蔣晶

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速、國家“一帶一路”倡議的深入實施以及跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，技能型人才供不應(yīng)求。產(chǎn)教深度融合是職業(yè)院校深化人才培養(yǎng)模式改革的趨勢，有益于開創(chuàng)校企雙贏的新局面。文章總結(jié)了產(chǎn)教融合背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式的類型，提出校企雙方可以擴(kuò)大利益點，整合各類資源，按照一定的實施流程協(xié)同合作的產(chǎn)教融合方式，探索跨境電商人才培養(yǎng)模式改革，為跨境電商專業(yè)建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的力量。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合;高職院校;跨境電商;人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：F713.36;G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2020-04-07 文章編號：1674-120X（2020）20-0126-03

近年來，跨境電商行業(yè)受到國家政策紅利、資本涌入等積極因素影響，面臨新的發(fā)展機(jī)遇。城云科技（中國）有限公司發(fā)布的跨境電商年度行業(yè)研究報告《2019圖說跨境》顯示，2019年中國的商品及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售總額為3334.5億美元，占全球零售總額的22.9%。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國新增跨境電商企業(yè)超6000家， 跨境電商零售進(jìn)出口總額達(dá)1862.1億元。如此大規(guī)模的市場對跨境電商人才產(chǎn)生了巨大的需求，可以估算未來幾年，復(fù)合型跨境電商人才缺口愈發(fā)擴(kuò)大。高職院校作為專業(yè)性人才培養(yǎng)基地，應(yīng)在產(chǎn)教融合背景下對跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深度改革，培養(yǎng)跨境電商人才的理論與操作技能，更好地滿足跨境電商行業(yè)及崗位需求，全面提升高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、產(chǎn)教融合培養(yǎng)高職跨境電商人才的必要性

（一）產(chǎn)教融合受益于政策支持，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

產(chǎn)教融合的基本含義是指職業(yè)院校所開設(shè)的專業(yè)要與產(chǎn)業(yè)需求相適應(yīng)，教學(xué)內(nèi)容與崗位技能相匹配，校企雙方相互支持、相互促進(jìn)，形成“產(chǎn)、學(xué)、研”一體化的辦學(xué)模式。近三年，國家從頂層設(shè)計出發(fā)，頒布了一系列有關(guān)產(chǎn)教融合的規(guī)定和制度，為校企深化產(chǎn)教融合提供了方向和有力的指導(dǎo)。2017年出臺的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，對產(chǎn)教融合提出了三十條指導(dǎo)性意見，并安排了重點工作任務(wù)、任務(wù)的內(nèi)容及責(zé)任單位。2018年教育部等六部門印發(fā)《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》，該文件對產(chǎn)教融合的校企合作形式、促進(jìn)措施、監(jiān)督檢查等提出了更加具體的要求。2019年國家發(fā)展改革委、教育部等六部門印發(fā)《國家產(chǎn)教融合建設(shè)試點實施方案》，明確提出通過5年左右的努力，試點布局建設(shè)50個左右產(chǎn)教融合型城市，打造一批區(qū)域特色鮮明的產(chǎn)教融合型行業(yè)，建立產(chǎn)教融合型企業(yè)制度和組合式激勵政策體系。通過分析以上政策支持可以得出，職業(yè)院校開展產(chǎn)教融合是當(dāng)前探索與實踐的一條新的道路，必然會促進(jìn)職業(yè)教育的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）產(chǎn)教融合符合跨境電商產(chǎn)業(yè)需求，有利于開創(chuàng)校企雙贏

