張麗杰

【摘要】在現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)發(fā)揮重要作用，可以為醫(yī)院決策和管理提供充足的信息支持，結(jié)合衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)結(jié)果制定醫(yī)院下一階段工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)本階段工作的總結(jié)。醫(yī)院管理者開始關(guān)注衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，將提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)質(zhì)量及綜合效能作為重要工作目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)? 現(xiàn)代醫(yī)院管理? 地位? 作用

統(tǒng)計(jì)學(xué)主要是利用數(shù)學(xué)原理統(tǒng)計(jì)事物客觀規(guī)律，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)主要是利用科學(xué)手段反映醫(yī)院工作效果，為醫(yī)院做出決策、計(jì)劃執(zhí)行等工作提供依據(jù)，經(jīng)過多年的研究實(shí)踐，證明醫(yī)院醫(yī)用統(tǒng)計(jì)學(xué)手段才能實(shí)現(xiàn)定量化管理，可以通過衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理存在的實(shí)際問題，制定合理的解決方案，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，更好的貫徹落實(shí)醫(yī)院工作方針，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療資源的高效利用，發(fā)揮信息服務(wù)、咨詢、監(jiān)督等多項(xiàng)功能。

一、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代醫(yī)院管理的地位

（一）統(tǒng)計(jì)信息是制定工作計(jì)劃的基礎(chǔ)

現(xiàn)代醫(yī)院管理引入大量的信息技術(shù)，將信息作為管理的基礎(chǔ)，而衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)可以獲得充足的統(tǒng)計(jì)信息，直觀反映出醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況，反饋出存在的運(yùn)營(yíng)問題，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)這些統(tǒng)計(jì)信息作出科學(xué)合理的決策，為醫(yī)院今后發(fā)展運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)。在現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，工作任務(wù)指標(biāo)編制任務(wù)非常重要，需要以往累積的信息資料作為基礎(chǔ)，如果以往每年都嚴(yán)格按照要求完成衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，就可以為后續(xù)的現(xiàn)代醫(yī)院管理奠定良好基礎(chǔ)。

（二）統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院管理者決策的依據(jù)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要保持實(shí)事求是的態(tài)度完成管理決策，才能保證醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)，而衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)是保證“實(shí)事”的基礎(chǔ)，通過合理的統(tǒng)計(jì)收集，可以得到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，將醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況真實(shí)反映出來，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的研究分析，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況確定今后的發(fā)展方向及目標(biāo)，這個(gè)過程即為“求是”的過程，只有認(rèn)真完成上述工作，才能達(dá)到培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（三）統(tǒng)計(jì)信息可以讓管理工作更加完善

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)收集醫(yī)院運(yùn)營(yíng)期間各類信息，了解管理中存在的不足，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)期間，可以通過適合的手段完成對(duì)醫(yī)療療效的統(tǒng)計(jì)，了解疾病的發(fā)生規(guī)律，為提高醫(yī)療質(zhì)量提供基礎(chǔ)性資料，可以減少不必要的醫(yī)療糾紛，提前制定合理的防范措施，讓病人更加滿意醫(yī)院的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)管理制度的完善。

二、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用分析

（一）依據(jù)統(tǒng)計(jì)信息可以強(qiáng)化管理

醫(yī)院管理者要履行決策者的義務(wù)，就要掌握醫(yī)院實(shí)際情況，了解醫(yī)院在省市區(qū)域內(nèi)占據(jù)的地位，同時(shí)對(duì)轄區(qū)有著基本了解，統(tǒng)計(jì)出疾病變化趨勢(shì)，結(jié)合上述信息建設(shè)出重點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)室及科室，在分配醫(yī)院投入資金時(shí)，可以加大對(duì)疑難再整及高發(fā)疾病的投入，這樣才能滿足就診者的真實(shí)需求，發(fā)揮公立醫(yī)院的社會(huì)效益，同時(shí)給醫(yī)院帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，管理者還要對(duì)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生事業(yè)有著基本的了解，了解群眾需求及衛(wèi)生資源分布，這樣才能最初最科學(xué)的決策，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代醫(yī)院管理的方方面面都發(fā)揮巨大的作用，這些信息支持醫(yī)院的人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)等多項(xiàng)工作，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的強(qiáng)化，通過科學(xué)決策提供醫(yī)院管理水平，減少失誤決策。

