楊欣悅 袁勤儉

摘? 要：[目的/意義]本文旨在幫助學(xué)界掌握行動者網(wǎng)絡(luò)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀，以期將國內(nèi)研究引向深入。[方法/過程]系統(tǒng)梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)當(dāng)前研究成果、局限和未來值得關(guān)注的研究方向。[結(jié)果/結(jié)論]行動者網(wǎng)絡(luò)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用主要包括信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展、信息技術(shù)采納與使用、社交媒體信息交互行為以及信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識構(gòu)建4個(gè)方面。鑒于當(dāng)前研究的局限性，未來研究可關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的宏觀視角、行動者權(quán)力、方法論框架、中國情境下的理論應(yīng)用和發(fā)展4個(gè)方向。

關(guān)鍵詞：行動者網(wǎng)絡(luò)理論;ANT;信息系統(tǒng);社會技術(shù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.10.015

〔中圖分類號〕G201? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A? 〔文章編號〕1008-0821（2020）10-0144-08

Actor-Network Theory and Its Application and Prospect in the

Field of Information System Research

Yang Xinyue? Yuan Qinjian*

（School of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210046，China）

Abstract：[Purpose/Significance]This study aims to help the academic community fully understand actor-network theory and its application in information system research，so as to lead domestic research into depth.[Method/Process]After reviewing relevant literature at home and abroad，current research results，limitations，and future research directions worthy of attention were summarized.[Result/Conclusion]The applications of actor-network theory in information system research mainly included four aspects：information technology innovation and development，information technology adoption and use，information interaction behavior in social media，and knowledge construction of information system domain.Given limitations of current research，future research could pay attention to four directions：macro perspective of the network，actor power，methodological framework，and theoretical application and development in Chinese context.

Key words：actor-network theory;ANT;information system;socio-technology

20世紀(jì)80年代中期，以Latour B和Callon M為代表的科學(xué)知識社會學(xué)巴黎學(xué)派提出行動者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network Theory，簡稱“ANT”）。該理論的核心思想是：在當(dāng)代社會和技術(shù)密不可分、互相嵌入的現(xiàn)實(shí)情境中，社會技術(shù)活動不僅取決于人類行動者的作用，還受到自然、物質(zhì)和技術(shù)等非人類行動者的影響，這些異質(zhì)行動者地位平等、通過相互聯(lián)結(jié)形成動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展各類社會技術(shù)活動。

作為解釋社會技術(shù)活動的重要理論之一，ANT自提出以來就受到信息系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，經(jīng)常被用于分析信息技術(shù)及其對社會的影響。為幫助學(xué)界了解ANT在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用，相關(guān)學(xué)者主要從兩個(gè)方面撰寫了述評：1）ANT基本原理與發(fā)展。早在理論遷移之初，Walsham G就回顧了ANT的關(guān)鍵概念，指出ANT提供跨學(xué)科理論框架的方法論優(yōu)勢，并且提醒未來研究注意技術(shù)的道德立場等問題[1];Silvis E等則梳理了用圖形表示ANT的信息系統(tǒng)文獻(xiàn)，認(rèn)為圖形語法能為理論的核心概念和語用分配符號，可以提高ANT作為概念工具的效用[2]。2）ANT在領(lǐng)域內(nèi)特定方向的應(yīng)用。Luppicini R總結(jié)了ANT在網(wǎng)絡(luò)犯罪方向的研究，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用領(lǐng)域主要包括網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)盜竊、網(wǎng)絡(luò)恐怖主義和網(wǎng)絡(luò)間諜活動等[3];Doolin B等回顧了應(yīng)用ANT的批判性信息系統(tǒng)研究，認(rèn)為使用ANT視角重新揭露和解讀信息系統(tǒng)現(xiàn)象能夠?yàn)閷W(xué)界提供新的洞察點(diǎn)和理解[4]。

近20年來，國內(nèi)外信息系統(tǒng)領(lǐng)域積累了大量ANT應(yīng)用文獻(xiàn)，該理論的適用邊界和應(yīng)用情境發(fā)生了相應(yīng)演化，但由前述可知已有綜述多集中于對理論本身和特定研究方向的述評，目前未見有關(guān)ANT在信息系統(tǒng)領(lǐng)域整體應(yīng)用進(jìn)展的系統(tǒng)性評述。因此，為了幫助學(xué)界積極挖掘ANT的理論潛力，本文擬對ANT及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，總結(jié)現(xiàn)有成果、存在的問題以及未來研究方向。

