李元花

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)，以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，線下企業(yè)走向線上，搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)已然成為了必然趨勢(shì)。企業(yè)要在這一趨勢(shì)下，順應(yīng)時(shí)代，做好自身的轉(zhuǎn)型工作，搭建自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)架。對(duì)此，本文也將從多個(gè)角度出發(fā)，分析具體的可行性方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;構(gòu)架分析

過往企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷架構(gòu)中，常會(huì)出現(xiàn)一些問題，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形勢(shì)創(chuàng)新力度不夠，企業(yè)間盲目跟風(fēng)，以及未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效定位等。因此，本文針對(duì)問題，探討關(guān)于電子商務(wù)熱潮下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷架構(gòu)。

一、定位消費(fèi)者，構(gòu)建企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

近些年來，隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)支付手段、電子交易平臺(tái)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已然成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方面。同時(shí)，這一方向還體現(xiàn)在大量線下企業(yè)紛紛走向線上，通過小程序、微信以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成日常營(yíng)銷業(yè)務(wù)。那么，首先從這種轉(zhuǎn)變方向的意義來看，是符合時(shí)代發(fā)展的，但是目前眾多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中仍存在一些弊端。其中最為突出的一點(diǎn)是企業(yè)由線下走向線上的過程缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷架構(gòu)仍處于盲目跟風(fēng)的階段。一些企業(yè)更是在沒有建立起科學(xué)的規(guī)劃后，就開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，僅憑借所謂的一腔熱血就盲目投入。這也導(dǎo)致了這一部分企業(yè)在前進(jìn)中，出現(xiàn)了大量問題，并且由于不具備對(duì)問題的應(yīng)對(duì)措施，使得問題愈演愈烈，每天的工作也變成了不斷開會(huì)。

那么，針對(duì)以上問題，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)便是建立起屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷架構(gòu)，并且保證架構(gòu)的科學(xué)、合理。同時(shí)要通過自身過往的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來定義消費(fèi)者，規(guī)劃科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。傳統(tǒng)線下營(yíng)銷多為企業(yè)方對(duì)消費(fèi)者方的單項(xiàng)輸出，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是雙向的。要在營(yíng)銷過程中轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的身份，讓消費(fèi)者也成為營(yíng)銷活動(dòng)的參與者。企業(yè)要充分吸收消費(fèi)者的建議，考慮好營(yíng)銷活動(dòng)中如何促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

那么，在這一前提下，企業(yè)方便要充分了解消費(fèi)者的信息，包括消費(fèi)者的年齡、性別、消費(fèi)觀、社會(huì)特征等。在充分了解消費(fèi)者后，進(jìn)一步完善企業(yè)搜索引擎，通過關(guān)鍵詞、標(biāo)簽等內(nèi)容導(dǎo)入大數(shù)據(jù)內(nèi)容，促進(jìn)當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及激發(fā)潛在消費(fèi)者消費(fèi)。綜上所述，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)架中，定義消費(fèi)者是第一步，也是最為重要的一步。通過對(duì)消費(fèi)者的有效定義，不但能夠完善與消費(fèi)者的互動(dòng)，還能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者的粘性。通過對(duì)消費(fèi)者更符合自身消費(fèi)需求的滿足，以及日常需求的推送，提高消費(fèi)者忠誠度。

二、關(guān)注消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者信任與完善消費(fèi)者互動(dòng)

所謂營(yíng)銷平臺(tái)，并非簡(jiǎn)單的線上交易平臺(tái)，而是在包含了營(yíng)銷信息在內(nèi)的，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的線上平臺(tái)。同時(shí)，營(yíng)銷平臺(tái)還要對(duì)消費(fèi)者利益、整合渠道、品牌產(chǎn)品內(nèi)容以及消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容等四個(gè)板塊進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是集高互動(dòng)性、高吸引力與高整合性于一身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（一）消費(fèi)者利益

所謂消費(fèi)者利益，簡(jiǎn)言之便是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)能夠得到什么，且本平臺(tái)能夠得到的東西是否能在與其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，平臺(tái)首先要充分展示自己的平臺(tái)產(chǎn)品與平臺(tái)文化，并對(duì)焦消費(fèi)實(shí)際情況，保證產(chǎn)品與文化能夠符合消費(fèi)者的需求與審美。這里以“社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)”為例，目前大部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)所采用的營(yíng)銷方式是微信群營(yíng)銷，通過群內(nèi)分享的小程序鏈接引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入小程序，產(chǎn)生消費(fèi)行為。那么，微信群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于熟人效應(yīng)好，且具有一定的私密性，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生歸屬感。但社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)體現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)的前提仍是要保證產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。企業(yè)要將社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)打造成“好物分享平臺(tái)”，讓消費(fèi)者能夠在產(chǎn)生消費(fèi)想法時(shí)，首先登錄平臺(tái)查看本平臺(tái)的產(chǎn)品信息，以此來加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展。

（二）產(chǎn)品與互動(dòng)

承接前文中關(guān)于產(chǎn)品的討論，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)給予了消費(fèi)者更多的自創(chuàng)內(nèi)容。關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、購買產(chǎn)品后的體驗(yàn)，消費(fèi)者也更愿意去表達(dá)。那么，如何在這個(gè)過程中完善好與消費(fèi)者的互動(dòng)是至關(guān)重要的。對(duì)此，企業(yè)首先要保證產(chǎn)品、品牌的質(zhì)量，因?yàn)闊o論何時(shí)質(zhì)量永遠(yuǎn)是消費(fèi)者關(guān)注的第一要素，只有保證了質(zhì)量才能夠保證消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容是對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用的。那么，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要做到產(chǎn)品信息輸出的真實(shí)性與針對(duì)性。例如，消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)想法后，首先要關(guān)注產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)品的價(jià)格等因素。對(duì)此，企業(yè)要將消費(fèi)者關(guān)注的因素以最簡(jiǎn)單明了的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，保證消費(fèi)者獲取信息的簡(jiǎn)潔。通過長(zhǎng)期的消費(fèi)結(jié)果保障，提高消費(fèi)者信任度，以此來增加消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容的正面作用。但目前大部分企業(yè)在進(jìn)行以上工作時(shí)，更愿意輸出企業(yè)文化以及產(chǎn)品文化，但文化本身又和產(chǎn)品的實(shí)際情況不相符，同時(shí)大量企業(yè)文化、產(chǎn)品文化內(nèi)容占據(jù)主要篇幅，也使得消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息變得復(fù)雜，從而加大了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的反感程度，也降低了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任程度，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建起到反作用。

三、結(jié)束語

綜上所述，在電子商務(wù)熱潮下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建中，企業(yè)可立足于定位消費(fèi)者，構(gòu)建企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、關(guān)注消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者信任與完善消費(fèi)者互動(dòng)等方式來達(dá)到目的。意在從多個(gè)角度出發(fā)，充分分析消費(fèi)者心理，完善企業(yè)平臺(tái)構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)平臺(tái)發(fā)展。

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