張焰夢

【摘要】在新形勢下，人工智能技術(shù)逐漸融入教育領(lǐng)域，并且在教學(xué)、管理方面打破了傳統(tǒng)。本文將從傳統(tǒng)學(xué)生管理模式入手，比對其與“人工智能”模式在學(xué)生管理過程中各方面的表現(xiàn)，從學(xué)生、學(xué)生管理者和學(xué)校三個方面發(fā)掘“人工智能”管理模式的可行性與優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】人工智能? 學(xué)生管理? 優(yōu)勢

如今，隨著人工智能技術(shù)提上國家戰(zhàn)略，越來越多的行業(yè)開始運(yùn)用人工智能進(jìn)行管理和創(chuàng)新，民辦高校應(yīng)緊跟時代的潮流，把握“人工智能”對教育提出的更高要求，將“人工智能”運(yùn)用到高校的學(xué)生管理中。

但是，“人工智能”對于教育領(lǐng)域，特別是民辦高校的學(xué)生管理領(lǐng)域，可以說是一種新的模式和新的挑戰(zhàn)。本文將從三個維度剖析“人工智能”的優(yōu)勢作用，實現(xiàn)學(xué)生管理的便捷化、智能化和信息化。

一、傳統(tǒng)的民辦高校學(xué)生管理模式

自中國有高等教育以來，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式就是典型的行政型管理模式。這樣的管理模式將學(xué)生與管理者的角色定位為特別權(quán)利關(guān)系，是管理與服從的關(guān)系模式，學(xué)生是被動進(jìn)行知識的傳授和行為的約束，很少擁有自主的權(quán)利和個性化的指導(dǎo);同樣，在這樣的管理模式下，學(xué)生的自我約束、自我啟發(fā)和自我管理的能力逐步下降，缺少了“三省吾身”的自我反思;另外，“重管理、輕育人”的管理模式，不利于高校學(xué)生主體結(jié)構(gòu)的充分發(fā)展。

民辦高校擁有自身的“學(xué)校個性化”，學(xué)生個體差異性較大，管理難度增加，從而導(dǎo)致了管理隊伍的不穩(wěn)定，管理制度的不健全。目前的民辦高校普遍采用的是剛性的管理制度和模式，這也使得學(xué)生的個性無法施展，學(xué)生管理者要完成更多的事務(wù)性工作，對于自身發(fā)展和規(guī)劃難以找到合適的定位，職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)。

所以，只有建立適合學(xué)生需求和發(fā)展的管理體系，做到“以人為本”的管理方法，尊重理解學(xué)生的個性和創(chuàng)造才能，學(xué)生才能更好適應(yīng)社會的發(fā)展。

二、傳統(tǒng)模式與“人工智能”模式在學(xué)生管理各方面的表現(xiàn)比對

學(xué)校是教育的核心單元，高效的學(xué)生管理是學(xué)校開展各項工作并得以高校運(yùn)行的重要保障，智能時代的來臨，將為學(xué)校的管理帶來變革性的影響。

為了了解民辦高校傳統(tǒng)模式和“人工智能”模式在學(xué)生管理各方面的表現(xiàn)，筆者對S市的民辦高校進(jìn)行了學(xué)生和管理者的訪談，具體在以下幾個方面進(jìn)行了對比和分析。（表1）

從表1中可以看出，在傳統(tǒng)模式下的學(xué)生管理中，靠人為的事務(wù)性工作比較多，需要大量的人力物力投入，不僅費(fèi)時費(fèi)力，而且對于管理的效果差強(qiáng)人意。比如對于班會記錄、談心記錄的存儲和查詢，在傳統(tǒng)的學(xué)生管理中，更多的是進(jìn)行紙質(zhì)存檔，不便于管理者后續(xù)的翻閱、查詢與創(chuàng)新;而在“人工智能”模式下，管理者能夠更加方便地進(jìn)行記錄的后續(xù)查看、修改和分析，而且“人工智能”模式將實現(xiàn)全網(wǎng)的聯(lián)動，互相借鑒，運(yùn)用算法邏輯，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大數(shù)據(jù)的推送，找到更多與之相契合的論據(jù)，提升科學(xué)性和新穎性。

再者，傳統(tǒng)的管理模式更多是輔導(dǎo)員個人進(jìn)行學(xué)生的動態(tài)摸排，花費(fèi)大量的時間掌握每一個學(xué)生的軌跡，還會出現(xiàn)錯誤的信息;運(yùn)用“人工智能”的學(xué)生管理手段，輔導(dǎo)員從學(xué)生在課堂的面部表情、行為分析等都可以判斷學(xué)生狀態(tài);各個場所的流量和高清監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r反饋學(xué)生課余時間在校軌跡，極大改善了輔導(dǎo)員的心理壓力，也提高了對每個學(xué)生行為習(xí)慣的掌握，更能有效進(jìn)行個性化的教育。