1? ANT的源起和演化

11? ANT的源起

20世紀(jì)70年代中期，愛丁堡學(xué)派的社會建構(gòu)觀占據(jù)當(dāng)時(shí)科學(xué)知識解釋的主流，認(rèn)為不同社會情境下，有不同社會利益和屬性的科學(xué)家對知識的解釋不同，所以應(yīng)該主要從社會維度分析科學(xué)實(shí)踐。但隨著技術(shù)的進(jìn)步及其對社會和日常生活的滲透，學(xué)界發(fā)現(xiàn)技術(shù)在科學(xué)實(shí)踐中的作用也不容忽略，純粹的社會建構(gòu)觀已難以充分解釋現(xiàn)有的社會技術(shù)活動。

基于對社會建構(gòu)觀的批判，結(jié)合在非洲和美國對科學(xué)家和工程師的多年民族志調(diào)查，Latour B在1987年發(fā)表的《行動中的科學(xué)》[5]一書中正式提出ANT。他認(rèn)為，當(dāng)今世界技術(shù)和社會呈現(xiàn)出相互交織又彼此影響的狀態(tài)，因此不能簡單地將其二分對立。相反，學(xué)者應(yīng)該秉持“廣義對稱性原則”，即平等且統(tǒng)一地看待技術(shù)要素和社會要素對科學(xué)知識的解釋功能，對稱地對待自然、物質(zhì)、技術(shù)等非人類力量和人類力量在科學(xué)實(shí)踐中的作用[6]。據(jù)此，Latour B和Callon M認(rèn)為人類和非人類等異質(zhì)性力量都可以充當(dāng)行動者且具有能動性，科學(xué)實(shí)踐活動可以看作是異質(zhì)行動者相互聯(lián)結(jié)、彼此作用發(fā)展動態(tài)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的行動。網(wǎng)絡(luò)形成過程被稱為“轉(zhuǎn)譯”，Callon M通過對新型電動車開發(fā)[7]和扇貝養(yǎng)殖[8]的案例分析，進(jìn)一步將其劃分為行動者網(wǎng)絡(luò)問題界定、行動者利益賦予、行動者角色注冊以及行動者協(xié)調(diào)動員4個(gè)主要步驟。

12? ANT的演化

ANT的問世引發(fā)了學(xué)界的廣泛討論，認(rèn)為其可能存在過分強(qiáng)調(diào)非人因素、網(wǎng)絡(luò)本體定義模糊和適用情境僅局限于科學(xué)實(shí)踐等問題。針對這些爭議，Latour B和Callon M等主要從兩個(gè)方面對ANT進(jìn)行了相應(yīng)的修正、完善和拓展。

一方面是廣義對稱性原則的修正。針對ANT過分強(qiáng)調(diào)非人因素的批評，Latour B在1999年答復(fù)愛丁堡學(xué)派的文章[9]中補(bǔ)充，正是為了不讓社會要素享有特殊的解釋權(quán)力、充分記錄技術(shù)（或自然）和社會要素對科學(xué)知識的多樣性解釋，才必須平等對稱地看待這些要素在科學(xué)實(shí)踐中發(fā)揮的作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)研究“人的去中心化”[10]。具體而言，他修正了廣義對稱性原則的觀點(diǎn)，不再強(qiáng)調(diào)“絕對”對稱看待技術(shù)要素和社會要素，而是將兩者的關(guān)系表述為一種雜交狀態(tài)，認(rèn)為它們相輔相成、水乳交融。

另一方面是“網(wǎng)絡(luò)”內(nèi)涵的拓展。Latour B最初將網(wǎng)絡(luò)簡單地認(rèn)為是不同行動者之間可能存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系，在吸收轉(zhuǎn)譯的觀點(diǎn)后，他補(bǔ)充了網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)特征[11]：在靜態(tài)的聯(lián)結(jié)關(guān)系以外，網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)包括各類行動者如何相互作用、積極構(gòu)建聯(lián)結(jié)的動態(tài)軌跡。此外，針對外界認(rèn)為ANT只關(guān)注具體技術(shù)的當(dāng)前行動者網(wǎng)絡(luò)、忽略外部背景的批判，Law J和Callon M于1992年以在原點(diǎn)處相交的二維坐標(biāo)軸為喻，論證了當(dāng)前行動者網(wǎng)絡(luò)及其外部背景如何通過相關(guān)行動者的重疊和交叉進(jìn)行聯(lián)結(jié)[12]。這一觀點(diǎn)提高了在全球技術(shù)變革背景下使用ANT分析具體技術(shù)活動的適用性和解釋力。

