鄧祖昌 劉飛 鄧祖兵 田鵬

摘 要：黨的十九大報告提出了高質(zhì)量發(fā)展，我省煙草企業(yè)作為國有企業(yè)，要及時的響應(yīng)國家的要求，要將企業(yè)的發(fā)展?jié)u漸向高質(zhì)量發(fā)展靠近，而企業(yè)要想向高質(zhì)量發(fā)展靠攏首先就得將企業(yè)原本的管理模式向高質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變，本文就貴州省煙草企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的路徑進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;高質(zhì)量管理;高質(zhì)量發(fā)展

1、企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的意義

高質(zhì)量發(fā)展是黨的十九大首次提出的作為中國特色社會主義進(jìn)入新時代的一項重大政治論斷，表明中國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，是我國當(dāng)前和今后一個時期內(nèi)確定的發(fā)展思路、制定的經(jīng)濟(jì)政策、實施的宏觀調(diào)控，這是現(xiàn)階段的根本要求。這就要求企業(yè)必須把高質(zhì)量發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本要求，把高質(zhì)量發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要途徑和目標(biāo)，而企業(yè)要想得到高質(zhì)量發(fā)展就離不開高質(zhì)量的企業(yè)管理。

企業(yè)的正常運行離不開“管理”這兩個字，企業(yè)要想得到持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量發(fā)展就離不開企業(yè)的高質(zhì)量管理，那企業(yè)的高質(zhì)量管理能為企業(yè)的運行帶來什么幫助呢？高質(zhì)量的企業(yè)管理能夠強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)在的品質(zhì)管理;提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量;增強(qiáng)企業(yè)的市場意識與競爭意識;提高企業(yè)知名度，取得宣傳效益等等對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量發(fā)展有益的好處。但企業(yè)的高質(zhì)量管理不是一朝一夕就能建設(shè)成功的，這需要有一個長期的建設(shè)過程和一些規(guī)范的、客觀的、系統(tǒng)的、有效的進(jìn)階途徑和方法，這就要求我們對企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展路徑進(jìn)行研究分析。而貴州省作為我國煙草生產(chǎn)大省，就更加需要重視煙草企業(yè)的高質(zhì)量管理問題，以保證我省煙草企業(yè)的高質(zhì)量運行，提高我省煙草的生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量。

2、轉(zhuǎn)變管理觀念

一個企業(yè)管理得是否良好與企業(yè)的管理觀念息息相關(guān)，企業(yè)管理得當(dāng)會使企業(yè)的生產(chǎn)效益事半功倍，相反對企業(yè)的生產(chǎn)效益有負(fù)作用的管理則會有事倍功半的效果，企業(yè)沒有好的、合適的、科學(xué)的管理，企業(yè)的運行就不會順利。但是目前我省一些煙草企業(yè)對于管理的認(rèn)識還不到位。改革開放以來，雖然一些企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展運行上不斷的進(jìn)行體制改革，但卻往往忽略了對企業(yè)相關(guān)管理的改革，認(rèn)為只要對企業(yè)的體制進(jìn)行了改革，企業(yè)的管理也會得到進(jìn)一步的改革，并且認(rèn)為企業(yè)管理對企業(yè)的發(fā)展影響力是比較小的，但是這種想法是錯誤的，企業(yè)體制改革和企業(yè)管理改革完全是兩個關(guān)系不大的事，并且一個企業(yè)的管理模式和管理的發(fā)展極大的影響著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、文化、效益等等方面。時代在不斷的變化，新時代就要有正確和適應(yīng)新時代的管理觀念，要重視管理對企業(yè)產(chǎn)生的影響，糾正錯誤的管理理念和摒棄對企業(yè)有不良影響的舊觀念，樹立全新的管理模式，推陳出新，這樣才能實現(xiàn)科學(xué)合理的企業(yè)管理。

3、人力資源管理

人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要程度是可以想象的，企業(yè)如果沒有人員，那企業(yè)將會無法正常運作，甚至于不會有企業(yè)的產(chǎn)生，人力資源是企業(yè)資源中最基本、最積極、最活躍的因素，是企業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)造價值的源泉，是現(xiàn)代管理中最重要的一環(huán)，同時也是最難以固定和管理的因素，所以人力資源管理是我省煙草企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展路徑研究分析必須要研究的一個重要的點。

