(jié)合眾創(chuàng)發(fā)展趨勢(shì)，將信息服務(wù)與用戶創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)提升結(jié)合起來(lái)，啟發(fā)用戶的創(chuàng)新思維，幫助用戶更好地開展各項(xiàng)活動(dòng)。

2? 基于眾創(chuàng)理念的圖書館空間功能再造的方法

空間是圖書館開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是展現(xiàn)館藏資源、體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向的重要內(nèi)容。圖書館結(jié)合眾創(chuàng)時(shí)代的用戶需求，對(duì)空間功能進(jìn)行再造，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要途徑。

2.1? 多元化的空間布局

圖書館空間布局的變化，與服務(wù)功能的變化密不可分。傳統(tǒng)的圖書館空間主要注重藏書，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也是以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)開展，這樣的空間布局，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)多樣化的用戶需求，以用戶為導(dǎo)向?qū)⑹强臻g功能再造的方向[6]。例如，同濟(jì)大學(xué)圖書館制定的“十三五”規(guī)劃中，提出根據(jù)新型服務(wù)內(nèi)容，空間組織布局應(yīng)該“動(dòng)靜分區(qū)”，注重功能多樣化[7]。因此，圖書館對(duì)空間的布局規(guī)劃，要做到不同的區(qū)域互不干擾，動(dòng)靜分開，必要時(shí)采用隔音材料和設(shè)備，創(chuàng)造安靜的閱讀環(huán)境。考慮不同用戶的使用習(xí)慣，可將自助閱覽設(shè)備放在用戶活動(dòng)較多的區(qū)域，在閱覽區(qū)配置檢索機(jī)、自助借還機(jī)等，設(shè)計(jì)合理的人流路徑，方便發(fā)布信息和開展宣傳推廣活動(dòng)。

2.2? 區(qū)分空間功能維度

圖書館結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員的需求進(jìn)行空間功能再造，目的在于為用戶營(yíng)造便捷、舒適、共享的空間環(huán)境，為開展豐富多彩的服務(wù)提供支持。從便利性的角度看，圖書館不同空間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)是可移動(dòng)、易于組合的，能夠適應(yīng)不同用戶的需求[8]。圖書館要將空間作為服務(wù)載體，不同區(qū)域的空間面積、設(shè)備的擺放、色彩的搭配等，要根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、停留時(shí)間等合理規(guī)劃。例如，北京大學(xué)圖書館的空間建設(shè)目標(biāo)，就是通過(guò)提供豐富資源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、智慧空間，為教學(xué)、科研、信息服務(wù)等提供支持[9]。圍繞基于眾創(chuàng)的全新服務(wù)職能，圖書館的空間規(guī)劃，要注重對(duì)各類資源的合理利用，打造提供檢索、咨詢等一站式服務(wù)的場(chǎng)所，從不同層次展現(xiàn)空間功能，讓空間服務(wù)更趨數(shù)字化、智能化。

2.3? 用戶使用空間分析

傳統(tǒng)圖書館的空間布局，主要圍繞館藏資源進(jìn)行劃分，如期刊閱覽室、電子閱覽室、科技文獻(xiàn)閱覽室等。面對(duì)廣大創(chuàng)客的新需求，圖書館要緊跟眾創(chuàng)時(shí)代的趨勢(shì)，以空間功能再造增加特色服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的個(gè)性化和多元化。在促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，圖書館要努力打造眾創(chuàng)空間，除了保留傳統(tǒng)的藏書功能，還要以創(chuàng)客的需求為導(dǎo)向，設(shè)置咨詢空間、創(chuàng)客空間、討論空間等。圖書館有必要重新布局業(yè)務(wù)空間和用戶空間，采用倉(cāng)儲(chǔ)式藏書方式，壓縮藏書空間，設(shè)置文獻(xiàn)保障、情報(bào)分析、創(chuàng)新體驗(yàn)和學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)空間，對(duì)用戶使用密集的空間進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，突出用戶空間的信息傳播、研究支持、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等功能，保障整個(gè)空間布局與服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。

3? 基于眾創(chuàng)理念的圖書館數(shù)字眾創(chuàng)空間建設(shè)研究

圖書館數(shù)字眾創(chuàng)空間充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員的實(shí)際需求，打造線上交互平臺(tái)，方便廣大用戶交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、獲取專家指導(dǎo)、轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果等，進(jìn)而更好地優(yōu)化圖書館的空間功能。數(shù)字眾創(chuàng)空間的設(shè)計(jì)框架如圖1所示。