在理論發(fā)展以外，Latour B本人也拓展了ANT的適用情境，除了“跟隨”科學(xué)事實(shí)發(fā)現(xiàn)（如巴斯德微生物實(shí)驗(yàn)）和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新（如法國地鐵系統(tǒng)Aramis）過程，他在后續(xù)研究中使用ANT分析了市場經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境等領(lǐng)域的一些問題[13]，并且在21世紀(jì)初的講座中鼓勵(lì)學(xué)界在ANT視角下積極探究新時(shí)代的各類社會技術(shù)現(xiàn)象。

2? ANT在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用進(jìn)展

ANT發(fā)展至今，其異質(zhì)行動者共同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)開拓了學(xué)界理解社會和技術(shù)關(guān)系的視角，為研究信息系統(tǒng)領(lǐng)域問題的整體性和動態(tài)性提供了有效的分析框架[14]，產(chǎn)生了豐富的研究成果。它們主要集中在以下兩類：一類關(guān)注如何解構(gòu)科學(xué)技術(shù)的誕生和發(fā)展，傳承了ANT蘊(yùn)含的科學(xué)知識社會學(xué)內(nèi)核，具體表現(xiàn)為ANT在“信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展”和“信息技術(shù)采納與使用”研究中的應(yīng)用;第二類關(guān)注解釋各種現(xiàn)象或已有陳述的本質(zhì)，即打破理所當(dāng)然的斷言、拆解“黑箱”，表現(xiàn)為基于ANT視角的“社交媒體信息交互行為研究”和“信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識構(gòu)建研究”。

21? ANT在信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展研究中的應(yīng)用

在ANT視角下，技術(shù)成果是特定情境中各類行動者相互作用的結(jié)果[6]，行動者網(wǎng)絡(luò)被學(xué)界視為研究載體，用以解釋信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，Shim Y等以銀聯(lián)和支付寶兩個(gè)技術(shù)創(chuàng)新為例，對我國金融技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了多層次的動態(tài)過程分析，探討在行動者元素組裝過程中如何有效調(diào)動技術(shù)和政策，形成促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行動者聯(lián)盟[15];張學(xué)義等關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)為技術(shù)之網(wǎng)、物和人聯(lián)動之網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈之網(wǎng)和技術(shù)管理之網(wǎng)重疊并存且交叉作用，轉(zhuǎn)譯形成更大的物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，發(fā)展了多種技術(shù)實(shí)體結(jié)合、多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條交織、政府引導(dǎo)、企業(yè)參與的行動者網(wǎng)絡(luò)集合[6];Ranerup A則利用廣義對稱性原則解讀電子政務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為電子政務(wù)是在人類與技術(shù)行動者的密集互動網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展起來的，經(jīng)過了多層復(fù)雜的行動者利益結(jié)合與轉(zhuǎn)變的修補(bǔ)過程[16]。

部分學(xué)者也研究了信息技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)化問題。一些研究關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的行動者，如Troshani I等討論了焦點(diǎn)行動者在標(biāo)準(zhǔn)化XBRL中的關(guān)鍵作用，認(rèn)為是他們有效地界定了標(biāo)準(zhǔn)化問題，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作適應(yīng)社會和戰(zhàn)略導(dǎo)向，更易獲得社會和政治支持[17];Gao P則分析了中國WAPI標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的兩個(gè)對抗性行動者網(wǎng)絡(luò)（以我國為主要行動者的防御網(wǎng)絡(luò)和以美國為主要行動者的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)），指出圍繞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的談判是利益問題，而利益平衡點(diǎn)是雙方行動者在轉(zhuǎn)譯對抗中通過試驗(yàn)市場、技術(shù)和貿(mào)易力量決定的[18]。另一些研究關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的轉(zhuǎn)譯和聯(lián)盟活動，如王能能等探討了我國自主通信標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的技術(shù)創(chuàng)新動力機(jī)制，指出技術(shù)形成和演化過程與技術(shù)產(chǎn)生的社會環(huán)境緊密相連，成功的技術(shù)創(chuàng)新要通過構(gòu)建強(qiáng)大的異質(zhì)性行動者網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)[19];詹愛嵐等同樣在標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略研究中指出，技術(shù)創(chuàng)新和變革的成功在于通過穩(wěn)定發(fā)展的轉(zhuǎn)譯，打造囊括各主要利益相關(guān)者的支撐性聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)[20]。這兩方面的研究都表明，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)步，主要在于調(diào)動一切可用資源吸引有益行動者，在聯(lián)盟基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，擴(kuò)散技術(shù)影響力。

