[李忠諭 譚增輝]

1 引言

在中國“一帶一路”戰(zhàn)略的帶領(lǐng)下，電信運(yùn)營商在海外迎來網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各專業(yè)網(wǎng)管各自開發(fā)迭代的模式已不能滿足目前業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，急需快速同步建設(shè)覆蓋各業(yè)務(wù)網(wǎng)，包括核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺等多域的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控體系，為內(nèi)部各部門提供必要的集中監(jiān)控和操作維護(hù)管理手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作能覆蓋全網(wǎng)，在第一時(shí)間掌握網(wǎng)絡(luò)整體狀況，并進(jìn)行快速響應(yīng)和資源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)和智能化運(yùn)維。

2 全專業(yè)監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

2.1 概要定義

電信網(wǎng)絡(luò)按照業(yè)務(wù)類型劃分可以劃分為移動(dòng)網(wǎng)、電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等[1]，從功能上可以劃分成核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、和接入網(wǎng)，其中核心網(wǎng)包括電路域、分組域和IMS域，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理、交換和分發(fā)等；接入網(wǎng)是負(fù)責(zé)用戶業(yè)務(wù)的接入，主要包括無線接入網(wǎng)（如基站）和固定接入網(wǎng)（如PON），承載網(wǎng)是傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)，通常是融合了SDH/MSTP、PTN、IPRAN、WDM/OTN等多種傳輸技術(shù)。在實(shí)際運(yùn)營中，還需配套機(jī)房資源和相關(guān)的IT支撐系統(tǒng)，由此開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，電信網(wǎng)絡(luò)劃分示意圖如圖1所示。

圖1 電信網(wǎng)絡(luò)劃分示意圖

傳統(tǒng)的運(yùn)營工作開展過程中，每個(gè)專業(yè)需要配套對應(yīng)的網(wǎng)管或平臺支撐，各自迭代開發(fā)，這些網(wǎng)絡(luò)平臺采集專業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)納管，再進(jìn)行監(jiān)控和管理。這種方式無法有效同步快速地建立起全業(yè)務(wù)的監(jiān)控體系，為了滿足海外業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，需要建立起覆蓋全業(yè)務(wù)的綜合網(wǎng)管。

2.2 監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

綜合網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)對多個(gè)專業(yè)域的統(tǒng)一管理。通過對全部專業(yè)設(shè)備的資源納管，告警信息和性能數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，全專業(yè)集中管理、集中監(jiān)控、集中運(yùn)維。綜合網(wǎng)管在采集層統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化南向采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理層對數(shù)據(jù)進(jìn)行整形分析，在應(yīng)用層提供系統(tǒng)功能的運(yùn)作和呈現(xiàn)，并通過北向接口對外輸出，系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。

基于全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系方案主要包括3個(gè)方面。

（1）全專業(yè)資源納管，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理

綜合網(wǎng)管以最大化轉(zhuǎn)化現(xiàn)有系統(tǒng)能力為基礎(chǔ)，充分應(yīng)用前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)積累的軟件能力，對于已有專業(yè)網(wǎng)管的專業(yè)則對接專業(yè)網(wǎng)管，若尚未建設(shè)專業(yè)網(wǎng)管的專業(yè)則由綜合網(wǎng)管直接直連設(shè)備。綜合網(wǎng)管通過SNMP直連設(shè)備或通過EMS對接的方式，對電信業(yè)務(wù)所有設(shè)備資源的納管，包括設(shè)備資源信息以及設(shè)備連接關(guān)系。

綜合網(wǎng)管納管的資源包括各業(yè)務(wù)網(wǎng)，覆蓋核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)、IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺等相關(guān)的設(shè)備。綜合網(wǎng)管以統(tǒng)一的資源模型對所有資源進(jìn)行納管，直連設(shè)備以分鐘級頻率采集同步資源數(shù)據(jù)，對接EMS的數(shù)據(jù)以天頻率同步數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對全業(yè)務(wù)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和更新，綜合網(wǎng)管作為整合現(xiàn)有專業(yè)網(wǎng)管的大網(wǎng)管，以無線網(wǎng)為例，包括優(yōu)網(wǎng)網(wǎng)管（c網(wǎng)無線和c網(wǎng)核心網(wǎng)）、華為U2000（4G無線和4G核心網(wǎng)）、中創(chuàng)信令系統(tǒng)（信令數(shù)據(jù)），以及KQI系統(tǒng)（移動(dòng)感知）和SCP系統(tǒng)等業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)等。通過直連設(shè)備和對接EMS兩種方式，綜合網(wǎng)管納管了全網(wǎng)設(shè)備，具備跨專業(yè)關(guān)聯(lián)分析和呈現(xiàn)的能力，實(shí)現(xiàn)具備對全專業(yè)資源的動(dòng)態(tài)分析和管理能力。

（2）告警與性能監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量集中管理

綜合網(wǎng)管通過直連設(shè)備和對接EMS的方式采集告警和性能指標(biāo)數(shù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議及技術(shù)規(guī)范定義，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范適配，實(shí)現(xiàn)有效識別和處理，對于符合告警條件的數(shù)據(jù)，則按照綜合網(wǎng)管標(biāo)準(zhǔn)化告警模板生成相關(guān)的告警，綜合網(wǎng)管告警的數(shù)據(jù)來源包括三大類。

