楊 萌 李 艷

(蘇州科技大學(xué)圖書館，江蘇蘇州 215009)

1 引言

畢業(yè)生在校期間，與圖書館之間的交集最直觀的就是借閱圖書和進(jìn)館，圖書館把這兩類數(shù)據(jù)整理后以某種形式呈現(xiàn)給畢業(yè)生，以新的形式傳達(dá)閱讀理念，是一項(xiàng)非常有意義的創(chuàng)新的畢業(yè)季服務(wù)。目前有部分高校圖書館已經(jīng)開始關(guān)注畢業(yè)生的借閱數(shù)據(jù)，對(duì)其收集整理分析后，定制個(gè)性化閱讀紀(jì)念卡。經(jīng)微信調(diào)研，如北京大學(xué)圖書館、南京師范大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館等制作閱讀紀(jì)念卡，以數(shù)字形式呈現(xiàn)了畢業(yè)生在校期間的總借書量，第一次借閱的第一本書等信息；廈門大學(xué)圖書館以“圖·時(shí)光”為主題構(gòu)建了創(chuàng)意網(wǎng)站，將閱讀記錄、進(jìn)館次數(shù)等數(shù)據(jù)融入了畢業(yè)生的圖書館故事[1]；武漢大學(xué)圖書館亦推出“一封來(lái)自小布的畢業(yè)情書”創(chuàng)意形式，畢業(yè)生可查看自己數(shù)年來(lái)在校期間的圖書借閱與入館信息。

在借鑒各館成熟的畢業(yè)季活動(dòng)基礎(chǔ)上，蘇州科技大學(xué)圖書館自行研發(fā)了畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化展示平臺(tái)，并以“蘇科·書香記憶”主題將可視化圖表嵌入明信片背景中，制作畢業(yè)生的個(gè)性化專屬明信片。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，為畢業(yè)生提供個(gè)性化專屬服務(wù)，讓畢業(yè)生見(jiàn)證自己在閱讀成長(zhǎng)中的經(jīng)歷，留下美好的回憶，加深了畢業(yè)生與圖書館之間的情感聯(lián)系[2]。

2 基于數(shù)據(jù)可視化的蘇州科技大學(xué)圖書館畢業(yè)季服務(wù)實(shí)踐

2.1 服務(wù)內(nèi)容

蘇州科技大學(xué)圖書館2018年首度推出基于畢業(yè)生數(shù)據(jù)的可視化展示平臺(tái)，畢業(yè)生可通過(guò)此平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢到大學(xué)期間的進(jìn)館紀(jì)錄、借閱紀(jì)錄，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)圖表并同步投射在圖書館大廳電子屏上，畢業(yè)生都可與之合影留念。圖書館還專門為借閱量超過(guò)80本的畢業(yè)生定制了一套專屬的明信片，分別展示畢業(yè)生的圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長(zhǎng)TOP30書單和借閱書名詞云圖。

2.2 服務(wù)特色

2.2.1 高效實(shí)時(shí)性

涉及到畢業(yè)生在校的進(jìn)館紀(jì)錄和借閱紀(jì)錄數(shù)據(jù)量很大，通過(guò)畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，館員能夠高效便捷的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，對(duì)畢業(yè)生數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱和分析。畢業(yè)生可隨時(shí)在圖書館大廳電子屏用戶端查詢個(gè)人在校期間實(shí)時(shí)的進(jìn)館數(shù)據(jù)圖表和借閱數(shù)據(jù)圖表。

2.2.2 個(gè)性化

畢業(yè)季明信片是對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，將畢業(yè)生大學(xué)期間的借閱記錄和進(jìn)館記錄可視化并將圖表嵌入明信片背景圖中，明亮清晰的展現(xiàn)了畢業(yè)生大學(xué)期間的閱讀印跡，打造貼心的個(gè)性化服務(wù)。