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，成了外貿(mào)新常態(tài)下的“黑馬”。有研究數(shù)據(jù)表明，全國每年新增的跨境電商企業(yè)以及原有的跨境電商企業(yè)的人才流動，導(dǎo)致跨境電商行業(yè)崗位需求約 450萬個，嚴(yán)重的人才缺口勢必成為企業(yè)成長的桎梏?？缇畴娚唐髽I(yè)普遍需要的是相關(guān)理論基礎(chǔ)扎實，又有較強(qiáng)的動手操作能力，以及具備一定視野的創(chuàng)新性、綜合性人才。根據(jù)業(yè)務(wù)的類型分為跨境電商B2B和B2C人才;從整個跨境電商交易流程來分析包括選品類、平臺運(yùn)營類、跨境電商物流類及其他服務(wù)類人才。高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)高技能高素質(zhì)人才的責(zé)任，根據(jù)跨境電商行業(yè)的特征和產(chǎn)業(yè)需求，顯而易見，僅僅靠職業(yè)院校一方是無法完成培養(yǎng)任務(wù)的。通過深化產(chǎn)教融合，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、實踐基地建設(shè)、培養(yǎng)質(zhì)量評估等多方面探索校企雙主體育人的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式，有利于整合資源，取得1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

（三）產(chǎn)教融合能有效提高跨境電商人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)

通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商行業(yè)人才類型需求層次分為初級、中級和高級型人才。高職院校以培養(yǎng)中高級人才為主，從知識層面分析有一定的跨界性，人才不僅要掌握商務(wù)英語方面的內(nèi)容，還需要具備國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的知識。從操作技能層面來看，人才至少要熟悉跨境電商平臺基礎(chǔ)運(yùn)營操作，具備跨境交易的履約及營銷推廣的能力。高級人才還需要具備良好的數(shù)據(jù)分析及管理能力，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力等。通過引入行業(yè)、企業(yè)的項目，能提高學(xué)生對跨境電商的敏銳度，讓其提前面對真實的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，掌握實操技能，這是任何模擬教學(xué)軟件都不能替代的人才培養(yǎng)方法。另外，讓學(xué)生以團(tuán)隊的形式完成項目，還可以增強(qiáng)學(xué)生的協(xié)作能力、語言溝通能力、人際交往能力等一系列職業(yè)素養(yǎng)。整體而言，跨境電商人才的綜合素質(zhì)得以極大提升。

二、產(chǎn)教融合開展跨境電商人才培養(yǎng)模式的類型

跨境電子商務(wù)專業(yè)是2019年教育部增補(bǔ)的高職新專業(yè)，據(jù)全國職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置管理與公共信息服務(wù)平臺公布的專業(yè)設(shè)置備案結(jié)果統(tǒng)計，2020年跨境電子商務(wù)專業(yè)備案學(xué)校有179所，位居第一位。在此之前，高職院校的跨境電子商務(wù)專業(yè)僅僅是相關(guān)專業(yè)（如商務(wù)英語專業(yè)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)等）設(shè)立的一個方向。從行業(yè)、企業(yè)參與跨境電商人才培養(yǎng)的程度及有效性來看，可以分為以下四種常見類型。

（一）校企雙方簽訂合作協(xié)議，接受學(xué)生頂崗實習(xí)

這是一種比較初級的跨境電商校企合作方式，嚴(yán)格來說，企業(yè)方并沒有直接參與人才的培養(yǎng)工作。按照這樣的模式，校企雙方合作的時間主要局限在學(xué)生畢業(yè)前，合作的內(nèi)容和范圍有限。企業(yè)首先簽訂合作協(xié)議，由于業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)崗位需求增多，因而通過校園招聘會、校園宣講會等渠道發(fā)布招聘信息，而高職院校的學(xué)生可以參與應(yīng)聘并獲得實踐崗位。在工作中，學(xué)生所掌握的理論與實踐技能是否完全匹配企業(yè)需求、學(xué)生能否保持一定時間的就業(yè)穩(wěn)定性等問題，都是值得企業(yè)方重點關(guān)注的。

（二）校方引入行業(yè)、企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，短期培訓(xùn)后上崗或創(chuàng)業(yè)

為使企業(yè)招聘到合適的人才，同時也為了給職業(yè)院校跨境電商專業(yè)的學(xué)生提供實訓(xùn)實習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的平臺，一些知名、龍頭跨境電商企業(yè)或跨境電商的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主動以短訓(xùn)班的形式開展校企合作，共同培養(yǎng)行業(yè)所需的跨境電商人才，有效促進(jìn)學(xué)生跨境電商運(yùn)營技能的提升。

