高偉娜

【摘 要】目的：針對西藥房藥事管理在醫(yī)院藥事工作中發(fā)揮的重要作用進(jìn)行具體的分析，為西藥房藥事工作的有序推進(jìn)和藥事管理質(zhì)量的提高創(chuàng)造有利的條件，從而加快現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。方法：回顧分析2017年6月-2019年6月我院西藥房發(fā)生過的不合理用藥情況，加強(qiáng)藥事管理后對比觀察10名工作人員責(zé)任意識(shí)、能力水平和對藥事工作熟悉度的提升。結(jié)果：西藥房藥事管理問題的產(chǎn)生，與藥事工作不規(guī)范，相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、能力水平有限有直接的關(guān)系。結(jié)論：不斷加強(qiáng)藥事管理，并且積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院西藥房藥事工作有序地推進(jìn)下去，對于各項(xiàng)診療計(jì)劃的高效實(shí)施來說大有助益。醫(yī)院為患者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立起良好的社會(huì)形象，成功降低不合理用藥發(fā)生率，患者滿意度隨之提升，充分信任醫(yī)院工作，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)程的加快指日可待。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院西藥房;藥事管理;藥事工作;作用分析;研究

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)識(shí)別碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0288-01

引言：西藥房是醫(yī)院的重要科室，專門提供西藥類的藥物服務(wù)。進(jìn)一步提升西藥房的藥事管理水平，直接影響著患者的身體健康、生命安全。西藥房藥事工作推進(jìn)中，必須加強(qiáng)藥事管理，通過實(shí)施有效策略，不斷優(yōu)化管理效果，確保不合理用藥問題得到妥善的解決。本文具體分析了藥事管理在西藥房藥事工作中實(shí)際應(yīng)用后起到的重要作用，希望能為其他管理人員實(shí)踐工作的開展、管理思路的轉(zhuǎn)變等提供有效參考，使醫(yī)院科室服務(wù)受到歡迎，贏得更多患者的充分信任。

1 資料與方法

1.1一般資料

回顧分析2017年11月-2019年11月我院西藥房發(fā)生過的藥事管理問題，10名藥事工作人員自愿參與調(diào)查活動(dòng)[1]。藥事工作人員年齡為22-39歲之間，平均（25.49±3.66）歲，統(tǒng)一接受專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范考核，進(jìn)行西藥房安全用藥管理制度的建設(shè)。

1.2研究方法

我院從2018年11月起開始嚴(yán)格地執(zhí)行西藥房藥事管理，回顧分析藥事管理的相關(guān)問題，針對具體情況展開深入的分析。

1.2.1 西藥房管理制度不完善，難以提升藥事工作質(zhì)量。通過加強(qiáng)藥事管理，使工作人員們具備責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，主動(dòng)配合管理工作，從而減少不良事件的發(fā)生率。

1.2.2 工作人員能力不足，綜合素質(zhì)有待提高。通過補(bǔ)充藥事管理的相關(guān)內(nèi)容，組織藥事工作人員學(xué)習(xí)知識(shí)，熟練掌握更多技能，他們充分了解不同藥物的藥性，也意識(shí)到規(guī)范化操作的重要性，每一環(huán)節(jié)都認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行操作，主動(dòng)溝通其他人員，更好地優(yōu)化西藥房藥事管理質(zhì)量[2]。

1.2.3 藥物保存和藥物管理等方面存在著弊端問題。嚴(yán)厲處罰藥事工作不細(xì)心、不負(fù)責(zé)的工作人員，要求藥事管理過程中針對不同的藥物，不同的藥性，在特殊環(huán)境中進(jìn)行保存。做好檢查工作和監(jiān)督工作，及時(shí)清理已經(jīng)過期的藥品，始終為患者的身體健康、生命安全負(fù)責(zé)，提升他們的治療效果，避免形成醫(yī)患糾紛。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)2017年6月-2019年6月間我院西藥房發(fā)生過的不合理用藥情況，加強(qiáng)藥事管理后，進(jìn)行藥事工作人員責(zé)任意識(shí)、能力水平、工作熟悉度的綜合評分。綜合評分指標(biāo)直接影響到藥事管理質(zhì)量。使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 22.0處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，表格數(shù)據(jù)以均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差表示，計(jì)量資料以χ2檢驗(yàn)，而p<0.05則代表組間結(jié)果差異性有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

2 結(jié)果

2.1 關(guān)于我院2017年6月-2019年6月間發(fā)生過的不合理用藥情況做出分析，初步統(tǒng)計(jì)與工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、能力水平不足、工作熟悉度不夠有直接的關(guān)系。自2018年6月開始實(shí)行西藥房藥事管理，工作人員責(zé)任意識(shí)、能力水平、工作熟悉度的變化比較，可見下表1

2.2 我院實(shí)行了西藥房藥事管理，進(jìn)行不同階段西藥房藥事工作綜合評分指標(biāo)的分析，可見下表2

3 討論

加強(qiáng)醫(yī)院西藥房的藥事管理，不斷推進(jìn)藥事工作的高效化開展，必須引起管理人員們的高度重視。實(shí)踐過程當(dāng)中，為患者們提供優(yōu)質(zhì)的用藥指導(dǎo)服務(wù)，減少不合理用藥情況的發(fā)生，對于和諧醫(yī)患關(guān)系的形成、診療工作的改進(jìn)而言起到了促進(jìn)的作用。從不同的角度出發(fā)，進(jìn)行不合理用藥情況的具體分析，找到相關(guān)原因后，再實(shí)施有效的藥事管理策略，進(jìn)一步提升藥事工作人員的責(zé)任意識(shí)、能力水平等，使他們真正懂得優(yōu)化藥事管理效果的重要性[3]。此外，西藥房藥事工作的推進(jìn)，也要注重管理模式的創(chuàng)新，定期組織人員培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的用藥安全意識(shí)，通過新型藥物知識(shí)的熟練掌握，不斷完善管理制度，不斷改善弊端現(xiàn)狀，促進(jìn)醫(yī)院良好社會(huì)形象的建立，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展，更多患者信任、理解藥事工作，相關(guān)人員做好藥事管理方法的有效研究，才可以實(shí)現(xiàn)藥事管理理念的全面滲透。

參考文獻(xiàn)

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蔣兆華，劉凱，徐明明.不同類型品管圈在醫(yī)院藥事管理中的應(yīng)用效果分析與體會(huì)[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，07（05）：188-188.

吳玉秀，李婷婷.門診藥房藥事管理精益化對優(yōu)化藥房工作流程及降低藥患糾紛率的影響[J].中國現(xiàn)代應(yīng)用藥學(xué)，2018，，31（18）：425-426.