3.1? 信息交互中心

圖書館數(shù)字眾創(chuàng)空間的建設(shè)，是為用戶打造線上眾創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，建立完善的配套制度，包括平臺(tái)管理、運(yùn)營(yíng)、宣傳制度和用戶服務(wù)規(guī)章，形成完善的線上知識(shí)服務(wù)體系，提供可靠的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，并為創(chuàng)客之間的信息傳播、分享提供便利。圖書館可以根據(jù)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)創(chuàng)客的信息需求，建立針對(duì)不同學(xué)科的專題數(shù)字圖書館，如生物制藥、人工智能、新能源等，對(duì)不同的學(xué)科資源進(jìn)行聚類分析，設(shè)置文獻(xiàn)檢索、市場(chǎng)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)等功能模塊，進(jìn)而滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的一站式資源需求。圖書館可以建立在線學(xué)術(shù)中心，方便用戶之間開展學(xué)術(shù)交流，并提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)字出版等數(shù)字化服務(wù)[10]。例如，美國(guó)布朗大學(xué)圖書館建立數(shù)字學(xué)術(shù)空間，開發(fā)新的學(xué)術(shù)形式，開展數(shù)字存儲(chǔ)、管理、分析和可視化等服務(wù)[11]。

3.2? 服務(wù)定制中心

圖書館線上眾創(chuàng)空間的打造，能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬莸膫€(gè)性化定制服務(wù)，方便用戶開展線上學(xué)習(xí)和仿真實(shí)踐。一方面，借助個(gè)性化學(xué)習(xí)定制服務(wù)，用戶可以獲取最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資訊，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)資源、微視頻、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等。圖書館員會(huì)根據(jù)用戶提出的問(wèn)題，深入分析用戶的需求，及時(shí)更新線上數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并為用戶提供與學(xué)科教育相結(jié)合的個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容。另一方面，館員會(huì)全程參與用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段，提供文獻(xiàn)檢索、科技查新、網(wǎng)絡(luò)資源采集等服務(wù)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中主動(dòng)提供情報(bào)信息支持，在創(chuàng)業(yè)后期則提供專利申請(qǐng)、對(duì)接企業(yè)等服務(wù)。例如，嘉興市圖書館在數(shù)字眾創(chuàng)空間設(shè)置創(chuàng)業(yè)支持模塊，在網(wǎng)站首頁(yè)展示各項(xiàng)服務(wù)的詳情，提供科研立項(xiàng)、引文檢索、資源使用培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等服務(wù)，并安排專人在線解答創(chuàng)客的疑問(wèn)[12]。

3.3? 創(chuàng)客協(xié)作中心

作為信息中心和新技術(shù)應(yīng)用的先行者，圖書館如何幫助用戶獲取更多知識(shí)，如何指導(dǎo)用戶掌握最新技術(shù)，并將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，是眾創(chuàng)時(shí)代需要思考的問(wèn)題。近年來(lái)，圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，旨在鼓勵(lì)協(xié)同合作、創(chuàng)新創(chuàng)作、分享交流。而創(chuàng)客協(xié)作中心包括協(xié)同創(chuàng)作和協(xié)同創(chuàng)新兩部分，是方便創(chuàng)客自主開展實(shí)踐活動(dòng)、提升協(xié)作效益的線上空間[13]。用戶可以根據(jù)需要注冊(cè)登錄，在線上開展項(xiàng)目研討、協(xié)同創(chuàng)作等活動(dòng)，或者在線管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全過(guò)程，如實(shí)記錄創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的活躍度、貢獻(xiàn)情況等，形成可以存檔的記錄文件。來(lái)自不同地區(qū)的協(xié)創(chuàng)成員，可以不受時(shí)空的限制，隨時(shí)針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行線上研討和分工創(chuàng)作，成員可以提出建議，對(duì)創(chuàng)作內(nèi)容進(jìn)行修改完善，這樣不僅增加了學(xué)術(shù)氛圍，也有利于創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。

4? 眾創(chuàng)時(shí)代圖書館空間功能再造與轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向

眾創(chuàng)時(shí)代圖書館的空間功能再造和轉(zhuǎn)型發(fā)展，要在掌握用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)籌劃，提升館員的信息素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)形式與內(nèi)容，努力打造眾創(chuàng)服務(wù)品牌。

