蔚曉慧

摘要：本文在分析高校圖書(shū)館信息服務(wù)概況的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)要分析了目前我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)存在的問(wèn)題，如圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)不夠完善、信息素養(yǎng)教育有待變革、圖書(shū)館信息資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分體現(xiàn)等。提出了我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，主動(dòng)進(jìn)行信息推送;嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)信息服務(wù);開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù);促進(jìn)信息素養(yǎng)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有機(jī)融合;加強(qiáng)合作，協(xié)同發(fā)展等服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;大學(xué)生;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);信息服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252;G258.6??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：2095-5707（2020）05-0045-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.05.010

Abstract： Based on the analysis of the information service of libraries of colleges and universities， this article briefly analyzed the problems in the development of innovation and entrepreneurship information services in Chinas libraries of colleges and universities. For example， the construction of library knowledge service system is not perfect; information literacy education needs to be reformed; the advantages of library information resources are not fully reflected. It also proposed that China should strengthen the innovation and entrepreneurship knowledge service system and actively push information， embed innovation and entrepreneurship project teams to provide accurate information services， develop intellectual property information services， promote the organic integration of information literacy education and innovation and entrepreneurship education， and strengthen cooperation and collaboration development and other service strategies.

Key words： libraries of colleges and universities; university students; innovation and entrepreneurship; information services

在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)是高校圖書(shū)館落實(shí)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要選擇，同時(shí)也是圖書(shū)館拓展服務(wù)范圍、深化服務(wù)內(nèi)容、提升自身地位的良好契機(jī)。圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮自身文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)，改革信息素養(yǎng)教育模式等，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

1? 圖書(shū)館信息服務(wù)概述

信息服務(wù)是圖書(shū)館利用各種檢索技術(shù)、方法搜集、整理各種信息資源，并將有價(jià)值的知識(shí)信息提供給用戶(hù)，滿足用戶(hù)需求，幫助其解決問(wèn)題的一種服務(wù)活動(dòng)[1]。信息服務(wù)就是圖書(shū)館向用戶(hù)提供其所需要的個(gè)性化信息產(chǎn)品和增值服務(wù)的過(guò)程。

國(guó)外一些高校圖書(shū)館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與服務(wù)開(kāi)展的比較早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與實(shí)踐已經(jīng)形成較好的信息服務(wù)體系和服務(wù)模式。國(guó)外高校圖書(shū)館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)主要包括基本信息咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)信息資源服務(wù)兩部分?；拘畔⒆稍?xún)服務(wù)由專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)館員解答大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，幫助其解決問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)信息資源服務(wù)以各類(lèi)信息資源聚合為主，一般按照創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的需求搜集和組織各類(lèi)資源，內(nèi)容涵蓋創(chuàng)意的產(chǎn)生、商業(yè)計(jì)劃、金融與投資、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)研究、案例計(jì)劃指導(dǎo)、各國(guó)免費(fèi)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利與商標(biāo)知識(shí)等;在資源類(lèi)型上，除了文字型資料外，還有一些音頻、視頻資料等[2-4]。

我國(guó)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)起步較晚，但發(fā)展前景良好。圖書(shū)館逐步開(kāi)展了面向大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)工作，主要包括提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)圖書(shū)及數(shù)據(jù)庫(kù)資源、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享講座、科技查新、文獻(xiàn)傳遞、提供專(zhuān)利信息服務(wù)等[3-6]。但隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，大學(xué)生的信息需求表現(xiàn)出多元化、個(gè)性化等特征，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。作為知識(shí)儲(chǔ)備中心的高校圖書(shū)館應(yīng)該努力調(diào)整、優(yōu)化館藏資源和服務(wù)模式以適應(yīng)“雙創(chuàng)”需求，發(fā)揮圖書(shū)館的信息情報(bào)服務(wù)功能，培養(yǎng)館員的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，拓展創(chuàng)新信息服務(wù)方式和內(nèi)容，滿足用戶(hù)多元化的信息需求，積極探索和構(gòu)建高校圖書(shū)館特色信息服務(wù)模式，開(kāi)展全方位多層次的個(gè)性化知識(shí)信息服務(wù)。