培訓(xùn)的場地一般就設(shè)立在高職院校，生源則需要經(jīng)過專門英語或基礎(chǔ)知識的考核，擇優(yōu)選拔，以“特色班”“精英班”的名義開班。企業(yè)方派出經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)講師，培訓(xùn)時間以1個月—2個月居多。培訓(xùn)內(nèi)容則直接對接崗位需求，除了包含職業(yè)技能的實操訓(xùn)練內(nèi)容，還有職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、團(tuán)隊管理等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)完成后，學(xué)生的就業(yè)競爭力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到了提高，這有效提升了人才培養(yǎng)和行業(yè)需求的銜接程度。

（三）校企共建雙創(chuàng)跨境電商孵化基地、工作室等

在跨境電商行業(yè)領(lǐng)域，目前較為深度的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式當(dāng)屬在校內(nèi)外建立的跨境電子商務(wù)工作室或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地等。在這種模式下，校企雙方共同搭建跨境電商人才培養(yǎng)平臺，各自派出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、授課經(jīng)驗豐富的教師。學(xué)生加入工作室相當(dāng)于成了企業(yè)的員工，有固定的學(xué)習(xí)時間和工作時間，要遵守工作室的相關(guān)規(guī)定，在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，承接并開展企業(yè)真實的跨境電商業(yè)務(wù)。一方面，學(xué)生的業(yè)績可以為企業(yè)帶來一定的收益，同時學(xué)生也會掌握面對和解決跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營中存在的各類問題的技巧。另一方面，等學(xué)生畢業(yè)時，企業(yè)方可以根據(jù)學(xué)生在工作室和實訓(xùn)基地的表現(xiàn)情況和所獲成果，考慮是否與其簽訂正式的聘用合同。企業(yè)方深度參與了跨境電商人才培養(yǎng)的全過程，可以考慮吸納適合企業(yè)發(fā)展的學(xué)生，將其補(bǔ)充到現(xiàn)有的跨境電商人才隊伍中，這能有效解決企業(yè)因為人力資源不足而使公司業(yè)務(wù)無法進(jìn)一步擴(kuò)展的問題。

（四）校行企共建跨境電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院

產(chǎn)業(yè)學(xué)院是我國高職教育人才培養(yǎng)模式的新探索，是產(chǎn)教融合的新型載體。成立產(chǎn)業(yè)學(xué)院后，校企雙方共同成為辦學(xué)主體，形成“發(fā)展共同體”，產(chǎn)教深度融合，達(dá)成“合作方所需，即專業(yè)教學(xué)所向;合作方所有，即專業(yè)教學(xué)所用”的共識，可以有效實現(xiàn)產(chǎn)與教同頻共振，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)實踐提供更好的條件。相比其他人才，產(chǎn)業(yè)學(xué)院的學(xué)生具有更多的優(yōu)勢，成為直接受益者。當(dāng)然，發(fā)展產(chǎn)業(yè)學(xué)院需要政校行企多方聯(lián)動，從2018年開始，高職院校經(jīng)省級教育主管部門批準(zhǔn)后已陸續(xù)啟動產(chǎn)業(yè)學(xué)院構(gòu)建試點?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)學(xué)院的建立必須與業(yè)內(nèi)的成員企業(yè)對接，發(fā)揮合作方協(xié)同育人的主體作用，以及承擔(dān)相應(yīng)的建設(shè)、管理和運(yùn)營的職能，把合作方的優(yōu)勢資源匯集到產(chǎn)業(yè)學(xué)院，精準(zhǔn)培養(yǎng)跨境電商技能型人才。

