鄔紅梅 路雨晴

摘? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及和綠色經(jīng)濟的發(fā)展，高校二手書市場發(fā)展迅速，出現(xiàn)了眾多的交易平臺和交易模式，同時也存在著許多亟待解決的問題。文章基于高校二手書籍交易的現(xiàn)狀、主要流通方式和交易模式的分析，對洛陽地區(qū)三所高校進行問卷調(diào)查和實地走訪，就高校書籍交易存在的問題進行調(diào)查研究，提出具有針對性的解決措施，設(shè)想建設(shè)一個基于微信小程序，以C2C模式為主，B2C模式為輔的創(chuàng)新型高校書籍交易和分享平臺，以期緩解高校二手書市場的供求關(guān)系、減輕學生購書的經(jīng)濟負擔，并為資源循環(huán)利用、綠色經(jīng)濟發(fā)展和平臺規(guī)范化提供參考。

關(guān)鍵詞：高校;二手書籍;創(chuàng)新型;分享平臺

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）29-0044-04

Abstract： With the increasing popularity of the Internet and the development of the green economy， the second-hand book market in colleges and universities is developing rapidly， with numerous trading platforms and trading modes and many problems to be solved urgently. Based on the analysis of the current situation， main circulation modes and trading modes of second-hand books in colleges and universities， this paper conducted questionnaire survey and field visit to three colleges and universities in Luoyang area， investigated and studied the existing problems in book trading in colleges and universities， proposed targeted countermeasures， and proposed an innovative university book trading and sharing platform based on WeChat small procedures， mainly based on C2C model， supplemented by B2C model， in order to ease the supply and demand relationship in second-hand book market in colleges and universities， reduce the economic burden of students' purchasing books， and provide reference for resource recycling， green economy development and platform standardization.

Keywords： colleges and universities; second-hand books; innovative form; sharing platform

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2019年在校大學生人數(shù)超過3876萬，每個學生每年至少需要購買數(shù)十本教材以供專業(yè)課及公共課學習之用。大多數(shù)高校的教材是由學校教學部門直接賣給學生，且通常被視作一次性資源。由于每位教師教學的側(cè)重點不盡相同，有時候，一本書只會講幾個章節(jié)，圖書的利用率較低;事實上，教輔類書籍大多價格較高、版本更新較慢，一般在課程結(jié)束后便不會再使用，大多數(shù)學生通常會遺棄課本，這就造成資源的極大浪費。除去學費和住宿費外，教材費是學期初最大的開支。一部分學生為了減小支出，選擇購置二手書。因此，高校二手書籍存在巨大的市場需求[1]。

1 洛陽高校二手書籍交易市場狀況

目前，高校二手書籍交易主要有線上和線下兩種方式。除傳統(tǒng)的線下交易以外，線上交易主要有企業(yè)與企業(yè)之間的交易（B2B）、消費者與消費者之間的交易（C2C）和企業(yè)與消費者之間的交易（B2C）三種模式。大學生二手交易主要依賴B2C和C2C兩種[2]。隨著5G時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已然成為時代主流。在此背景下，北京等城市出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)的微信小程序平臺并發(fā)展迅速，如“閱鄰”和“多抓魚”。因此，區(qū)域性的線上交易平臺有廣闊的市場前景。

1.1 交易現(xiàn)狀

首先，市場運行的基本情況大致表現(xiàn)如下：從來源上看，高校二手書籍的來源比較廣泛。相對具有規(guī)?；臅畞碓从诨厥张f書的二手書店，零散化但仍具一定數(shù)量的書籍來源于每一屆即將離校的畢業(yè)生;從種類上看，目前存在于高校校園內(nèi)的二手書籍種類繁多，大致分為大學公共課程教材、各專業(yè)基礎(chǔ)性教材、各類資格證書教材以及休閑娛樂類教材等;從回收途徑上看，二手圖書回收者往往以收購廢舊物品的方式回收舊書，二次銷售時卻以書的標價為基礎(chǔ)進行打折銷售，在買進和賣出之間產(chǎn)生較大的利潤空間。

其次，交易模式的多樣性。最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)交易市場正在進行轉(zhuǎn)型和變革，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心理念的校園二手書交易平臺應運而生。比如基于網(wǎng)頁的 “孔夫子二手書交易網(wǎng)”;基于APP的“閑魚”二手交易平臺;以及目前基于微信平臺的“閱鄰”和“多抓魚”小程序。但由于其都處于初步發(fā)展階段，新型二手書交易平臺在實際的市場運營中還存在著種種挑戰(zhàn)和威脅。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的二手書籍交易平臺呈現(xiàn)雛形。國內(nèi)高校的線上二手書交易平臺起步較晚、規(guī)模較小、市場較為混亂，目前并沒有形成統(tǒng)一的市場和固定的行業(yè)模式。

