李鑫

【摘要】目的：對柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討。方法：本次研究將選取2018年11月至2019年10月于我院進(jìn)行研究的300例產(chǎn)婦作為研究對象，在2018年11月至2019年4月的150例產(chǎn)婦實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，并標(biāo)為對照組;2019年5月至2019年10月的150例產(chǎn)婦實(shí)施柔性管理，標(biāo)為實(shí)驗(yàn)組。對兩組產(chǎn)婦的護(hù)理效果作對比，包括護(hù)士出錯(cuò)率、產(chǎn)婦投訴率與滿意度對比。結(jié)果：護(hù)理后，將結(jié)果其對比可知，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦各項(xiàng)評分均優(yōu)于對照組，經(jīng)過軟件檢測有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：經(jīng)婦產(chǎn)科護(hù)理中實(shí)施柔性管理，不但提高了本院的護(hù)理滿意度，也增強(qiáng)了護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，減少了服務(wù)出錯(cuò)率，有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧程度，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;婦產(chǎn)科護(hù)理管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）15-278-01

婦產(chǎn)科是臨床醫(yī)學(xué)四大主要學(xué)科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、診斷及防治，妊娠、分娩的生理和病理變化，高危妊娠及難產(chǎn)的預(yù)防和診治，女性生殖內(nèi)分泌，計(jì)劃生育及婦女保健等。婦產(chǎn)科作為院中重要科室之一，離不開護(hù)理人員的各方面協(xié)作，輔助產(chǎn)婦進(jìn)行接生以及產(chǎn)后護(hù)理等各項(xiàng)產(chǎn)后工作，需護(hù)理人員具有較高的責(zé)任意識[1-4]。為了增強(qiáng)護(hù)理人員的社會責(zé)任感與專業(yè)素養(yǎng)，提高工作積極性，我院進(jìn)行了以柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果為題開展研究，時(shí)間選取為2018年11月至2019年10月，采取兩組對照形式研究，研究結(jié)果詳細(xì)分析完畢，研究流程也全部結(jié)束，以下為此次研究的具體內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇300例產(chǎn)婦作為本次研究分析對象，在2018年11月至2019年10月期間內(nèi)選擇，前六個(gè)月實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理（150例），后六個(gè)月實(shí)施柔性管理（150例）。常規(guī)管理組年齡分布在20—35歲，平均水平維持在（28.3±1.4）歲，初產(chǎn)婦121例，經(jīng)產(chǎn)婦29例，孕周在38—42周之間，平均（40.35±1.62）周。柔性管理組年齡分布在21—35歲，平均水平維持在（27.5±1.2）歲，初產(chǎn)婦119例，經(jīng)產(chǎn)婦31例，孕周在37—42周之間，平均（39.16±1.86）周。兩組產(chǎn)婦在研究之前對兩組產(chǎn)婦的基礎(chǔ)資料進(jìn)行對比分析，結(jié)果顯示，兩組并無差異，P>0.05，具有可比價(jià)值，對研究的順利進(jìn)行沒有阻礙。與此同時(shí)，我院的倫理委員會已經(jīng)對本次研究予以通過。

1.2方法

2018年11月至2019年4月生產(chǎn)的150例對照組產(chǎn)婦實(shí)施常規(guī)管理措施，2019年5月至2019年10月生產(chǎn)的150例實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦實(shí)施性管理措施，具體內(nèi)容如下：（1）情感管理柔性管理實(shí)施更為人性化，通過心理以及行為干預(yù)對產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理，使護(hù)理管理更具有成效。護(hù)理人員多為女性成員，家中角色扮演不一，責(zé)任重大進(jìn)而心理負(fù)擔(dān)沉重，若護(hù)理人員在工作中出現(xiàn)排班與家庭出現(xiàn)沖突時(shí)，護(hù)理人員則希望管理者能夠得到體恤，故管理人員應(yīng)與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通，幫助其排解困難與出現(xiàn)的不良情緒。（2）民主管理要求管理者能夠?qū)崿F(xiàn)民主平等，共同構(gòu)建和諧的護(hù)理環(huán)境，進(jìn)行護(hù)理相關(guān)問題的處理時(shí)應(yīng)詢問護(hù)理人員個(gè)體建議，減少管理人員由于主觀原因出現(xiàn)失誤狀況，增強(qiáng)護(hù)理人員的主觀能動性。（3）獎酬制度獎懲制度作為激勵員工的一種制度，可調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，同時(shí)精神上也需給予嘉獎，鼓勵員工積極上進(jìn)[5-8]。

1.3評價(jià)指標(biāo)

對兩組護(hù)士的差錯(cuò)率、投訴率以及滿意度作為本次研究的評價(jià)指標(biāo)，滿意度：根據(jù)本院護(hù)理人員制定的滿意度調(diào)查表，主要包括醫(yī)護(hù)態(tài)度、護(hù)理水平等方面，由產(chǎn)婦進(jìn)行如實(shí)填寫。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)采用SPSS23.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，各組的計(jì)量資料和相關(guān)醫(yī)學(xué)指標(biāo)采用T檢驗(yàn)，利用卡方檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料。對兩組之間的數(shù)據(jù)差異采用P值進(jìn)行測量，當(dāng)P<0.05時(shí)，說明組間數(shù)據(jù)對比具有可比性。

2結(jié)果

2.1對兩組的差錯(cuò)率、護(hù)士投訴率與護(hù)理滿意度作比較

護(hù)理前兩組并無顯著差異，護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)評分均顯著由于對照組，經(jīng)過軟件檢測有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05），數(shù)據(jù)見下表一。

3討論

隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療條件的改善，提高了人們對護(hù)理工作的要求。柔性管理依據(jù)以人為本為要求，注重護(hù)理人員主觀客體思想，激發(fā)自我潛力，提高工作積極性，增強(qiáng)工作自信心，減少職業(yè)倦怠感，能夠提高本院護(hù)理工作效率[9，10]。筆者將自身臨床經(jīng)驗(yàn)與有關(guān)文獻(xiàn)記錄相結(jié)合，將護(hù)理人員具有的消極工作因素做總結(jié)，內(nèi)容如下：（1）工作繁瑣在工作過程中，護(hù)理人員難免會受到產(chǎn)婦等一些患者的抱怨以及不滿，加之工作的繁瑣加大了護(hù)理人員的實(shí)際工作落差，將會有不良心理的產(chǎn)生[11]。（2）作息時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)間休息，加大身體的負(fù)擔(dān)與心理壓力，導(dǎo)致心情煩悶。（3）專業(yè)考試較多，學(xué)習(xí)時(shí)間少，難以從外界吸收有益知識。婦產(chǎn)科中的對護(hù)理工作的要求度極高，本研究顯示在實(shí)施柔性管理后，減少了護(hù)理差錯(cuò)率、投訴率，同時(shí)也提高了產(chǎn)婦對護(hù)理人員的滿意度（組間數(shù)據(jù)存在對比差異性p<0.05），在產(chǎn)婦護(hù)理管理中發(fā)揮著積極作用[12，13]。

綜上所述，柔性管理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理中，有效降低了護(hù)理人員的工作差錯(cuò)率與投訴率，提高了產(chǎn)婦對護(hù)理人員的滿意度，為本院帶來良好的發(fā)展前景，具有較高的臨床價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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