2? 圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)面臨的問(wèn)題

2.1? 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求增加，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)有待完善

隨著高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的持續(xù)開(kāi)展，越來(lái)越多的大學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)圖書(shū)館資源和服務(wù)的需求也日益增加。具體表現(xiàn)為2個(gè)方面：一是需求縱深化，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)希望圖書(shū)館能夠?yàn)槠涮峁└采w面更廣、知識(shí)更權(quán)威的數(shù)字資源，及更加專(zhuān)業(yè)化、附加值更高的信息咨詢(xún)、知識(shí)服務(wù)等;二是需求個(gè)性化，大學(xué)生希望圖書(shū)館針對(duì)其特定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供更為精準(zhǔn)的信息服務(wù)。但是，圖書(shū)館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)不夠完善，缺乏良好的服務(wù)模式、服務(wù)意識(shí)，館員綜合素質(zhì)不高，不能對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)行有效地引導(dǎo)，進(jìn)而影響大學(xué)生的思維意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為[2，5]。這就要求圖書(shū)館要加大資金投入，購(gòu)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)相關(guān)數(shù)字資源，同時(shí)還要重視館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，多為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供增值的知識(shí)信息服務(wù)，滿足其縱深化需求;另一方面，還可以加入到大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，了解他們潛在的信息需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

2.2? 教學(xué)效果欠佳，信息素養(yǎng)教育有待變革

當(dāng)前大多數(shù)高校的信息素養(yǎng)教育課程采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，不利于培養(yǎng)大學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)新性思維。在教學(xué)內(nèi)容上，也不注重融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)和理念，沒(méi)有將培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不利于培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才，因此信息素養(yǎng)教育模式和內(nèi)容有待完善和變革;另一方面，信息素養(yǎng)課程教師也普遍缺少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)能力和水平有待提高。

2.3? 合作意識(shí)淡薄，圖書(shū)館信息資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分體現(xiàn)

一是校內(nèi)各職能部門(mén)合作不密切，雖然高校重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，建立起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，并且積極組織、指導(dǎo)大學(xué)生參加各級(jí)各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，但圖書(shū)館與各部門(mén)之間的合作機(jī)制不健全，圖書(shū)館較少參與此類(lèi)活動(dòng)，沒(méi)有充分利用好圖書(shū)館館藏的各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源;二是高校圖書(shū)館與社會(huì)各界合作不緊密，只有與社會(huì)各界廣泛合作才能搜集、整合更為全面、權(quán)威的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息資源，構(gòu)建信息交流平臺(tái)，更好地為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。

3? 高校圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的策略及實(shí)施路徑

3.1? 加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，主動(dòng)進(jìn)行信息推送

圖書(shū)館在加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，要引進(jìn)一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)專(zhuān)題數(shù)字資源，同時(shí)注意搜集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)國(guó)家扶持政策和措施、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽信息、創(chuàng)業(yè)成功案例、相關(guān)網(wǎng)站等資源，在圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)辟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，將創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息及時(shí)快捷地傳遞給大學(xué)生，為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息咨詢(xún)服務(wù)等。另外，還可以將搜集到的信息進(jìn)行編輯、加工、提煉，整理成冊(cè)，發(fā)送給師生供其參考，吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本館”）編輯出版的《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專(zhuān)題版信息簡(jiǎn)報(bào)》就是一種很好的知識(shí)增值服務(wù)方式，受到了全校師生的一致好評(píng)。除此之外，本館還創(chuàng)建了教師圖書(shū)館信息交流QQ群、微信群，學(xué)生圖書(shū)館信息交流QQ群、微信群，及圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)等，通過(guò)多渠道、多種方式主動(dòng)為師生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息及知識(shí)服務(wù)，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.2? 嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)信息服務(wù)

