石菲

2020年一場(chǎng)突如其來的疫情對(duì)人類的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重大影響，其中，對(duì)制造企業(yè)的影響最為重大。在引發(fā)對(duì)全球供應(yīng)鏈的遷移和重塑之外，也進(jìn)一步倒逼了制造企業(yè)加快數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型步伐。

如果說直播賣貨，短視頻營(yíng)銷，這些市場(chǎng)推廣手段的數(shù)字化只是表面功夫。那么，只有打好制造端、渠道端和生活端的數(shù)字化基礎(chǔ)，才能達(dá)到數(shù)智一體，成為真正的智能化企業(yè)，在疫后新常態(tài)下掌握主動(dòng)權(quán)。美的集團(tuán)就是這樣一個(gè)典型案例。

“我們的目標(biāo)，是在2022年讓1億個(gè)家庭享受美的智慧生活全方位體驗(yàn)?！?在“走進(jìn)數(shù)智美的”的媒體活動(dòng)上，美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿說。

“全面數(shù)字化、全面智能化”是美的集團(tuán)繼2012年制定“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)”三大戰(zhàn)略主軸和轉(zhuǎn)型之后的又一次重要集團(tuán)戰(zhàn)略煥新。美的將以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)貫穿研發(fā)、制造、營(yíng)銷、售后的全價(jià)值鏈條數(shù)字化，并從銷售硬件為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖?qū)動(dòng)硬件、內(nèi)容產(chǎn)生服務(wù)的新模式。

這次的活動(dòng)是美的首次系統(tǒng)展示“全面數(shù)字化、全面智能化”轉(zhuǎn)型所取得的成果：從首批入選工信部 “5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”試點(diǎn)示范項(xiàng)目的智造園區(qū)、到位于美的全球創(chuàng)新中心的直播基地，再到應(yīng)用最新數(shù)智技術(shù)的智慧生活場(chǎng)景……美的生動(dòng)展示了數(shù)智技術(shù)對(duì)制造端、渠道端到生活端的賦能。而這環(huán)環(huán)相扣的數(shù)智版圖，恰恰對(duì)應(yīng)產(chǎn)品從制作、售賣到使用緊密相連的全流程，讓外界一睹數(shù)智變革所釋放的強(qiáng)大潛質(zhì)。

5G+IoT+AI蘊(yùn)含無限機(jī)遇

作為制造業(yè)巨頭，數(shù)智技術(shù)在美的制造端大有可為：有條不紊的生產(chǎn)背后，靠的是數(shù)據(jù)與程序?qū)⒑Ａ吭O(shè)備實(shí)時(shí)相聯(lián)和精確控制，美的本就擁有首家自主兼?zhèn)洹爸圃鞓I(yè)知識(shí)、軟件、硬件”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，5G、AI、工業(yè)仿真等前沿技術(shù)加持，更使其如虎添翼。

提及5G商用帶來的機(jī)遇，美的集團(tuán) IT總監(jiān)周曉玲表示，美的第一時(shí)間找到三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，在很多工廠進(jìn)行5G試點(diǎn)。比如熱水器的AI質(zhì)檢，將大量產(chǎn)品圖片快速傳輸?shù)皆贫?，在云端進(jìn)行對(duì)比和處理，然后再傳輸回產(chǎn)線，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理。

“我們?cè)谥圃烊珒r(jià)值鏈找了11個(gè)場(chǎng)景，來進(jìn)行5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的突破和研究。我們希望未來能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上，基于更加全面的，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+云+AI+庫卡機(jī)器人來形成整套的解決方案，對(duì)內(nèi)賦能，同時(shí)能夠?qū)ν膺M(jìn)行輸出?！彼f。

作為首批入選工信部“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試點(diǎn)示范項(xiàng)目，美的微波和清潔事業(yè)部的順德馬龍生產(chǎn)基地，孕育著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與5G增強(qiáng)移動(dòng)寬帶、超高可靠超低時(shí)延、海量連接等能力加乘的多樣可能。例如，小批量多型號(hào)的柔性生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)線上庫卡機(jī)器人的控制要求極高，一旦通訊延遲或中斷，生產(chǎn)就會(huì)停頓甚至出現(xiàn)安全隱患。5G改造后，庫卡機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)接入的端到端時(shí)延從100ms以上降到10ms以下， 真正滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“令行禁止”的需求。又如，柔性化生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)線、設(shè)備布局經(jīng)常變動(dòng)，采用有線網(wǎng)絡(luò)部署的方式，每年因?yàn)閰^(qū)域網(wǎng)絡(luò)重新布線及維護(hù)費(fèi)用超過600萬元，而通過5G無線化就能大大節(jié)省成本……據(jù)悉，未來一年，美的將攜手華為、中國(guó)電信在該園區(qū)孵化可商用落地的11個(gè)5G應(yīng)用場(chǎng)景，并把寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)外推廣。

