謝飛君

最近杭州32歲的雙語(yǔ)女碩士劉雙火了，她應(yīng)聘保姆時(shí)提交的一份簡(jiǎn)歷表引得眾人圍觀。簡(jiǎn)歷表顯示，她擅長(zhǎng)法語(yǔ)、英語(yǔ)，碩士學(xué)歷，不僅有大型企業(yè)外派非洲的工作經(jīng)歷，還從事過(guò)早教工作。據(jù)媒體采訪，劉雙對(duì)工作的期望包括“朝九晚五，雙休，月薪2萬(wàn)元以上”“負(fù)責(zé)照顧孩子，不包含家務(wù)收納”等。

不少人認(rèn)為，這樣的高學(xué)歷人才甘當(dāng)保姆，屬于“降維打擊”，不僅高收入是應(yīng)當(dāng)?shù)?，其個(gè)人也成了“新的就業(yè)觀”的鮮活注解。

應(yīng)該說(shuō)，劉雙的選擇的確具有積極意義。一方面，沒(méi)有高端人才加入，一直是困擾家政行業(yè)發(fā)展的瓶頸，今年剛剛結(jié)束的全國(guó)兩會(huì)上也有委員專(zhuān)門(mén)就此提出建議，呼吁加強(qiáng)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)以及吸引高端管理人才進(jìn)入家政行業(yè)，改變“服務(wù)水平較低、消費(fèi)者認(rèn)可度不高”的行業(yè)現(xiàn)狀;另一方面，今年就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，如果更多人能摒棄傳統(tǒng)的就業(yè)觀，拓寬就業(yè)視野，無(wú)疑有助于緩解就業(yè)難。

但“降維打擊”的說(shuō)法，并未注意到事情的另一面：家政行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在這個(gè)事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的“大后方”，困擾很多家庭的問(wèn)題還是阿姨“請(qǐng)不到、請(qǐng)不好、做不久”。而評(píng)判好阿姨的標(biāo)準(zhǔn)，不在學(xué)歷高下，關(guān)鍵在于專(zhuān)業(yè)度和責(zé)任心。這并不是一個(gè)隨隨便便就能對(duì)付的職業(yè)，高學(xué)歷者加入其中，真的是“降維”嗎？

近幾年家政行業(yè)大力提倡對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，初衷是通過(guò)提升人員的專(zhuān)業(yè)能力賦能這個(gè)行業(yè)，讓阿姨“做得好，做得久”，讓整個(gè)行業(yè)更規(guī)范。受過(guò)高等教育、能夠進(jìn)行親子陪讀的阿姨，確實(shí)有一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但并不是“朝九晚五，雙休，月薪2萬(wàn)元”的充分條件。不要忘了，在從事家政服務(wù)這件事上，“研究生畢業(yè)后曾被大型跨國(guó)企業(yè)外派非洲兩年，回國(guó)后在某上市互聯(lián)網(wǎng)公司做了一年銷(xiāo)售”的漂亮履歷，換一個(gè)角度說(shuō)，就是這位阿姨在家政服務(wù)上“零基礎(chǔ)”——這是優(yōu)勢(shì)，還是劣勢(shì)？

今年5月1日，上海率先施行了《上海市家政服務(wù)條例》，對(duì)家政企業(yè)、從業(yè)人員和雇主都有了更為明確的權(quán)責(zé)劃定。但不少家政行業(yè)內(nèi)的資深人士依舊憂(yōu)心。有人直言，現(xiàn)在家政阿姨的市場(chǎng)價(jià)格不是太低而是太高，很多談不上有經(jīng)驗(yàn)的阿姨拿著比從事其他行業(yè)高得多的工資，不乏“過(guò)度包裝營(yíng)銷(xiāo)”的功勞。這樣上戶(hù)的阿姨，只要在雇主家工作一段時(shí)間，往往會(huì)因?yàn)檫_(dá)不到雇主預(yù)期而下戶(hù)。這也是造成阿姨“做不好、做不久”的重要原因。

過(guò)多關(guān)注“高工資、好待遇”，也可能讓已經(jīng)在崗的阿姨心生攀比和不滿(mǎn)。有資深的保姆就與筆者探討過(guò)新聞報(bào)道中出現(xiàn)的高薪，大意是，如果“零基礎(chǔ)”阿姨一個(gè)月能拿2萬(wàn)元，大批月薪不到萬(wàn)元的育兒嫂似乎太便宜了?！傲慊A(chǔ)”阿姨拿2萬(wàn)元高薪，大多數(shù)時(shí)候，也就中介公司樂(lè)見(jiàn)其成——按照現(xiàn)在市場(chǎng)上普遍的收益模式，中介公司只要促成了供求雙方簽約，就可以拿到服務(wù)傭金。但市場(chǎng)究竟買(mǎi)不買(mǎi)賬，恐怕還得等待長(zhǎng)期檢驗(yàn)，即便偶有一兩個(gè)個(gè)案，也不必急著吹捧。

即便高學(xué)歷人士加入家政是大勢(shì)所趨，更需要關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的，也應(yīng)當(dāng)是這個(gè)行業(yè)自身的專(zhuān)業(yè)要求。行業(yè)需要的是“好阿姨”，不是“高學(xué)歷阿姨”，只有個(gè)體和社會(huì)都放下對(duì)高學(xué)歷的執(zhí)念，把注意力轉(zhuǎn)移到實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和相關(guān)的技能培訓(xùn)上來(lái)，才能促成行業(yè)良性發(fā)展。

筆者曾采訪過(guò)一位從中學(xué)語(yǔ)文老師轉(zhuǎn)行進(jìn)入家政領(lǐng)域的研究生。她從決定轉(zhuǎn)行當(dāng)月嫂開(kāi)始就放下了學(xué)歷光環(huán)，從零起步參加培訓(xùn)，考出高級(jí)證書(shū)，通過(guò)實(shí)打?qū)嵉纳蠎?hù)經(jīng)驗(yàn)積累口碑，最終成為市場(chǎng)爭(zhēng)搶的全年都無(wú)空檔期的金牌月嫂，此后再參加培訓(xùn)轉(zhuǎn)型家政培訓(xùn)師，通過(guò)自己的講課“賦能”更多的阿姨。

也就是說(shuō)，我們應(yīng)該歡迎和鼓勵(lì)高學(xué)歷者進(jìn)入家政行業(yè)。但大學(xué)生、研究生做家政，賴(lài)以立足的不是學(xué)歷，而是學(xué)習(xí)能力。熱潮之下，這或許是更應(yīng)明確的意識(shí)。