1.2 調(diào)研分析

為了進一步獲得高校二手書籍交易平臺利用與發(fā)展的真實情況，調(diào)查者以所在地區(qū)的高校為中心進行充分的實地調(diào)查，主要采用問卷調(diào)查法和實地走訪法相結(jié)合的調(diào)查形式。

首先，我們以問卷調(diào)查法為主進行了市場調(diào)研，針對地屬洛陽的河南科技大學、洛陽理工學院、洛陽師范學院三所高校共發(fā)放問卷1500份。其中，線上分發(fā)491份，線下分發(fā)1009份，有效回收1467份。問卷涉及購書意向、方式、需求種類、購買因素、市場發(fā)展以及校園二手書平臺建議等問題。

通過問卷分析得出以下結(jié)果：大學期間，超過50%的學生購買書籍總數(shù)超過70本，55%的學生更傾向于購買二手書籍，且一般采用網(wǎng)購的方式。在書籍的需求種類上，專業(yè)教材類占比為19%，文學閱讀類占比為23%，考級考證類占比為17%，學習筆記類占比為12%，考研類占比29%。

在所調(diào)查的樣本當中，每個受調(diào)查者都有不同程度的書籍閑置現(xiàn)象，超過70%的同學閑置書籍大于40本。對于閑置書籍的處理，轉(zhuǎn)送他人和直接丟棄成為了主要選項。90%以上的受調(diào)查者都認為應該面對學校搭建一個具有針對性的二手書交易平臺。版本、質(zhì)量、價格、衛(wèi)生作為影響被調(diào)查者購買二手書的主要因素占比分別是55%、77%、65%和47%。與此同時，在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，影響舊書市場發(fā)展的問題主要是查找書籍不方便、質(zhì)量參差不齊、價格不合理、品種不齊全等。

2 高校二手書籍存在問題及解決措施

在研究目前存在的購書交易平臺的特點、發(fā)展現(xiàn)狀、營銷策略等方面并進行問卷調(diào)查結(jié)果分析之后，我們發(fā)現(xiàn)二手書籍市場在如今的高校校園里仍處于發(fā)展的初期階段，各方面尚不成熟，各個平臺都存在不同的問題，平臺與購買者之間也有較大的隔閡。

對于高校二手書籍交易平臺來說，主要有以下問題：

（1）個人交易缺乏規(guī)范性。線上為主的書籍交易平臺主要分為個人對個人的零散交易和具有一定規(guī)模的平臺交易。零散交易多以QQ群和校園貼吧為主，時間局限性較大;大規(guī)模交易通常發(fā)生在開學初、某類考試報名時等等，平時很少有人關(guān)注。

（2）平臺交易難以集聚目標用戶。目前具有一定規(guī)模的平臺主要有淘寶店鋪、閑魚APP、多抓魚和閱鄰小程序等。在進行充分調(diào)研之后，我們發(fā)現(xiàn)這些平臺的知名度并不算高，廣告宣傳效果不足，難以集聚較多目標用戶。

（3）供需兩端矛盾突出。大多數(shù)線上平臺由在校大學生組織，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識輔助;組織的自發(fā)性導致平臺不得不面臨人員不足、設(shè)備不全和模式不優(yōu)等現(xiàn)實的問題。

對于二手書籍購買者來說，存在的問題如下：

（1）現(xiàn)有購書平臺不具針對性。大學開設(shè)專業(yè)較多，不同專業(yè)的學生需要不同種類的書籍;即便是同一個專業(yè)，不同學校所用教材也各有不同，同種類的教材也依然存在版本不同的情況。

（2）書籍質(zhì)量良莠不齊。虛擬化是線上交易的一個最大特點。購買者在線上購買書籍時往往無法知道所購書籍的質(zhì)量情況。

（3）書籍價格問題。由于二手書價格缺乏準確的衡量標準，購買者心中的理想價格和實際定價相距甚遠，自然會阻礙二手書在銷量上的進一步發(fā)展。

調(diào)查結(jié)果表明，在高校建立二手書市場是受到廣大學生的重視和喜愛的，90%以上的被調(diào)查者都認為應該建設(shè)一個高校二手書籍交易平臺。調(diào)查結(jié)果也顯示出二手書籍交易在發(fā)展過程中存在的種種問題。針對這些問題，我們提出以下解決措施：

（1）二手書籍統(tǒng)一定價標準。在定價方面，供書端應該盡可能地調(diào)查并搜集購買者對各類書籍價格的心理預期范圍，然后制定出一份明晰合理的定價規(guī)則。