2.2.3 紀(jì)念性

采用明信片的形式展示畢業(yè)生的“書香記憶”，將校園文化的縮影、個(gè)人專屬的書香記憶濃縮于小小的明信片上，為畢業(yè)生留下深刻而美好的回憶，富有紀(jì)念意義。

2.3 “蘇科·書香記憶”明信片設(shè)計(jì)

2.3.1 文字設(shè)計(jì)

畢業(yè)生們?cè)谛Ｆ陂g的數(shù)據(jù)通過(guò)“青春”“陪伴”“快樂(lè)”和“成長(zhǎng)”四個(gè)主題將圖書館打卡歲月、借閱日歷、借閱最長(zhǎng)TOP30書單和借閱書名詞云圖都配以真摯的感情文字表達(dá)出來(lái)。反面以文字為主，左下角設(shè)計(jì)為蘇州科技大學(xué)圖書館建筑的鋼筆畫，配以淺灰色字樣的“致遠(yuǎn)至恒 務(wù)學(xué)悟真”校訓(xùn)，整體色彩簡(jiǎn)潔、流暢、明快。如圖1所示。

圖1 “蘇科·書香記憶”明信片

[青春]櫛風(fēng)沐雨，春華秋實(shí)。走過(guò)的路，讀過(guò)的書，歷歷在目。

[陪伴]夏云冬雨，靜水流年。守一方館舍，品一脈書香。

[快樂(lè)]書癡者文必工，藝癡者技必良。光明在案，清歡在心。

[成長(zhǎng)]知識(shí)是進(jìn)步的階梯。于寧?kù)o中品味，于喧囂中守候，精心閱讀。

2.3.2 版式設(shè)計(jì)

“書香記憶”明信片采用紅色抽象底圖的卡套，配以綠色的腰封，對(duì)比色強(qiáng)烈，易讓人產(chǎn)生濃烈的情感。卡套正面的紅色紙飛機(jī)直抵“蘇州科技大學(xué)”logo標(biāo)志，體現(xiàn)了蘇科學(xué)子熱情、跳躍的青春力量，又富含了圖書館寄予畢業(yè)生們背負(fù)著夢(mèng)想再次人生起航的寓意?？ㄌ追疵嬗蚁陆鞘且慌偶t色的書架，配以綠色腰封上的“2019畢業(yè)紀(jì)念”字樣的畢業(yè)生所屬學(xué)院和姓名，映射了畢業(yè)生在大學(xué)期間博覽群書?！皶阌洃洝泵餍牌膹垶橐惶?，每張明信片的正面依舊采用主題色紅色，配以藍(lán)黑色抽象線條為框架，主體部分填充系統(tǒng)自動(dòng)生成的個(gè)性化的可視化圖表。如圖2所示。

2.3.3 可視化圖表設(shè)計(jì)