部分國內(nèi)學(xué)者尤為關(guān)注技術(shù)發(fā)展后期、較為成型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)制。徐孝娟等將ANT引入CALIS運(yùn)行機(jī)制，指出管理中心等人類行動者和數(shù)字資源等非人類行動者存在經(jīng)費(fèi)不足、忽略以用戶為中心的資源建設(shè)及技術(shù)支撐不足等7個(gè)層面的障礙，在共建、共享及共知等維度上有共同利益，并基于這兩方面分析了發(fā)展CALIS行動者網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)譯過程[21]。類似地，劉詠梅等對嵌入式信息素養(yǎng)教育運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了行動者識別和轉(zhuǎn)譯分析，認(rèn)為高校行政管理部門充當(dāng)了核心行動者，行動者網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行關(guān)鍵是開設(shè)嵌入式教學(xué)課程，在教學(xué)中完成知識與技能的融合[22]。

綜上，現(xiàn)有研究基于ANT分析了多種信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展模式，但還存在兩方面不足：1）盡管ANT的廣義對稱性原則提倡平等看待各類行動者及其權(quán)力，但是在技術(shù)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)情境中，科技巨頭或政府等核心行動者可能比網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他行動者享有更多技術(shù)和社會資源、擁有較多聯(lián)結(jié)路徑，甚至可以控制網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和穩(wěn)定性[19]。然而多數(shù)研究回避了此類差異、缺乏對權(quán)力型行動者的充分討論，可能影響行動者關(guān)系分析結(jié)果的可靠性。2）在全球化日益發(fā)展的當(dāng)代，技術(shù)的創(chuàng)新和壯大、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等問題往往也涉及政治經(jīng)濟(jì)局勢、國際競爭等外部背景，可能對行動者網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生積極或消極的影響，但是現(xiàn)有研究較多關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展過程本身涉及的行動者及其網(wǎng)絡(luò)，少見對此類背景的涉及和討論，部分行動者網(wǎng)絡(luò)的外部效度有待進(jìn)一步論證。

22? ANT在信息技術(shù)采納與使用研究中的應(yīng)用

信息和通信技術(shù)促進(jìn)發(fā)展（簡稱“ICT4D”，強(qiáng)調(diào)使用ICT技術(shù)幫助貧困和邊緣化的人民和地區(qū)）作為信息技術(shù)采納與使用方向的重要國際性議題，吸引了相關(guān)學(xué)者的研究興趣。Luo M M等以柬埔寨農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)Motoman項(xiàng)目為例，借助ANT分析農(nóng)村接受新技術(shù)面臨的問題和挑戰(zhàn)，指出用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為不僅由其認(rèn)知決策決定，還受社會互動網(wǎng)絡(luò)的影響，而后者可以更好地解釋用戶需求動機(jī)和項(xiàng)目的非預(yù)期效果[23]。Andrade A D等則分析了秘魯某些農(nóng)村的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)接入項(xiàng)目，認(rèn)為當(dāng)行動者利益不一致，即當(dāng)用戶不熟悉ICT4D倡議發(fā)起者所定義的技術(shù)目標(biāo)和使用程序時(shí)，當(dāng)?shù)厝送ǔ２辉覆捎眯录夹g(shù)，因此對技術(shù)方和管理方而言，ICT4D項(xiàng)目的實(shí)施過程需要關(guān)注并協(xié)調(diào)不同參與者目標(biāo)的一致性、關(guān)心目標(biāo)用戶的利益訴求[24]。

部分學(xué)者關(guān)注具體組織采用信息技術(shù)或信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)例。Eze S C等利用ANT揭示中小企業(yè)采用新興ICT過程的遞歸性和動態(tài)性，發(fā)現(xiàn)采納已從簡單的目標(biāo)用戶參與轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩鄥⑴c并同時(shí)與各類行動者交互，尤其是與新興ICT技術(shù)等非人類力量交互[25]。也有學(xué)者進(jìn)一步考慮采用過程中的行動者權(quán)力問題。Shoib G等回顧了大型運(yùn)輸公司實(shí)施計(jì)算機(jī)化預(yù)訂系統(tǒng)的案例，在權(quán)力循環(huán)理論和ANT結(jié)合視角下，指出不同行動者對軟件概念和應(yīng)用上存在社會和技術(shù)視角的差異，導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)中權(quán)力關(guān)系的變化和矛盾沖突[26]。類似地，Macome E以某發(fā)票信息系統(tǒng)在一電力公司內(nèi)被采用的實(shí)踐為例，認(rèn)為管理人員雖然擁有引入新ICT計(jì)劃的權(quán)力，但不足以讓信息系統(tǒng)按照其意愿順利實(shí)施，還需要說服技術(shù)培訓(xùn)、組織權(quán)力、組織文化、組織結(jié)構(gòu)方面行動者的轉(zhuǎn)變，從組織內(nèi)部開始實(shí)踐，因此權(quán)力型行動者也需要培養(yǎng)管理整個(gè)實(shí)施過程的能力[27]。