（2）線下銷售打破時間瓶頸。目前制約校園書籍線下交易發(fā)展的最大因素是時間上的不平衡。因此，要打破時間對線下書店的制約，書店應在推廣方面加大力度。

（3）爭取支持和重視推廣。高校書籍在流通與交易的過程中，需要獲得學校方面的大力支持，使學校能在合理的發(fā)展范圍給予高校書籍交易平臺更多生存與發(fā)展的空間。同時，有效的推廣是促進線上平臺走向大眾購買者的重要環(huán)節(jié)。推廣前應制定全面完善的策劃，利用線上和線下相結(jié)合的方式來達到推廣和促銷的目的。

（4）規(guī)范線上平臺的建設(shè)。首先，保證質(zhì)量是推動平臺發(fā)展的第一步。其次，人員、設(shè)備和發(fā)展模式的配置方面也應逐漸規(guī)范。

3 創(chuàng)新型書籍分享平臺建設(shè)的設(shè)想

黨的十九大提出要在尊重自然、順應自然、保護自然的前提下實現(xiàn)人與自然、經(jīng)濟與環(huán)境的和諧統(tǒng)一，建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系，維護生態(tài)安全。資源，既是經(jīng)濟發(fā)展的物質(zhì)保障，又是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。資源的有限性和經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Φ臒o限性要求我們必須合理有效地利用資源，發(fā)揮最大的價值，實現(xiàn)生態(tài)效益。從書籍的利用率和逐漸增長的購書需求來看，一方面，高校大部分八九成新的教材已經(jīng)成為一次性資源，在使用一次后被閑置或丟棄，這無疑降低了書籍的價值;另一方面，購買各類書籍的費用逐漸增多，也給學生帶來了較大的經(jīng)濟壓力。因此，提高書籍過低的利用率是重要且必要的，以高校二手書籍為主要交換和分享對象的平臺建設(shè)也是刻不容緩的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，大部分人都活躍于社交平臺，尤以微信最為明顯。根據(jù)2018年公布的《微信數(shù)據(jù)報告》顯示，目前微信日平均用戶已經(jīng)超過10億，微信公眾平臺發(fā)展迅速，服務(wù)平臺性能穩(wěn)定，操作較為簡便，這為高校書籍交易和分享提供了一個線上發(fā)展的契機。

以高校書籍為主要經(jīng)營對象，借助小程序進行引流發(fā)展的平臺目前主要有多抓魚、閱鄰和漫游鯨。令人遺憾的是，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，這些小程序開發(fā)公司主要集中在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展全國領(lǐng)先的北上廣三地，對二三線城市如洛陽地區(qū)等輻射影響較小，被調(diào)查者幾乎不知道這些小程序的存在。并且，經(jīng)過線下走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，洛陽地區(qū)目前也不存在一個具有一定規(guī)模的高校書籍交易平臺，不能滿足三大高校學生的書籍需求。因此，為了解決目前洛陽地區(qū)三大高校書籍交易存在的問題，我們提出建立一個基于微信小程序，以河南科技大學為主，延伸覆蓋至洛陽地區(qū)所有高校且以C2C為主、B2C為輔的高校書籍線上交易平臺。

我們利用微信服務(wù)號作為高校書籍交易的主要平臺，以學校為單位建立微信服務(wù)號（已有一定運營基礎(chǔ)），在下方菜單欄中添加一個名為“河洛小書市”的子菜單，并將小程序鏈接于此菜單（見圖1）。

3.1 頁面設(shè)計

在小程序端，有五個主要菜單欄，分別是“首頁”“購物車”“書市商城”“發(fā)布”和“我的”。小程序頁面和一般購物軟件相似，但在購物模式上將“C2C”與“B2C”相結(jié)合。C2C模式即英文consumer to consumer的縮寫，意為個人對個人的一種自主交易模式。供求雙方可以根據(jù)自己的需要，在平臺內(nèi)按規(guī)則發(fā)布出售和求購的信息。因此，首頁以C2C模式為主，將書籍分為“公共科目”“工科類”“人文類”“學習筆記”和“考研資料”等類別。賣書者可以根據(jù)自己書籍的類別將相關(guān)信息發(fā)布在相應欄目內(nèi)，每個欄目都是一個獨立完整的動態(tài)交易圈;購買者也可根據(jù)自己的需要進入相應的欄目查詢書籍。同時，在書籍分類上方，還設(shè)置有用關(guān)鍵字索引書籍的搜索欄，使書籍查詢搜索更加高效快捷。