3.1、我省煙草企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

對人力資源進(jìn)行管理，首先要對企業(yè)人力資源管理方面存在的問題有一定程度的了解，才能及時的對癥下藥。目前我省煙草企業(yè)的人力資源的管理措施并不完善，還存在許多的問題，存在的主要問題有：

（1）缺乏人力資源管理規(guī)劃。目前我省一些煙草企業(yè)忽略對人力資源的管理，并且沒有制定相關(guān)的人力資源管理計劃，使得人力資源的分配和使用不合理而且不能符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，從而導(dǎo)致人員流動性大，影響企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。對人力資源進(jìn)行一定規(guī)劃性的管理能夠使企業(yè)的人員的使用和調(diào)配符合企業(yè)的發(fā)展計劃，確保企業(yè)人員的穩(wěn)定性、連續(xù)性、動力性和持久性，并且企業(yè)要有長遠(yuǎn)的人力資源管理謀劃，使得人力資源的管理能夠滿足企業(yè)在未來發(fā)展的需要，確保企業(yè)在需要人的時候每個崗位上有合適和足夠的人員。

（2）沒有健全的激勵機(jī)制。一些企業(yè)在激勵機(jī)制上形式比較單一、落后、不科學(xué)，沒有考慮員工的需求，沒有考慮員工的個性化和差異化，不僅如此，大部分企業(yè)還忽視對員工采取精神激勵。造成這些結(jié)果的原因主要是大部分企業(yè)的激勵機(jī)制都只在工資、津貼和給予少許獎金等方面下功夫，這會使得員工產(chǎn)生企業(yè)只是在使用一定的方法來獲取他們更多的勞動力的想法，往往會造成員工只做完自己的事就不會再理會別的事，長此以往，會讓員工與企業(yè)不再同心同德，降低員工的爭做事的競爭感，增加員工的懶惰性和流動性，造成人力資源危機(jī)。

（3）沒有正確的人力資源管理觀念。由于我國經(jīng)濟(jì)水平和教育水平的不斷提高，我國高素質(zhì)、高水平、復(fù)合型的優(yōu)秀人才逐漸增多，但是也由于經(jīng)濟(jì)水平和教育水平的提高，這類人才對工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)管理、受重視程度和受尊重感等等方面的要求也在不斷的提高。但是目前我省大部分煙草企業(yè)在人力資源管理方面還停留在以“事”為中心，要求員工去配合和適應(yīng)“事”這種較低水平的人力資源管理上，將員工單純的看作成本，沒有與員工進(jìn)行情感的交流，沒有考慮員工的感受，沒有將“以人為本”的人性化人力資源管理這種高水平的管理模式運用到實際管理當(dāng)中去，這種低級的人力資源管理觀念存在的錯誤是比較多的，還有待改善。

（4）缺乏培養(yǎng)穩(wěn)定人才隊伍的意識。目前一些企業(yè)沒有培養(yǎng)人才隊伍這種意識，要知道一支穩(wěn)定的人才隊伍能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來貢獻(xiàn)是巨大的，它能使企業(yè)的各項工作能夠持續(xù)穩(wěn)定的順利進(jìn)行，降低在如今以人才流動為主旋律的社會現(xiàn)象下的人才流動率，減少企業(yè)的損失、減少公司內(nèi)部矛盾和因人才流動所帶來的損失和管理困擾。

3.2、人才培養(yǎng)

我們都知道現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭，人才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的命脈，企業(yè)的人才越多企業(yè)的生產(chǎn)效益就越高，企業(yè)要想得到高質(zhì)量的發(fā)展，就需要培訓(xùn)出更多的人才，正如在日本企業(yè)界盛傳的格言：“質(zhì)量管理始于培訓(xùn)終于培訓(xùn)”。那怎樣才能開展良好的培訓(xùn)呢？

（1）以老帶新。在引進(jìn)新的人才時，往往需要對新的人才進(jìn)行培訓(xùn)，采用以老帶新的方式可以使新的人才能夠盡快的適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，而安排的這些“老人”擁有豐富的工作經(jīng)驗和技術(shù)才華，能夠在工作上給予這些新的人才一些指導(dǎo)和幫助，讓他們能夠更快的成為企業(yè)可用的人才，增加企業(yè)的人力資源儲備。

（2）增加企業(yè)員工的整體培訓(xùn)。在企業(yè)的日常運行期間，也要對企業(yè)人才進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，以補(bǔ)充知識食糧和不斷的提高技術(shù)水平，積極組織人才參與各類培訓(xùn)，補(bǔ)充人才的知識面，創(chuàng)造全能型人才，使企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到不斷的提高。

