摘要：虛擬旅游是最新互聯(lián)網(wǎng)虛擬技術(shù)催生的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，它能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)字資源加工和傳播中的優(yōu)勢，彌補現(xiàn)實旅游產(chǎn)業(yè)中的不足和缺陷。本文分析了虛擬旅游的具體形態(tài)和發(fā)展現(xiàn)狀，指出虛擬技術(shù)的應(yīng)用是科技引導(dǎo)下旅游業(yè)未來發(fā)展的方向，也是5G時代我國文旅融合發(fā)展中產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：虛擬旅游;沉浸式體驗文旅融合;產(chǎn)品創(chuàng)新

文旅融合是我國當(dāng)前深化文化資源開發(fā)，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大舉措。在這一背景下，加快文化與旅游資源的深度融合，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，豐富旅游消費途徑和模式成為了文化和旅游業(yè)界的熱點議題。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AR、VR技術(shù)的快速發(fā)展，虛擬旅游正在不斷更新人們對旅游形態(tài)的認知，也漸漸形成了一種新的旅游產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。如何更好地利用這一科技成果，優(yōu)化文化和旅游資源的融合，彌補線下文化旅游的不足，是未來相關(guān)從業(yè)人員需要不斷探索的問題。

一、信息科技支撐下的新型“旅游”

所謂虛擬旅游，簡單說來就是與“現(xiàn)實旅游”相對的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的“旅游”，它“利用現(xiàn)實的虛擬技術(shù)，構(gòu)建一個虛擬的三維立體旅游環(huán)境，使旅游者足不出戶就能觀賞千里萬里之外的風(fēng)光美景，它為廣大旅游者提供了一個真實世界之外的生活和休閑的空間，很大程度上可以滿足旅游者的精神寄托，從而收獲一個完整的旅游體驗。”[1]當(dāng)然，這只是一種狹義的、理想狀態(tài)下的虛擬旅游，它能夠依靠現(xiàn)代虛擬技術(shù)“復(fù)現(xiàn)”、分享和“體驗”旅游資源，進而“增強”甚至完全取代人們在現(xiàn)實旅游中的感受。在這一過程中，信息技術(shù)打造的影像產(chǎn)品是塑造這一虛擬體驗的核心。它有兩種形式：一是對旅游景“點”的深度展示，既可以從各個角度完美呈現(xiàn)其中的細節(jié)，同時還可通過視頻、圖像、文字等輔之以詳盡的解釋說明，為觀看者提供現(xiàn)實場景中無法提供的內(nèi)容（如景觀還原、多媒體呈現(xiàn)等），即“增強現(xiàn)實技術(shù)”（即AR）;二是對旅游景“區(qū)”（空間）的完美呈現(xiàn)，不管身處何地，人們只需借助一個信息接受終端就能夠在實現(xiàn)在虛擬空間中自主移動和轉(zhuǎn)換視角，游覽“景區(qū)”，即我們正在不斷完善的“虛擬現(xiàn)實技術(shù)”（即VR）。

目前，增強現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)在旅游的許多環(huán)節(jié)之中得到應(yīng)用。如游覽導(dǎo)航，它可以通過三維立體圖片更加具象地呈現(xiàn)空間布局，比傳統(tǒng)二維平面的電子導(dǎo)航更為鮮明、準確，可以幫助用戶實時獲取周邊場景的細節(jié)。在日本東京，陽光水族館推出了一款A(yù)R應(yīng)用程序，游客們打開后對準街道，屏幕上看到的是幾只搖搖晃晃在前面帶路的小企鵝，指引著游客前往水族館，既直觀又富有趣味。我們可以看到，增強現(xiàn)實技術(shù)更加是在現(xiàn)實空間中利用虛擬景象便利和豐富游客的旅游體驗，一種實地旅游的智能化。這正是當(dāng)前旅游業(yè)界正在不斷推進的“智慧旅游”——而非真正的“虛擬旅游”。與此相比，“沉浸式”的旅游體驗對技術(shù)的要求很高，一方面，它要求虛擬資源不僅能夠完整再現(xiàn)景區(qū)的所有細節(jié)，同時還能夠依據(jù)游客的視角實時變換空間的格局，真正實現(xiàn)旅游的“身臨其境”;另一方面，它還需要高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)作為支撐，幫助用戶在獲取數(shù)據(jù)資源時不會出現(xiàn)“卡頓”現(xiàn)象。紐約馬立奎特萬豪酒店中設(shè)立了一個特殊的“電話亭”，游客在這里可以使用Oculus Rift的VR頭盔享受“4D”虛擬旅游：“你感覺周圍越來越熱，溫暖的風(fēng)拂過臉龐。睜開眼，你發(fā)現(xiàn)自己在一個人跡罕至的海灘，這里是夏威夷?！盵2]這里不僅能夠營造與現(xiàn)實幾乎一致的圖景，同時還可以賦予體驗者真實的感覺，這正是虛擬旅游的未來。

