李佳文

【摘要】在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的前提下，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理變化極大，從經(jīng)營(yíng)理念、監(jiān)管制度、員工水平和績(jī)效考核等方面均有提升，但是電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理卻沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展。本文對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題簡(jiǎn)要分析，并且提出解決問(wèn)題的實(shí)際對(duì)策，為電力企業(yè)的管理人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)? 經(jīng)營(yíng)管理? 存在的問(wèn)題? 解決對(duì)策

引言：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效果直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，高效正確的管理策略能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的飛速增長(zhǎng)，反之低效的經(jīng)營(yíng)管理策略會(huì)使企業(yè)逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)同樣如此，電氣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度遲遲沒(méi)有轉(zhuǎn)型成功，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)管理效果嚴(yán)重制約了其經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)理念落后

電力企業(yè)的管理人員長(zhǎng)期在國(guó)有體制企業(yè)內(nèi)發(fā)展，電力企業(yè)的壟斷性使其經(jīng)營(yíng)理念非常落后，對(duì)新生事物不愿意過(guò)多了解，對(duì)最新的經(jīng)營(yíng)理念也不愿意學(xué)習(xí)，導(dǎo)致電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，企業(yè)內(nèi)部員工的活力差。

（二）員工的專業(yè)水平不足

電力企業(yè)員工的工作年齡較長(zhǎng)，對(duì)自動(dòng)化電網(wǎng)不夠了解，導(dǎo)致員工不能熟練使用電力控制系統(tǒng)，員工的工作效率較低。電力企業(yè)員工不愿意學(xué)習(xí)最新的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)依舊沿用傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷方式，其服務(wù)能力和質(zhì)量比較差，為電力客戶帶來(lái)的體驗(yàn)極差。

（三）監(jiān)管制度落后

電力企業(yè)的監(jiān)管制度落后，企業(yè)內(nèi)部存在貪污腐敗現(xiàn)象，嚴(yán)重?cái)牧穗娏ζ髽I(yè)的形象。內(nèi)部監(jiān)管制度存在瑕疵，不能有效地防止管理和工作人員貪污資金，監(jiān)管制度對(duì)員工和管理人員的制約力度不夠大，導(dǎo)致電力企業(yè)工作人員不重視監(jiān)管制度。

（四）績(jī)效考核制度不完善

電力企業(yè)的績(jī)效考核制度存在諸多問(wèn)題，考核指標(biāo)不夠明確，考核結(jié)果的爭(zhēng)議性比較大，員工的績(jī)效獎(jiǎng)金得不到保證?？?jī)效考核制度不完善嚴(yán)重降低了電力企業(yè)員工的積極性，員工沒(méi)有動(dòng)力努力工作，不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)的發(fā)展陷入瓶頸。

二、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理解決問(wèn)題的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)理念提高服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部開(kāi)展思想教育工作或者講座，轉(zhuǎn)變管理人員的經(jīng)營(yíng)理念，讓管理人員意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下需要從線上和線下兩個(gè)角度共同經(jīng)營(yíng)，同時(shí)提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，這樣才能保證電氣企業(yè)在時(shí)代的發(fā)展中緊跟潮流。電氣企業(yè)在講座中應(yīng)該重點(diǎn)提出線上經(jīng)營(yíng)和服務(wù)意識(shí)的管理理念，讓管理人員認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)渠道可以作為電力企業(yè)的支付終端，縮短付費(fèi)途徑，提高電力客戶的使用體驗(yàn)，同時(shí)減輕企業(yè)員工的工作壓力。而線上支付則必須要提高服務(wù)意識(shí)，線上支付考驗(yàn)的就是企業(yè)的服務(wù)能力，電力企業(yè)必須保證員工的服務(wù)意識(shí)和能力，才能為客戶帶來(lái)良好的支付體驗(yàn)。電力企業(yè)還需要在員工辦公場(chǎng)所貼上明顯帶有服務(wù)意識(shí)的橫幅，時(shí)刻提醒員工在工作中注意客戶的體驗(yàn)，在電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造服務(wù)氛圍。當(dāng)前第三方電商平臺(tái)可以將支付方式從線下轉(zhuǎn)到線上，極大地提高了用戶的付費(fèi)效率，電力企業(yè)可以更容易開(kāi)展工作。除此之外，電力企業(yè)還可以在微信、支付寶等社交平臺(tái)開(kāi)通線上支付終端，增加電力企業(yè)付費(fèi)渠道，為用戶客戶最大限度地提供便利，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