一些學(xué)者也分析了技術(shù)采用情境中創(chuàng)新擴(kuò)散理論與ANT的適用性。Wu F等基于ANT闡述了MRI技術(shù)如何一步步吸引患者、政府、企業(yè)、基金和社會群體等行動者向食品科學(xué)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化和擴(kuò)散，指出技術(shù)知識擴(kuò)散到不同領(lǐng)域，不僅是科學(xué)家努力的結(jié)果，還是技術(shù)與社會多種要素相互作用的結(jié)果[28]。Tatnall A等則以老年人采用電子商務(wù)技術(shù)為例，比較了創(chuàng)新擴(kuò)散理論和ANT，認(rèn)為后者的轉(zhuǎn)譯說法更適合該研究情境，因?yàn)閷?shí)體把角色和功能賦予其他實(shí)體的方式，符合老年人在采用時(shí)需要考慮自己與其他人的關(guān)系以及其他技術(shù)產(chǎn)物的實(shí)際情況[29]。Carroll N更進(jìn)一步地比較了創(chuàng)新擴(kuò)散理論和ANT的關(guān)鍵概念的重疊性，認(rèn)為前者的獲知、說服、決定和確認(rèn)等過程同ANT的問題化、利益賦予、注冊和不可逆轉(zhuǎn)等概念或?qū)傩韵鄬?yīng)[30]。這些研究表明，相比創(chuàng)新擴(kuò)散理論關(guān)注技術(shù)本身的特性，ANT更傾向于通過分析人類和非人類行動者網(wǎng)絡(luò)的形成過程，幫助回答人們可能對技術(shù)進(jìn)行怎樣的使用以及如何實(shí)現(xiàn)這些使用等問題。

綜上，ANT在信息技術(shù)采納與使用方面的應(yīng)用成果大致具有兩類特征：1）偏重定性研究，多采用案例分析法結(jié)合參與式觀察、訪談等民族志方法，極少利用問卷調(diào)查法收集目標(biāo)用戶評價(jià)或納入信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，ANT分析結(jié)果的客觀性有待提高。2）研究內(nèi)容主要局限于特定主體對單一信息技術(shù)的采用，多主體和多技術(shù)情境也值得探討，如對比分析同一主體對不同信息技術(shù)、不同主體對同一信息技術(shù)的采用情況可能為分析行動者網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)譯過程帶來新的啟發(fā)。

23? ANT在社交媒體信息交互行為研究中的應(yīng)用

社交媒體是典型的社會技術(shù)環(huán)境，許多學(xué)者基于ANT研究了大量的社交媒體信息交互行為。用戶的各類信息活動首先受到學(xué)界關(guān)注，如Hung A C Y從單一行動者網(wǎng)絡(luò)集合、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)間的轉(zhuǎn)譯過程以及其他影響網(wǎng)絡(luò)這3個(gè)維度，分析青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲行為，認(rèn)為不同游戲通過不同的行動者網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)玩家的現(xiàn)實(shí)生活，從而影響了青少年選擇網(wǎng)絡(luò)游戲的決定[31];Duguay S關(guān)注在線交友行為，研究了用戶對在線交友應(yīng)用程序Tinder的功能使用，認(rèn)為Tinder利用其技術(shù)架構(gòu)、宣傳材料和相關(guān)媒體構(gòu)建了以自身為核心的行動者網(wǎng)絡(luò)，將其應(yīng)用程序定位為關(guān)注用戶真實(shí)性的解決方案，成功動員用戶開啟軟件的真實(shí)性功能[32];Hondros J J則將網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布實(shí)踐定義為人類與技術(shù)“糾纏”的過程，認(rèn)為在線視頻發(fā)布過程受托管平臺或各種社會動態(tài)的影響，發(fā)布者使用的多種相關(guān)技術(shù)不是沒有思想和行動的工具，而是在線視頻時(shí)代強(qiáng)有力的創(chuàng)造者，不穩(wěn)定的技術(shù)甚至有時(shí)會阻礙視頻發(fā)布[33]。