二、虛擬旅游的優(yōu)勢與前景

從當(dāng)前虛擬旅游的理念和探索來看，它完全可以作為現(xiàn)實旅游的替代性選擇，創(chuàng)造一種新型的旅游形態(tài)和消費模式。近年來，虛擬現(xiàn)實已經(jīng)成為諸多企業(yè)和資本關(guān)注的焦點，谷歌、微軟等早已開始了相關(guān)技術(shù)和內(nèi)容的研究，而VR技術(shù)在游戲、購物、賽事直播、商務(wù)洽談等領(lǐng)域已經(jīng)有了許多成熟的實踐，而隨著虛擬技術(shù)在場景塑造、感官營造、人機交互等領(lǐng)域的進一步深入，虛擬產(chǎn)品的完善和人們消費習(xí)慣的培育，虛擬技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的布局和應(yīng)用必定會成為下一輪資本的風(fēng)口。

在旅游中，虛擬技術(shù)的應(yīng)用前景和收益十分顯著。對于景區(qū)而言，虛擬旅游能夠緩解交通、住宿和設(shè)施方面的壓力，用幾乎無上限的“虛擬空間”承載現(xiàn)實空間中游客人數(shù)的壓力，同時也可以讓景區(qū)擺脫天氣、季節(jié)、突發(fā)事件的限制，永遠開放。而對游客而言，虛擬旅游最顯而易見的優(yōu)勢就是便利了旅游的行程，足不出戶便可享受外面的世界。更重要的是，虛擬旅游為旅游產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新開拓了新的思路和渠道，它可以虛擬技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的形式，原本只能“遠觀”的景物被帶到了身邊，所有的細節(jié)，乃至觸感都能夠在虛擬世界中得到體驗。2017年，故宮推出了VR4D沉浸式體驗館項目——《朱棣建造紫禁城》，游客戴上頭盔后，好像突破了時空限制，跟隨著明朝皇帝朱棣在歷史場景中走動、觸摸，聆聽紫禁城修筑的故事。這一產(chǎn)品讓游客的故宮之行有了更豐富的感受，也加深了對故宮的歷史、結(jié)構(gòu)、細節(jié)的認識。我們可以看到，虛擬旅游并非簡單地將現(xiàn)實空間轉(zhuǎn)移、復(fù)制到虛擬世界，而是要對旅游原有資源進行創(chuàng)新性的加工，打造形式更加多樣、內(nèi)容更加豐富、體驗更加新奇的文化產(chǎn)品，讓游客能夠享受到一種現(xiàn)實空間中無法提供的旅行。

三、文化與虛擬旅游融合的路徑

從虛擬旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新性來看，虛擬旅游無疑為當(dāng)前文旅融合工作的開展提供了一種全新的思路和渠道。一方面，虛擬旅游是一種完全人造的空間，這里所有供人游覽和消費的對象都凝聚著設(shè)計者的理念和品味，即使是完全再現(xiàn)的自然風(fēng)光，也都會因創(chuàng)作者選取的角度和時間的不同而呈現(xiàn)不同的樣態(tài)。因此，虛擬旅游不能僅僅停留在依靠新科技“噱頭”來營造賣點的層面，而是要真正挖掘景區(qū)或景點的特質(zhì)和內(nèi)涵，以產(chǎn)品的“文化底蘊”來吸引游客;另一方面，從消費期待的角度來看，消費者在虛擬旅游中購買的不僅僅是傳統(tǒng)的“旅游產(chǎn)品”，同時還包括科技所帶來的更為便捷和智能的服務(wù)：景區(qū)講解、商品購買、個性化推介以及旅游體驗分享等等?？傊鳛橐环N未來可期的旅游模式，虛擬旅游必將引發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的巨大變革，將以觀光、娛樂消費為主體的休閑旅行引向文化欣賞與感悟的深度旅游。從這個角度來看，文旅融合是虛擬旅游的發(fā)展方向和最終歸宿，而虛擬旅游則為文化和旅游的深度融合提供了破題點：