畢業(yè)生在校期間的借閱數(shù)據(jù)和進(jìn)館數(shù)據(jù)量很大，為了直觀體現(xiàn)畢業(yè)生的閱讀軌跡，最終選定部分字段數(shù)據(jù)，繪制圖書館的打卡歲月、借閱期TOP30書目、借閱書名詞云圖及借閱日歷圖四張明信片。第一張是圖書館的打卡歲月圖，選用柱狀圖和玫瑰圖展示個(gè)人進(jìn)館情況。柱狀圖以時(shí)間點(diǎn)為橫坐標(biāo)，進(jìn)館次數(shù)為縱坐標(biāo)，呈現(xiàn)個(gè)人每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的進(jìn)館次數(shù)；玫瑰圖展示的是個(gè)人周幾的進(jìn)館次數(shù)；這兩個(gè)圖表清晰表現(xiàn)了個(gè)人最喜歡在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)館學(xué)習(xí)或借書，最喜歡在周幾進(jìn)館，側(cè)面反映個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間安排，圖書館可通過(guò)多個(gè)學(xué)生的圖表縱橫向?qū)Ρ龋私猱厴I(yè)生進(jìn)館時(shí)間及頻率，為圖書館制定開館政策等提供依據(jù)。第二張是借閱期TOP30圖，以柱狀圖形式展示個(gè)人大學(xué)期間借閱的圖書時(shí)間最長(zhǎng)的前30本，借閱圖書書名呈現(xiàn)在柱狀上，縱坐標(biāo)是借閱的時(shí)間長(zhǎng)。借閱期TOP30圖某種程度上體現(xiàn)個(gè)人的閱讀偏好。第三張是借閱日歷圖，以日歷形式展示個(gè)人哪一天有借閱記錄，主要集中在哪個(gè)年級(jí)哪個(gè)月借閱圖書，通過(guò)此圖可統(tǒng)計(jì)分析出畢業(yè)生借閱圖書的頻率，總結(jié)借閱規(guī)律，改進(jìn)對(duì)讀者提供的現(xiàn)有服務(wù)。第四張是借閱書名詞云圖，此圖呈現(xiàn)的是個(gè)人借閱期比較長(zhǎng)或借閱頻率比較高的書名。視覺(jué)上由書名組成五角星圖案，一些借閱期短的書名被過(guò)濾掉，畢業(yè)生可直接看到大學(xué)期間主要借了哪些書，關(guān)注點(diǎn)在哪里。同時(shí)，圖書館可關(guān)聯(lián)畢業(yè)生個(gè)人信息如專業(yè)、課程信息等，分析畢業(yè)生閱讀的深度和廣度，制定針對(duì)在校生閱讀推廣策略，優(yōu)化館藏配置，提供更精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。

2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.4.1 數(shù)據(jù)采集

根據(jù)本校畢業(yè)生情況，提取畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)，提取時(shí)分為三類，第一類2015年入校，學(xué)制四年，2019年畢業(yè)的本科生，第二類，2016年入校，學(xué)制三年，2019年畢業(yè)的碩士研究生，第三類畢業(yè)生包括學(xué)制五年的本科生，及由于特殊原因延遲畢業(yè)的學(xué)生。對(duì)于第一類和第二類學(xué)生只需要利用SQL語(yǔ)句判斷借閱證注冊(cè)日期和讀者類型獲取數(shù)據(jù)，對(duì)于第三類畢業(yè)生需另外判斷入學(xué)時(shí)間及專業(yè)學(xué)期。

2.4.2 數(shù)據(jù)融合

畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化展示平臺(tái)需要的數(shù)據(jù)包括畢業(yè)生進(jìn)館數(shù)據(jù)，如畢業(yè)生第一次進(jìn)館時(shí)間，哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)館次數(shù)最多；還包括借閱數(shù)據(jù)，如借閱的第一本書，借閱總量，借閱較多的書單，哪一天借閱了圖書。借閱數(shù)據(jù)和進(jìn)館數(shù)據(jù)來(lái)源于圖書館管理系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)。兩個(gè)系統(tǒng)分別采用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，各包含了所有入校學(xué)生的相關(guān)信息，數(shù)據(jù)量極大，為提高檢索效率，并保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性、準(zhǔn)確性，提取所有相關(guān)數(shù)據(jù)后，對(duì)數(shù)據(jù)做預(yù)處理，最后存儲(chǔ)到同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2.4.3 系統(tǒng)概述

讀者數(shù)據(jù)可視化展示平臺(tái)是利用讀者進(jìn)館數(shù)據(jù)和借閱數(shù)據(jù)，結(jié)合Echart數(shù)據(jù)可視化組件[3]，基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)開發(fā)的系統(tǒng)，如圖3所示。在服務(wù)器端主要接收分析請(qǐng)求，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)等處理，并按照Echart組件的要求配置數(shù)據(jù)，最后把結(jié)果分析發(fā)送到瀏覽器端，用戶可看到可視化分析圖表。