部分學(xué)者關(guān)注社交媒體用戶的政治性行為。Jrgensen A M使用ANT分析格陵蘭人在臉書上的政治動員和公眾示威行為，指出社交媒體是在線政治建設(shè)過程中的重要行動者，在與公民、議會之間的利益賦予和動員程序中既建設(shè)了政治民主，也反對了傳統(tǒng)殖民思想[34]。Pantumsinchai P則研究了社會危機(jī)事件后社交媒體人肉搜索這一“暴民司法行為”是如何發(fā)生的，指出黑箱和集體情報(bào)反饋兩種類型的網(wǎng)絡(luò)互相交叉，使虛假新聞和“事實(shí)”不斷擴(kuò)散，提出社交媒體沒有客觀事實(shí)的觀點(diǎn)[35]。此外，Marres N關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民主實(shí)踐，認(rèn)為ANT能提供在議題形成過程中解釋民主的方法論，圍繞特定問題進(jìn)行配置的分布式行動者網(wǎng)絡(luò)可以看作是民主程序的載體，超越了社交網(wǎng)絡(luò)（即建立伙伴關(guān)系）和信息網(wǎng)絡(luò)（即知識和意見的交流）的界限[36]。然而，在網(wǎng)絡(luò)民主實(shí)踐中過于強(qiáng)大的行動者也會控制行動者網(wǎng)絡(luò)的走向，如Shirazi F對伊朗的國家互聯(lián)網(wǎng)公共云服務(wù)的分析指出，擁有更強(qiáng)和更多互聯(lián)網(wǎng)資源的軍政代理人、部分權(quán)力精英和數(shù)字社區(qū)將公共云作為操縱權(quán)力的手段，限制了公民對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取權(quán)[37]。

虛擬社區(qū)作為典型的知識共享性社交媒體平臺，孕育了大量ANT應(yīng)用成果。Conole G等明確指出ANT的基本思想適用于虛擬社區(qū)等技術(shù)交流和交互環(huán)境，將其評為四種適用于研究在線學(xué)術(shù)社交實(shí)踐的理論框架之一，可用于分析和理解不斷發(fā)展的用戶行為和互動[38]。周桂林等關(guān)注電子商務(wù)虛擬社區(qū)的社會構(gòu)建活動，識別出消費(fèi)者、電子商務(wù)企業(yè)、政府、第三方和電子商務(wù)信任等行動者，認(rèn)為信息技術(shù)和虛擬社區(qū)的“去蔽”作用賦予消費(fèi)者更大的話語權(quán)，使電子商務(wù)信任這一抽象行動者在社區(qū)的社會建構(gòu)中發(fā)揮核心作用[39]。Godbold N則關(guān)注在線的腎臟支持小組的話題討論活動，利用ANT來尋找意想不到的信息來源，如從腎衰竭患者的生活經(jīng)歷、身體或用于維持健康的機(jī)器中獲得的信息，認(rèn)為這些信息來源被嵌入到患者所關(guān)聯(lián)的元素網(wǎng)絡(luò)中，使得患者成為潛在的信息確認(rèn)中心[40]。

部分學(xué)者還關(guān)注虛擬社區(qū)技術(shù)產(chǎn)物的信息交互活動和影響。Bozkurt A等關(guān)注MOOC社區(qū)的機(jī)器人教師增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動和輔助教學(xué)過程的有限功能，評價(jià)其雖然不能直接教學(xué)和設(shè)計(jì)課程，但仍是改變和塑造MOOC學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重要實(shí)體[41]。類似地，Ackland A等通過對谷歌+在線社區(qū)中專業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的案例研究，使用ANT刻畫社交學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性組成和發(fā)展動態(tài)、探討在線學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計(jì)，指出數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)材料等物質(zhì)因素為用戶創(chuàng)建了方便，但也提升了在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的技術(shù)門檻[42]。更進(jìn)一步地，還有學(xué)者討論了技術(shù)產(chǎn)物對社區(qū)運(yùn)營的影響。Massanari A認(rèn)為Reddit新聞社區(qū)提供的karma積分系統(tǒng)、看板間的信息聚類算法，便捷創(chuàng)建看板和用戶賬戶的功能，管理結(jié)構(gòu)和有關(guān)攻擊性內(nèi)容的政策為該社區(qū)盛行的反女權(quán)主義活動提供了肥沃的土壤[43]。Beekhuyzen J等使用ANT探索地下音樂社區(qū)的會員制度和運(yùn)營規(guī)則，指出這一亞文化社區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定其成員的行動者網(wǎng)絡(luò)主要源于音樂文件共享非法性與否的爭議，結(jié)構(gòu)、技術(shù)和規(guī)則等非人類行動者則為支持社區(qū)內(nèi)的文件共享活動提供了良好的工具[44]。此外，將ANT與連接主義結(jié)合，能夠有效分析社區(qū)形成過程中（數(shù)字身份和主題標(biāo)簽等）內(nèi)在驅(qū)動力和（學(xué)習(xí)空間的系統(tǒng)功能和界面設(shè)計(jì)等）外在驅(qū)動力的持續(xù)構(gòu)建作用[45]。