（一）推進5G科技的文旅產(chǎn)業(yè)落地

2019年是中國5G商用元年，伴隨著這一新的信息技術(shù)革命，各種傳統(tǒng)行業(yè)必將迎來巨大的變革。作為新一代信息通信技術(shù)，5G擁有超高網(wǎng)速、超低時延、超大連接三大特點，對傳輸速率、畫質(zhì)要求很高的VR產(chǎn)業(yè)助益頗多。一方面，它可以在前一代通信技術(shù)塑造的人與人互通的基礎(chǔ)上實現(xiàn)人與物、物與物的互聯(lián)互通，現(xiàn)實中的一切都能夠在虛擬世界中以信息、數(shù)據(jù)的形式得到呈現(xiàn)，由此可以實現(xiàn)遠距離的識別、加工、定位和協(xié)同交互;另一方面，基于大數(shù)據(jù)的處理和傳輸能力，人們可以制作超高清、無延遲的影像內(nèi)容，讓VR體驗的“沉浸感”更強。在此，無論是作為管理者的政府部門，還是市場參與者的旅游相關(guān)企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)積極探索5G環(huán)境下虛擬旅游發(fā)展的可能性，把握這一科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革的契機。

（二）打造新的文旅產(chǎn)品創(chuàng)新點

文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新是深化文化和旅游融合的核心要務(wù)。在中國，旅游產(chǎn)業(yè)的收益主要集中于低層次的景區(qū)門票銷售、餐飲住宿等方面，文創(chuàng)產(chǎn)品一直都是其中的短板。虛擬技術(shù)的應(yīng)用可以為文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)打開新的窗口。在內(nèi)容方面，虛擬技術(shù)能夠運用多媒體豐富產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，綜合文字、圖片、影像、全息投影等途徑直觀且“真實”地再現(xiàn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，打造受眾更易接受更有購買欲的產(chǎn)品。更重要的是，虛擬技術(shù)所提供的“沉浸式體驗”本身也是一種“文化產(chǎn)品”，它所營造的虛實、古今場景融合的空間能夠充分展現(xiàn)產(chǎn)品背后的文化“意境”，帶給受眾耳目一新的感受，總之，虛擬技術(shù)作為最新科技的代表，“既豐富了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的載體形式和傳播手段，也從客觀上關(guān)聯(lián)了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和虛擬現(xiàn)實行業(yè)兩個領(lǐng)域，拉動了對文創(chuàng)產(chǎn)品的消費需求，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)品和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價值總量得到不斷提升?！盵3]

（三）完善線上精準宣傳與服務(wù)平臺

作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，虛擬旅游可以充分利用云計算和大數(shù)據(jù)分析用戶偏好和旅游體驗，為旅游商戶和游客之間建立便捷順暢的溝通渠道，“運行在云計算上的大數(shù)據(jù)平臺能夠滿足海量旅游利益相關(guān)者接入，并將信息映射到大數(shù)據(jù)平臺，敏捷地為游客提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的場景化預(yù)訂?！盵4]通過大數(shù)據(jù)的分析，旅游商戶可以根據(jù)游客群體不同的需要推出個性化或定制化的產(chǎn)品，采用定向投放的方式向目標客戶群體宣傳自身的產(chǎn)品，不僅節(jié)約了宣傳的成本，同時也提升了影響的效力。再者，虛擬旅游能夠融合各種文化信息資源投入到產(chǎn)品宣傳中，既可以幫助游客在做出選擇之前就充分了解目的地的相關(guān)知識，也可以在旅游過程中提供實時的導(dǎo)覽、講解、咨詢、投訴反饋等服務(wù)，對提升游客的滿意度有很大的作用，真正實現(xiàn)旅游服務(wù)的“個性化”。

四、結(jié)語

5G已經(jīng)開啟了一個全新的信息科技時代，虛擬技術(shù)的應(yīng)用會大大改變各種產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈。當(dāng)然，虛擬旅游并不會完全取代現(xiàn)實旅游，但它作為最新互聯(lián)網(wǎng)科技催生的一種形態(tài)，能夠為旅游市場的持續(xù)發(fā)展和繁榮注入新的活力，也為當(dāng)前文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合打開了一條更為便捷的通道。

參考文獻：

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作者簡介：

張凱，北京市社會科學(xué)院文化研究所助理研究員，主要從事文化研究、城市文化研究以及政治哲學(xué)研究。

基金項目：

2020年北京市社會科學(xué)院青年課題“文旅融合提升城市文化軟實力的策略與機制研究”（項目號：2019B5746）階段性成果。