綜上，基于“人工智能”下的學(xué)生管理模式正在悄然改變學(xué)生管理者和學(xué)生之間的關(guān)系，從單一到多變、從被動到主動、從管理到服務(wù)，真正實現(xiàn)“立德樹人”的教育理念。

三、民辦高校學(xué)生個案調(diào)查

通過傳統(tǒng)模式與“人工智能”模式在學(xué)生管理各方面的表現(xiàn)比對后，我們可以看到運(yùn)用“人工智能”對學(xué)生進(jìn)行管理，有助于學(xué)校整合優(yōu)化工作機(jī)構(gòu)，推進(jìn)學(xué)生管理工作科學(xué)化發(fā)展;有助于管理者擺脫傳統(tǒng)工作經(jīng)驗的束縛，形成新的管理思維;有助于提高管理工作效率，節(jié)省各方面開支;有助于減少勞動時間，提升學(xué)生管理者的綜合能力空間;有助于學(xué)生探究自身的發(fā)展，做到自我反思、自我剖析，從而達(dá)到自我管理的效果。為使本文更具有科學(xué)性，在總結(jié)總體趨勢的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了個案調(diào)查，以問卷調(diào)查、個別訪談和小組討論的形式，驗證和修正“人工智能”對學(xué)校、學(xué)生管理者和學(xué)生三者的優(yōu)勢分析，并更進(jìn)一步提出可行性的建議和意見。

（一）問卷調(diào)查（學(xué)生）

2020年3月，筆者對S市民辦高校學(xué)生對“人工智能”在實際學(xué)生管理工作中的可行性進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1344份，回收有效問卷1344份。

此問卷結(jié)合個人實際工作經(jīng)驗，在咨詢民辦高校學(xué)生管理有關(guān)專家和前期部分學(xué)生的訪談基礎(chǔ)上形成，并先行在T學(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)放問卷，這次的問卷只針對學(xué)生，問卷設(shè)置將從學(xué)生的自身情況和角度出發(fā)。

約80%受訪學(xué)生表示所在的學(xué)校已經(jīng)開始使用“人工智能”進(jìn)行學(xué)生管理，這樣的數(shù)據(jù)也表示，“人工智能”運(yùn)用于教育領(lǐng)域，特別是學(xué)生管理領(lǐng)域已經(jīng)是大趨勢。從目前的高校“人工智能”技術(shù)應(yīng)用來看，人臉識別、大數(shù)據(jù)平臺和流量軌跡監(jiān)測對于學(xué)生的管理使用率較高。

學(xué)生的日常管理中，安全有序一直是民辦高校學(xué)生管理的重要使命之一。各民辦高校對于學(xué)生進(jìn)出校園、宿舍管理等都需要強(qiáng)烈的把控，運(yùn)用人臉識別技術(shù)就免去了輔導(dǎo)員重復(fù)核對的工作，對于學(xué)生而言也是筑好了安全防范的警戒線;在學(xué)生的大學(xué)四年中，無論是學(xué)生的考勤記錄、閱讀情況、心理狀況、就業(yè)情況等，大數(shù)據(jù)平臺都能給到全面的評判和分析，這也是對學(xué)生評判自我一個很重要的技術(shù)運(yùn)用;流量軌跡監(jiān)測也能很快掌握學(xué)生在校園內(nèi)的行經(jīng)路線，對于學(xué)生管理而言，這是很有必要的手段和方法。

問卷反映出學(xué)生最關(guān)注的重心依然是自身的學(xué)業(yè)，運(yùn)用“人工智能”技術(shù)，學(xué)生可以更快了解自己的學(xué)習(xí)情況，包括上課提醒、作業(yè)提醒、考試提醒、重修提醒等，無需輔導(dǎo)員發(fā)送通知，便可直接通過系統(tǒng)的自動推送了解，這樣對學(xué)生而言也是主動學(xué)習(xí)的過程，并且能夠逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自主性;在行為規(guī)范和行為習(xí)慣方面，學(xué)生可以更快更準(zhǔn)確掌握自己的日常情況，包括出勤情況、參加學(xué)生活動、講座情況等，這些動態(tài)的數(shù)據(jù)也是學(xué)生了解自己并找到自身發(fā)展方向的重要方面。