文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，該主題的研究多以用戶信息活動為出發(fā)點(diǎn)，借助用戶串聯(lián)社交媒體相關(guān)的社會要素和技術(shù)要素。然而現(xiàn)有研究還存在3方面問題：1）外部性因素關(guān)注不足。社交媒體不僅是個(gè)體交流活動的公共空間，而且用戶本身也有線上和線下兩類信息交互行為，這些外部環(huán)境因素可能會為行動者網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供另外的解釋，未來研究可能需要擴(kuò)大相關(guān)有效行動者的識別范圍，或增加對外部環(huán)境的補(bǔ)充討論。2）對權(quán)力型行動者的分析欠缺。雖然社交媒體空間相對開放和平等，但是部分核心行動者也可能因?yàn)榉N種原因擁有更高的權(quán)力或地位[37，39]，未來研究可以結(jié)合權(quán)力相關(guān)理論和社會學(xué)理論進(jìn)行深入探討。3）研究主題有待豐富?，F(xiàn)有成果多為社交媒體在線參與行為的探討和分析，未來可以進(jìn)一步探索多樣性信息交互行為，如從行動者地位角度理解當(dāng)代青年的社交媒體依賴，從行動者網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散角度理解社交媒體輿情傳播，或從網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)失敗的角度理解社交媒體倦怠現(xiàn)象。

24? ANT在信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識構(gòu)建研究中的應(yīng)用

在ANT視角下，技術(shù)產(chǎn)物等非人類行動者會根據(jù)其固有身份和功能影響人類行動者甚至社會，對當(dāng)今信息系統(tǒng)研究構(gòu)建信息技術(shù)的知識領(lǐng)域有著致命的吸引力[14]，已有學(xué)者利用ANT解開信息安全、信息技術(shù)能力、信息技術(shù)本體論等抽象信息系統(tǒng)概念的黑箱。Tsohou A等使用ANT檢驗(yàn)組織環(huán)境中信息安全意識的內(nèi)涵，認(rèn)為意識涉及不同的且彼此利益沖突的利益相關(guān)者，計(jì)劃實(shí)踐者除了技術(shù)技能外，還必須掌握溝通、談判和管理等技能，以便積極影響組織過程[46]。Pieters W則將轉(zhuǎn)譯的概念框架應(yīng)用于計(jì)算科學(xué)背景下證明和信任的關(guān)系研究，指出技術(shù)產(chǎn)物會通過程序解釋、信心解釋和信任解釋三種機(jī)制的聯(lián)合轉(zhuǎn)譯，對自身意圖和可能性進(jìn)行解釋，從而獲得用戶信任[47]。此外，Berg M關(guān)注信息技術(shù)的生成能力，以醫(yī)院和實(shí)驗(yàn)室中的電子病歷實(shí)踐為例探究嵌入在工作實(shí)踐中的信息技術(shù)發(fā)揮的作用，認(rèn)為其能夠在此過程中積累并協(xié)調(diào)其他行動者的活動，在ANT視角下討論了信息技術(shù)支持工作的能力和技術(shù)透明度的概念[48]。類似地，Quattrone P等反思信息技術(shù)的本體論，認(rèn)為ANT有助于說明像信息技術(shù)這樣看起來同質(zhì)的、可操作性的技術(shù)對象為何擁有多樣性和異質(zhì)性、如何通過動員和吸引其他行動者和技術(shù)在組織中尋求發(fā)揮其可見性和存在性[49]。

除了解構(gòu)概念的內(nèi)涵，ANT也為學(xué)者接近知識活動的本質(zhì)行動者和知識網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式提供了思路，甚至孕育了共詞分析這一信息系統(tǒng)領(lǐng)域科學(xué)計(jì)量方向的關(guān)鍵技術(shù)思想。在共詞分析中，行動者表現(xiàn)為詞，通常是關(guān)鍵詞，行動者網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)方式是共現(xiàn)。共詞分析生成了包容性極高的廣泛文本詞對，通過賦予所有文章相同的權(quán)重，根據(jù)關(guān)鍵詞及其頻率建構(gòu)出來的交叉網(wǎng)絡(luò)描繪文獻(xiàn)關(guān)系[50]。在ANT視角下，共詞網(wǎng)絡(luò)的中心度和密度是成功構(gòu)建的知識網(wǎng)絡(luò)屬性的結(jié)果，成功的知識建設(shè)是超越早期學(xué)者直覺的社會技術(shù)過程;同一關(guān)鍵詞可能在不同網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)行動者并聯(lián)結(jié)這些大大小小的共現(xiàn)詞網(wǎng)絡(luò)。更進(jìn)一步地，通過詞行動者網(wǎng)絡(luò)形成的聚類與層次結(jié)構(gòu)，可以在考慮時(shí)間因素的情況下分析某主題的演化過程，從而達(dá)到對領(lǐng)域知識和發(fā)展情況的認(rèn)識與總結(jié)[51]。

