摘要：近些年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速普及，我國(guó)快遞業(yè)呈飛速發(fā)展態(tài)勢(shì)，從90年代開始的黃金20年間，快遞公司不斷涌現(xiàn)。本文選取目前市場(chǎng)上主流的幾家快遞公司作為研究對(duì)象，從財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、風(fēng)險(xiǎn)償債能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模、客戶滿意度四個(gè)方面選取了12個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用熵權(quán)法對(duì)快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并且根據(jù)算出的權(quán)重結(jié)果針對(duì)性地對(duì)各個(gè)公司未來(lái)的發(fā)展提出針對(duì)性的政策建議。

關(guān)鍵詞：快遞公司;競(jìng)爭(zhēng)力水平;熵權(quán)法

中圖分類號(hào)：F713??文獻(xiàn)識(shí)別碼：A??文章編號(hào)：

2096-3157（2020）01-0014-02

一、快遞業(yè)現(xiàn)狀

我國(guó)快遞的業(yè)務(wù)量每年都在上升，2018年我國(guó)的快遞數(shù)量突破了500億件，業(yè)務(wù)量達(dá)到了全球一半以上，并且連續(xù)5年穩(wěn)居世界第一。如此巨大的快遞市場(chǎng)，自然成為各家巨頭瓜分的蛋糕，目前我國(guó)的快遞企業(yè)以順豐、“三通一達(dá)”、百世、京東、德邦為主。

順豐快遞以速度取勝，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使順豐即使在很高的單價(jià)下依然占據(jù)不小的市場(chǎng)份額;EMS是隸屬于中國(guó)郵政的快遞服務(wù)，是目前中國(guó)配送范圍最廣的快遞公司，也是快遞業(yè)中唯一一家國(guó)企，EMS以其公司雄厚的資金能力和配送范圍的廣泛性牢牢占據(jù)市場(chǎng);“三通一達(dá)”走的路線相同，都是以價(jià)格低廉，方便快捷吸引消費(fèi)者;百世在2017年上市以來(lái)一直處于虧損，但是憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，百世成本低廉，近期虧損越來(lái)越少;京東從低谷走向輝煌靠的就是強(qiáng)大的物流團(tuán)隊(duì)，京東物流以其高效、安全吸引消費(fèi)者;德邦主要承接的是大件物流的運(yùn)輸，在小件進(jìn)行如火如荼的時(shí)候，德邦另辟蹊徑做起大件運(yùn)輸，避其鋒芒，在快遞市場(chǎng)也分走了一塊蛋糕。

二、評(píng)價(jià)方法以及指標(biāo)選取

1?評(píng)價(jià)方法

在現(xiàn)有的研究中評(píng)價(jià)方法主要分為兩類，一類是客觀評(píng)價(jià)，這種情況是獲取的數(shù)據(jù)都是客觀存在的，一般獲取數(shù)據(jù)的方法是從已經(jīng)存在的報(bào)表中獲知，這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于摒除了主觀因素影響，使得到的結(jié)果更加具有信服力，缺點(diǎn)在于數(shù)據(jù)過(guò)多，獲取不太容易;另一類是主觀評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)方法獲取數(shù)據(jù)主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者專業(yè)人士打分的方式進(jìn)行，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)獲取較容易，缺點(diǎn)是含有太多主觀因素，可能造成較大評(píng)價(jià)差異。基于之前的研究，本文采取熵權(quán)法這種客觀評(píng)價(jià)法，但是在指標(biāo)的選取上分別選取了客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)和主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣會(huì)有效避免數(shù)據(jù)獲取的困難，而且避免了由于個(gè)人判斷的主觀因素不同造成較大差異。

2?指標(biāo)選取

本文從財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、風(fēng)險(xiǎn)償債能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模、客戶滿意度四個(gè)方面選取了12個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)從企業(yè)的資金水平反映其競(jìng)爭(zhēng)力;風(fēng)險(xiǎn)償債能力的指標(biāo)要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力;企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平;客戶滿意度指標(biāo)是從客戶的主觀評(píng)價(jià)方面來(lái)體現(xiàn)各公司的競(jìng)爭(zhēng)力。選取指標(biāo)如下表1所示：

三、實(shí)證分析

1?數(shù)據(jù)收集

本文選取目前市場(chǎng)上主要的9家快遞公司作為研究樣本。從四個(gè)角度選取指標(biāo)，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、風(fēng)險(xiǎn)償債能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)自9家快遞公司2019年第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶滿意度這個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

2?熵權(quán)法評(píng)價(jià)快遞公司競(jìng)爭(zhēng)力

熵權(quán)法通過(guò)計(jì)算指標(biāo)的信息熵，確定熵權(quán)，從而確定該指標(biāo)在綜合評(píng)價(jià)中所起的作用大小。熵值越小時(shí)，熵權(quán)越大，表明該指標(biāo)的解釋的信息越有用，該指標(biāo)在綜合評(píng)價(jià)中對(duì)目標(biāo)的影響也就越大，相反，熵值越大，熵權(quán)就越小，表明該指標(biāo)越不重要。

本文利用Matlab R2013b軟件，運(yùn)用熵權(quán)法，確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，每一行數(shù)據(jù)作為一個(gè)樣本，每一列數(shù)據(jù)作為一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)成矩陣，導(dǎo)入軟件中。