（3）促進(jìn)人才成長。要相信人才，敢于使用人才，敢于給人才壓擔(dān)子，鍛煉人才的工作能力，采用“拔苗助長”的方式促進(jìn)人才的不斷成長，為人才創(chuàng)造成長的空間。只有這樣人才才會得到“質(zhì)”和“速”的飛躍性成長。

（4）為人才提供深造的機(jī)會。為了企業(yè)更加良好的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)不要吝嗇對人才提供深造的機(jī)會。企業(yè)可以根據(jù)具體需要，挑選具有一定培養(yǎng)前途的高潛力優(yōu)秀人才進(jìn)行繼續(xù)深造，強(qiáng)化和豐富他們的才能，開闊他們的視野，使他們能夠成為企業(yè)的支柱人才，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

3.3、人才管理

人是企業(yè)管理中最難的一環(huán)，因為人的特殊性，使得在企業(yè)中對人的管理與對其他非人的管理需要考慮的因素更多，那如何才能實現(xiàn)良好的人才管理呢？

（1）尊重人才?，F(xiàn)代化人才都是呈現(xiàn)多樣化的和個性化的，尊重他們的情感、個性和信仰，才會使得人才對企業(yè)產(chǎn)生親切感，所以如果企業(yè)能夠積極的開展豐富多彩的文娛體育活動，這樣不僅能夠滿足人才的生活娛樂需求還能幫助企業(yè)增加員工的凝聚力，激發(fā)員工的工作靈感，為企業(yè)創(chuàng)造價值，降低人才流失率。

（2）了解員工的需要，實行“以人為本”的管理模式。人都是有需求和情感的，企業(yè)在對人進(jìn)行管理的時候應(yīng)將員工的需求和情感這些因素考慮進(jìn)去，以符合現(xiàn)代企業(yè)追求的人性化管理。這樣能夠為員工創(chuàng)造良好的工作心情，能夠使得員工感受到充分的自由感、受重視感和尊重感，并且增加企業(yè)與員工的情感聯(lián)系，使員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴感和歸屬感。

（3）建立激勵機(jī)制。企業(yè)建立一定的表彰和激勵機(jī)制能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性，我省煙草企業(yè)可以依據(jù)自身的發(fā)展特點和實際運行情況安排合適的物質(zhì)激勵和精神激勵機(jī)制。運用激勵的手段將員工的需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，在工作完成后根據(jù)完成的結(jié)果給予員工一定的獎勵，這樣既能實現(xiàn)員工自身的需求，也能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展需求，實現(xiàn)“雙贏”的局面。

（4）采用人崗匹配管理模式。我們都知道所謂人才并不是代表一個人什么都會，人才的能力只有在一定的平臺上才能被利用。那怎樣才能使人才的才能展現(xiàn)出來呢？能夠?qū)崿F(xiàn)人才最大才能的方式就是將人才放對位置，給予人才合適發(fā)揮的空間，使人才創(chuàng)造出更多的價值，避免“不識千里馬”和使人才產(chǎn)生懷才不遇的感覺的情況發(fā)生。

3.4、提高企業(yè)管理者能力

戴明曾說過：“公司買不到高質(zhì)量的方法，這一過程必須通過高級管理層達(dá)到”。企業(yè)管理的高質(zhì)量發(fā)展離不開企業(yè)的管理者，管理者的管理觀念和管理能力極大的影響著企業(yè)的管理成果。企業(yè)需要什么樣的人才？企業(yè)需要建立什么樣的管理機(jī)制？企業(yè)要如何培養(yǎng)人才？企業(yè)需要做什么改變？等等問題都依賴管理者的決策，所以管理者的能力在實現(xiàn)企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展過程中是極為重要的一環(huán)。

在人力資源這一管理環(huán)節(jié)中，企業(yè)如果想要留住人才，不僅僅需要靠企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)所給的條件留人，也要依靠管理者本人的能力和人格魅力。好的管理者不僅要有勇、有謀、專業(yè)，也要具備慧眼識英雄的能力、激發(fā)員工潛力的能力和強(qiáng)大的管理能力，不僅如此，好的管理者還需要具備識別企業(yè)中濫竽充數(shù)的員工的能力，以免這樣的員工占用和浪費企業(yè)的資源，影響企業(yè)的發(fā)展。

最后，管理者還需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，要在管理觀念、管理方式和決策方法上與時俱進(jìn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