上述成果展示了ANT在發(fā)展概念和技術(shù)思想過程中重新認(rèn)識知識、解構(gòu)未知屬性的作用，然而與Latour B和Callon M等人包含行動者識別、轉(zhuǎn)譯分析和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作討論等完整環(huán)節(jié)的經(jīng)典ANT研究相比，部分知識構(gòu)建研究僅僅借鑒了ANT的異質(zhì)行動者概念且沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)譯分析。ANT應(yīng)用環(huán)節(jié)的不完整性可能削弱此類研究的解釋力，因此ANT應(yīng)用環(huán)節(jié)的部分使用及其有效性問題應(yīng)該引起相關(guān)學(xué)者重視，可以考慮使用元分析和扎根理論方法論進(jìn)一步探討。除此之外，未來研究可以多關(guān)注5G、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈等領(lǐng)域前沿方向，充分發(fā)揮ANT的知識建構(gòu)作用。

3? 結(jié)論與展望

文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn)，ANT目前在國內(nèi)外信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用成果主要集中在信息技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展、信息技術(shù)采納與使用、社交媒體信息交互行為、信息系統(tǒng)領(lǐng)域知識構(gòu)建4個(gè)方面。

綜合ANT的上述進(jìn)展和應(yīng)用思路，使用ANT進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)研究的局限性以及未來值得關(guān)注的研究方向可歸納為以下4個(gè)方面：

1）網(wǎng)絡(luò)的宏觀視角有待拓展。信息技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展、采納和使用多發(fā)生在國際局勢和全球化背景下，社交媒體的信息交互也發(fā)生在開放動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，外部背景涉及的相關(guān)因素可能會為行動者網(wǎng)絡(luò)分析提供另外的解釋。未來研究可以以Law J和Callon M兼顧當(dāng)前行動者網(wǎng)絡(luò)和外部背景的觀點(diǎn)為起點(diǎn)[11]，在局部行動者網(wǎng)絡(luò)以外納入對宏觀背景的討論，如考慮國家政治經(jīng)濟(jì)需求對特定信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響、全球化和國際競爭對某一信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的影響，或在社交媒體情境中考慮網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和線下活動對某類信息交互行為的影響，從而加強(qiáng)ANT對現(xiàn)實(shí)世界的解釋力。

2）行動者權(quán)力有待辯證討論。ANT的廣義對稱性原則可能與實(shí)際情境中某些行動者擁有較多權(quán)力或資源的情況有出入，對行動者的權(quán)力分析還需深入。未來研究應(yīng)該秉持具體問題具體分析的基本理念，在現(xiàn)實(shí)權(quán)力相對差異較小的行動者網(wǎng)絡(luò)中，重點(diǎn)識別各類行動者角色和先后順序之分，充分討論核心行動者發(fā)展網(wǎng)絡(luò)、其他參與者積極參與的作用;當(dāng)行動者現(xiàn)實(shí)權(quán)力差異較大時(shí)，可以將ANT與相關(guān)權(quán)力理論或社會理論結(jié)合，充分討論權(quán)力型行動者作用，辯證分析行動者權(quán)力關(guān)系。

3）方法論框架有待豐富?，F(xiàn)有ANT應(yīng)用多為使用案例分析和民族志方法的定性研究，未來可以嘗試增加定量方法，如以問卷調(diào)查法收集某類行動者群體的看法，或使用客觀數(shù)據(jù)（如行業(yè)報(bào)告、業(yè)績報(bào)表或系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）刻畫技術(shù)等非人類行動者、在社交媒體情境中使用在線行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊量和點(diǎn)贊數(shù)等）分析用戶與技術(shù)產(chǎn)物的交互活動等，通過定性定量相結(jié)合的方法提高ANT分析結(jié)果的客觀性和可靠性。

4）中國情境下的理論應(yīng)用和發(fā)展有待深化。目前國內(nèi)研究多為ANT分析框架的直接應(yīng)用，分析行動者明顯、網(wǎng)絡(luò)較成熟的社會技術(shù)活動，較少涉及理論思考和改進(jìn)，在廣度和深度上與國際研究仍有差距，可能是理論引入較晚，相關(guān)研究開展較少導(dǎo)致的。對國內(nèi)學(xué)者而言，未來的ANT實(shí)證研究不僅需要進(jìn)一步豐富應(yīng)用情境，如新興的5G和區(qū)塊鏈技術(shù)、大熱的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，而且應(yīng)該根據(jù)中國情境因地制宜發(fā)展理論，充分發(fā)揮ANT對中國社會技術(shù)活動的解釋能力。

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