學(xué)生認(rèn)為“人工智能”的運(yùn)用最直接受益者就是自己，自身可以掌握生活動態(tài)和軌跡，能夠更好規(guī)劃和分配自己的時間，對于即將步入社會的大學(xué)生而言，自我管理能力的提升是大學(xué)期間最重要的一課，而“人工智能”技術(shù)恰好可以實現(xiàn)這樣的能力;學(xué)生在“人工智能”技術(shù)的幫助下，無論是人臉識別、大數(shù)據(jù)平臺、智能云端系統(tǒng)、AR、VR等，都是為了實現(xiàn)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)。

（二）個別訪談（學(xué)生管理者）

學(xué)生管理工作更多的是對于管理者的要求，民辦高校的輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的主要負(fù)責(zé)人，他們肩負(fù)著學(xué)生政治上的領(lǐng)航者、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、工作的指導(dǎo)者、生活的關(guān)照著、心理的輔導(dǎo)者和就業(yè)的指導(dǎo)者等多面角色，往往會產(chǎn)生力不從心、時間分配不均的情況。

在發(fā)放學(xué)生問卷的同時，筆者對S市的民辦高校學(xué)生管理者進(jìn)行了訪談，對象有新入職輔導(dǎo)員、資深輔導(dǎo)員和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)生管理者普遍認(rèn)為運(yùn)用“人工智能”技術(shù)可以實現(xiàn)更為便捷高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確保信息的對稱性及及時性;目前的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)為“人工智能”的發(fā)展奠定了基石，數(shù)據(jù)的公平性和科學(xué)性有了極大的保障;在“人工智能”的幫助下，可以盡量縮短事務(wù)性的工作，減少心理壓力，緩解繁多復(fù)雜的事務(wù)性工作帶來的沖擊，更好地規(guī)劃自身的發(fā)展;“人工智能”技術(shù)可以更好分析每個學(xué)生的特點(diǎn)，如上課習(xí)慣、喜好偏好、課余生活、學(xué)生活動等，使輔導(dǎo)員更好掌握每個學(xué)生，因材施教，有的放矢。

（三）小組討論（教育決策者、專家）

石邦宏認(rèn)為大數(shù)據(jù)以及人工智能算法能夠全面支持各級教育決策者采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的各類決策，管理者可以洞察教育執(zhí)行過程中問題本質(zhì)與發(fā)展趨勢，實現(xiàn)及時性判斷、科學(xué)化決策、精細(xì)化管理以及標(biāo)準(zhǔn)化操作，從而實現(xiàn)更高效合理的資源配置，有效提升教育質(zhì)量并促進(jìn)教育公平。

筆者與S市民辦高校教育決策者及專家開展了小組討論，普遍認(rèn)為“人工智能”時代是大勢所趨，是時代進(jìn)步的產(chǎn)物，在教育領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用?！叭斯ぶ悄堋钡膽?yīng)用，在教學(xué)方面已經(jīng)獲得了很大的優(yōu)勢，如VR、AR、三維模擬課堂，翻轉(zhuǎn)課堂等，在學(xué)生管理領(lǐng)域尚未完全鋪開，但是教學(xué)與管理本就相輔相成，教師與學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，使得學(xué)生產(chǎn)生更多的個性化、協(xié)作化學(xué)習(xí)，更好地培養(yǎng)了學(xué)生的自主性和獨(dú)立合作創(chuàng)新性。

對于學(xué)生的評價也并不再單一，而是對學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中知識掌握、身心素質(zhì)發(fā)展、非智力因素的影響與判斷、創(chuàng)新思維與能力的發(fā)展以及未來發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行全方位診斷和反饋，這樣的評價和判斷使得教育的供給側(cè)改革找到正確的方向。

四、總結(jié)

黨的十八大以來，黨中央為教育事業(yè)確立了“立德樹人”的根本任務(wù)，也為新時代民辦高校教育指明了根本方向。以“德”服人，以“德”待人，民辦高校管理者始終將“德”體現(xiàn)在育人的方方面面。傳統(tǒng)的管理模式更多的是一以貫之，以整齊統(tǒng)一作為標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的育人模式，而“人工智能”的管理模式是一種全新理念、全新手段去實現(xiàn)教育管理的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化;學(xué)生在享受“人工智能”技術(shù)帶來的便捷時，對自身的內(nèi)涵和價值也將進(jìn)行不斷反思和提升;學(xué)校在“人工智能”下，也將能更快實現(xiàn)“全員、全程、全方位”的“三全育人”目標(biāo)。

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