4、企業(yè)管理制度研究

企業(yè)的管理制度對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)實現(xiàn)管理的最基本保障、能夠使企業(yè)有一定的運行標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展、提高企業(yè)員工的工作能力和工作效率、提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和減少企業(yè)在決策中產(chǎn)生的失誤等等，總而言之，良好的企業(yè)制度能夠幫助企業(yè)更上一層樓，所以，同樣的企業(yè)管理制度研究也是我省煙草企業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展路徑研究分析必須要研究的一個重要的點。

4.1、目前我省煙草企業(yè)管理制度存在的問題

每個企業(yè)都有自己的管理制度，良好的制度能為企業(yè)帶來很多有利的好處，相反較差的管理制度并不能很好的解決企業(yè)實際生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些問題，并且在企業(yè)實際運行時較差的制度會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)作用。目前我省煙草企業(yè)管理制度存在的問題主要有以下幾點：

（1）制度設(shè)置不健全。我省煙草企業(yè)屬于國有企業(yè)，因為受到產(chǎn)權(quán)問題和政府干預(yù)的影響，導(dǎo)致我省煙草企業(yè)普遍具有自主性較差、缺乏多元化的組織形式和缺乏企業(yè)活力的現(xiàn)象，從市場的角度來說，我省煙草企業(yè)的管理制度跟不上市場的需求且應(yīng)變能力差。

（2）管理層次不清。目前我省煙草企業(yè)的管理制度仍然處于計劃經(jīng)濟(jì)管理模式的體制下，以行政任命為主，與市場經(jīng)濟(jì)下要求的企業(yè)層級管理模式有所不同。在企業(yè)中，國家既是任命董事長也是董事長，同時也任命總經(jīng)理，并且經(jīng)理層級的權(quán)利要大于董事會的。不僅如此，我省煙草企業(yè)還有管理職責(zé)不明確的問題存在。

（3）經(jīng)營環(huán)節(jié)不全。總體來看，我省煙草企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)相對過少，經(jīng)營程序相對過于簡單，并且缺乏系統(tǒng)性和全面性，企業(yè)決策時管理者依據(jù)辦事經(jīng)驗的情況較多，且缺乏實際操作性。

4.2、企業(yè)管理制度的改善

結(jié)合我省煙草企業(yè)管理制度具有的普遍問題，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)的分析和研究建立一套科學(xué)合理的、符合我省煙草企業(yè)發(fā)展需求的管理制度。那如何才能結(jié)合企業(yè)的情況對企業(yè)制度進(jìn)行改善呢？

（1）要明確企業(yè)的制度、規(guī)范和程序之間的關(guān)系，只有了解他們之間的關(guān)系才能更好的開展制度改善工作。制度具有強(qiáng)制性的特點，它可以規(guī)范企業(yè)的程序，并且使得程序在一定程度上轉(zhuǎn)化為必須恪守的規(guī)則，而規(guī)范是制度建設(shè)的基礎(chǔ)，兩者屬于邏輯順序的關(guān)系，規(guī)范建設(shè)在前，制度建設(shè)在后。

（2）制度建設(shè)要有科學(xué)依據(jù)。企業(yè)在制定制度或者改善制度時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營模式、發(fā)展情況和市場情況，在保證合法合理的基礎(chǔ)上，建設(shè)出一套符合企業(yè)需求的、全面的、系統(tǒng)的、配套的，具有一定的可操作性、實用性和可行性的科學(xué)制度。不僅如此，企業(yè)的制度還必須能夠被員工所接受，不能與“以人為本”的人性化管理背道而馳，不能讓員工覺得制度只是管束他們的一個規(guī)章制度，相反，制度的建設(shè)得讓員工感覺是在幫助他們提升個人的能力和素質(zhì)，激勵員工不斷進(jìn)步。