① 設(shè)備告警，綜合網(wǎng)管通過實(shí)時(shí)接收設(shè)備的syslog和trap報(bào)文，匹配設(shè)置的規(guī)則生成的原始告警，并對原始告警進(jìn)行分類歸并等處理，生成告警。

② 性能越限告警，綜合網(wǎng)管通過對采集到的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析后產(chǎn)生的告警，當(dāng)采集的性能數(shù)據(jù)超過設(shè)置的閾值后產(chǎn)生此告警。性能指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)（比如丟包率、可用性、可達(dá)、抖動(dòng)、時(shí)延等）、網(wǎng)元運(yùn)行基礎(chǔ)指標(biāo)（比如Linux服務(wù)器：文件系統(tǒng)利用率、內(nèi)存利用率、CPU利用率等）以及業(yè)務(wù)平臺相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

③ EMS告警，綜合網(wǎng)管通過北向接口接收EMS的告警信息。

告警之間具備關(guān)聯(lián)關(guān)系，在接收到大量告警時(shí)，為提高監(jiān)控效率，提高告警信息的有效性，對告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)壓縮處理[2]。

① 同一區(qū)域的相同類型告警具有關(guān)聯(lián)性，典型的場景比如同一區(qū)域同一時(shí)間段內(nèi)不同設(shè)備出現(xiàn)的掉電告警，可以壓縮成一個(gè)告警，并做提示。

② 同一對象的相同類型告警具有關(guān)聯(lián)性，典型的場景比如某臺設(shè)備在一定時(shí)間范圍內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)的告警，可以壓縮成一個(gè)告警，并做重復(fù)告警的提示。

③ 父子告警關(guān)聯(lián)，當(dāng)同一時(shí)間段內(nèi)接收或分析到不同層級的告警時(shí)，以低層級告警向高層級告警壓縮為原則。典型的場景比如PON網(wǎng)絡(luò)，PON口告警，下掛的ONU均會出現(xiàn)ONU離線告警，那么此時(shí)將ONU告警均壓縮到PON口告警。

④ 跨專業(yè)關(guān)聯(lián)，綜合網(wǎng)管具備全專業(yè)的設(shè)備和連接關(guān)系數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)告警對象之間具有連接或承載關(guān)系時(shí)，將告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)，比如某臺連接業(yè)務(wù)平臺的交換機(jī)故障，可以將交換機(jī)故障和業(yè)務(wù)平臺故障進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

綜合網(wǎng)管產(chǎn)生告警后，要實(shí)時(shí)更新告警是否恢復(fù)，則定義了兩種告警恢復(fù)的方式。

① 通過SNMP輪詢的方式，結(jié)合告警原因?qū)υO(shè)備進(jìn)行高頻率的輪詢采集，確定是否相應(yīng)的設(shè)備狀態(tài)或性能指標(biāo)是否恢復(fù)。

② 通過接收EMS的告警恢復(fù)信息，對相關(guān)的告警進(jìn)行恢復(fù)。

通過以上分析，綜合網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)了對全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)控和告警，并通過關(guān)聯(lián)壓縮提高告警準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)全面、及時(shí)、精準(zhǔn)的預(yù)警能力。

（3）工單電子化管控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障智能運(yùn)維

綜合網(wǎng)管將符合條件的告警進(jìn)行派單，在掌握本地值班人員和維護(hù)班組的基礎(chǔ)上，預(yù)設(shè)置不同告警類別或告警對象的派單路徑，綜合網(wǎng)管將工單自動(dòng)派單到相應(yīng)的工位。為了提供告警處理效率，在現(xiàn)場處理完成進(jìn)行回單時(shí)，綜合網(wǎng)管會進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)，判斷告警是否恢復(fù)，進(jìn)一步判斷是否通過回單操作。綜合網(wǎng)管在數(shù)據(jù)分析、告警產(chǎn)生、自動(dòng)派單、自動(dòng)校驗(yàn)等全流程均進(jìn)行電子化處理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障全流程智能運(yùn)維[3]，工單處理流程如圖3所示。

3 結(jié)束語

澳門電信于2020年上線綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對全網(wǎng)全業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支撐，覆蓋核心網(wǎng)、承載網(wǎng)和接入網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一納管、告警和性能數(shù)據(jù)集中管理，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力，結(jié)合對于全專業(yè)告警的集中輸出和智能派單，支撐了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，有效提高了運(yùn)維效率。

圖3 工單處理流程

在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的發(fā)展大潮中，需要持續(xù)提升信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建新一代高效通信網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而推動(dòng)智慧城市建設(shè)。面對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，澳門電信通過建設(shè)綜合網(wǎng)管，快速構(gòu)建了全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立了集約化運(yùn)維管理能力。隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展，海外電信業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，電信運(yùn)營商面對的機(jī)會和挑戰(zhàn)并存，本文所提供的綜合網(wǎng)管建設(shè)的方案可以作為需要快速建立全業(yè)務(wù)監(jiān)控體系的參考。