三、產(chǎn)教融合背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式選擇與實施流程

2019年國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》（以下簡稱《職教20條》）明確指出，要促進(jìn)產(chǎn)教融合，校企“雙元”育人，進(jìn)一步推動校企全面、深度的合作，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點和人才培養(yǎng)需要，主動與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)、文化傳承等方面開展合作。因此，對高職跨境電商人才的培養(yǎng)，如何實現(xiàn)“產(chǎn)”與“教”的深度融合，如何選擇合適的人才培養(yǎng)模式是行業(yè)與職業(yè)院校亟待解決的問題，切忌“一刀切”。可以按照以下流程進(jìn)行選擇與實施，詳見下圖。

（一）明確產(chǎn)教融合的動機(jī)

明確校企雙方合作的動機(jī)是開展產(chǎn)教融合，決定產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式層次與深度的首要步驟。校方要明確企業(yè)開展產(chǎn)教融合的利益點，對不同類型、不同規(guī)模、不同需求的企業(yè)也要區(qū)別對待。比如，合作對象是規(guī)模以上的大型跨境電商企業(yè)，他們一般資金實力雄厚，管理制度較為完善，有的企業(yè)管理者還具備強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，因此對學(xué)生的培養(yǎng)有自己的理念，也熱衷于職業(yè)教育。同時他們也希望能尋找合適的高職院校開展深度合作，共同培養(yǎng)跨境電商人才。但是大部分微小企業(yè)，或者業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定的跨境電商公司，更多地關(guān)心職業(yè)院校的人才輸出質(zhì)量，對培養(yǎng)過程并無參與積極性。從校方來分析，產(chǎn)教融合的動機(jī)是加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，使培養(yǎng)的人才更符合行業(yè)、企業(yè)的需求。所以，在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合的動機(jī)時，最好能盡可能地擴(kuò)大雙方的利益點，通過深度合作，使各方獲得不同的收益，這樣才更好地促進(jìn)雙方共同發(fā)展。

（二）確定產(chǎn)教融合的具體內(nèi)容

雙方在明確產(chǎn)教融合的動機(jī)后，接下來考慮的問題就是合作的具體項目和內(nèi)容。根據(jù)跨境電商行業(yè)需求，具體內(nèi)容可以分為以下幾大類：第一，關(guān)于人才培養(yǎng)方案的內(nèi)容，包括開展企業(yè)崗位需求調(diào)研，設(shè)立訂單班、合作開發(fā)系統(tǒng)的專業(yè)理論與實訓(xùn)課程，合作指導(dǎo)學(xué)生參與實踐與技能大賽，讓學(xué)生在企業(yè)就業(yè)等。第二，關(guān)于產(chǎn)學(xué)研的內(nèi)容，如合作申報各類縱向、橫向教科研項目，編寫教材，合作申報專利或教學(xué)成果獎等。第三，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類的內(nèi)容，在校內(nèi)外建立專門的實踐基地，鼓勵和幫助學(xué)生在校期間利用專業(yè)知識創(chuàng)業(yè)，承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，組織跨境電商真實項目運(yùn)營等。第四，社會服務(wù)類內(nèi)容，主要包括對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，對在校生進(jìn)行的短期上崗前培訓(xùn)，對下企業(yè)實踐的校方教師進(jìn)行的再培訓(xùn)，也可以共同承接政府或行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)任務(wù)，開展包括其他企業(yè)員工在內(nèi)的跨境電商技能的社會培訓(xùn)。

（三）落實組織機(jī)構(gòu)形式與人員安排

為了順利開展產(chǎn)教融合項目，提高項目的執(zhí)行效率，取得雙方滿意的成果，需要校企雙方商榷組織機(jī)構(gòu)及人員安排的問題。組織機(jī)構(gòu)通常包括項目的決策結(jié)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，參與的人員由校級或二級學(xué)院派出。通過實踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)方安排與學(xué)校對接產(chǎn)教融合的人員是很慎重的。一方面，企業(yè)派出的指導(dǎo)教師業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)，具備優(yōu)秀的表達(dá)與溝通能力，另一方面，企業(yè)要確保這樣的骨干人才在實施產(chǎn)教融合項目期間，對跨境電商企業(yè)本身的運(yùn)營和銷售不會造成太大的干擾與影響。由于跨境電商屬于新興行業(yè)，目前高職院校的師資從相近專業(yè)轉(zhuǎn)來的較多。他們通過自學(xué)、參加培訓(xùn)獲得專業(yè)知識，但缺乏真正參與跨境電商運(yùn)營的經(jīng)驗。因此，校方需要出臺相應(yīng)的措施激勵教師參與產(chǎn)教融合，在課時任務(wù)量、績效考核等方面給予一定的政策鼓勵，調(diào)動其參與積極性，這也會有效提升師資隊伍整體素質(zhì)。