（3）企業(yè)的制度應(yīng)與企業(yè)的體制相結(jié)合。我們都知道企業(yè)的體制絕大程度上影響著企業(yè)的制度建設(shè)。企業(yè)體制發(fā)生變化時，企業(yè)原本的經(jīng)營模式、管理理念和價值取向往往都在發(fā)生改變，而企業(yè)的制度本身就是為了使企業(yè)的體制能夠更好的運行，能夠使企業(yè)生產(chǎn)出更多的價值，所以，為了應(yīng)對這些改變，為了保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)制度就應(yīng)與企業(yè)體制同時做出改變，以保證企業(yè)新體制與企業(yè)制度之間的協(xié)調(diào)性，避免產(chǎn)生更多不必要的矛盾和沖突，影響企業(yè)的正常運作。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的制度。古人云：“千里之行，始于足下”，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，制度能否為企業(yè)帶來有效用的價值關(guān)鍵在于企業(yè)對制度的執(zhí)行力度，但是在執(zhí)行制度之前還需要對制度進(jìn)行宣傳。在新制度出臺或者修改制度以后，企業(yè)管理者需要向員工宣傳制度的變化，可以采用逐級宣傳、發(fā)簡報、發(fā)文件等方式進(jìn)行宣傳，如果條件允許，企業(yè)還可以利用新聞媒體來進(jìn)行宣傳，這樣的好處有以下幾點：第一、對于內(nèi)部員工而言，這樣官方的大力宣傳會使員工產(chǎn)生自豪感，進(jìn)而更容易接受新的制度;第二、利用新聞媒體宣傳可以讓企業(yè)以外的人才關(guān)注到企業(yè)，進(jìn)而為企業(yè)招賢納士打下鋪墊;第三、利用新聞媒體宣傳還可以提高企業(yè)的知名度、增加企業(yè)的影響力、打響企業(yè)品牌。在宣傳制度以后企業(yè)就要著重對制度展開絕對的執(zhí)行，否則所謂制度就只是紙上談兵而已，制度執(zhí)行過程中需要滿足嚴(yán)肅性和規(guī)范性的要求，只有這樣才能使員工自覺的遵守制度和按照制度辦事。

（5）保持制度的先進(jìn)性并不斷創(chuàng)新。在如今市場變化速度快、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方式不斷變化、企業(yè)機(jī)制日益更新的社會現(xiàn)象下，企業(yè)制度要想保持或者增加自身為企業(yè)帶來的有用價值，就得結(jié)合企業(yè)的實際運作情況，對企業(yè)的制度做出規(guī)范、科學(xué)、合理的調(diào)整，企業(yè)可以參考和引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的規(guī)章制度以及現(xiàn)代企業(yè)管理的高技術(shù)手段，避免企業(yè)的管理制度落后，時刻保持制度的先進(jìn)性。而保持制度的先進(jìn)性光依靠參考和引進(jìn)別人的規(guī)章制度和技術(shù)手段也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要增強(qiáng)企業(yè)制度管理的創(chuàng)新意識，不斷嘗試新的制度，給企業(yè)制度的創(chuàng)造增添活力，幫助企業(yè)走向高質(zhì)量的發(fā)展。

（6）企業(yè)制度的改善除了要注意以上幾個點，還需要注意以下兩點：第一、在更新制度時除了要保證制度的靈活性，更要保證制度該有的原則性，要將靈活性與原則性相結(jié)合，在實際工作中如果有涉及企業(yè)原則的事件發(fā)生時，要堅持原則毫不動搖，如果沒有觸及企業(yè)原則，就可以運用靈活的處理方式采用合適的解決方法解決問題;第二、正確認(rèn)識企業(yè)制度，雖然企業(yè)的管理依靠制度的實行，但是在企業(yè)制度與企業(yè)員工的關(guān)系中，管理者要明白，雖然制度能夠約束員工的行為、規(guī)定員工的工作，但是過度的約束和管理會增加員工的厭反情緒和抵觸情緒，降低員工的工作效率，造成企業(yè)的消極發(fā)展。

5、企業(yè)文化的發(fā)展研究

一個企業(yè)的文化對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)的靈魂，那如何才能準(zhǔn)確的對企業(yè)的文化發(fā)展進(jìn)行改善呢？這需要搞懂三個問題：什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么作用？如何才能建立良好的企業(yè)文化？

（1）什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化就是企業(yè)在一定時期內(nèi)，日積月累形成的具有企業(yè)自我特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)所具有的文化形象，是企業(yè)個性化的表現(xiàn)，是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出來的方方面面，它包含了企業(yè)的發(fā)展愿景、企業(yè)的文化觀念、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的道德規(guī)范、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、企業(yè)的文化環(huán)境、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、企業(yè)的理念和信念、企業(yè)的處事方式、企業(yè)的經(jīng)營理念等等，而其中企業(yè)價值觀則是企業(yè)文化的核心。