（1）指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

為了消除量綱影響以及數(shù)據(jù)數(shù)值大小、單位的影響，現(xiàn)需要對(duì)初始數(shù)據(jù)矩陣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理。

正項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算

uij=xij-min（xj）max（xj）-min（xj）

uij=max（xj）-xijmax（xj）-min（xj）

負(fù)向指標(biāo)的計(jì)算

（2）指標(biāo)權(quán)重的確定

①計(jì)算各指標(biāo)的熵值

設(shè)yij為第i個(gè)樣本第j個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)xij的比重，ej為第j項(xiàng)指標(biāo)信息熵的值，則：

yij=xij∑mi=1xij

進(jìn)而計(jì)算出熵值?ej=1lnm∑mi=1yijlnyij

②計(jì)算各指標(biāo)的熵權(quán)

計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的差異系數(shù)dj和權(quán)重wj：

dj=1-ej

wj=dj∑nj=1dj=1-ejn-∑nj=1ej

③快遞公司發(fā)展績(jī)效值的確定

設(shè)Ui為第i個(gè)樣本的綜合評(píng)價(jià)值即績(jī)效值，則：

Ui=∑nj=1yijwij，i=1，2???m

Ui越接近1，表示該快遞公司的績(jī)效值越高，即競(jìng)爭(zhēng)力水平越強(qiáng)。

3?快遞公司績(jī)效值分析

經(jīng)過(guò)上面的計(jì)算和軟件操作，我們能夠得到各個(gè)公司各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重以及總權(quán)重，如表2所示：

從財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力分析，EMS的競(jìng)爭(zhēng)力是最強(qiáng)的，作為快遞公司中唯一的一家國(guó)企，EMS具有雄厚的資金能力，排在第二、第三位的是順豐和德邦，順豐和德邦分別領(lǐng)頭了小件包裹和大件物流市場(chǎng)，財(cái)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力自然不容小覷;百世的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的權(quán)重是0，這是因?yàn)榘偈肋@幾年處于虧損狀態(tài)，因此在財(cái)務(wù)方面和其他公司相比還是稍有欠缺。從風(fēng)險(xiǎn)償債能力來(lái)看，EMS依然占據(jù)老大哥的位置，以百分之八十以上的權(quán)重遠(yuǎn)超其他公司;排在EMS后面的是“三通一達(dá)”，申通和圓通在成本方面進(jìn)行控制，維持了較低的資本開支，這兩家公司每年的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備都很充足，因此在這方面競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模來(lái)看，EMS又是獨(dú)占鰲頭，緊跟其后的是中通和韻達(dá)，近幾年來(lái)中通不斷吸納更多的加盟商，因此帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)量;韻達(dá)通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)管控、加大信息化投入等措施不斷擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)，近幾年的業(yè)務(wù)量極其可觀。在客戶滿意度方面，順豐以幾乎接近1的權(quán)重牢牢占據(jù)讓客戶滿意企業(yè)的榜首，順豐以“快”在快遞業(yè)迅速打響名頭，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，統(tǒng)一的管理讓很多客戶青睞有加;京東以0?75的權(quán)重遠(yuǎn)高其他幾家快遞公司，京東當(dāng)年在眾電商中脫穎而出就是由于京東快遞的快捷方便，同城的當(dāng)日送達(dá)，偏遠(yuǎn)地方的次日達(dá)讓京東快遞成為很多人寄快遞的選擇。從綜合績(jī)效來(lái)看，除了EMS極其突出以外，其他公司的績(jī)效值都相差不大，權(quán)重都在0?3左右，由此可見(jiàn)這幾家民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相差不大，都有自己的優(yōu)勢(shì)和短板。

四、結(jié)論和建議

從以上數(shù)據(jù)的實(shí)證分析可以看出，雖然各個(gè)公司的績(jī)效值相差不大，但是在各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上卻不太均衡。因此公司就可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地提出適合自己公司的政策建議。

對(duì)于績(jī)效值最高的EMS來(lái)說(shuō)，其他方面的指標(biāo)都很強(qiáng)，但是客戶滿意度情況不錯(cuò)，因此在之后的營(yíng)業(yè)中的可以轉(zhuǎn)向提出一些讓客戶滿意的舉措;順豐和京東在客戶滿意度上做的很好，但是這兩個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)償債能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模都稍有欠缺，因此在以后的經(jīng)營(yíng)中可以提高風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，在合適時(shí)略微擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模;“三通一達(dá)”情況差不多，沒(méi)有特別明顯的短板，申通和圓通要注重客戶滿意度，以后工作重心可以略微往這方面傾斜;德邦快遞的短板在風(fēng)險(xiǎn)償債能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模上，德邦快遞主要占據(jù)的是大件的市場(chǎng)，因此規(guī)模不算大，在合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下，可以考慮稍微擴(kuò)張;百世最大的問(wèn)題在于公司的財(cái)務(wù)問(wèn)題上，將近兩年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損讓其財(cái)務(wù)狀況墊底，但其客戶滿意度情況良好，百世需要解決財(cái)務(wù)問(wèn)題。

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[注]基金項(xiàng)目：1?2019年度人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2019-JCZD-002）;2?河南省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2017-CXTD-07）

作者簡(jiǎn)介：

金媛媛，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，碩士研究生;研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)。