（四）監(jiān)控與協(xié)調(diào)項目的具體實施

產(chǎn)教融合背景下的高職跨境電商人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)的工程，需要協(xié)調(diào)的人、財、物資源較多，合作的過程與各環(huán)節(jié)不容有差錯。以建立校內(nèi)跨境電商工作室為例，從項目前期實訓(xùn)室選址、裝修與布置，學(xué)生的選拔，到工作室項目的真正運(yùn)營與實施，各類審批文件及方案的完成，至少需要3～6月的周期。除此之外，還要處理好在項目實施過程中可能發(fā)生的臨時性沖突，如在跨境電商的旺季，特別是平臺進(jìn)行活動大促的時候，如“6·18”，亞馬遜的“Prime Day”，需要安排大量的學(xué)生實習(xí)，這勢必會與學(xué)校的正常教學(xué)計劃產(chǎn)生沖突，所以涉及的具體教學(xué)任務(wù)調(diào)整、實訓(xùn)場地的協(xié)調(diào)都必須提前安排。另外，企業(yè)在安排學(xué)生參與實踐時，由于受到工位或其他客觀條件的限制，一個年級只有部分學(xué)生能參與，這就造成了產(chǎn)教融合項目在特定時間無法安排全部學(xué)生參與實踐的沖突。作為校方，一定要積極與企業(yè)協(xié)商，做好輪換式、分段式的教學(xué)準(zhǔn)備，調(diào)整相應(yīng)授課計劃與內(nèi)容，以保障項目的順利實施。

（五）注重產(chǎn)教融合的績效評估

產(chǎn)教深度融合培養(yǎng)跨境電商人才能否取得成效，需要經(jīng)過一定時期的運(yùn)行后，全方位地進(jìn)行評估，可以邀請業(yè)內(nèi)權(quán)威專家、企業(yè)方、校方共同制定考核與評估體系，確立相應(yīng)的級別指標(biāo)，設(shè)立權(quán)重，按實際取得的成果進(jìn)行評估。例如，關(guān)于專業(yè)建設(shè)的考核內(nèi)容可以包括合作編寫的專業(yè)人才培養(yǎng)方案的情況，合作開發(fā)課程與教材編寫情況等;關(guān)于人才培養(yǎng)質(zhì)量的評估則可以從產(chǎn)教融合項目實施后，學(xué)生的職業(yè)技能競賽成績、就業(yè)率、就業(yè)對口率、薪資水平等方面綜合測定。從宏觀上看，還可以考慮專業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力提升程度、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率、合作成果在同類高職院校的推廣與應(yīng)用情況等。通過績效評估，有利于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)教融合模式中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，為今后校企雙方進(jìn)一步發(fā)展提供有益的參考及決策依據(jù)。

總而言之，基于跨境電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展形勢和人才缺口，高職院校應(yīng)當(dāng)積極探索產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適合行業(yè)、企業(yè)真正需求的技能型人才。在產(chǎn)教融合的政策紅利下，企業(yè)方也應(yīng)主動參與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的全過程，促進(jìn)跨境電商行業(yè)有序、健康和可持續(xù)發(fā)展。

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基金項目：廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題“基于廣東省跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的高職外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式研究”（J-18）。

作者簡介：蔣 晶（1981—），女，湖南益陽人，副教授，碩士研究生，研究方向：國際貿(mào)易、跨境電商。