美的在AI上的實(shí)踐，也為生產(chǎn)制造帶來質(zhì)的飛躍。通過在外觀、附件、聲紋噪音等多方面的智能化檢驗(yàn)，不僅有效降低人為錯(cuò)誤，更可對(duì)人力無法企及的檢驗(yàn)盲區(qū)進(jìn)行檢測(cè)。據(jù)介紹，僅順德馬龍生產(chǎn)基地已在3個(gè)關(guān)鍵工序和點(diǎn)位率先引入了自主研發(fā)的AI質(zhì)檢技術(shù)，而且未來該AI質(zhì)檢技術(shù)可自動(dòng)復(fù)制到相同車間的其它生產(chǎn)線上，大大提高智造自動(dòng)化率。而總控平臺(tái)則像設(shè)立在云端的品質(zhì)“智慧大腦”，借助對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)的及時(shí)預(yù)警和AI智慧分析，有效幫助管理人員從多角度追溯與分析產(chǎn)品品質(zhì)問題，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與工藝，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。

除此以外，要實(shí)現(xiàn)數(shù)智技術(shù)對(duì)制造的驅(qū)動(dòng)，不能缺少將物理世界連接到數(shù)字世界的工業(yè)仿真技術(shù)。美的在這點(diǎn)上同樣握有王牌，旗下美云智數(shù)MIoT.VC不僅是全球領(lǐng)先的工業(yè)仿真軟件，也是國(guó)內(nèi)最早的工業(yè)級(jí)數(shù)字化仿真平臺(tái)之一。這意味美的可以借助零編程、一體化、3D驅(qū)動(dòng)的仿真平臺(tái)，以高達(dá)98.5%的準(zhǔn)確度全面還原工廠物理狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)機(jī)器人設(shè)備離線編程及虛擬測(cè)試、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備虛實(shí)聯(lián)動(dòng)、科學(xué)優(yōu)化生產(chǎn)方案、驗(yàn)證未來產(chǎn)品及產(chǎn)線設(shè)計(jì)方案等種種可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美的集團(tuán)國(guó)內(nèi)的34家工廠目前均已實(shí)現(xiàn)了工業(yè)仿真的日常應(yīng)用，在縮短工期、提高效率、減低成本上收效甚廣。

將數(shù)智技術(shù)延伸至價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)

與此同時(shí)，數(shù)智技術(shù)帶來的巨變，也讓美的對(duì)新零售的布局有了更深入的探索與思考。

位于美的全球創(chuàng)新中心的美的生活電器直播基地，見證了美的從常規(guī)直播向直播+明星、直播+娛樂、直播+電商、直播+制造的“直播+”生態(tài)探索的積極嘗試。據(jù)了解，美的生活電器事業(yè)部早在2018年就開始布局直播業(yè)務(wù)，2020年備戰(zhàn)618大促期間，更是大膽在辦公園區(qū)內(nèi)自建900平米直播舞臺(tái)，搭建了21個(gè)直播間，創(chuàng)下一天內(nèi)讓總裁攜手人氣實(shí)力歌手吉克雋逸、20名當(dāng)紅KOL現(xiàn)場(chǎng)賣貨、80名主播線上云成團(tuán)直播的記錄。值得關(guān)注的是，在布局達(dá)人與明星的同時(shí)，美的也在孵化自有的主播團(tuán)隊(duì)。通過在全國(guó)搭建“總部-分中心-導(dǎo)購(gòu)”的三級(jí)培訓(xùn)體系，僅生活電器事業(yè)部每月組織的培訓(xùn)就達(dá)一千場(chǎng)次以上，覆蓋人數(shù)達(dá)到8萬以上，在這個(gè)全民直播全員自媒體的時(shí)代，為自身持續(xù)輸送流量與專業(yè)度兼具的人才。

而在生活端，領(lǐng)先的數(shù)智技術(shù)不僅改變了研發(fā)的面貌，也被運(yùn)用于產(chǎn)品，這些都極大程度為美的集團(tuán)夯實(shí)了產(chǎn)品力的基礎(chǔ)。

譬如在“美食的家”中，美的IoT精準(zhǔn)復(fù)刻了15個(gè)順德大廚煲湯過程，把烹飪的溫度、時(shí)間、火候等數(shù)據(jù)記錄到智能食譜中，用戶一鍵啟動(dòng)“煲湯大師”功能，就可以享用大廚級(jí)靚湯，小白也能秒變大廚。

實(shí)踐證明，“全面數(shù)字化、全面智能化”讓美的集團(tuán)從制造端、渠道端到生活端這一從產(chǎn)品制造、售賣到使用的全價(jià)值鏈都實(shí)現(xiàn)了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“智慧生活全方位體驗(yàn)”。未來，美的集團(tuán)還將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”這一主旨，進(jìn)一步用數(shù)字化、智能化提升企業(yè)價(jià)值。