當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)剛剛起步，服務(wù)范圍比較有限，服務(wù)內(nèi)容也無(wú)法完全滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要。這主要是對(duì)師生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和信息需求分析不夠造成的。圖書(shū)館通過(guò)搜集師生的個(gè)人信息、使用數(shù)據(jù)等，了解師生的使用習(xí)慣與信息偏好，分析師生的信息動(dòng)機(jī)和潛在需求，同時(shí)嵌入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)彼此之間的互動(dòng)交流，以便為其提供有針對(duì)性的、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。例如，本館學(xué)科館員通過(guò)實(shí)地走訪、面對(duì)面交流，建立QQ群、微信群，電話、郵件聯(lián)系等多種方式，嵌入到各自所負(fù)責(zé)院部系師生的教學(xué)科研和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，及時(shí)了解師生的信息需求，為其提供精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在其申請(qǐng)前期開(kāi)展科技查新服務(wù)，在其選題方向和研究范圍等方面提供幫助和建議，有效提高了項(xiàng)目的立項(xiàng)成功率，促進(jìn)了項(xiàng)目的順利開(kāi)展和實(shí)施。

3.3? 開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)主要指專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)機(jī)密等各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的公布、整合、分析、檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、文獻(xiàn)翻譯、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等新型信息服務(wù)，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分[7]。當(dāng)前形式下，大學(xué)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)較為淡薄，知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)相對(duì)欠缺，知識(shí)產(chǎn)權(quán)防范能力也不足。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就必須要熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)，特別是專(zhuān)利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法等，這些都將關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的成功與否。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)防范能力的不足，則容易導(dǎo)致自己的科技成果被侵權(quán)的情況發(fā)生。這就要求高校圖書(shū)館充分利用自身在資源、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，例如可以通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題講座、學(xué)科服務(wù)，或在信息素養(yǎng)教育中滲透知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，培養(yǎng)大學(xué)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，提高防范能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，從而提高他們的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)的成功率。除此之外，還可面向大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)展專(zhuān)利咨詢(xún)、專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利分析、專(zhuān)利查新等各項(xiàng)服務(wù)。

3.4? 促進(jìn)信息素養(yǎng)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有機(jī)融合

信息素養(yǎng)是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，改革傳統(tǒng)信息檢索課程的內(nèi)容，加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的深度融合至關(guān)重要[8]。在原有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育板塊，采取啟發(fā)式教學(xué)，增加創(chuàng)業(yè)案例教學(xué)和創(chuàng)客空間實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀企業(yè)家、知名創(chuàng)業(yè)校友等擔(dān)任信息素養(yǎng)教育課程的實(shí)踐指導(dǎo)教師，體現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐性。此外，還要優(yōu)化師資隊(duì)伍，鼓勵(lì)教師深入企業(yè)一線去實(shí)習(xí)鍛煉，了解企業(yè)的信息需求，更新原有的教育理念，提高教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)、服務(wù)能力和水平。

3.5? 加強(qiáng)合作，協(xié)同發(fā)展

為了更好地滿足大學(xué)生多元化的信息需求，高校圖書(shū)館應(yīng)該積極與其他各學(xué)院、各職能部門(mén)、企業(yè)及政府部門(mén)等進(jìn)行密切交流，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色信息服務(wù)聯(lián)盟，為大學(xué)生提供及時(shí)有效、覆蓋面廣的信息資源及服務(wù)，吸引更多的大學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)各方順暢溝通，提高效率，提供技術(shù)支持、資源共享等，協(xié)同發(fā)展，一起推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育事業(yè)不斷發(fā)展完善。

4? 小結(jié)

高校圖書(shū)館為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息咨詢(xún)及信息資源保障和知識(shí)服務(wù)，乃至情報(bào)服務(wù)，既是提高用戶(hù)黏性、增強(qiáng)高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的有益探索，也符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的趨勢(shì)和要求，值得各高校圖書(shū)館進(jìn)行探索和實(shí)踐，以期形成可行的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)模式。

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（收稿日期：2020-05-31）

（修回日期：2020-06-10;編輯：魏民）