顧杰

近日，一則“大爺無健康碼徒步千里”的新聞引起熱議，由于老人沒有隨身攜帶智能手機(jī)，無法掃碼乘車，幾小時(shí)的車程生生走了大半個(gè)月。最近官方辟謠，大爺實(shí)際上乘坐了火車，并無網(wǎng)傳徒步千里的情況。但關(guān)于老年人在數(shù)字時(shí)代面臨種種不便甚至遭歧視的討論，并未就此打住。有網(wǎng)友調(diào)侃：“真是越來越不敢老了?！?/p>

新聞雖假，問題卻是真的，公眾的擔(dān)憂不無道理。疫情期間，全國(guó)多地都發(fā)生過老年人因無法掃描健康碼而與防疫人員產(chǎn)生沖突的事件。而在日常生活中，隨著數(shù)字化程度越來越高，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、地鐵刷卡進(jìn)站、超市掃碼支付等場(chǎng)景，都離不開智能手機(jī)，電子“便利”的另一面，卻是不少老年人寸步難行的電子“障礙”。

手機(jī)雖小，茲事體大。如何看待科技和生活之間的關(guān)系，不僅關(guān)乎老年人權(quán)益，更事關(guān)我們對(duì)于一個(gè)美好社會(huì)的應(yīng)然許諾。不同社會(huì)群體首先應(yīng)當(dāng)取得一種共識(shí)：科技為生活帶來極大便利的同時(shí)，也降低了社會(huì)治理的成本，因此，不僅不能因噎廢食，還要更進(jìn)一步優(yōu)化科研和輿論環(huán)境，通過研發(fā)新技術(shù)、鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)，讓科技為更美好的生活服務(wù)。

但與此同時(shí)，也要警惕一種令人“細(xì)思極恐”的思維方式。在這場(chǎng)討論中，有人認(rèn)為，正因?yàn)榭萍嫉贡迫祟愡M(jìn)步，如果老人不主動(dòng)學(xué)習(xí)，就必須承擔(dān)由此帶來的不便，甚至不得不接受被淘汰。

這一義正詞嚴(yán)的論調(diào)，看似頗有道理，實(shí)則充斥著“何不食肉糜”的傲慢。在一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)變遷日新月異的時(shí)代里，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力固然很重要，但這并非也不該成為對(duì)全體公民的強(qiáng)制性要求，這不僅不現(xiàn)實(shí)，也有違法治精神——公民應(yīng)當(dāng)擁有“不學(xué)習(xí)新技術(shù)”的權(quán)利。

況且，每個(gè)人的能力條件以及在社會(huì)中獲得的資源稟賦是不同的，結(jié)構(gòu)性的差異，不能簡(jiǎn)單歸因于個(gè)人的不努力或懶惰。正如《了不起的蓋茨比》開篇所說：“每逢你想要批評(píng)任何人的時(shí)候，你就記住，這個(gè)世界上所有的人，并不是個(gè)個(gè)都有過你擁有的那些優(yōu)越條件。”

對(duì)老人來說，受限于認(rèn)知和行為能力等因素，智能手機(jī)的學(xué)習(xí)成本高是再正常不過的事。一個(gè)人性化、有溫度的社會(huì)，不能強(qiáng)行將沒有“奔跑”能力的老人推上“快車道”，而是要尊重其在“快時(shí)代”中依然保留的“慢權(quán)利”，并為保護(hù)這一權(quán)利完善相關(guān)制度體系和公共政策，讓老人“慢”得更舒心，“慢”得更滿意。

實(shí)際上，新技術(shù)和既有的生活秩序，本就不應(yīng)該是對(duì)立關(guān)系。社會(huì)的演進(jìn)，也并非一味是新取代舊、多取代少的過程。在實(shí)際應(yīng)用和推廣過程中，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)必然會(huì)遇到各種各樣的問題，需要進(jìn)行不斷的調(diào)適，并與舊事物進(jìn)行磨合，這也考驗(yàn)著精細(xì)化管理的水平。在健康碼這個(gè)例子中，各地已有一些靈活的做法，例如有些地方，老人和學(xué)生可以由監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)紙質(zhì)版的健康碼隨身攜帶，即使不懂操作，同樣能夠享受到科技的護(hù)佑。

更進(jìn)一步講，小小智能手機(jī)所折射的，不僅是一場(chǎng)關(guān)于時(shí)代進(jìn)步的“快慢之爭(zhēng)”，更是一個(gè)多數(shù)大眾利益和少數(shù)弱勢(shì)群體權(quán)益如何平衡兼顧的問題。當(dāng)社會(huì)默認(rèn)所有人會(huì)使用智能手機(jī)時(shí)，犧牲的是少數(shù)還在使用老年機(jī)甚至沒有手機(jī)的老年人的利益;當(dāng)社會(huì)默認(rèn)所有人視力和四肢健全時(shí)，犧牲的是需要盲道導(dǎo)航和輪椅出行的殘疾人的利益;甚至隨著社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變化，每個(gè)人都可能淪為某一方面的弱勢(shì)群體。

在這個(gè)意義上，公共政策的制定必須將主流群體之外的弱勢(shì)群體納入進(jìn)考量范疇，這不僅是城市溫度的體現(xiàn)，更關(guān)乎每一個(gè)人的切身利益。上海市委全會(huì)指出，努力打造人人都能享有品質(zhì)生活的城市、人人都能切實(shí)感受溫度的城市、人人都能擁有歸屬認(rèn)同的城市……既然“人人”，就意味著“一個(gè)都不少”，意味著決策和政策應(yīng)當(dāng)有更寬的視野、更全面的把握、更貼心的考量?！叭嗣癯鞘小钡娜嗣裥?，意即在此?！?/p>

摘自《解放日?qǐng)?bào)》2020年6月28日