4.1? 打造眾創(chuàng)服務(wù)品牌

國(guó)外圖書館眾創(chuàng)空間建設(shè)起步較早，也得到廣大用戶的認(rèn)可。我國(guó)圖書館眾創(chuàng)空間建設(shè)雖然取得一定成效，但是大部分用戶并不接納，甚至不了解其用途。為此，圖書館要結(jié)合眾創(chuàng)發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)眾創(chuàng)空間的宣傳推廣力度，以科學(xué)的空間功能再造方案，讓用戶對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)有更清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而更好地發(fā)揮圖書館空間服務(wù)。圖書館可以采用線上線下相結(jié)合的宣傳方式，強(qiáng)化用戶對(duì)眾創(chuàng)空間的認(rèn)知，讓用戶知道圖書館不僅可以提供館藏資源服務(wù)，也可以提供面向眾創(chuàng)的空間服務(wù)，進(jìn)而提高用戶的黏度，打造服務(wù)品牌。例如，長(zhǎng)春圖書館根據(jù)用戶的服務(wù)需求，打造“第三文化空間”這一服務(wù)品牌，開展多樣化的品牌活動(dòng)，豐富了讀者的閱讀生活，也提高了圖書館的服務(wù)水平[14]。

4.2? 分步推進(jìn)空間改造

圖書館對(duì)空間功能的再造不僅要統(tǒng)籌規(guī)劃，也要做到開源節(jié)流，盡量降低建設(shè)成本。一方面，圖書館可以與企業(yè)、科研院所等合作，多方籌措資金，全程監(jiān)控資金流向。若預(yù)算不足，圖書館可以分步改造，如先改造創(chuàng)客空間和閱覽空間，再根據(jù)資金情況改造其他空間;另一方面，圖書館要做好各項(xiàng)資源整合工作，以合理的館藏布局節(jié)省空間?？蓪?duì)廢舊書籍進(jìn)行打包存儲(chǔ)，借助射頻識(shí)別、二維碼等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的智能上架和管理，提高文獻(xiàn)資源管理效率，并借助統(tǒng)一的管理軟件對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，方便數(shù)據(jù)的存取和利用，也可為制定長(zhǎng)期規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.3? 提升館員整體素養(yǎng)

圖書館員是服務(wù)的主體，圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于提升館員整體素養(yǎng)。眾創(chuàng)時(shí)代用戶的需求增多，要想滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求，圖書館不僅要強(qiáng)化館員培訓(xùn)，提供各種進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓館員掌握必要的情報(bào)知識(shí)和信息技術(shù)，也要擴(kuò)大館員隊(duì)伍規(guī)模，安排更多服務(wù)人員嵌入創(chuàng)客群體中，進(jìn)而全面掌握用戶需求。圖書館本身?yè)碛袑I(yè)的技術(shù)人才、龐大的用戶群體和良好的社會(huì)合作關(guān)系，要充分利用這些資源，以對(duì)外協(xié)同合作的方式提升館員服務(wù)水平，并以此為契機(jī)促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)圖書館可以建立創(chuàng)客成果展示平臺(tái)，定期開展學(xué)術(shù)講座、項(xiàng)目研討會(huì)等，弘揚(yáng)科學(xué)精神和人文精神，鼓勵(lì)創(chuàng)客與館員之間相互交流，安排學(xué)科館員為創(chuàng)客提供指導(dǎo)，為眾創(chuàng)活動(dòng)提供更有力的支持。

5? 小結(jié)

圖書館的空間功能再造與轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要在實(shí)踐中摸索，目前沒有成熟的案例可以借鑒，需要深入調(diào)研、科學(xué)定位、長(zhǎng)期規(guī)劃。尤其是眾創(chuàng)時(shí)代人們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情高漲，圖書館不僅要注重對(duì)館舍空間的再造，也要整合文獻(xiàn)、技術(shù)、人力等資源，關(guān)注對(duì)核心空間的深層次開發(fā)，將開放、共享的眾創(chuàng)理念融入空間服務(wù)中，鑄造圖書館豐富的文化內(nèi)涵，提高圖書館空間的吸引力，在眾創(chuàng)活動(dòng)中更好地發(fā)揮圖書館的作用。

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（收稿日期：2019-10-09）

（修回日期：2019-10-22;編輯：鄭宏）