B2C模式即英文business to business的縮寫，意為企業(yè)對個人的一種交易模式。完全以C2C模式進行書籍交易，不免會使平臺缺乏專業(yè)性，且具有一定局限性。因此，“書市商城”欄以B2C模式進行輔助，購買者可以在商城內(nèi)根據(jù)類別自由挑選（見圖2）。

3.2 交易方式

C2C模式以個體交易為主。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果中二手書籍購買者對版本、折舊程度、價格等的要求，平臺可要求賣書者在發(fā)布書籍時填寫完整的相關(guān)信息，并附上書籍圖片，以便購買者根據(jù)自己的喜好有針對性地進行選擇（如圖3所示）。當購書者在相應欄目內(nèi)看到書籍信息，可點擊“聯(lián)系賣家”與其進行線上交流，雙方達成一致意見后即可下單完成交易。

B2C模式則以平臺運營人員派送為主。校園處理舊書渠道較為單一，大量書籍缺少再利用環(huán)節(jié)，主要渠道有兩個：一是當做廢品回收處理，回收價格極低，此渠道為舊書利用的主要渠道;二是自主售賣，通常以畢業(yè)季的跳蚤市場為主要平臺。對于二手書市場的拓展來說，首先要擁有充足的舊書基礎(chǔ)。在征得校方許可的情況下，可在教學樓、寢室樓、公告欄定期發(fā)布回收公告，回收價格定為原書籍價格的5%，此價格以完全優(yōu)勢超過廢品處理價格。由于學院眾多，不同專業(yè)書籍差異大，在回收過程中，將書籍以院劃分，各院負責人統(tǒng)一規(guī)劃，并將所有回收的書籍集中進行分類、衛(wèi)生處理和價格估計[3]。所有信息在上架“書市商城”時統(tǒng)一列出供購買者比較，“書籍狀態(tài)”則用來及時更新書籍成交狀態(tài)，同時及時下架已售出書籍。購買者添加滿意的書籍進入購物車進行結(jié)算，在下單時備注所在寢室或教室，微信支付成功后，平臺根據(jù)后臺交易信息可以提供上門送書服務(wù)，購買者在購書的同時也購買了售后服務(wù)。

3.3 服務(wù)功能

C2C模式下購買者可在線聯(lián)系賣書者進一步交流，此時平臺主要起監(jiān)管作用。根據(jù)前文所述問卷中“可接受的二手書籍交易成功的手續(xù)費”的調(diào)查結(jié)果中，可知從售書者得到的金額中扣取5%的費用用于日常平臺運營維護，是個較為合理的做法。B2C模式下可優(yōu)化使用反饋，及時調(diào)整供需。在小程序的首頁內(nèi)，會以頭條的形式放入一份平臺指南，列出具體詳盡的使用說明和注意事項，并開放留言功能，為購買者提供反饋意見的渠道，幫助其及時了解供需情況，從而進一步優(yōu)化平臺建設(shè)。在微信公眾號內(nèi)“河洛小書市”菜單欄右邊設(shè)置“聯(lián)系我們”的窗口，有線上客服人員專門負責解答購買者的需求和疑問，為購買者提供一個安全的交易平臺。

3.4 運營推廣

建立初期，以團隊成員運營為主，主要在河南科技大學內(nèi)進行推廣。C2C端要實時關(guān)注用戶反饋，B2C端要對回收的書籍進行整理、入庫、上架。推廣方面可以聯(lián)系學校官方微信公眾號或利用QQ群等新媒體方式做推廣宣傳，吸引同學們使用微信平臺進行交易，培養(yǎng)用戶習慣。

在用戶量達到一定規(guī)模之后，可以與二手書商建立聯(lián)系，邀請其入駐B2C平臺以滿足更多用戶的需求;也可將平臺拓展延伸至洛陽理工學院和洛陽師范學院，爭取在洛陽市大學圈內(nèi)形成穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)，并嘗試將業(yè)務(wù)覆蓋至河南省內(nèi)其他高校。

4 結(jié)束語

洛陽及周邊地區(qū)缺乏有效的線上二手書籍交易和分享平臺。因此，基于微信小程序搭建的校園二手書籍交易平臺是洛陽地區(qū)第一個書籍共享服務(wù)平臺。這既可以有效地解決洛陽地區(qū)高校學生對二手書籍的較大需求，減輕其購買新書的經(jīng)濟負擔;又推動大量閑置或廢棄書籍的再利用，促進了資源循環(huán)，順應綠色經(jīng)濟的發(fā)展。同時，依托微信小程序正處于紅利期的優(yōu)勢，更有利于平臺的引流、推廣與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合C2C和B2C兩種交易模式，也是國內(nèi)現(xiàn)有類似平臺的優(yōu)勢整合，可以更好地促進買賣雙方取得最大的利益和便利。

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