（二）依靠統(tǒng)計(jì)信息加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量控制工作

根據(jù)醫(yī)院制定的質(zhì)量管理目標(biāo)，把床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、出入院人數(shù)、診斷符合率、治愈率、病死率、平均住院日、無(wú)菌手術(shù)感染率等質(zhì)量控制指標(biāo)分解到科室，使各科室明確任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)醫(yī)院要依據(jù)對(duì)各科室的統(tǒng)計(jì)信息，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的綜合講評(píng)，使各科室隨時(shí)了解質(zhì)量指標(biāo)完成情況，并分析存在的問題，為各科室提供業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)方向和查找未完成指標(biāo)的癥結(jié)所在。通過統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行終末質(zhì)控和環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保醫(yī)院質(zhì)控工作的順利進(jìn)行。而且，統(tǒng)計(jì)信息也是對(duì)科室工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)的重要依據(jù)。此外，要強(qiáng)化信息質(zhì)量管理意識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、全面性、準(zhǔn)確性和獎(jiǎng)罰掛鉤。真正把醫(yī)院統(tǒng)計(jì)室由過去的“單純數(shù)據(jù)輸出庫(kù)”變成了“綜合資料智囊室”，對(duì)提高醫(yī)院管理水平起到了參謀助手作用。

（三）依據(jù)統(tǒng)計(jì)信息開發(fā)利用有效資源

目前，我國(guó)衛(wèi)生資源的投人尚不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。如何科學(xué)合理利用有限的資源，使其發(fā)揮最大效能并創(chuàng)造最好的社會(huì)效益是非常重要的問題。醫(yī)院管理者可根據(jù)醫(yī)院各種數(shù)量指標(biāo).來確定科室規(guī)模和發(fā)展目標(biāo)，有效地開發(fā)利用現(xiàn)有的人力物力、財(cái)力資源，并制定靈活的調(diào)配計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，使之達(dá)到既合理又高效的要求，最大限度地減少資源浪費(fèi)，不斷提高綜合效益。一是根據(jù)門診量逐年上升的趨勢(shì)，適當(dāng)擴(kuò)大門診規(guī)模，根據(jù)就診病人的疾病分類情況，確定加強(qiáng)哪些重點(diǎn)科室建設(shè)。二是根據(jù)本地區(qū)衛(wèi)生資源分布、設(shè)備配置和利用情況來決定是否購(gòu)置某些大型醫(yī)療設(shè)備，避免資源浪費(fèi)。三是通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，及時(shí)了解單位財(cái)力情況，合理安排資金投入，把有限的財(cái)力用在醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)和重要發(fā)展項(xiàng)目上。從而不斷使醫(yī)院適度發(fā)展和改善醫(yī)療條件，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。重視統(tǒng)計(jì)資源的開發(fā)利用，定期對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和工作效率進(jìn)行綜合分析，通過分析來觀察各科室工作動(dòng).態(tài)和差異，對(duì)各科室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“反饋”，使科室能夠?qū)φ铡扮R子”找差距，不斷提高。

（四）利用統(tǒng)計(jì)信息把握醫(yī)療市場(chǎng)

對(duì)醫(yī)院歷年病人來源狀況做出詳細(xì)調(diào)查，結(jié)合醫(yī)院所在地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源，按照常規(guī)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真研究分析。按照人群健康、消費(fèi)習(xí)慣和就醫(yī)行為的差異，將具有不同需求的消費(fèi)群體按其需求的項(xiàng)目、檔次、價(jià)格等劃分成若干個(gè)區(qū)域或方面，.進(jìn)行市場(chǎng)分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，采取相應(yīng)措施，鎖定醫(yī)院的服務(wù)半徑和目標(biāo)市場(chǎng)。分析疾患人群、亞健康人群和健康人群市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作計(jì)劃，確定新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足群眾需求。

（五）通過統(tǒng)計(jì)信息驗(yàn)證醫(yī)院管理效果

現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)行管理期間，管理者會(huì)發(fā)布一系列的管理決策，要想驗(yàn)證醫(yī)院實(shí)際的管理效果，就要合理利用統(tǒng)計(jì)信息，管理者也可以依據(jù)這些信息約束自身行為，要保證衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這樣才能發(fā)揮驗(yàn)證作用，管理者也會(huì)依據(jù)收集到的信息調(diào)整自身行為，這樣才能不斷提高醫(yī)院管理效果。

三、結(jié)語(yǔ)

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)一直在現(xiàn)代醫(yī)院管理中占據(jù)重要的地位，在醫(yī)院的各個(gè)管理環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)會(huì)在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)期間持續(xù)性的收集各項(xiàng)資料，制成大量圖表信息，提供給需要的科室部門，管理者也依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果完成決策任務(wù)，減少?zèng)Q策失誤。為了充分發(fā)揮衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的全部作用，管理者要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，意識(shí)到衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)帶來的效益，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)管理期間加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)院建設(shè)提供充足的信息資料，提高現(xiàn)代醫(yī)院管理水平，為人們提供更高質(zhì)量的服務(wù)。