（二）提高員工的專業(yè)素養(yǎng)

電力企業(yè)可以對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高員工實(shí)際操作電力系統(tǒng)的水平，讓員工適應(yīng)新時(shí)代下電力企業(yè)的工作模式，全面提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)今社會(huì)科技水平發(fā)展速度飛快，電力企業(yè)的配電網(wǎng)和電力系統(tǒng)都向自動(dòng)化的方向發(fā)展，配電網(wǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)化需要企業(yè)員工可以根據(jù)配電網(wǎng)系統(tǒng)遠(yuǎn)程調(diào)控對(duì)各地區(qū)配電量的控制，保證員工熟練應(yīng)用自動(dòng)化控制系統(tǒng)。傳統(tǒng)電力企業(yè)抄表、核算、收費(fèi)等工作都是采用人工的方式，企業(yè)員工到各家各戶進(jìn)行實(shí)地抄表，然后統(tǒng)一核算，待抄表核算數(shù)據(jù)無(wú)誤后進(jìn)行收費(fèi)，整個(gè)流程復(fù)雜且需要的人力和時(shí)間都比較長(zhǎng)，嚴(yán)重降低了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率?，F(xiàn)在電力企業(yè)采用遠(yuǎn)程抄表的形式，直接將各家各戶電表的變化情況同步到電力系統(tǒng)中，由電力系統(tǒng)統(tǒng)一完成核算和收費(fèi)工作，這個(gè)階段對(duì)電力企業(yè)員工的專業(yè)水平要求比較高，員工必須能夠熟練使用電力控制系統(tǒng)。所以電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)水平的培養(yǎng)，否則員工有很大可能不會(huì)使用最新的工作系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率降低。

（三）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管

電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理，內(nèi)部管理制度必須嚴(yán)格而完善。否則電力企業(yè)內(nèi)部員工利用職務(wù)之便獲取不當(dāng)利益，嚴(yán)重?fù)p害了電力企業(yè)的利潤(rùn)。電力企業(yè)應(yīng)該從內(nèi)部的生產(chǎn)、組織、銷售和服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)制定配套的監(jiān)督管理措施，在每個(gè)環(huán)節(jié)都要保證員工按照企業(yè)規(guī)范開(kāi)展工作，降低員工在工作過(guò)程中貪腐的幾率。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造廉潔奉公的氛圍，樹(shù)立工作典型，對(duì)其進(jìn)行物資和薪酬方面的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)貪污員工進(jìn)行嚴(yán)懲，提高企業(yè)員工對(duì)監(jiān)管制度的重視。企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)制度內(nèi)開(kāi)展工作，保證自身工作的高效，內(nèi)部監(jiān)管制度能夠有效降低電力企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）完善績(jī)效考核制度

電力企業(yè)需要制定符合實(shí)際的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核制度可以全面提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。同時(shí)還能夠帶動(dòng)電力企業(yè)員工的工作積極性，為電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值?？?jī)效考核制定應(yīng)該明確具體的考核指標(biāo)以及各個(gè)指標(biāo)應(yīng)得的績(jī)效獎(jiǎng)金，而不應(yīng)該在績(jī)效考核制度方面含糊不清，否則不但不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，反而會(huì)降低員工的工作興趣。電力企業(yè)的績(jī)效考核制度不應(yīng)該停留在畫(huà)餅的層面上，而應(yīng)該以具體實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)措施推動(dòng)員工積極開(kāi)展工作，員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核制度對(duì)自己有利，能夠?yàn)樽约簬?lái)額外的績(jī)效獎(jiǎng)金，則會(huì)更加努力地開(kāi)展工作，企業(yè)的利益也會(huì)隨之提高。

三、結(jié)論

綜上所述，當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在經(jīng)營(yíng)理念落后、員工的專業(yè)水平不足、監(jiān)管制度落后以及績(jī)效考核制度不完善等問(wèn)題。為了解決這些經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)理念提高服務(wù)意識(shí)、提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及完善績(jī)效考核制度，提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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