圖3 系統(tǒng)概述

2.5 活動(dòng)效果

2.5.1 媒體反映

畢業(yè)季明信片活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到了全校師生的廣泛關(guān)注，蘇州科技大學(xué)官方網(wǎng)站發(fā)布《蘇科大贈(zèng)送畢業(yè)生神秘禮物 大數(shù)據(jù)留存書香記憶》新聞瀏覽量達(dá)3770次，蘇州《姑蘇晚報(bào)》“重點(diǎn)新聞版”刊登了題為《蘇州科技大學(xué)圖書館贈(zèng)送畢業(yè)生神秘禮物 大數(shù)據(jù)留存四年“書香記憶”》，同時(shí)蘇州日?qǐng)?bào)、引力播等網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)同步刊登。

2.5.2 畢業(yè)生反饋

從領(lǐng)取過(guò)“書香記憶”校園明信片的學(xué)生中訪問(wèn)得知，大部分畢業(yè)生認(rèn)為該活動(dòng)通過(guò)對(duì)借閱歷史的挖掘，記錄了自己在大學(xué)讀書時(shí)光與圖書館的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，尤其明信片的設(shè)計(jì)有保留收藏價(jià)值，利于分享和保存。電子屏展現(xiàn)個(gè)性化的讀者數(shù)據(jù)，吸引了各校區(qū)的眾多畢業(yè)生排隊(duì)去查閱自己的大學(xué)讀書信息，并拍照紀(jì)念。

2.5.3 學(xué)校職能部門關(guān)注

這次活動(dòng)也引起了學(xué)校各職能部門對(duì)大學(xué)生閱讀狀況的關(guān)注，更加重視學(xué)生的閱讀。學(xué)工處通過(guò)圖書館查詢獲得“優(yōu)秀畢業(yè)大學(xué)生“榮譽(yù)稱號(hào)的同學(xué)借閱信息，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮優(yōu)秀大學(xué)生的引領(lǐng)、示范和輻射作用，激勵(lì)廣大學(xué)生學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，弘揚(yáng)校園閱讀文化。

3 思考

此次基于畢業(yè)生數(shù)據(jù)可視化的畢業(yè)季服務(wù)以一種新的模式向畢業(yè)生傳達(dá)了閱讀理念，給畢業(yè)生制造了美好回憶，是圖書館數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的新嘗試。通過(guò)此次畢業(yè)季明信片發(fā)布活動(dòng)，圖書館還可從以下幾個(gè)方面延伸服務(wù)，滿足讀者深層次的需求，提升圖書館的服務(wù)能力。

3.1 讀者類型細(xì)分化

圖書館可按不同類型如本科生、研究生、教師，不同年級(jí)、不同專業(yè)等劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸納、描述，挖掘分析讀者的個(gè)體特征和群體特征，了解其潛在的閱讀需求，以事實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性開展讀者服務(wù)，讓每位讀者都有其書，每本書都有其讀者。

3.2 讀者數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)化

分析讀者數(shù)據(jù)不僅要包括分析其動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)如借閱圖書、進(jìn)館、資源訪問(wèn)，還包括自身屬性數(shù)據(jù)，如性別、學(xué)院、專業(yè)，還有讀者的社交屬性，如參加讀書活動(dòng)、微信話題參與等，把所有跟讀者相關(guān)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，才能組成一個(gè)相對(duì)完整的讀者數(shù)據(jù)，然后把讀者跟讀者之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣就形成了一個(gè)讀者群體，分析讀者群體的閱讀興趣，為其定制精準(zhǔn)的讀書分享活動(dòng)。

3.3 讀者數(shù)據(jù)可視化

將全校師生數(shù)據(jù)加入讀者數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)，多角度立體展示讀者數(shù)據(jù)。讀者通過(guò)電腦屏幕、手機(jī)等移動(dòng)客戶端及時(shí)瀏覽，通過(guò)視覺(jué)上的刺激讓讀者更直觀地對(duì)閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、精確的捕捉[4]。將讀者數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在圖書館放置的大屏幕中，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)天的閱讀數(shù)據(jù)和閱讀趨勢(shì)，使館員能夠及時(shí)了解到讀者的需求變化，以此作為調(diào)整服務(wù)策略的依據(jù)。