（2）企業(yè)文化有什么作用？第一、具有導(dǎo)向作用，企業(yè)的文化能夠?qū)ぷ魅藛T產(chǎn)生引導(dǎo)作用，主要表現(xiàn)在能對企業(yè)人員的經(jīng)營思維和價值觀念產(chǎn)生指導(dǎo)作用，能指引企業(yè)的發(fā)展方向;第二、具有規(guī)范和約束作用，企業(yè)的文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理制度和企業(yè)得道德規(guī)范產(chǎn)生影響，從而實現(xiàn)對企業(yè)的規(guī)范性和約束性的作用;第三、具有增強(qiáng)凝聚力黨的作用，企業(yè)文化可以感染工作人員，使他們對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，打破員工與員工之間的壁壘，從而產(chǎn)生凝聚力;第四、具有激勵作用，良好的企業(yè)文化能夠讓員工在工作過程中和生活過程中不自覺地產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感，激勵員工努力實現(xiàn)自我價值;第五、具有調(diào)適作用，在企業(yè)中，部門與部門之間，員工與員工之間總會由于一些原因而產(chǎn)生矛盾沖突和利益沖突，而企業(yè)文化能在這個時候起到潤滑劑的作用，能夠調(diào)適矛盾雙方;第六、具有輻射作用，企業(yè)的文化會在員工的工作過程中漸漸滲透到員工的言行舉止以及生活的方方面面，對員工產(chǎn)生輻射，不僅如此，企業(yè)文化還會在它的日常運作中向社會進(jìn)行傳播，進(jìn)而對社會產(chǎn)生輻射;第七、能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生影響，企業(yè)向社會宣傳自身的文化和樹立自身的公眾形象時，會不自覺的對社會產(chǎn)生影響，并且優(yōu)秀的企業(yè)文化能對企業(yè)所處的環(huán)境甚至是社會環(huán)境都能產(chǎn)生積極的影響。

（3）如何才能建立良好的企業(yè)文化？第一、企業(yè)文化的建設(shè)需要結(jié)合企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)的人員組成、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等等因素，最重要的一點是要對企業(yè)原有的文化做出判斷和提煉，并在此過程中，不斷的發(fā)展、豐富和完善企業(yè)的文化，使企業(yè)能夠不斷地孕育和創(chuàng)造出優(yōu)秀的文化;第二、創(chuàng)新能夠使一個企業(yè)的制度保持它的活力和生機(jī)，能夠使企業(yè)的制度保持它的運作動力，是企業(yè)制度的加油站。但是同樣的，創(chuàng)新也能夠使企業(yè)的文化與時俱進(jìn)和保持文化的生機(jī)勃勃。企業(yè)可以從企業(yè)的制度、企業(yè)的理念、企業(yè)的形象、企業(yè)的經(jīng)營宗旨等方面著手進(jìn)行創(chuàng)新，這些創(chuàng)新的點能夠使企業(yè)文化得到有效和較快的進(jìn)步;第三、發(fā)揮煙草企業(yè)自身具備的優(yōu)勢，在開展政治理論學(xué)習(xí)的同時加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，不僅如此管理者還可以利用煙草企業(yè)自身的宣傳能力來宣傳企業(yè)文化，使得企業(yè)文化能夠潛移默化的滲透到企業(yè)和員工的方方面面;第四、企業(yè)的管理者必須要了解企業(yè)文化的重要性，重視企業(yè)文化的建設(shè)，因為企業(yè)的管理者不僅對企業(yè)制度的影響較大，而且對企業(yè)文化建設(shè)的影響也是比較大的，要建設(shè)良好的企業(yè)文化，還得依賴管理者對企業(yè)文化的認(rèn)識和對企業(yè)文化的建設(shè);第五、良好的企業(yè)文化建設(shè)是一個長期堅持和實踐的過程，不能半途而廢，并在此過程中要不斷的進(jìn)行更正和改善，使企業(yè)文化能夠得到更高質(zhì)量的升華。

6、總結(jié)

綜上所述，我省煙草企業(yè)的管理要想得到高質(zhì)量的發(fā)展，需要從管理觀念、人力資源管理、企業(yè)制度管理、企業(yè)文化的發(fā)展等方面進(jìn)行分析和研究，針對這些方面出現(xiàn)的問題要按照高質(zhì)量發(fā)展的要求及時的給出解決方案并加以改善，不僅如此，還要將創(chuàng)新因素考慮到這些方案里面去，保持企業(yè)年輕的狀態(tài)和活力。

基金項目：中國煙草總公司貴州省公司科技項目“貴州煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)及評價體系研究”（201931）